Foredrag holdt på Bouvet Innsikt 2012 i Larvik og Kristiansand. Om brukskvalitet, emotional design og 3 tips til hvordan du kan skape en god brukeropplevelse.

1. Nina Taraldsen
Prosjektledelse, brukskvalitet, interaksjonsdesign
nina.taraldsen@bouvet.no

3. MENNESKER ER MÅLET

4. What’s in it for me

5. BRUKSKVALITET BETYR Å SIKRE AT
SYSTEMET GIR EN GOD OPPLEVELSE
FOR BRUKER

7. DU GJØR EN BEDRE JOBB NÅR DU
ØNSKER Å BRUKE
SYSTEMET, I STEDET FOR Å PRØVE Å
UNNGÅ DET

8. OPPLEVELSENE VI HAR SOM
PRIVATPERSONER SKAPER
FORVENTNINGER TIL VERKTØY PÅ
JOBB.

17. DU GJØR EN BEDRE JOBB NÅR DU
ØNSKER Å BRUKE
VERKTØYET, I STEDET FOR Å PRØVE Å
UNNGÅ DET

18. BRUKSKVALITET
Start Slutt

19. HVORDAN LAGER VI EN
GOD OPPLEVELSE?

20. 1. FINN UT HVA SOM FUNKER

21. Vi liker denne best

29. Vanlig å teste på
• Ordbruk
• Plassering
• Overskrift
• Navn på knapp
• Produktbeskrivelse
• Mengde tekst
• Bilder
• Layout
• Antall felt i skjema

30. Obs
• Ikke test en variant en uke, og en annen neste
uke. Mange ytre omstendigheter kan spille
inn, det er derfor viktig å teste under like
forhold.
• Ikke la dine følelser overgå test resultatene.
Vinnere i AB tester kan være uforutsigbart.
Det er ikke en test på estetikk..

31. 2. PRIORITER: IKKE LAG SYSTEMER
FOR UNNTAKSBEHOVENE
Da må den personen lete
litt mer enn den som skal
se gjeldende dokument i Men hva om noen ønsker å
2012! lese versjon 43 av
prosessdokumentet fra
2008?

32. TIL LAGS ÅT ALLE KAN INGEN GJERE;
DET ER NO GAMMALT OG VIL SÅ VERE.
EG TYKKJER STØTT AT DET HØVER BEST
Å HJELPE DEN SOM DET TRENGER MEST.

33. 3. VÆR LITT HYGGELIG, DA!

37. WEBENS BEHOVSPYRAMIDE

38. Functional

39. Reliable
Functional

40. Usable
Reliable
Functional

41. 2012 Emotional
design
Pleasurable
Usable
Reliable
Functional

42. "I WANT PRODUCTS THAT ARE A JOY TO
BEHOLD AND A PLEASURE TO USE," HE
SAYS. "WE NOW KNOW HOW TO MAKE
PRODUCTS THAT WORK FINE; HOW DO
WE MAKE PRODUCTS THAT MAKE YOU
SMILE?"

44. DU GJØR EN BEDRE JOBB NÅR DU
ØNSKER Å BRUKE
VERKTØYET, I STEDET FOR Å PRØVE Å
UNNGÅ DET

45. OPPSUMMERING
3 TIPS FOR Å SKAPE EN GOD
BRUKEROPPLEVELSE
1. Finn ut hva som funker
2. Ikke lag systemer for unntaksbehovene
3. Vær hyggelig!!

46. MENNESKER ER MÅLET
Takk for meg!
Nina Taraldsen, Bouvet