Dünyada, son birkaç yıldaki müthiş bir teknolojik değişime ve bunun sonucu olarak da dönüşüme şahit oluyoruz. Moore kanununda da belirtildiği üzere, değişimin ivmesi çok artmış durumda ve artmaya da devam edecek. Teknolojide bu değişimler yaşanırken, insanlar da değişiyor çünkü yeni nesillerin (1980’den sonra doğan Y ve Z jenerasyonları) istek, beklenti ve yaşam şekilleri, önceki nesillerden (1963 öncesi doğan X ve baby boomers) oldukça farklılaşıyor.
Bu farklılaşmayı gören ve bugün adına “Dijital Dönüşüm” dediğimiz akıllı değişimi gerçekleştiren firmalar, başarı şansını arttırabiliyor. Bu değişimin farkında olmayan veya eski yetersiz alışkanlıklarında direten firmaların, dönüşümü gerçekleştiren firmalara karşı başarılı olma imkanları gittikçe azalacak.
Bu seminerde öncelikli amaç, bu değişimin gerekliliği konusunda farkındalık yaratmak ve eskiyen kurallarla yeni kuralları katılımcılarla paylaşmak.
İçerikte ele alınan konu başlıkları şu şekilde:
Değişen Satın Alma Şekli
Yeni Nesil Müşteri
Sık Yapılan Hatalar
Pazar yerindeki Değişim
Satışın Eski Kuralları
Satışın Yeni Kuralları
Satış Sinyalleri
NewsJacking
Kişisel Satış
Sosyal Ağ Yönetimi
Etkileşim çağında yeni kurallara geçmemiz gerekiyor, aksi halde artık iş yapamaz hale geleceğiz. Bu konuda ön yargılarınızdan kurtulmanızı ve teknolojiden korkmamanızı tavsiye ediyoruz.
NPS nedir ve işletmelerde kalıcı müşteri deneyimi için nasıl ölçülür ?Dr.Hakan Tetik
NPS Nedir ve nasıl uygulanır?
Net Promoter Score = Net Destekçi Oranı olarak bilinen ve temelde bir soru ve bir skordan oluşan etkin bir ölçümleme yöntemidir. Uzun anketler yerine, müşteriye temas edilen anda sorulabilen ve işletmelerin orta(uzun vadede müşteri yaklaşımları konusunda ölçülebilir sonuçlar üreten bir sistematiktir.
Dünyada, son birkaç yıldaki müthiş bir teknolojik değişime ve bunun sonucu olarak da dönüşüme şahit oluyoruz. Moore kanununda da belirtildiği üzere, değişimin ivmesi çok artmış durumda ve artmaya da devam edecek. Teknolojide bu değişimler yaşanırken, insanlar da değişiyor çünkü yeni nesillerin (1980’den sonra doğan Y ve Z jenerasyonları) istek, beklenti ve yaşam şekilleri, önceki nesillerden (1963 öncesi doğan X ve baby boomers) oldukça farklılaşıyor.
Bu farklılaşmayı gören ve bugün adına “Dijital Dönüşüm” dediğimiz akıllı değişimi gerçekleştiren firmalar, başarı şansını arttırabiliyor. Bu değişimin farkında olmayan veya eski yetersiz alışkanlıklarında direten firmaların, dönüşümü gerçekleştiren firmalara karşı başarılı olma imkanları gittikçe azalacak.
Bu seminerde öncelikli amaç, bu değişimin gerekliliği konusunda farkındalık yaratmak ve eskiyen kurallarla yeni kuralları katılımcılarla paylaşmak.
İçerikte ele alınan konu başlıkları şu şekilde:
Değişen Satın Alma Şekli
Yeni Nesil Müşteri
Sık Yapılan Hatalar
Pazar yerindeki Değişim
Satışın Eski Kuralları
Satışın Yeni Kuralları
Satış Sinyalleri
NewsJacking
Kişisel Satış
Sosyal Ağ Yönetimi
Etkileşim çağında yeni kurallara geçmemiz gerekiyor, aksi halde artık iş yapamaz hale geleceğiz. Bu konuda ön yargılarınızdan kurtulmanızı ve teknolojiden korkmamanızı tavsiye ediyoruz.
NPS nedir ve işletmelerde kalıcı müşteri deneyimi için nasıl ölçülür ?Dr.Hakan Tetik
NPS Nedir ve nasıl uygulanır?
Net Promoter Score = Net Destekçi Oranı olarak bilinen ve temelde bir soru ve bir skordan oluşan etkin bir ölçümleme yöntemidir. Uzun anketler yerine, müşteriye temas edilen anda sorulabilen ve işletmelerin orta(uzun vadede müşteri yaklaşımları konusunda ölçülebilir sonuçlar üreten bir sistematiktir.
Günümüzde Satış Danışmalarının bulundukları kilit nokta nedeniyle, mağaza ve müşteri arasında köprü durumunda bulunması, mağazayı temsil etmesi ve en önemli olan müşteri bağlılığının yaratabilmeleridir. Bu durumda "müşter bağlılığı" nasıl sağlanacaktır? Bu sorunun çözümünü sunumda bulabilirsiniz....
Örtüaltında Organik Tarım ve İyi Tarım UygulamalarıMeltem Şahin
Örtüaltında sürdürülebilir tarım teknikleri, Organik Tarım ve İyi Tarım Uygulamalarının Karşılaştırılması yapılmıştır. Tüketici farkındalığı da küçük bir anket çalışmasıyla gösterilmiştir.
