2. Şirket Analizi
65 ülkeye dağılmış, 2600’dan fazla satış noktasıyla faaliyet
gösteren, yüksek kalitede cilt ve vücut bakım ürünlerinin perakende
satışıyla uğraşan bir firmadır.
İlhamını doğadan alan cilt ve saç bakım ürünleri için niş niteliğinde bir
pazar yaratarak ün kazanan The Body Shop, tüketicilerine e vitaminli
nemlendirici krem’den çay ağacı yağı ve ballı şampuana kadar uzanan çok
satan ürünlerden oluşan geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.
The Body Shop’un tüm dünyaya dağılmış mağazalarında 77 milyondan
fazla alışveriş işlemi gerçekleştirerek, müşterilerine şu anda tamamıyla
doğal ve egzotik içeriklerden oluşan vücut bakım serilerinden, yüksek
performanslı cilt bakım ürünlerine kadar uzanan geniş bir yelpazedeki
900’den fazla ürün ve muhteşem hediye seçeneklerinden oluşan ürün
yelpazesi içinden her 0,4 saniyede bir ürün sattığı tahmin ediliyor.
3. • The Body Shop, 1999’da Tüketici Birliği tarafından
yapılan bir araştırmada İngiltere’nin en çok güvenilen
ikinci markası seçilmiştir.
• 1997 Interbrand inceleme kriterlerine göre
firma, dünyanın önde gelen 28. markası olarak
nitelenmiş, perakende sektöründe de ikinci sıraya
yerleşmiştir.
• 1998 yılında The Financial Times gazetesinde
uluslararası şirket üst düzey yöneticileriyle ilgili olarak
yayınlanan bir raporda The Body Shop tüm dünyanın en
çok saygı duyulan 27. firması olarak gösterilmiştir.
4. Tarihçe
• Ev yapımı doğal kremler satan ufak bir dükkanla Anita
Roddick tarafından 1976 yılında kurulan The Body
Shop, hızlı bir değişim geçirerek elle hazırlanarak
satışa sunulan ve yalnızca 25 kadar ürünün yer
aldığı, İngiltere’nin güney sahilindeki Brighton’da
bulunan küçük bir dükkandan, dünyaya yayılmış bir
mağazalar topluluğuna dönüştü.
• 1978 yılında Brüksel’de ki bir satış büfesinde deniz
aşırı bir ülkede verilen ilk isim hakkı kapsamında
faaliyete başlandı.
5. • 1982 ‘ye gelindiğinde ayda yaklaşık iki tane olmak üzere yeni
mağazalar açılmaya devam edildi. 1985 yılında The Body Shop halka
açıldı.
•
1986 yılında ise kendi “Çevre Projeleri Departmanını” oluşturdu.
Greenpeace ile beraber aynı yıl gerçekleştirdiği “Balinaları kurtarın“
kampanyası ilk büyük kampanyası niteliğindeydi.
• 1996 yılında, o güne kadar ki en büyük ( dört milyon kişinin imzasını
taşıyan) dilekçenin 1996 yılında Avrupa Komisyonu’na verilmesiyle
sonuçlanan “Hayvanlar Üzerinde Deneylere Son” kampanyasının
da aralarında bulunduğu başarılı kampanyalar yapıldı. Ve bu
kampanya, kasım 1998’de kozmetik ürünlerinin ve bunların içerik
maddelerinin hayvanlar üzerinde denenmesinin tüm İngiltere’de
yasaklanmasıyla istenen sonuca ulaştı.
6. 2001’de The Body Shop, Güney Afrika’da şube
açtı.
Mayıs 2003’te The Body Shop, Metrocity
alışveriş merkezinde açılan ilk mağazası ile Shaya
mağazacılık bünyesinde Türkiye’de sevenleriyle
buluştu.
• Şu an Türkiye’de 33 Mağazası bulunmakta.
7. Sosyal Sorumluluk Projesi
• DUDAKLARINIZLA DESTEK OLUN!
The Body Shop , 2012 yılında başlattı sosyal sorumluluk kampanyasına bu
sene de devam ediyor. Kampanya kapsamında müşterilerin satın alacağı
dudak koruyucusu “Dragon Fruit Lip Butter” yanında verilecek jeton ile
tercih edecekleri bir yardım kuruluşuna bağış yapmaları sağlanacak.
Bu sene gerçekleştirilen iş birliğinde üç farklı kuruluş yer alıyor:
-Kuzey Doğa Derneği,
-ÇEVKOR(Çevre Koruma ve Araştırma Vakfı)
-KORUNCUK(Türkiye Korunmaya Muhtaç Çocuklar Vakfı)
8. Pazarlamaya göre 7P Durum Analizi
• Product: Kişisel bakım üzerine hizmet veren bir şirkettir.
