EDM is expert in database marketing. De Solutions ondersteunen marketeers bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten.
Bij EDM werken mensen met verstand van data en gevoel voor marketing. De unieke combinatie van data, systems en insights maken marketinginspanningen effectiever en de kosten variabel. Kortom, succesvoller!
Gebruik een van de Solutions en krijg data, systems en insights. Een consultant van EDM is te herkennen aan zijn DNA: ambitieus, innovatief, integer en pragmatisch.
www.edm.nl
Denken vanuit klantperspectief is de start van het ontwikkelen van een customer journey. Simone Brommet begeleidde tijdens deze workshop de deelnemers met het stap voor stap creëren van de customer journey voor uw eigen klant.
NyMaS (Nyenrode Marketing Society) en Nyenrode Alumni VCV MarCom kring organiseerde op 5 november 2014 het Data Driven Marketing Symposium 2014; mede mogelijk gemaakt door SAS en Digital Power. Bekijk de mindmap van deze presentatie.
Succesvol met retargeting zonder irritante banners?!Netprofiler
Wat is retargeting in het zoeknetwerk? En waarom zou iedereen die het maximale resultaat wil behalen retargeting moeten toepassen? Op deze vragen zullen Mattanja de Vries en Martijn Beumer antwoord geven.
Met inspirerende voorbeelden uit de praktijk van Twinkle Top 100 klanten laten zij zien hoe zij de resultaten van hun klanten hebben verbeterd met het gebruik van retargeting.
Denken vanuit klantperspectief is de start van het ontwikkelen van een customer journey. Simone Brommet begeleidde tijdens deze workshop de deelnemers met het stap voor stap creëren van de customer journey voor uw eigen klant.
NyMaS (Nyenrode Marketing Society) en Nyenrode Alumni VCV MarCom kring organiseerde op 5 november 2014 het Data Driven Marketing Symposium 2014; mede mogelijk gemaakt door SAS en Digital Power. Bekijk de mindmap van deze presentatie.
Succesvol met retargeting zonder irritante banners?!Netprofiler
Wat is retargeting in het zoeknetwerk? En waarom zou iedereen die het maximale resultaat wil behalen retargeting moeten toepassen? Op deze vragen zullen Mattanja de Vries en Martijn Beumer antwoord geven.
Met inspirerende voorbeelden uit de praktijk van Twinkle Top 100 klanten laten zij zien hoe zij de resultaten van hun klanten hebben verbeterd met het gebruik van retargeting.
Marco van Eenennaam | Smart Data Automotive seminar | ANWB ElektrischEDM
EDM is expert in database marketing. De Solutions ondersteunen marketeers bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten.
Bij EDM werken mensen met verstand van data en gevoel voor marketing. De unieke combinatie van data, systems en insights maken marketinginspanningen effectiever en de kosten variabel. Kortom, succesvoller!
Gebruik een van de Solutions en krijg data, systems en insights. Een consultant van EDM is te herkennen aan zijn DNA: ambitieus, innovatief, integer en pragmatisch.
Van onderbuikgevoel naar data warehouseOrangeValley
Organisaties worden steeds beter in het verzamelen van data, maar zijn vaak niet bij machte om concrete inzichten en actiepunten te destilleren uit deze zee van (big) data. De beschikbare data is vaak versplinterd, niet toegankelijk en/of onbetrouwbaar.
Hoe zorg je dat iedereen binnen je organisatie naar dezelfde data kijkt en écht datagedreven beslissingen kan nemen? Door een single source of truth te creëren. In deze sessie laten we stapsgewijs zien hoe je de data binnen je organisatie voor iedereen beschikbaar kunt maken en wat je daarvoor nodig hebt.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Personaliseren is de toekomst van marketing, maar ook een van de grootste uitdagingen van marketeers. Verwachtingen stijgen door technologische ontwikkelingen en nieuwe marketingtechnieken. De echte uitdaging van personalisatie is het leveren van een uitzonderlijke beleving die waarde toevoegt voor de consument en de organisatie. Dat vraagt om optimale aansluiting van content en commercie.
