Version mới của buổi 1

1. MARKETING
Khái niệm, Ứng dụng, Cách dùng
1
Markus Basic

2. • Đỗ Xuân Khoa
Kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
• Đã từng làm việc tại :
• Tư vấn và thực thi giải pháp
• Achita
marketing
• Chợ Việt Mỹ • Ươm tạo doanh nghiệp ICT
• Vật Giá • Phân phối hàng tiêu dùng
• Tư vấn, Xây dựng hệ thống
• Topica Education Group
marketing doanh nghiệp SME
• CMC Telecom
• Tổ chức sự kiện
• BINGO • Đào tạo
• Các dự án đã tham gia:
• Topica Founder Institute
• Mobile Social Networks – World Bank, Topica
• Topica Pro Banker
• CMC Data center
•
•
Sunwah 40 years anniversary event
LG- S Class Ambassador Challenge
Intro 2
Markus Basic

3. •Marketing giúp bạn kinh
1 doanh bài bản hơn
•Giúp bạn thăng tiến
2 thuận lợi hơn
Marketing giúp được gì
cho bạn? 3
Markus Basic

4. • Bạn mở công ty riêng, bạn thường gặp phải
các câu hỏi kinh điển:
Bán cái gì
Bán cho ai
Bán giá bao nhiêu
Bán như thế nào
Trường hợp 1
Markus Basic
4

5. • Marketing trả lời được:
• Thị trường này tăng trưởng thế nào? Có thực sự
tồn tại thị trường không?
• Quy mô thị trường ra sao
• Tốc độ tăng trưởng hằng năm
• Dự kiến doanh số
• Thị phần mục tiêu
• ….
Kinh doanh bài bản hơn 5
Markus Basic

6. Marketing
tạo ra thị
trường
6
Markus Basic

7. Giá trị bản Con đường
• Bạn làm nhân viên thân sự nghiệp
marketing tại 1
Hiểu cách thức
doanh nghiệp, công ty vận Ở bộ phận này
muốn thăng tiến hành, tiền ra từ sẽ phát triển
đâu được chuyên
và phát triển môn gì
chuyên môn, bạn Biết mình đứng
ở đâu
cần có :
Năng lực của
mình có phù hợp
Vai trò của mình với chuyên môn
là gì không
Trường hợp 2
7
Markus Basic

8. • Sếp cần cánh tay, hơn là ngón tay
• Sếp sẽ thích bạn hơn nếu bạn suy nghĩ cũng
giống ông ấy
• Sếp bạn thường suy nghĩ về: Thị phần, Tăng
trưởng, Doanh số …
8
Markus Basic

9. Marketing expert Marketing manager
Bạn có nhận ra sự khác biệt ? 9
Markus Basic

10. Tình huống Tư duy Marketing thông thường Tư duy Quản trị Marketing
Khi giải quyết vd chuyên Tập trung ngay vào vấn đề, tự học, tự Xem vấn đề nằm ở đâu trong bức
môn nghiên cứu để làm được , tìm người tranh tổng quát , đi tìm agency làm
đã từng làm tốt để hỏi kinh nghiệm tốt chuyên môn này
Khi đưa ra đề xuất phát Đề xuất làm cho bộ phận chuyên môn Đề xuất hoàn thiện bộ máy
triển tốt lên, xin nhiều kinh phí cho bộ phận marketing, xin được trao quyền,
của mình hơn tham gia vào nhiều khâu hơn
Khi được giao lập kế Thường tập trung vào chuyên môn Thường lập kế hoạch đầy đủ, đôi
hoạch mạnh nhất của mình, không lấn sân khi bao hàm luôn việc chuyên môn
của nhóm khác
Khi thực hiện công việc Làm theo bản năng, hoặc mất thời gian Làm chậm, theo quy trình đầy đủ,
để tự đúc rút ra quy trình riêng hơi thiếu thực tế nhưng bài bản
Khi ra quyết định Bằng kinh nghiệm khi đã làm việc Bằng các mục tiêu thường gặp, có
chuyên môn rất nhiều lần, tương đối sự suy ngẫm tới tác động của các bộ
độc lập khi ra quyết định phận khác
Hướng phát triển Trưởng bộ phận chuyên môn Phụ trách marketing toàn bộ công ty
Chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể Quản lý marketing chuyên nghiệp
10
Markus Basic

11. • Hãy dành 1 phút viết ra vấn đề bạn đang gặp phải trong
kinh doanh , công việc ( liên quan tới bán hàng, truyền
thông, quảng cáo , thương hiệu …. )
• Bạn sẽ được hướng dẫn để tự giải đáp vấn đề này
xuyên suốt và sau khi khóa học kết thúc
Bài tập 0 11
Markus Basic

12. Marketing là gì?
Marketing gồm những hoạt động gì?
Marketing dùng ở những khâu nào trong kinh
doanh?
Dùng Marketing thế nào?
Mục lục 12
Markus Basic

