1. Обзор представленности банков в
социальных сетях
Март 2013

2. МЕТОДИКА
Количественная оценка представленности банков в социальных медиа проводится ежемесячно
аналитиками Frank Research Group. Мониторинг опирается на публичные метрики страниц
пользователей социальных сетей: количество подписчиков и количество активных участников («Это
обсуждают» – Facebook).
1

3. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
 Общее число подписчиков на банковские страницы во всех исследуемых соцмедиа (ВКонтакте,
Facebook, Twitter, Одноклассники, Livejournal, Youtube) увеличилось за месяц на 132,2 тыс. и
составило 3,06 млн.
 В марте лидером по темпам роста последователей официальных страниц в социальных сетях
стал УБРР, который на 106,5 тыс. увеличил количество подписчиков на свою страницу
«Вконтакте».
 Изменения за март 2013 г.:
 банк «Открытие» зарегистрировал страницу на «Вконтакте»;
 банк «Центр-инвест» зарегистрировал канал на «YouTube».
 Максимальный индекс вовлеченности из ТОП-15 наблюдается у Юниаструм Банка (20%).
2

4. ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ ОФИЦИАЛЬНЫХ БАНКОВСКИХ СТРАНИЦ В ШЕСТИ
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ СОСТАВИЛО 3,06 МЛН.
Количество банков, вовлеченных в Количество подписчиков на банковские
соцсеть*, %, 08.02.2013 страницы в соцсетях, чел., 07.03.2013 07 марта 2013
1,882,102 08 февраля 2013
43%
42% 1,776,708
48% 397,762
48% 364,831
52% 98,141  Общее число подписчиков на
52% 96,078 банковские страницы во всех
671,693 исследуемых соцмедиа (ВКонтакте,
16%
16% 681,455 Facebook, Twitter, Одноклассники,
3,833 Livejournal, Youtube) увеличилось за
14%
14% 3,848 месяц на 132,2 тыс. и составило 3,06
млн.
27% 5,943
5,554
26%  В марте лидером по темпам роста
* Были проанализированы данные по 100 крупнейшим розничным банкам последователей официальных страниц
в социальных сетях стал УБРР, который
Интегрированность ТОП-100 российских банков на 106,5 тыс. увеличил количество
в соцсети (на 07 марта 2013 г.), % подписчиков на свою страницу
«Вконтакте».
5%
7% Не представлены в соцсетях  Изменения за март 2013 г.:
Представлены в одной соцсети  банк «Открытие» зарегистрировал
15%
37%
Представлены в двух соцсетях страницу на «Вконтакте»;
Представлены в трех соцсетях  банк «Центр-инвест»
Представлены в четырех соцсетях зарегистрировал канал на
13% «YouTube».
Представлены в пяти соцсетях
13% Представлены в шести соцсетях
7%
Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
3

5. ТОП-15 БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОДПИСЧИКОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Банк Кол-во подписчиков1 Темп
роста Темп Темп Темп Темп
08.02.2013 07.03.2013 Число Число Число Число
роста роста роста роста
1 Сбербанк 1 103 509 1 089 783 -1% 1 089 783 -1% 101 819 12% 8 411 -25% 610 563 -2%
2 УБРР 112 527 219 040 95% 219 040 95% 2 585 48% 1 220 3% 1 197 1%
3 ЮниКредит 201 083 198 558 -1% 198 558 -1% 24 040 0% 511 10% 0 0%
4 ВТБ 66 570 78 173 17% 0 0% 78 173 17% 6 088 2% 0 0%
5 Связной банк 49 083 49 643 1% 49 643 1% 15 251 2% 5 828 3% 0 0%
6 Траст 40 362 42 450 5% 28 949 19% 42 450 5% 6 674 6% 11 179 43%
7 Русский Стандарт 19 971 20 521 3% 20 521 3% 2 554 9% 1 700 9% 9 659 1%
8 Банк С.-Петербург 19 131 18 784 -2% 18 784 -2% 1 254 3% 805 7% 176 49%
9 Банк 24.ру 17 237 18 440 7% 18 440 7% 8 965 10% 14 632 14% 0 0%
10 Тинькофф КС 14 208 15 214 7% 15 214 7% 10 069 11% 7 490 6% 1 727 7%
11 Промсвязьбанк 14 068 14 675 4% 1 978 21% 14 675 4% 2 145 2% 0 0%
12 Альфа-Банк 14 100 14 590 3% 14 590 3% 6 205 10% 9 710 3% 12 038 1%
13 Возрождение 11 929 11 710 -2% 11 710 -2% 6 920 -3% 337 3% 0 0%
14 ОТП Банк 10 118 10 883 8% 10 883 8% 532 6% 1 079 4% 0 0%
15 Уралсиб 9 995 9 699 -3% 9 699 -3% 2 817 16% 0 0% 0 0%
 В марте лидером по темпам роста последователей официальных страниц в социальных сетях стал УБРР– количество подписчиков на его
аккаунт в сети «ВКонтакте» увеличилось в на 95%
1Максимальный показатель из сетей, в которых банк имеет страницу
Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
4