Het toepassen van personalisatie zorgt voor groei in het gebruik van je data. Door data te structureren en te activeren, kun je data voor je laten werken. Personalisatie is een cruciaal wapen voor marketeers om de omzetdoelstellingen te bereiken.
Tom de Kort stort zich in de wereld van personalisatie en vertelt hoe bedrijven op maat gemaakte aanbevelingen, gerichte content, gepersonaliseerde aanbiedingen en unieke ervaringen leveren.
Webinar Slides 'Met data-driven marketing naar een 360º klantbeeldMark Beekman
Marketing kan oneindig veel data over de doelgroep verzamelen en daarmee beter inzicht krijgen in hun wensen, behoeften en (toekomstige) gedrag. Maar welke data is hierbij relevant? En hoe bundelt en analyseert u deze data om tot een 360º klantbeeld te komen?
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van dataGentrepreneur
Slides bij de infosessie de geheimen van data op 31 maart 2022.
Door Jente Vanhaesebroeck van Eduscale
https://www.eduscale.pro/
Knowledge is power! De kracht van bedrijven zit verborgen in hun data, maar hoe verander je die getalletjes in inzichten die je vooruit helpen?
Ontdek in deze workshop hoe je (als startup) data inzet om je product, klantenervaring en bedrijfsvoering te optimaliseren!
Jente Van Haesebroeck van Eduscale zorgt voor de beste tips.
Te herbekijken: https://www.youtube.com/watch?v=ijD3Jyp-9RY
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
Tijdens de Nationale Dag Financiele Marketing heb ik een masterclass gegeven over de 'All Channel Experience'. Wil je ook een masterclass over de 'All Channel Experience' en leren hoe je de customer experience met customer journeys kunt verbeteren? Neem contact op met pascal.spelier<at>finno.nl of pascal.spelier<at>capgemini.com
Event-Driven Marketing Anno 2013 (Trigger-Based Marketing)Ed Sander
In 2004 publiceerde ik samen met Egbert-Jan van Bel en Ruud Verduin het boek Event Driven Marketing. Het boek was de allereerste publicatie waarbij theorie en een groot aantal cases over ‘EDM’ samenkwamen en vormde een inspiratie voor vele marketeers om zelf aan de slag te gaan met deze discipline. Het boek is in de afgelopen 10 jaar een van de best verkopende marketingboeken geweest en ontving in 2005 de PIM Marketing Literatuurprijs.
In 2006 kreeg Event Driven Marketing een update met nog meer inhoud over Customer Relationship Management (CRM).
In 2010 maakten Egbert-Jan en ik samen met de Amerikaanse auteur Alan Weber een nieuwe internationale versie onder de naam Follow That Customer! – The Event-Driven Markerting Handbook. Deze nieuwe versie bevatte nieuwe cases uit de wereld van financiële dienstverlening, restaurants en reisbureaus en gaf tevens een update over de wetgeving in Europa en de USA. Database Marketing guru Arthur Hughes verleende tevens zijn medewerking aan het boek en schreef het voorwoord.
In de afgelopen 10 jaar hebben Egbert-Jan en ik ook diverse artikelen geschreven over EDM en samen vele malen onze visie en ervaring gedeeld in workshops en op congressen. Nu, tien jaar later, lijkt Event-Driven Marketing actueler dan ooit. Steeds meer bedrijven zetten EDM in als een marketingstrategie om hun klanten aan zich te binden en de klantwaarde te verhogen. En dankzij social media en search engine marketing is het een stuk makkelijker geworden om ‘events’ te identificeren. In Amerika is de discipline inmiddels omgedoopt tot Trigger(-Based) Marketing omdat de toepassing inmiddels verder gaat dan alleen ‘events’. Op elk traceerbaar gedrag van een klant of prospect kan ingesprongen worden …
Kortom, hoog tijd voor een update over dit boeiende onderwerp … Event Driven Marketing anno 2013.
Op vrijdagmorgen 6 september verzorgden Egbert-Jan en ik een gratis clinic voor Beeckestijn Business School in Leusden waarbij we iedereen weer op de hoogte brachten.
