Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Lavrans Løvlie, partner og senior service designer i Livework. Copyright Lavrans Løvlie/Norsk Form.
Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Jonathan Romm, leder for designavdelingen i Halogen. Copyright Jonathan Romm/Norsk Form.
Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Anders Vege, seksjonsleder for Seksjon for kvalitetsutvikling i Kunnskapssenteret. Copyright Anders Vege/Norsk Form.
Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Trude Andresen, områdedirektør, forskning, innovasjon og digitalisering i KS. Copyright Trude Andresen/Norsk Form.
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiASimen Sommerfeldt
GoForiT består av mange av de største aktørene innenfor bransjen, med både TEKNA, NITO, Accenture, Microsoft, UiA, NTNU, Sopra Steria, CGI, Bouvet, Itera og flere. Her kan du se hvordan vi tenker rundt strategisk bærekraft, og skal samarbeide for å sørge for at vi utdanner folk i takt med hvordan vi benytter bærekraft i arbeidslivet. Si fra hvis du ønsker link til opptak av foredraget
Foredrag holdt av Nina Taraldsen på Bouvet Innsikt 2012 i Larvik og Kristiansand. Om brukskvalitet, emotional design og 3 tips til hvordan du kan skape en god brukeropplevelse.
Foredrag holdt på Bouvet Innsikt 2012 i Larvik og Kristiansand. Om brukskvalitet, emotional design og 3 tips til hvordan du kan skape en god brukeropplevelse.
Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Jonathan Romm, leder for designavdelingen i Halogen. Copyright Jonathan Romm/Norsk Form.
Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Anders Vege, seksjonsleder for Seksjon for kvalitetsutvikling i Kunnskapssenteret. Copyright Anders Vege/Norsk Form.
Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Trude Andresen, områdedirektør, forskning, innovasjon og digitalisering i KS. Copyright Trude Andresen/Norsk Form.
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiASimen Sommerfeldt
GoForiT består av mange av de største aktørene innenfor bransjen, med både TEKNA, NITO, Accenture, Microsoft, UiA, NTNU, Sopra Steria, CGI, Bouvet, Itera og flere. Her kan du se hvordan vi tenker rundt strategisk bærekraft, og skal samarbeide for å sørge for at vi utdanner folk i takt med hvordan vi benytter bærekraft i arbeidslivet. Si fra hvis du ønsker link til opptak av foredraget
Foredrag holdt av Nina Taraldsen på Bouvet Innsikt 2012 i Larvik og Kristiansand. Om brukskvalitet, emotional design og 3 tips til hvordan du kan skape en god brukeropplevelse.
Foredrag holdt på Bouvet Innsikt 2012 i Larvik og Kristiansand. Om brukskvalitet, emotional design og 3 tips til hvordan du kan skape en god brukeropplevelse.
Presentasjoner fra Great Place to Work sitt temamøte 7. mai, der vinnerne av Norges Beste Arbeidsplass 2015 fortalte om deres vei til suksess.
www.greatplacetowork.com
Kontakt oss:
http://www.greatplacetowork.no/om-oss/kontakt-oss
Yggdrasil 2016: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt (workshop)Veronica Heltne
- Får brukerne løst oppgavene sine på nettstedet ditt?
- Hvor er det de gir opp og hvorfor gjør de det?
- Forstår de egentlig innholdet – og hvilke følelser skaper tonen din?
På denne workshopen lærer du metoder som hjelper deg med å forstå brukerne dine og deres behov, slik at du smidig og effektivt kan kvalitetssikre og forbedre nettstedet, intranettet eller appen din, uten at det koster skjorta.
Du lærer:
- å planlegge for systematisk brukerinnsikt
- hvordan du bør jobbe for å utnytte brukerinnsikten best mulig, uavhengig hvor du jobber
- 13 konkrete metoder du kan ta i bruk når du kommer hjem
Presentasjoner fra Great Place to Work sitt temamøte 7. mai, der vinnerne av Norges Beste Arbeidsplass 2015 fortalte om deres vei til suksess.
www.greatplacetowork.com
Kontakt oss:
http://www.greatplacetowork.no/om-oss/kontakt-oss
Yggdrasil 2016: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt (workshop)Veronica Heltne
- Får brukerne løst oppgavene sine på nettstedet ditt?
- Hvor er det de gir opp og hvorfor gjør de det?
- Forstår de egentlig innholdet – og hvilke følelser skaper tonen din?
På denne workshopen lærer du metoder som hjelper deg med å forstå brukerne dine og deres behov, slik at du smidig og effektivt kan kvalitetssikre og forbedre nettstedet, intranettet eller appen din, uten at det koster skjorta.