• Price: Fiyatları genel olarak 25-350 TL arasıdır.
• Place: Türkiye’de genel olarak alışveriş mağazalarında yer
almaktadırlar. İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Kayseri ve
Bursa’da mağazaları bulunmaktadır.
• People: Hedef kitlelerini 23-35 yaş aralığı olarak
belirlemişlerdir.
9. Pazarlamaya göre 7P Durum Analizi
• Promotion: Promosyon ve kampanyaları genellikle sezon üzerinden
yürütmektedirler. Örneğin kış sezonuna girildiğinde organik güneş
kremlerini çok büyük indirimlerle satmaktadırlar.
• Process: Şirket Ev yapımı doğal kremler satan ufak bir dükkanla Anita
Roddick tarafından 1976 yılında kurulmuştur.
• Physicial Evidence: İlhamını doğadan alan cilt ve saç bakım ürünleri
için niş niteliğinde bir pazar yaratarak ün kazanan The Body
Shop, tüketicilerine e vitaminli nemlendirici krem’den çay ağacı yağı
ve ballı şampuana kadar uzanan çok satan ürünlerden oluşan geniş
bir ürün yelpazesi sunmaktadır.
10. Hedef Kitle Analizi
Genel olarak A ve B sınıfını kendisine hedef alan şirket kadın ve
erkek müşterilerinde hedeflerini ayrı ayrı olarak belirlemiştir.
Bunun sebebini ise kadın ve erkek müşterilerinin birbirinden ayrı
beklentileri olmasına bağlamaktadırlar.
Türkiye’de çok yaygın olmamasına rağmen çocuklar içinde ayrı
ürünler üretmekte ve onları da farklı bir kategoride
değerlendirmektedirler.
11. Hedef Kitle Analizi
Kadın müşteri:
Erkek müşteri:
• 20-40 yaş aralığında
• Çalışan
• Kişisel bakımına önem
gösteren
• Ekonomik ve sosyal
durumunun farkında
• A ve B sınıfında yer alan
•
•
•
•
20-35 yaş aralığında
Gelir durumu yüksek
Metroseksüel
A ve B sınıfında yer alan
12. Rakip Analizi
1981 yılında Provence’deki Volx’da kurulmuş, 1992’de Paris’te
parfüm butiği açılmıştır.
Şu an dünya çapında 2000, Türkiye’de ise 13 mağazası
bulunmaktadır.
Duyumsal bir marka olan L’OCCITANE ürünlerinin üzerinde Braille
alfabesi kullanan ilk firmalardan biridir. Körlükle mücadele eden
ORBIS’le 2001’den beri ortaklıkları vardır.
2006 yılından beri kendi vakfını kurmuş ve dünya çapında görme
engellilere destek olmaktadır.
Yves rocher gibi spa merkezlerine sahiptir.
13. 1959 yılında Fransa’nın Bretagne bölgesinde, Fransız kimyager Yves Rocher
tarafından kurulmuştur.
Bugün hala ürünlerini organik tarım sahalarında yetiştirmektedirler.
Kimyager, biyolog, dermatolog ve etnobotanik araştırmacılardan oluşan
150 kişilik araştırma & geliştirme kadrosu ile 52 yıldır üzerinde çalıştığımız
bitki dünyasından 1100 ayrı bitkisel içerik ve 50’den fazla markayla patentli
formül elde edilmiştir.
Yetiştirici, üretici ve dağıtıcı kimliği ile kurulan marka o günden beri
doğaya zarar vermeden, yüksek performanslı, yenilikçi ve keyif veren
güzellik ürünleri sunmaktadır. Bugün 88 ülkede 4000 satış
noktasında, yılda 300 milyonu aşan ürünü tüm dünya kadınlarına
ulaştırmaktadırlar. Fransa’nın en çok satan markası olarak adını
duyurmuştur. Fransa’da bir çok spa tesislerine sahiptir.
Türkiye’de 26 şehrinde, 92 satış noktası bulunmaktadır.
14. Pazar Analizi
• TÜRKİYE’DE KOZMETİK ÜRETİMİ
Kozmetik sektöründe faaliyet gösteren çok uluslu firmaların çoğu
Türkiye’de üretim ve pazarlama faaliyetleri yürütmektedir. Sektördeki
birçok yabancı yatırımcı lisans anlaşmaları ve ortak girişimler aracılığı ile
üretim yapmaktadır. Bunlardan bazıları Procter&Gamble, Henkel, Colgate
Palmolive ve Unilever’dir.