13. • Mời bạn làm bài tập số 1 trong phiếu bài tập
Bài tập 1 13
Markus Basic

14. • Vì sao phải định nghĩa?
• Định nghĩa nào đúng?
• Nên dùng định nghĩa nào?
Khái niệm - Định nghĩa 14
Markus Basic

15. • Mỗi người có 1 quan điểm khác nhau về Marketing,
không ai đúng và cũng không ai sai, nhưng hiểu được
“định nghĩa” của một người về Marketing sẽ giúp ta
hiểu được mạch tư duy và dễ làm việc với họ hơn
Vì sao phải định nghĩa? 15
Markus Basic

16. • Khi chưa có kiến thức
cơ bản, tốt nhất hãy
chọn cho mình một
“định nghĩa” làm nền
móng ban đầu, sau một
quá trình tích lũy, tự
bạn sẽ có “định nghĩa”
của riêng mình
16
Markus Basic

17. • Meeting Needs Profitably = Marketing
• Đáp ứng nhu cầu mang lại lợi nhuận
---Kotler---
Định nghĩa nào đúng? cơ bản nhất ? 17
Markus Basic

18. • exploring
• creating
• delivering
• value
• satisfy the needs
• target market
• Profit
• Customer
Keywords 18
Markus Basic

19. • exploring
• …
• delivering
• value
• …
• target market
• Profit
• …
Ghi nhớ 19
Markus Basic

20. • Các bạn có 1 phút để hoàn thành bài tập 2 trong phiếu
bài tập
• Học viên sẽ được chấm điểm và xếp hạng trong bảng
MVP.
• Học viên xuất sắc nhất sẽ nhận được một phần quà đặc
biệt, có ý nghĩa từ Markus
Bài tập 2 20
Markus Basic

21. • Bạn hãy mô tả những sự vật hiện tượng thuộc
về Marketing mà bạn gặp trong cuộc sống hằng
ngày
• Mỗi đội có 1 phút để viết tất cả các kết quả có
thể nghĩ ra được.
• Đội thắng là đội có số từ chính xác nhiều hơn.
Game 1 21
Markus Basic

22. • R- STP – B – PPPPPPPPP – I – C – E
Phân loại các hoạt động
Marketing 22
Markus Basic

23. Segmentation Target Market
Research Positioning
Phân đoạn thị Thị trường
Nghiên cứu Định Vị
trường mục tiêu
Quy trình quản trị
marketing cơ bản 23
Markus Basic

24. • Research = Market Research, Marketing
Research, Customer Insight , Price, Products
…
• Phải nghiên cứu thị trường cẩn thận do
không một công ty nào đủ tiền để mạo hiểm
gia nhập một thị trường mà nó hoàn toàn
không có kiến thức về thị trường đó
Research 24
Markus Basic

25. • Segmentation = Phân chia thị trường thành các phân
khúc khác nhau, dựa trên các biến như Địa lý, Nhân
khẩu học, Tâm lý, Hành vi …
• Phải phân đoạn thị trường lớn ra thành các phân
khúc khác nhau, do không công ty nào đủ sức bao sân
toàn bộ thị trường, và càng ngày nhu cầu của khách
hàng càng phân mảnh
Segementation 25
Markus Basic

26. • Target market = lựa chọn thị
trường mục tiêu, sau khi đã tiến
hành Phân Đoạn
• Phải chọn thị trường mục tiêu, vì
không công ty nào đủ sức đáp
ứng tất cả các phân khúc của thị
trường
• Thị trường mục tiêu phải có
• Thật sự tồn tại thị trường ( có
cầu thật sự )
• Trữ lượng thị trường – market
size đủ lớn để đầu tư thu về lợi
nhuận
• Ít đối thủ cạnh canh hoặc không
có đối thủ cạnh tranh
• Công ty đủ nguồn lực để đứng
trong top 3 ở phân khúc này
Target market 26
Markus Basic

27. • Positioning = Định vị thị trường
• Nếu không tiến hành định vị , DN
không biết trọng tâm đầu tư của
mình ở đâu và rất nhanh chóng bị
đối thủ đánh bại
• Doanh nghiệp cần tiến hành định
vị xem mình đứng ở vị trí nào
trong phân khúc thị trường đã
chọn.
• Thương hiệu mang những đặc
tính nào
• Vị trí là người tiên phong, dẫn
đầu, thách thức, theo đuôi hay
nicher
• Nguồn lực của công ty có phù hợp
với định vị này không
Positioning 27
Markus Basic

28. • Branding = Làm thương hiệu • Công cụ làm thương hiệu:
• Xác định được định vị rồi, DN • Biểu đồ định vị
cần làm thương hiệu đúng • Truyền thông
theo Định vị đó.
• Thiết kế
• Thương hiệu = thứ khách hàng • ….
sẽ nghĩ tới ngay khi nhắc tới
tên DN, SP của bạn
Branding 28
Markus Basic