6. ТОП-15 БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ОБСУЖДЕНИЙ В FACEBOOK
Банк «Это обсуждают» Прирост Количество подписчиков Индекс
вовлеченности*
08.02.2013 07.03.2013 «Это обсуждают» 17.01.2013 08.02.2013
07.03.2013
1 ВТБ 10101 12936 28% 60 623 66 570 78 173 17%
2 Сбербанк 6 095 6 094 0% 85 164 91 182 101 819 6%
3
ВТБ24 1 551 1 001 -35% 9 452 9 552 9 997 10%
4
Промсвязьбанк 559 741 33% 13 662 14 068 14 675 5%
5
Траст 729 714 -2% 40 326 40 362 42 450 2%
6 Банк 24.ру 199 576 189% 8 136 8 175 8 965 6%
7 Тинькофф КС 567 439 -23% 8 729 9 106 10 069 4%
8 Альфа-Банк 556 362 -35% 5 782 5 624 6 205 6%
9 Связной банк 841 301 -64% 14 620 14 896 15 251 2%
10 Уралсиб 302 217 -28% 1 965 2 438 2 817 8%
11 Банк Москвы 395 202 -49% 4 314 5 132 5 703 4%
12 Хоум Кредит 271 202 -25% 1 209 1 369 1 561 13%
13 ЮниКредит 232 169 -27% 24 192 24 101 24 040 1%
14 Юниаструм Банк 116 134 16% 428 536 677 20%
15 Русский Стандарт 80 111 39% 2 284 2 350 2 554 4%
 Метрика «Это обсуждают» отражает количество пользователей, проявивших активность на странице банка
(Like, комментарий, перепост) за последние 7 дней.
 Максимальный индекс вовлеченности из ТОП-15 наблюдается у Юниаструм Банка (20%)
* Индекс вовлеченности рассчитывается как отношение активности аудитории (количество обсуждений) к общему числу подписчиков страницы
Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
5

7. РЕЙТИНГ БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОДПИСЧИКОВ ВО ВКОНТАКТЕ, ТВИТТЕРЕ И ОДНОКЛАССНИКАХ
Количество подписчиков банковских страниц ВКонтакте Количество подписчиков банковских страниц в Twitter
Количество подписчиков Δ февраль- Количество подписчиков
Банки Δ февраль-
март Банки
18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013 18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013 март
Сбербанк 1 052 976 1 103 509 1 089 783 -1%
Банк 24.ру 12 416 12 870 14 632 14%
УБРР 12 631 112 527 219 040 95%
Альфа-Банк 9 124 9 446 9 710 3%
ЮниКредит 203 258 201 083 198 558 -1%
Сбербанк 10 914 11 214 8 411 -25%
Сбербанк 83 336 85 190 87 760 3%
Связной банк 48 634 49 083 49 643 1%
Тинькофф КС 6 766 7 061 7 490 6%
Траст 25 777 24 333 28 949 19% Траст 6 273 6 284 6 674 6%
Русский Стандарт 19 630 19 971 20 521 3% ВТБ 5 994 5 994 6 088 2%
Банк С.-Петербург 14 543 19 131 18 784 -2% Связной банк 5 580 5 658 5 828 3%
Банк 24.ру 16 312 17 237 18 440 7% ВТБ24 3 627 3 713 3 814 3%
Тинькофф КС 13 339 14 208 15 214 7% Банк Москвы 3 002 3 086 3 160 2%
… Хоум Кредит 2 699 2 785 2 887 4%
ИТОГО: 1 617 185 1 776 708 1 882 102 5,9% …
ИТОГО: 93 225 96 078 98 141 2%
Количество подписчиков банковских страниц в Одноклассники
Количество подписчиков Δ февраль-
Банки
18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013 март
Сбербанк 635 879 625 380 610 563 -2%  во Вконтакте наибольший прирост из ТОП-10
Альфа-Банк 11 896 11 904 12 038 1% продемонстрировал банк УБРР, увеличивший число
Траст 7 911 7 837 11 179 43% подписчиков в сети на 95%
Русский Стандарт 9 526 9 583 9 659 1%
Хоум Кредит 6 074 6 411 6 713 5%  в Twitter лидером по приросту фолловеров за март 2013 г.
Альфа-Банк 3 871 3 956 4 358 10% стали Банк24.ру,Тинькофф КС и Траст, однако и им удалось
увеличить прирост всего лишь на 6%
Экспресс-Волга 3 607 3 565 3 514 -1%
Алтайэнерго 3 545 3 512 3 463 -1%  в сети Одноклассники лидером по приросту подписчиков стал
Восточный Экспресс 2 071 2 559 3 152 23% банк Траст, став многочисленнее на 43%
Тинькофф КС 1 525 1 618 1 727 7%
…
ИТОГО: 691 233 681 455 671 693 -1%
Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
6

8. 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 37,
стр. 3, офис 515
+7 (499) 922 4518
info@FrankRG.com
www.FrankRG.com
7