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
Het Biometrisch Usability Onderzoekslab van OrangeValley bestaat alweer twee jaar en heeft zich ruimschoots bewezen als een betrouwbare en effectieve onderzoeksmethode. De succescase van De Persgroep Nederland wordt tijdens deze sessie uitvoerig besproken waarbij zij dankzij de inzet van Biometrisch Usability Onderzoek in ons Biometrisch Usabilty lab een toename van 12% op hun conversies hebben gerealiseerd.
Inclusief live demonstratie van het Biometrisch Usability Onderzoekslab!
Marco van Eenennaam | Smart Data Automotive seminar | ANWB ElektrischEDM
EDM is expert in database marketing. De Solutions ondersteunen marketeers bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten.
Bij EDM werken mensen met verstand van data en gevoel voor marketing. De unieke combinatie van data, systems en insights maken marketinginspanningen effectiever en de kosten variabel. Kortom, succesvoller!
Gebruik een van de Solutions en krijg data, systems en insights. Een consultant van EDM is te herkennen aan zijn DNA: ambitieus, innovatief, integer en pragmatisch.
Van onderbuikgevoel naar data warehouseOrangeValley
Organisaties worden steeds beter in het verzamelen van data, maar zijn vaak niet bij machte om concrete inzichten en actiepunten te destilleren uit deze zee van (big) data. De beschikbare data is vaak versplinterd, niet toegankelijk en/of onbetrouwbaar.
Hoe zorg je dat iedereen binnen je organisatie naar dezelfde data kijkt en écht datagedreven beslissingen kan nemen? Door een single source of truth te creëren. In deze sessie laten we stapsgewijs zien hoe je de data binnen je organisatie voor iedereen beschikbaar kunt maken en wat je daarvoor nodig hebt.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Personaliseren is de toekomst van marketing, maar ook een van de grootste uitdagingen van marketeers. Verwachtingen stijgen door technologische ontwikkelingen en nieuwe marketingtechnieken. De echte uitdaging van personalisatie is het leveren van een uitzonderlijke beleving die waarde toevoegt voor de consument en de organisatie. Dat vraagt om optimale aansluiting van content en commercie.
Het toepassen van personalisatie zorgt voor groei in het gebruik van je data. Door data te structureren en te activeren, kun je data voor je laten werken. Personalisatie is een cruciaal wapen voor marketeers om de omzetdoelstellingen te bereiken.
Tom de Kort stort zich in de wereld van personalisatie en vertelt hoe bedrijven op maat gemaakte aanbevelingen, gerichte content, gepersonaliseerde aanbiedingen en unieke ervaringen leveren.
Webinar Slides 'Met data-driven marketing naar een 360º klantbeeldMark Beekman
Marketing kan oneindig veel data over de doelgroep verzamelen en daarmee beter inzicht krijgen in hun wensen, behoeften en (toekomstige) gedrag. Maar welke data is hierbij relevant? En hoe bundelt en analyseert u deze data om tot een 360º klantbeeld te komen?
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van dataGentrepreneur
Slides bij de infosessie de geheimen van data op 31 maart 2022.
Door Jente Vanhaesebroeck van Eduscale
https://www.eduscale.pro/
Knowledge is power! De kracht van bedrijven zit verborgen in hun data, maar hoe verander je die getalletjes in inzichten die je vooruit helpen?
Ontdek in deze workshop hoe je (als startup) data inzet om je product, klantenervaring en bedrijfsvoering te optimaliseren!
Jente Van Haesebroeck van Eduscale zorgt voor de beste tips.
Te herbekijken: https://www.youtube.com/watch?v=ijD3Jyp-9RY
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
Tijdens de Nationale Dag Financiele Marketing heb ik een masterclass gegeven over de 'All Channel Experience'. Wil je ook een masterclass over de 'All Channel Experience' en leren hoe je de customer experience met customer journeys kunt verbeteren? Neem contact op met pascal.spelier<at>finno.nl of pascal.spelier<at>capgemini.com
Event-Driven Marketing Anno 2013 (Trigger-Based Marketing)Ed Sander
In 2004 publiceerde ik samen met Egbert-Jan van Bel en Ruud Verduin het boek Event Driven Marketing. Het boek was de allereerste publicatie waarbij theorie en een groot aantal cases over ‘EDM’ samenkwamen en vormde een inspiratie voor vele marketeers om zelf aan de slag te gaan met deze discipline. Het boek is in de afgelopen 10 jaar een van de best verkopende marketingboeken geweest en ontving in 2005 de PIM Marketing Literatuurprijs.
