L’attenzione verso la propria reputazione online è crescente nel nostro paese, mentre i comportamenti di gestione e tutela non sono sempre altrettanto diffusi
Gli utenti internet, infatti, paiono più interessati a guardare quella degli altri che a gestire in modo oculato e valorizzante la propria reputazione.
I territori online, ruolo ed aspettative da parte degli utentiduepuntozeroresearch
Comprendere i cambiamenti nello scenario digitale e le aspettative degli utenti è cruciale per poter intercettare concrete opportunità di business (acquisto ed engagement con il consumatore) e di ottenere significativi vantaggi competitivi.
Tuttavia, la continua evoluzione del contesto richiede mod alità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
In particolare, tra i trend attivi nel social business, quali opportunità vengono aperte o frustrate dalla share economy e quali i target maggiormente aperti a questo fenomeno?
Presentati i principali dati di Italia 2.0 (wave di marzo 2014), sulla fruizione, i comportamenti e le attese verso i brand nei territori digitali online.
La continua evoluzione degli ambienti digitali richiede alle aziende modalità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
Italia 2.0 (wave di marzo 2014) offre una visione di scenario sulla fruizione, i comportamenti e le attese verso i brand nei territori digitali online. Presentati i risultati della wave di Marzo 2014.
Come identificare una corretta strategia di Marketing Digitaleduepuntozeroresearch
L'intevento di Federico Capeci - founder @Duepuntozero DOXA - al primo webinar firmato Web Intelligence di venerdì 10 maggio.
Numeri, profili e opportunità dello scenario digitale in Italia finalizzati alla generazione di basic insight sulle modalità più opportune per l’identificazione di una strategia di marketing e comunicazione digitale di successo.
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
I territori online, ruolo ed aspettative da parte degli utentiduepuntozeroresearch
Comprendere i cambiamenti nello scenario digitale e le aspettative degli utenti è cruciale per poter intercettare concrete opportunità di business (acquisto ed engagement con il consumatore) e di ottenere significativi vantaggi competitivi.
Tuttavia, la continua evoluzione del contesto richiede mod alità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
In particolare, tra i trend attivi nel social business, quali opportunità vengono aperte o frustrate dalla share economy e quali i target maggiormente aperti a questo fenomeno?
Presentati i principali dati di Italia 2.0 (wave di marzo 2014), sulla fruizione, i comportamenti e le attese verso i brand nei territori digitali online.
La continua evoluzione degli ambienti digitali richiede alle aziende modalità di analisi efficaci, in grado di intercettare le conversazioni più significative per il business dell’azienda e strumenti di azione adattivi.
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Paolo Mistrorigo - Le nuove frontiere del Web Marketing e le PMI - Digital fo...Cultura Digitale
La nascita di nuovi strumenti ed approcci di Web Marketing sta ampliando le modalità e le opportunità per le aziende di coinvolgere degli utenti Internet stimolandone l’interesse e l’interazione tramite approcci Social, Local e Mobile. Quanto le PMI conoscono e hanno utilizzato questi nuovi approcci? Quale è l’apertura delle PMI verso le iniziative SO LO MO? Tutto questo viene messo a confronto con l’utenza Internet che è sempre più evoluta e connotata da una forte componente Social.
Le imprese sono pronte ai nuovi trend di interazione?
L'8 maggio 2013, Paolo Mistrorigo, co-fondatore di Duepuntozero Doxa, ha presentato i risultati della ricerca realizzata per il Digital Festival. La ricerca ha lo scopo di fotografare la realtà italiana per capire come le aziende si stanno attrezzando per rispondere ai nuovi modelli d'interazione con gli utenti Internet e dell'attitudine all'uso dei diversi servizi del Social Local Mobile - Solomo.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Perchè i social Media, e i Social Network in particolare, possono essere fondamentali per il tuo business? Sussiste una correlazione tra brand engagement e profitti di business? Quali sono le motivazioni che spingono le persone a diventare fan e follower di un Brand? Che ripercussioni hanno questi comportamenti in termini di:
- raccomandabilità del profdotto
- propensione ad acquistare di nuovo un prodotto del Brand
Internet in Italia
- Come e quando – Dati AudiWeb
- Utilizzo dei motori di ricerca in Italia
Facebook
- Nel mondo
- In Italia
- Settore Salute
Facebook: buone pratiche
- Pagina o profilo
- Linee guida settore “Salute e Benessere”
- Linee guida sulla promozione dei farmaci
- Foto e privacy
- Facebook Insight
- Facebook Offers
BTO - Buy Tourism Online
Day ONE 3 dicembre 2013
E-commerce & Travel
http://www.buytourismonline.com/eventi/e-commerce/
Partendo dall’European Digital Behaviour Study, un’indagine condotta da ContactLab su 5 paesi europei, un focus sui comportamenti digitali degli utenti in tema di tempi e modalità di connessione online, ricerca informazioni e acquisti online.