Du lærer:
- å planlegge for systematisk brukerinnsikt
- hvordan du bør jobbe for å utnytte brukerinnsikten best mulig, uavhengig hvor du jobber
- 13 konkrete metoder du kan ta i bruk når du kommer hjem
Prosjektingeniør v/ plan- og bygningsetaten i Oslo kommune, Marianne Ås: Plei...Norsk_Form
Presentasjon til frokostmøte om omsorgsarkitektur 25.10.13 ved prosjektingeniør v/ plan- og bygningsetaten i Oslo kommune, Marianne Ås: Pleie – og omsorgshjem på Furuset. Copyright: Norsk Form
Eiendomssjef i Kirkens Bymisjon Kjell Karlsen: Ammerudhjemmet – prosjekt og p...Norsk_Form
Presentasjon til frokostmøte om omsorgsarkitektur 25.10.13 ved eiendomssjef i Kirkens Bymisjon, Kjell Karlsen: Ammerudhjemmet – prosjekt og prosess. Copyright: Norsk Form
Prosjektleder i Oslo kommune Unni Hembre: Seniormeldingen for OsloNorsk_Form
Presentasjon til frokostmøte om omsorgsarkitektur 25.10.13 ved Prosjektleder i Oslo kommune Unni Hembre: Seniormeldingen for Oslo. Copyright: Norsk Form
3. Kan ikke dette gjøres bedre?
BRUKERE
ADMINISTRATIVE LEDERE
FOLK PÅ GULVET
SPESIALISTER
4. Kan ikke dette gjøres bedre?
Er det økonomi i det?
BRUKERE
ADMINISTRATIVE LEDERE
FOLK PÅ GULVET
SPESIALISTER
5. Kan ikke dette gjøres bedre?
Er det økonomi i det?
BRUKERE
ADMINISTRATIVE LEDERE
FOLK PÅ GULVET
SPESIALISTER
Blir kvaliteten bedre?
6. Kan ikke dette gjøres bedre?
Er det økonomi i det?
BRUKERE
ADMINISTRATIVE LEDERE
FOLK PÅ GULVET
SPESIALISTER
Blir arbeidsdagen vår bedre?
Blir kvaliteten bedre?
8. «Jeg visste ikke hvor jeg skulle begynne. Bare å finne ut av
NAV holdt på å ta knekken på meg.»
Johan, kreftpasient
9.
10.
11. Ti prin
s
helhe ipper for
tlige t
jenes
Gode
bruke
ter
ropple
få et
velse
posit
rh
ivt sv
andle
ar på
r ikke
ehan
søk na
bare
dling
den e
om å
egne
stid. D
ller o
ønske
isse p
m ko
r for k
rinsip
rt
en re
ontak
pene
ttesn
ten m
er bru
or i alt
ed os
kerne
vi gjø
s, og
s
r.
skal v
ære
saksb
Det v
iktig
ste fo
1 sør
r meg
ger fo
som b
r at h
heng
ele ut
ruker
er sam
lendin
er at
men
gsfor
dere
2 er
valtn
tydeli
ingen
ge på
gjøre
og hv hva dere s
kal gjø
a jeg
3 hje
ikke s
lper m
kal gjø re, hva jeg
eg å fo
sk al
re
og ho
rstå h
lder m
eg op vor jeg er i
4 gir
søkna
pdate
meg
dspro
rt om
realis
sesse
saken
tar og
tiske
n,
min
ansla
forkla
g om
rer hv
5 bru
hvor
orfor
ker kla
lang
jeg ve
tid tin
rt spr
nter
gjøre
g
åk o
det k
omple g lager vis
6 sør
ualise
kse e
ger fo
ringe
nkler
r at tje
e å fo
r for å
7 lar
rstå
neste
meg
ne er
orien
tilgje
for å
tere m
ngeli
finne
ge fo
eg et
frem
r alle
ter m
8 gir
i syste
in eg
meg
mene
en sit
konk
uasjo
deres
inform
rete s
n
va
asjon
inn i m r og setter
9 er
gene
in kon
i fork
rell
ant o
tekst
g hje
10 sø
lper m
rger f
eg fø
or at
r det
jeg få
mulig
blir p
r lik b
heter
roble
ehan
som a
mer
dling
ndre
og lik
bruke
e
re
13. Gjør køene raskere
Lag bedre telefonmottak
Forklar folk hva de selv kan gjøre
Gjør ting enklere å forstå
Gi god informasjon i forkant
Tren ansatte til å lytte aktivt
Gi god service i resepsjonen
…og mange flere