In 2006 kreeg Event Driven Marketing een update met nog meer inhoud over Customer Relationship Management (CRM).
In 2010 maakten Egbert-Jan en ik samen met de Amerikaanse auteur Alan Weber een nieuwe internationale versie onder de naam Follow That Customer! – The Event-Driven Markerting Handbook. Deze nieuwe versie bevatte nieuwe cases uit de wereld van financiële dienstverlening, restaurants en reisbureaus en gaf tevens een update over de wetgeving in Europa en de USA. Database Marketing guru Arthur Hughes verleende tevens zijn medewerking aan het boek en schreef het voorwoord.
In de afgelopen 10 jaar hebben Egbert-Jan en ik ook diverse artikelen geschreven over EDM en samen vele malen onze visie en ervaring gedeeld in workshops en op congressen. Nu, tien jaar later, lijkt Event-Driven Marketing actueler dan ooit. Steeds meer bedrijven zetten EDM in als een marketingstrategie om hun klanten aan zich te binden en de klantwaarde te verhogen. En dankzij social media en search engine marketing is het een stuk makkelijker geworden om ‘events’ te identificeren. In Amerika is de discipline inmiddels omgedoopt tot Trigger(-Based) Marketing omdat de toepassing inmiddels verder gaat dan alleen ‘events’. Op elk traceerbaar gedrag van een klant of prospect kan ingesprongen worden …
Kortom, hoog tijd voor een update over dit boeiende onderwerp … Event Driven Marketing anno 2013.
Op vrijdagmorgen 6 september verzorgden Egbert-Jan en ik een gratis clinic voor Beeckestijn Business School in Leusden waarbij we iedereen weer op de hoogte brachten.
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
Het Biometrisch Usability Onderzoekslab van OrangeValley bestaat alweer twee jaar en heeft zich ruimschoots bewezen als een betrouwbare en effectieve onderzoeksmethode. De succescase van De Persgroep Nederland wordt tijdens deze sessie uitvoerig besproken waarbij zij dankzij de inzet van Biometrisch Usability Onderzoek in ons Biometrisch Usabilty lab een toename van 12% op hun conversies hebben gerealiseerd.
Inclusief live demonstratie van het Biometrisch Usability Onderzoekslab!
Doelgroepen in sea search 14 conference day - arjan ter huurneArjan ter Huurne
Doelgroepen in SEA: nice-to-have of onderdeel van een winnende strategie?
Met Audience Targeting (doelgroepskenmerken) gaat Paid Search meer op Display lijken. Hoe past dit in een geavanceerde search strategie en waar ligt de toekomst?
Deze webinar is een bewerking van een in-company training die ik in november 2013 gaf voor een 12-tal marketeers van een uitgever. De training was bedoeld om hen de theoretische achtergrond te geven over Event-Driven & Trigger-Based Marketing en te inspireren met voorbeelden uit de praktijk. Ook onderwerpen als data en de toekomst van Trigger-Based Marketing komen aan bod.
Het videofragment dat besproken wordt op slide 58 is te zien op: http://youtu.be/z91GlSgZMbs .
Meer informatie over het boek Follow That Customer! is te vinden op:
http://www.followthatcustomer.com/
Similar to Robert Feltzer | Automotive seminar | De klant van morgen ken je al (20)
Frank de Beun | Automotive seminar | Brandswitch-matrix EDM
EDM is expert in database marketing. De Solutions ondersteunen marketeers bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten.
Bij EDM werken mensen met verstand van data en gevoel voor marketing. De unieke combinatie van data, systems en insights maken marketinginspanningen effectiever en de kosten variabel. Kortom, succesvoller!
Gebruik een van de Solutions en krijg data, systems en insights. Een consultant van EDM is te herkennen aan zijn DNA: ambitieus, innovatief, integer en pragmatisch.
EDM is expert in database marketing. De Solutions ondersteunen marketeers bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten.