Speakers:
Andrea Franchini
Head of Research ContactLab
European Digital Behaviour Study
Stefano Maruzzi
VP Europe, Middle East and Africa di GoDaddy
L’evoluzione delle tecnologie, internet, le implicazioni lato business e l’impatto sui consumatori.
Tommaso Vincenzetti
Direttore Marketing Amadeus Italia
Lo sviluppo dei processi di transizione dall’attuale modello offline al modello ibrido online/offline per la filiera distributiva, focus: agenzie di viaggio
Facilitatore tra pubblico e speakers:
Robert Piattelli
Co-founder BTO Educational
Digital Fundraising: come gestire le relazioni con i donatori.Pietro Giacchetti
Digital Fundraising: come gestire le relazioni con i donatori.
Nel panorama non profit italiano è in atto un cambiamento, ancora embrionale, ma che promette di rivoluzionare il modo di parlare con i donatori. Si tratta del Donor Relationship Management.
Presentazione sul Digital Fundraising in sede Techsoup Italia. 14 marzo 2017
Quali sono le best pracice per il social crm per le banche? Quali sono i principali case study internazionali che possono essere considerati? Funziona meglio Facebook o Twitter? Come impostare un processo di Social CRM.. Ecco alcuni dei temi trattati in questa presentazione.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficaceWave S.r.l.
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
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I primi italiani interamente cresciuti nel Web 2.0, al di là di ogni preconcetto, ipocrisia, idiozia.
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L'intervento di Federico Capeci al Social Business Forum 2013.
Autodiagnosi in Rete: fatti, vissuti, opinioni, prospettive future duepuntozeroresearch
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Federico Capeci per Bcom 2014.
La comunicazione digitale, emessa dall'azienda e in modo autonomo dai suoi stakeholders, impone di rivedere le modalità di segmentazione dei target fino ad oggi utilizzate. Il paradigma degli earned media, integrandosi con gli owned e i paid, richiede segmentazioni dinamiche e più attuali, in grado di influenzare le decisioni di business con tempestività. Lo speech proporrà quindi un nuovo modo di analizzare le informazioni User Generated denominato "Digital Resonance Tracker", che premia le dinamiche di influenza, i territori caldi, i segmenti più attivi nel decision journey process del cliente per fornire al marketing e alla comunicazione un quadro di riferimento azionabile.
Digital e mercati esteri: un'opportunità per le aziende italianeduepuntozeroresearch
Se correttamente utilizzati, digital e social media rappresentano un abilitatore della presenza all’estero delle aziende italiane. Connexia e Duepuntozero Research presentano alcune best practice ...
Mercoledì 12 febbraio 2014 Duepuntozero DOXA ha lanciato Digital Resonance Tracker™, il primo progetto in Italia che definisce gli standard metodologici dell'analisi del web 2.0.
Il progetto prevede focus su diverse industry: si parte con il banking.
Digital Resonance Tracker™ si fonda su una metodo ad hoc per misurare e monitorare la resonance del buzz sui brand online. Un approccio che consente di andare oltre i concetti di volume e sentiment, in una visione di benchmark.
Customer Insight e Social Analytics. Dai Big Data ai Relevant Dataduepuntozeroresearch
La rivoluzione dei Big Data, esplosa con l’utilizzo sempre più esteso dei social network, consente per la prima volta alle aziende di ricercare e scoprire nuove opportunità attraverso l’analisi dei comportamenti di acquisto del clienti, della valutazione della percezione dei propri brand e prodotti, della valutazione del servizio alla propria clientela.
L'intervento di Federico Capeci alla Big Data Analytics Conference 2013 di giovedì 17 Ottobre 2013, Roma.