Ayrıca, sektörde geniş üretim kapasitesine sahip birçok yerel üretici
vardır. Bunlardan bazıları; Evyap, Eczacıbaşı, Hunca Kozmetik, Canan
Kozmetik, Kurtsan İlaçları, Kopaş Kozmetik, Aromel Kozmetik, Hobi
Kozmetik, Kosan Kozmetik, Erkul Kozmetik, Biota Bitkisel İlaç ve Kozmetik
Laboratuarları, Rosense Kozmetik ve Lider Kozmetik’tir.
Kozmetik ürünleri üreten firmaların bazıları doğal katkılı ürünleri de
üretmektedir. Örneğin Kurtsan-Otacı, Gülbirlik-Rosence, Biota Bitkisel İlaç
ve Kozmetik Laboratuarları -Bioder markalarıyla uzun yıllardır bu alanda
faaliyet göstermektedir.
15. • Piyasadaki doğal kozmetik ürünleri, diğer kozmetik ürünlere
göre % 30 daha yüksek fiyat ile satılmaktadır. Doğal
kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin % 50’si aktarlarda, %
40’ı parfümeri ve kozmetik mağazalarında ve % 10’u
eczanelerde satılmaktadır.
Kimya Sektörünün önemli alt sektörleri arasında yer alan
sabun ve deterjan, temizlik maddeleri ile parfüm, kozmetik
ve tuvalet malzemeleri sektörlerinde faaliyet gösteren
firmalardan 2007 yılında 8 yerli, 65 yabancı firmaya, 2008
yılında ise 3 yerli, 53 yabancı firmaya patent verilmiştir.
Dünyaca ünlü defne ve zeytinyağı sabunları Türkiye’de
büyük miktarlarda üretilmektedir. Kozmetik ürünleri
kategorisinde 46.000’i yerli 170.000 civarında ürünün iç
pazarda dağıtımı yapılmaktadır.
16. İthalat
2011 yılında kozmetik ürünleri ithalatımızdan en
fazla payı alan ülkeler sırayla;
-Fransa (138 milyon dolar)
-Almanya (111 milyon dolar)
-Polonya (86 milyon dolar)
-İngiltere (45 milyon dolar)
-A.B.D (43 milyon dolar)
• 2011 yılında ithalat yapan firma sayısı 1.430’dur.
2010 yılında bu rakam 1.018 iken 2009 yılında
857’dir.
17. Dünya Ticareti
Dünya ticaretinin % 30’unu cilt bakım, diğer makyaj, güneşten koruyucu ve
bronzlaştırıcı ürünler oluşturmaktadır.
Diğer ürünlerin dünya kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ticaretindeki payları
sırasıyla;
parfümler (% 23), saç müstahzarları (% 9), şampuanlar (% 6), deodorantlar (%
4), diş macunları (%4), göz makyaj ürünleri (% 4), parfüm ve kozmetik emdirilmiş
müstahzarlar (% 4), rujlar ve diğer dudak bakım ürünleri (% 3), oda spreyleri (%
3), parfümlü banyo tuzları ve diğer banyo müstahzarları (% 2), pudralar ( % 2), traş
müstahzarları (% 2), manikür ve pedikür müstahzarları (% 2), % 2’lik bölümünü ise
saç spreyleri, yakılarak kullanılan kokulu müstahzarlar, perma müstahzarları ve diş
ipleri oluşturmaktadır.
Dünyanın en büyük kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ihracatçı ve ithalatçı ülkeleri
AB ülkeleridir. AB ülkeleri dünya kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ticaretinde
%50’nin üzerinde bir paya sahiptir.
Dünya kozmetik ve kişisel bakım ürünleri 2010 yılı ihracatında başlıca ülkeler
sırasıyla Fransa (14,4 milyar dolar), Almanya (9,7 milyar dolar), ABD (9 milyar
dolar), İrlanda (7 milyar dolar), İngiltere (4,9 milyar dolar), İtalya (3 milyar
dolar), İspanya (3,2 milyar dolar)’dır.
18. SWOT ANALİZİ
Güçlü Yönler (Strengts):
Zayıf Yönler (Weaknesses):
• Marka ( İsim, görseller, etik
değerleri, doğal
malzemeler, değerler)
• Deneyimler
• Finansal anlamda güçlü olması
• L’oreal markasının arkasında
olması
• Yenilikçi bir marka olması
• Yüksek marka bağlılığı
• Saha ağının yoğun olması
• İyi kalite ve servis
• Hedef kitle açısından daha
yüksek marka bilinilirliğine
sahip olması
• Yeterli promosyon ve indirim
yapılmamaktadır.
