Slide buổi 1

1. MARKETING
{ Khái niệm, Ứng dụng, Cách dùng

2.  Đỗ Xuân Khoa
 Giám đốc tổ chức – nhà phân phối Chợ Việt Mỹ
 Đã từng làm việc tại :
 Topica Education Group
 CMC Telecom
 BINGO
 Các dự án đã tham gia:
 Topica Founder Institute
 Mobile Social Networks – World Bank, Topica
 Topica Pro Banker
 CMC Data center
 Sunwah 40 years anniversary event
 LG- S Class Ambassador Challenge
Intro

3.  Khái niệm
 Phân loại các hoạt động marketing
 Ứng dụng của Marketing trong kinh doanh
 Cách dùng marketing
Mục lục

4.  Vì sao phải định nghĩa?
 Định nghĩa nào đúng?
 Nên dùng định nghĩa nào?
Khái niệm - Định nghĩa

5.  Mỗi người có 1 quan điểm khác nhau về
Marketing, không ai đúng và cũng không ai
sai, nhưng hiểu được “định nghĩa” của một
người về Marketing sẽ giúp ta hiểu được mạch
tư duy và dễ làm việc với họ hơn
 Khi chưa có kiến thức cơ bản, tốt nhất hãy chọn
cho mình một “định nghĩa” làm nền móng ban
đầu, sau một quá trình tích lũy, tự bạn sẽ có
“định nghĩa” của riêng mình
Vì sao phải định nghĩa

6.  Meeting Needs Profitably = Marketing
---Kotler---
Định nghĩa nào đúng? cơ
bản nhất ?

7.  Marketing is the science and art of exploring,
creating, and delivering value to satisfy the needs of
a target market at a profit.
 marketing management as the art and science
of choosing target markets and
getting, keeping, and growing customers
through creating, delivering, and
communicating
superior customer value.

8.  exploring
 creating
 delivering
 value
 satisfy the needs
 target market
 Profit
 Customer
Keywords

9.  exploring
 …
 delivering
 value
 …
 target market
 Profit
 …
Ghi nhớ

10.  Các bạn có 1 phút để hoàn thành bài tập 1
trong phiếu bài tập
 Học viên sẽ được chấm điểm và xếp hạng trong
bảng MVP.
 Học viên xuất sắc nhất sẽ nhận được một phần
quà đặc biệt có ý nghĩa từ Markus
Bài tập 1

11.  Bạn hãy mô tả những sự vật hiện
tượng thuộc về Marketing mà bạn
gặp trong cuộc sống hằng ngày
Mỗi đội có 1 phút để viết tất cả các kết quả có
thể nghĩ ra được.
Đội thắng là đội có số từ chính xác nhiều hơn.
Game 1

12.  R- STP – PPPPPPPPP – I – C – E
Phân loại các hoạt động
Marketing

13.  R = Research = Nghiên cứu
 S = Segmentation = Phân đoạn thị trường
 T = Target Market = Thị trường mục tiêu
 P = Positioning = Định Vị
Quy trình quản trị
marketing cơ bản

14.  Research = Market Research, Marketing
Research, Customer Insight , Price, Products …
 Phải nghiên cứu thị trường cẩn thận do không
một công ty nào đủ tiền để mạo hiểm gia nhập
một thị trường mà nó hoàn toàn không có kiến
thức về thị trường đó
Research

15.  Segmentation = Phân chia thị trường thành các phân
khúc khác nhau, dựa trên các biến như Địa lý, Nhân
khẩu học, Tâm lý, Hành vi …
 Phải phân đoạn thị trường lớn ra thành các phân
khúc khác nhau, do không công ty nào đủ sức bao
sân toàn bộ thị trường, và càng ngày nhu cầu của
khách hàng càng phân mảnh
 Mass marketing
 Segment marketing
 Niche marketing
 Local marketing
 Individual marketing
Segementation

16.  Target market = lựa chọn thị trường mục tiêu, sau
khi đã tiến hành Phân Đoạn
 Phải chọn thị trường mục tiêu, vì không công ty nào
đủ sức đáp ứng tất cả các phân khúc của thị trường
 Thị trường mục tiêu phải có
 Thật sự tồn tại thị trường ( có cầu thật sự )
 Trữ lượng thị trường – market size đủ lớn để đầu tư
thu về lợi nhuận
 Ít đối thủ cạnh canh hoặc không có đối thủ cạnh
tranh
 Công ty đủ nguồn lực để đứng trong top 3 ở phân
khúc này
Target market

17.  Positioning = Định vị thị trường
 Nếu không tiến hành định vị , DN không biết trọng
tâm đầu tư của mình ở đâu và rất nhanh chóng bị
đối thủ đánh bại
 Doanh nghiệp cần tiến hành định vị xem mình đứng
ở vị trí nào trong phân khúc thị trường đã chọn.
 Thương hiệu mang những đặc tính nào
 Vị trí là người tiên phong, dẫn đầu, thách thức, theo
đuôi hay nicher
 Nguồn lực của công ty có phù hợp với định vị này
không
Positioning

18.  Product = sản phẩm = Market offerings and
Brands
 Packaging, Labeling, Warranties, Guarantees …
Product

19.  Pricing = Định giá
 Chiến lược định giá ( giá cao, giảm dần, giá
thấp để thâm nhập thị trường, sau tăng dần …
 Phương pháp định giá ( sau khi tính toán chi
phí, cân đối với giá thị trường mới lựa chọn
phương pháp định giá theo doanh thu, chi phí
…)
 Bước giá, Khoảng giá
Price