DIGITAL MARKETING FORUM 2013 Numeri e trend digitali in Italia: quali opportu...duepuntozeroresearch
Al Digital Marketing Forum 2013 si parla di tendenze digitali in tutto il mondo. E in Italia? Federico Capeci porta alla ribalta un nuovo target, quello dei Silver Digital...
Il costo dei biglietti, i timori legati alla sicurezza, la pigrizia dell'ultimo momento per il brutto tempo: alcuni dei fattori che rendono gli italiani sempre più tifosi "da divano" e sempre meno "da stadio". I risultati dell'osservatorio condotto da Duepuntozero DOXA per Birra Moretti sugli italiani e il calcio.
Estratto dell'intervento di Barbara Galli, Research Manager @Duepuntozero, al convegno "Articolo 62, What's Next?" organizzato dal gruppo de Il Sole 24 Ore
Per 6 donne su 10 l'abbigliamento è fonte di piacere e soddisfazione, per le altre 4 motivo di insicurezza e ansia. La nostra ricerca presentata in occasione del lancio del nuovo Lenor, ammorbidente di P&G, svela il rapporto delle donne con il proprio guardaroba, fatto di emozioni forti senza mezze misure.
Non conta però solo il look, il piacere di indossare passa anche da capi morbidi e profumati.
Ospite d’eccezione l'attrice Claudia Gerini, che ha raccontato la propria esperienza
Il Web 2.0 offre nuovi canali di comunicazione e nuove opportunità al ricercatore per lo studio del proprio oggetto d’indagine.
In questo scenario nuovi approcci qualitativi vanno ad arricchire la statistica generando output di ricerca sempre più ricchi e di valore.
Social Media Week 2012 Lo scenario-comportamenti e attese verso i brand 2.0
L’importanza della reputazione online e le dinamiche dell’influenza in Rete
1. Strictly confidential - All rights reserved
1
L’importanzadella
reputazione online
e le dinamiche
dell’influenza in Rete
19 Giugno 2013
Paolo Mistrorigo: co-fondatore di Duepuntozero Doxa
2. Strictly confidential - All rights reserved
La reputazione online
¤ Sempre più, la rete sta assumendo un ruolo importante non solo per
informarsi sui prodotti/servizi da acquistare, ma anche nel costruirsi
un'opinione sulle persone (ambito privato e professionale).
¤ Già nel 2011, 1/3degli utenti internet dichiarava che
“certamente” (fonte: ricerca condotta da Duepuntozero Doxa per Radio24)
avrebbe cercato su Googleil nome di una persona
conosciuta in ambito professionale o personale
2
3. Strictly confidential - All rights reserved
La reputazione online
ed i criteri di influenza
¤ Per questo cambiano le dinamiche dell’influenza in rete, sono
necessari nuovi modelli, approcci e, conseguentemente, nuovi
strumenti di analisi e di gestione delle opinioni online
¤ Per aiutarci a comprendere questo cambiamento iniziamo da Italia
2.0.
3
4. Strictly confidential - All rights reserved
La ricerca – Italia 2.0
¤ Italia2.0 è una ricerca condotta da Duepuntozero Research dal 2009 su un
campione di 3.000 interviste annue su 2 wave semestrali, di cui l’ultima è stata
effettuata a marzo 2013
¤ Fornisce un enorme numero di stimoli e insight su comportamenti, atteggiamenti
e desiderata degli utenti Internet in Italia, rispetto alla presenza e alle iniziative
dei brand in ambito Social Media.
¤ Nello specifico, approfondisce il rapporto tra utente-web-marche intervistando
un campione di 1.500 casi a wave, rappresentativo degli utenti internet italiani,
segmentabile per variabili socio-demografiche, di responsabilità negli acquisti e
interesse per diverse categorie merceologiche
¤ Le pagine che seguono riportano le principali evidenze dell’edizione di marzo
2013, confrontando i risultati rispetto alle wave di marzo e settembre 2012.