Bij EDM werken mensen met verstand van data en gevoel voor marketing. De unieke combinatie van data, systems en insights maken marketinginspanningen effectiever en de kosten variabel. Kortom, succesvoller!
Gebruik een van de Solutions en krijg data, systems en insights. Een consultant van EDM is te herkennen aan zijn DNA: ambitieus, innovatief, integer en pragmatisch.
presentatie vakdag fondsenwerving 2011 rotterdam, Nederland, inspiratie sessie De Kuip in rotterdam. Ontwikkelingen per kanaal en succesverhalen van diverse grote instellingen. direct-mail werkt nog steeds, maar zorg voor creativiteit. Telemarketing kent beperkingen, maar des te meer uitdagingen. Zet online werving in apart van online communicatie strategie.
De meest kritische succesfactor voor een effectief en efficiënt klant wervingsproces is data. Deze presentatie geeft aan hoe organisaties data- moeten toepassen, collecteren, onderhouden en hoe goed database management in elkaar steekt.
Robert Feltzer | Automotive seminar | De klant van morgen ken je al
1. De klant van morgen...
“Klantwerving kost gemiddeld 5 tot 7 keer zoveel
als klantbehoud.”
Platform Klantgericht Ondernemen
Robert Feltzer
Managing Partner EDM
27-9-2013 SMART DATA SEMINAR voor Automotive 1
3. Wat vertelt data?
327-9-2013 SMART DATA SEMINAR voor Automotive
360°
klantinzicht
Wie ze zijn
Hun
loyaliteit
Hoe ze
reageren
Wat ze
ontvangen
Wat ze
zeggen
Wie ze
beïnvloeden
Hun
potentieel
Hoe ze
communiceren
Hun
waarde
Wat ze
kopen
Hun
behoefte
Sociodemo data +
transacties +
product data
Analytisch
Clickgedrag
Clickgedrag
Contact
historie
Social
Media
4. Klantdata organiseren
4
Campagne
management /
inbound &
outbound
Inzichten
Rapportages
Campagnes
27-9-2013 SMART DATA SEMINAR voor Automotive
Klant
administratie
Transacties
Producten
Schades
Dealers
Onderzoek
Onderhoud
Klanten
service
www
Proefrit
Respons
Marketing
database
(volledig
klantbeeld)
Externe
data
Data
kwaliteit /
onderhoud
5. Welkom Big (Marketing) Data!
1. Hoeveelheid data
- miljoenen profielen, berichtjes, foto’s...
2. Diversiteit
- verschillende bronnen & samenstelling
- ongestructureerd
3. Snelheid
- beperkt houdbaar
5
"My smmr hols wr CWOT. B4, we usd
2go2 NY 2C my bro, his GF & thr 3 :-
kds FTF. ILNY, it's a gr8 plc. Bt my Ps wr
so {:-/ BC o 9/11 tht they dcdd 2 stay in
SCO & spnd 2wks up N. Up N,
WUCIWUG -- 0. I ws vvv brd in MON. 0
bt baas & ^^^^^. AAR8, my Ps wr :-) --
they sd ICBW, & tht they wr ha-p 4 the
pc&qt...IDTS!! I wntd 2 go hm ASAP, 2C
my M8s again. ........”
27-9-2013 SMART DATA SEMINAR voor Automotive
16. De klant van morgen ken je al
1. Organiseer klantdata en zorg voor goede infrastructuur
(analyses, rapportages, campagne management + organisatie!)
2. Laat ICT geen belemmering zijn (kan ook outsourcen)
3. Regel de privacy: www.cbpweb.nl
4. Zorg voor data kwaliteit/wacht niet tot alle klantdata compleet is
5. Bedenk relevante doelgroepen/acties rondom customer lifecycle
6. Gebruik ‘events’ voor het juiste moment
7. Zorg dat er in de dialoog altijd een opvolgcontact gepland is
8. Meet je resultaten
Klantdata Klant inzicht
Klant
management Klant loyaliteit
Levert.. Stuurt.. Maakt..
27-9-2013 SMART DATA SEMINAR voor Automotive 16
17. Vragen?
Dank voor de aandacht!
Robert Feltzer
Managing Partner EDM
27-9-2013 SMART DATA SEMINAR voor Automotive 17