20.  Place = Địa điểm, phân phối, logistic
 Bán ở đâu, bán qua kênh nào, cách bán,
phương pháp bán, chiến lược bán ..
 Bán buôn, bán lẻ
 Kênh – marketing Channels – Kênh phân phối
 Kho , vận chuyển (logistic )
 ….
Place

21.  Promotion = Xúc tiến thương mại, xúc tiến
marketing …
 Promotion = Mass communication + Personal
communication
 Mass = Ads, Sales Promotion, PR, Event,
 Personal = WoM, Direct n Interactive Marketing,
Personal Selling
Promotion

22.  R- STP – PPPPPPPPP – I – C – E

23.  Implementation = Thực thi
 Vđ mấu chốt sinh tử của bất kỳ doanh nghiệp
nào là Thực Thi .
 Kế hoạch tồi + thực thi tốt vs Kế hoạch tốt +
thực thi tồi
Implementation

24.  Control = Kiểm soát
 Kiểm soát, giám sát cho việc thực thi đúng với
kế hoạch
Control

25.  Evaluation = Đánh giá hiệu quả
Evaluation

26.  R- STP – PPPPPPPPP – I – C – E
Quy trình quản trị
marketing cơ bản

27.  Trong 1 phút, các bạn hãy điền chữ
cái trong quy trình quản trị
marketing cơ bản tương ứng với
các sự vật hiện tượng ở game 1
Đội chiến thắng là đội điền chính xác và nhanh nhất
Game 2

28.  Exploring = R
 Creating = STP + Product + Price
 Delivering = Place + Promotion
 value
 satisfy the needs
 target market = T
 Profit
 Customer
Keywords

29.  Mỗi học viên có 1 phút để hoàn thành bài tập 2
trong phiếu bài tập
Bài tập 2

30.  Vị trí mà bạn đang làm, hoặc đang muốn làm là
vị trí nào, và nó sẽ thuộc phần nào của quy
trình marketing cơ bản? Hãy dành 1 phút suy
nghĩ và trả lời câu hỏi này bằng 1 đoạn văn
ngắn
Bài tập 3

31.  Marketing giúp bạn kinh doanh bài bản hơn
 Marketing giúp bạn tìm thấy, nhận ra các cơ
hội trên thị trường , sống sót trong cạnh tranh,
đánh chiếm thị trường … một cách bài bản và
hệ thống hơn.
Marketing giúp được gì
cho bạn?

32.  Biết bắt đầu từ đâu
 Biết bắt đầu như thế nào
Kinh doanh bài bản hơn

33.  CEO : Biết phải làm gì
COO: Biết phải làm như thế nào
 CMO: Biết tư vấn và thực thi tốt kế hoạch
Marketing
nhận ra các cơ hội trên thị trường , sống sót trong cạnh tranh,
đánh chiếm thị trường … một cách bài bản và hệ thống hơn.

34.  Chairman, CEO hay bàn:
 Thị trường này tăng trưởng thế nào? Có thực sự
tồn tại thị trường không?
 Quy mô thị trường ra sao
 Tốc độ tăng trưởng hằng năm
 Dự kiến doanh số
 Thị phần mục tiêu
 ….

35.  Hãy dành 1 phút viết ra vấn đề bạn đang gặp
phải trong kinh doanh, học tập
 Bạn sẽ được hướng dẫn để tự giải đáp vấn đề
này xuyên suốt và sau khi khóa học kết thúc
Bài tập 4

36. Cách dùng Marketing trong
thực tiễn Kinh doanh

37.  R- STP – PPPPPPPPP – I – C – E
1. Khi gặp vấn đề trong kinh doanh, hãy xác
định xem nó nằm ở đâu trong quy trình
marketing căn bản
2. Đặt câu hỏi, ứng với từng mắt xích
3. Giải quyết được các câu hỏi, đó chính là
bạn đã dùng marketing giải quyết vấn đề

38.  Ma trận BCG, phân tích SWOT, Chuỗi giá trị ,
Biểu đồ định vị thương hiệu … là các công cụ
nâng cao
 Marketing Research là giải pháp để tìm ra vấn
đề
Nếu bạn không biết vấn
đề nằm ở đâu?

39. Marketing cho SMEs
Marketing và Startups
Nghề Marketing
Marketing cho Big Brand
Q&A

40.  Hãy trình bày 1 ý tưởng kinh doanh bất kỳ, (
với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể ) , viết
lại theo sườn R STP PPPP I C E
 Ghi lại những điểm bạn chưa biết cách thực
hiện, chưa hiểu, còn băn khoăn
 Ghi rõ những điểm bạn đã có thông tin hoặc
định hướng
 Độ dài tối thiếu: 11 dòng
Homework

41.  R STP
 Branding
Hồi sau sẽ rõ…

42.  Tự nghiên cứu và sản xuất ra những sản phẩm
đỉnh cao nhất, điên rồ nhất, độc đáo nhất ..
 VD: Dầu gội đầu dành cho nam, không cần
dùng nước vẫn gội sạch đầu
 Tập cách suy nghĩ và đặt câu hỏi như chủ
doanh nghiệp thực thụ
 Tập đặt câu hỏi đi thẳng vào vấn đề
 ….
Hồi sau sẽ rõ…