Günümüzde Satış Danışmalarının bulundukları kilit nokta nedeniyle, mağaza ve müşteri arasında köprü durumunda bulunması, mağazayı temsil etmesi ve en önemli olan müşteri bağlılığının yaratabilmeleridir. Bu durumda "müşter bağlılığı" nasıl sağlanacaktır? Bu sorunun çözümünü sunumda bulabilirsiniz....
Örtüaltında Organik Tarım ve İyi Tarım UygulamalarıMeltem Şahin
Örtüaltında sürdürülebilir tarım teknikleri, Organik Tarım ve İyi Tarım Uygulamalarının Karşılaştırılması yapılmıştır. Tüketici farkındalığı da küçük bir anket çalışmasıyla gösterilmiştir.
Öğrenci ve Yeni Mezunlar İçin İş Hayatına HazırlıkToptalent.co
Öğrenci ve yeni mezunların kariyerlerini şekillendirmeleri ve kolay bir şekilde iş hayatına geçmelerini sağlamak için toptalent.co tarafından oluşturulmuştur. Kariyerin için ihtiyacın olan her şey toptalent.co'da var. Toptalent.co Türkiye'nin Öğrenci ve Yeni Mezun Kariyer Platformu
pazarlama araştırmasında sıkça kullanılan bir yöntem olan anketin içeriğini, soru tiplerini, soru sırasını, hata örneklerini ve ön test aşamasını açıklayan bir sunum.
Анкетна карта за учители за установяване на равнището на сътрудничеството между българското неделно училище и семейството и открояването на тенденции и проблеми
Mobil Pazarlama Faaliyetlerinin İşletmelere Sağladığı Katkılar Ve Bir Uygulam...Ali Kemal Taşcı
Günümüzde, yanımızdan ayırmadığımız mobil iletişim donanımları, ürün ve hizmetlerini pazarlamak isteyen şirketler için önemli nimetler sunmaktadır. Mobil reklam uygulamaları sayesinde, şirketler, tanıtım ve özendirme faaliyetlerini direkt hedef kitlelerine, daha az maliyetle, daha etkili bir şekilde yapabilmekte, bu faaliyetlerin etkisini diğer mecralara göre daha doğru ve kolay ölçümleyebilmektedirler. Buna rağmen, ülkemizde mobil reklam uygulamaları diğer mecralardaki uygulamalar kadar bilinmemektedir. Mobil reklam ile ilgili yapılacak bir bilgilendirme çalışması, bu uygulamanın kullanımını arttırıp, şirketlerin daha az maliyetle, daha etkili tanıtım ve özendirme faaliyetleri yapmalarını sağlayacaktır. Bu şekilde, ülkemizde, tanıtım faaliyetlerindeki israfın önüne geçilerek, ülke kalkınmasına katkıda bulunma amaçlanmaktadır.
Çalışmanın ilk kısmında, pazarlama ve mobil pazarlama kavramları detaylı bir şekilde incelenmekte, mobil pazarlama ile diğer modern pazarlama yöntemlerinin karşılaştırılması yapılmaktadır. İkinci bölümde, genel olarak reklam ve mobil reklam kavramları incelenmektedir. Bu bölümde, mobil reklamın diğer reklam kanalları ile karşılaştırılması ile birlikte, mobil reklam uygulamaları detaylı bir şekilde incelenmektedir. Çalışmanın son bölümünde, Türkiye’de ve dünyada başarı elde etmiş mobil reklam uygulamaları incelenmekte ve örnek bir mobil reklam senaryosu belirlenerek, bu senaryo için bir mobil reklam kampanyası oluşturulmaktadır.
1. 1. Mağazaya girdiğiniz andan itibaren satış danışmanları tarafında fark edildiniz mi?
2. Mağazada sizi rahatsız edici koku var mıydı?
3. Mağazanın sıcaklığı mevsim geneline göre uygun muydu?
4. Satış danışmanı ihtiyacınızı anlamaya yönelik sorular yöneltti mi?
5. Mağaza içinde çalışanlar genel olarak birbirlerine karşı saygılı mıydı?
6. Mağaza çalışanları müşterilere karşı saygılı mıydı?
7. Mağaza çalışanları ürünler hakkında yeterince bilgili miydi?
8. Mağazada bulunduğunuz süre zarfında satış danışmanlarından farklı giyimli olan
mağaza müdürünü fark ettiniz mi?
9. Çalışanların kişisel bakımı (saç, sakal vs.) özenli miydi?
10. Mağazanın havalandırması yeterli miydi?
11. Mağaza temiz miydi?
12. Kabinler ürün denemeye müsait miydi?
13. Kabinlerde bir önceki müşteriden kalan ürünler var mıydı?
14. Kabinler temiz miydi?
15. Kabinlerin aydınlatması yeterli miydi?
16. Mağazadaki çalışan sayısı yeterli miydi?
17. Mağaza büyüklüğüne göre kasa sayısı yeterli miydi?
18. Kasa kuyruğu alışverişten vazgeçecek kadar çok muydu?
19. Mağaza ziyareti süresince kendinizi güvende hissettiniz mi?
20. Tekrar aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünür müydünüz?
21. Mağazanın vitrini dışarıdan ilgi çekici miydi?
22. Vitrini gördüğünüzde alışveriş yapma isteği duydunuz mu?
23. Vitrinin ışıklandırması yeterli miydi?
24. Vitrinin yerleştirmeleri, ürünlerin renk uyumu çekici miydi?
25. Vitrindeki ürünlerin üzerinde fiyat etiketleri okunaklı mıydı?