29. PPPPPPPPPPP 29
Markus Basic

30. • Product = sản phẩm = Market offerings and
Brands
• Packaging, Labeling, Warranties, Guarantees …
Product 30
Markus Basic

31. • Pricing = Định giá
• Chiến lược định giá ( giá cao, giảm dần, giá thấp để
thâm nhập thị trường, sau tăng dần …
• Phương pháp định giá ( sau khi tính toán chi phí, cân
đối với giá thị trường mới lựa chọn phương pháp định
giá theo doanh thu, chi phí … )
• Bước giá, Khoảng giá
Price 31
Markus Basic

32. • Place = Địa điểm, phân phối, logistic
• Bán ở đâu, bán qua kênh nào, cách bán,
phương pháp bán, chiến lược bán ..
• Bán buôn, bán lẻ
• Kênh – marketing Channels – Kênh phân
phối
• Kho , vận chuyển (logistic )
• ….
Place 32
Markus Basic

33. • Promotion = Xúc tiến thương mại, xúc tiến marketing …
• Promotion = Mass communication + Personal
communication
• Mass = Ads, Sales Promotion, PR, Event,
• Personal = WoM, Direct n Interactive Marketing, Personal
Selling
Promotion 33
Markus Basic

34. • R- STP – B – PPPPPPPPP – I – C – E
34
Markus Basic

35. • Implementation = Thực thi
• Vđ mấu chốt sinh tử của bất kỳ doanh nghiệp nào là
Thực Thi .
• Kế hoạch tồi + thực thi tốt vs Kế hoạch tốt + thực thi
tồi
Implementation 35
Markus Basic

36. • Control = Kiểm soát
• Kiểm soát, giám sát cho việc thực thi đúng với kế
hoạch
Control 36
Markus Basic

37. • Evaluation = Đánh giá hiệu quả
Evaluation 37
Markus Basic

38. • R- STP – B – PPPPPPPPP – I – C – E
Quy trình quản trị
marketing cơ bản 38
Markus Basic

39. • Trong 1 phút, các bạn hãy điền chữ cái trong quy
trình quản trị marketing cơ bản tương ứng với
các sự vật hiện tượng ở game 1
Đội chiến thắng là đội điền chính xác và nhanh nhất
Game 2 39
Markus Basic

40. • Exploring = R
• Creating = STP + Brand + Product + Price
• Delivering = Place + Promotion
• value
• satisfy the needs
• target market = T
• Profit
• Customer
Keywords 40
Markus Basic

41. • Mỗi học viên có 1 phút để hoàn thành bài tập 3 trong
phiếu bài tập
Bài tập 3 41
Markus Basic

42. • Vị trí mà bạn đang làm, hoặc đang muốn làm là vị trí
nào, và nó sẽ thuộc phần nào của quy trình marketing
cơ bản?
Bài tập 4 42
Markus Basic

43. Chấm điểm và ? 43
Markus Basic

44. Cách dùng Marketing trong
thực tiễn Kinh doanh 44
Markus Basic

45. • Xác định xem vấn đề nằm ở khâu nào
1 trong chuỗi quy trình marketing
• Tìm giải pháp = kiến thức marketing
2
• Thực thi triệt để giải pháp và đo lường
3 kết quả theo các tiêu chí marketing
R- STP – PPPPPPPPP – I – C – E 45
Markus Basic

46. • Tủ sách Markus
Tài liệu tự học 46
Markus Basic

47. • Group Markus luôn sẵn sàng !
Bạn cần lời giải cụ thể cho tình
huống thực tế? 47
Markus Basic

48. Marketing cho SMEs
Marketing và Startups
Nghề Marketing
Marketing cho Big Brand
Q&A
48
Markus Basic

49. • Đôi vợ chồng nọ muốn kinh doanh trung tâm tiếng Anh,
do người vợ làm cô giáo dạy tiếng Anh khá nổi tiếng.
• Tuy vậy hiện nay chi phí thuê nhà rất cao, cạnh tranh rất
khốc liệt, trung tâm thiếu hướng đi phù hợp, hiện đang
muốn tập trung cho đối tượng học sinh trung và tiểu
học
• Bạn đóng vai là người tư vấn, hãy đưa ra lời khuyên cho
đôi vợ chồng này
Homework 49
Markus Basic

50. • R STP
• Branding
Hồi sau sẽ rõ… 50
Markus Basic

51. • Tự nghiên cứu và sản xuất ra những sản phẩm đỉnh cao
nhất, điên rồ nhất, độc đáo nhất ..
• VD: Dầu gội đầu dành cho nam, không cần dùng nước vẫn
gội sạch đầu
• Tập cách suy nghĩ và đặt câu hỏi như chủ doanh nghiệp
thực thụ khi nhìn vào một thị trường cụ thể
• ….
Hồi sau sẽ rõ… 51
Markus Basic