• Franchise sisteminin
problemli olması.
• Azalan ve olgunlaşmadan
kullanılan meyve bitki
özlerinin kullanılması
ürünlerinin etkililiğini
azaltmaktadır.
19. SWOT ANALİZİ
Tehditler (Threats):
Fırsatlar (Opportunities):
• Siparişlerde yavaş dağıtım
gelecekte problem olabilir.
• Aynı ürünün birden fazla
çeşitliliğe sahip olması
tüketiciyi kararsız
bırakmaktadır.
• ISO 14001 sertifikasının
bulunmaması.
• Tedarikçilerinin gereken
ekolojik standartlara
uymaması.
• Güçlü rakiplerinin olması
• Erkeklere hitap ederek
metroseksüel kavramı
üzerinde durması daha fazla
müşteriye ulaşmasını
sağlıyor.
• İnsanların bilinçlenerek
organik ve doğa dostu
ürünlerin daha çok tercih
etmeye başlaması.
• İnternet sitesi üzerinden en
çok alıcısı olan şirket olması
20. Sorun Cümlesi
Body Shop’un sorun cümlesi olarak belirlenmiş
olan; hedef kitlesi tarafından ürünlerinin yeterice
tanınmaması ve aynı ürünün pek çok varyantının
bulunmasından kaynaklı kafa karışığı yaratması
üzerine bir proje tasarlanmıştır.
21. Kampanyanın Amacı
Body Shop, ürünlerinin doğallığı ve organikliği ile
tüketicinin karşısına çıkan bir marka.
Kampanyayı da bu durum ve sorun cümlesi şekillendiriyor.
Kampanya kapsamında, Türkiye’nin belirli yerlerini
dolaşacak, ürünlerinin tanıtımını yapacak bir tır olacaktır.
Tırın içerisinde katılımcıların cilt değerleri ölçülebilecek, cilt
bakımı hakkında bilgi verilecek ve ufak promosyon ürünler
hediye edilecektir.
22.
23. Kampanyanın Amacı
• Kampanyadan elde edilen gelirin bir kısmı;
erozyona uğramış bölgelerin topraklarının geri
kazanılması adına Tema Vakfı ile paylaşılacaktır.
• Amaç, organik ve doğadan beslenin bir marka
olma imajını desteklemek.
24.
25. Kampanyanın Hedefi
• Marka bilinirliği arttırmak,
• Müşterilerine ürün tanıtımı yapmak,
• Doğasever hedef kitlenin dikkatini çekmek,
26. BASIN BÜLTENİ
THE BODY SHOP “CİLDİNİZ EROZYONA UĞRAMASIN” DİYOR
65 ülkede, 2600’den fazla satış noktasıyla faaliyet gösteren
The Body Shop, tüketicileriyle buluşmak için yola çıkıyor.
Desteklediği sosyal sorumluluk projeleriyle adından sıkça söz ettiren
The Body Shop, tüketicilerinin yüzünü güldürecek bir kampanyaya imza
atıyor. Organik olan ve doğadan beslenen marka, ürünleriyle dolu olan
bir tırla Türkiye’yi dolaşmaya çıkıyor. Cilt bakım değerlerinin
ölçülmesinden makyaj yapmanın püf noktalarına kadar birçok bilgiyi
meraklılarıyla buluşturacak olan bu mis kokulu tır, yolculuğuna 25
Mayıs’ta çıkacak.
27. THE BODY SHOP
“CİLDİNİZ EROZYONA UĞRAMASIN”
DİYOR
İlk olarak Antalya’ya gidecek olan tırın diğer durakları
arasında İzmir, Konya, Amasya ve Rize yer alıyor.
Türkiye’de bulunan 33 mağazasıyla aroma kokularını
çevrenize saçan, ellerinizi kalbiniz kadar yumuşatan ve
çantanızın olmazsa olmaz ismi The Body Shop, bu
yolculuktan elde ettiği gelirin bir kısmını, erozyona
uğramış bölgelerin topraklarının geri kazanılması adına
Tema Vakfı ile paylaşılacak.
28. Etkinlik Planı
•
•
•
•
•
•
•
25 Mayıs 2014 Antalya Cumhuriyet Meydanı
27 Mayıs 2014 İzmir Karşıyaka Anayasa Meydanı
28 Mayıs 2014 İzmir Göztepe Gündoğdu Meydanı
30 Mayıs 2014 Konya Mevlana Meydanı
1 Haziran 2014 Amasya Anıt Meydanı
3 Haziran 2014 Rize Cumhuriyet Meydanı
4 Haziran 2014 Trabzon Atatürk Meydanı