4
6. Strictly confidential - All rights reserved
Profilo socio-demografico
6Fonte: Audiweb
28,6 mio utenti internet
27.695
28.599
13.760
14.655
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
Feb 2012
Mar 2012
Apr 2012
Mag 2012
Giu 2012
Lug 2012
Ago 2012
Set 2012
O: 2012
Nov 2012
Dic 2012
Gen 2013
Feb 2013
Utenti a:ivi nel mese
Utenti a:ivi nel giorno medio
+3,3%
+6,5%
1h28’ in media per
connessione
7. Strictly confidential - All rights reserved
Profilo socio-demografico
¤ Le differenze di profilo rispetto alla popolazione italiana si assottigliano
7
52
48
15
24
28
22
11
Meno di 25 anni
25-34 anni
35-44 anni
45-54 anni
Più di 54 anni
29
19 20
32
Nord ovest Nord est Centro Sud e Isole
9
16
20
17
39
48
52
27
19
34
20
Popolazione Italiana 18+ (Doxabus CAPI)
16
67
7
Laurea Diploma
Superiore
Diploma
Inferiore/nessun
titolo
12
44
34
28,6 mio utenti internet
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
8. Strictly confidential - All rights reserved
Profilo di fruizione web
8Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
28,6 mio utenti internet
23
58
96
19
49
97
11
45
98
marzo 2012
se:embre 2012
marzo 2013
Tu:i i
giorni
50
Meno
Spesso
50
Frequenza connessione
¤ La navigazione avviene sempre di più da dispositivi mobili
+13 p.ti %
+13 p.ti %
9. Strictly confidential - All rights reserved
I numeri della partecipazione
9
30%
iscri>i a
Brand Community
46%
Iscri>i a Forum
83%
iscri>i a Social Network
17%
Blogger
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
28,6 mio utenti internet
¤ Accedono tu:i i gg: 54%,
postano 1v gg: 31%
¤ Più da cellulare che PC: 11%
¤ Postano loro stessi spesso: 12%
¤ Con proprio nome: 39%, di fantasia:
43%
¤ Frequentano ogni giorno: 6%
¤ Circa una volta a se:imana: 28%
¤ Aggiornano contenuti alm. 1v se:imana: 12%
¤ Seguono 1 o più blogger con continuità: 31%
¤ Gli ambienti social vivono di routine spesso quotidiane, immettendo in rete
contributi di vario genere, tra idee, pensieri, proprie identità
10. Strictly confidential - All rights reserved
I social natives under 25 anni
10
27%
iscri>i a
Brand Community
55%
Iscri>i a Forum
96%
iscri>i a Social Network
28%
Blogger
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Utenti internet 18-‐‑25enni
Total web universe: 83%
Total web universe: 46%
Total web universe: 30%
Total web universe: 17%
12. Strictly confidential - All rights reserved
Conoscenza dei Brand 2.0
12
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
marzo 2013
marzo 2012Tripadvisor: 69%
LinkedIN: 66%
Instagram: 57%
Pinterest: 26%
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
13. Strictly confidential - All rights reserved
Utilizzo “spesso” dei Brand 2.0
13Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
marzo 2013
marzo 2012
Groupon: 37%
Instagram: 7%
Twi:er: 15%
Google+: 17%
Facebook: 71%
Tripadvisor: 14%
14. Strictly confidential - All rights reserved
Facebook
¤ L’81% degli italiani online ha un
account FB (oltre 23 mio individui)
¤ Il 71% lo utilizza spesso:
o +3 %pts vs 2012
¤ Il 51% segue almeno 1 pagina ufficiale
di brand: media 40 pagine, ma…
14
52
33
15
fino a 10 pagine
11-‐‑50 pagine
oltre 50 pagine
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che seguono brand page su Facebook, 571 casi) -‐‑ Dati in %
25%
Non ne
seguo e non
interagisco:
7%
Le seguo ed
interagisco
con tu:e:
Nessuna o poche: 62%
16. Strictly confidential - All rights reserved
Facebook &
Privacy
¤ 2 utenti su 3 di FB hanno un profilo
riservato ai soli amici
16
Amici
64
Amici di
Amici
12
Tu:i
18
Solo io
2
non so
4
47
12
35
6
Aperto ulteriormente
Non modificato
Non ricordo
Chiuso maggiormente
¤ Nell’ultimo anno hai modificato le
impostazioni della tua privacy?
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti Facebook, 1209 casi) -‐‑ Dati in %
17. Strictly confidential - All rights reserved
Twitter
¤ Il 29% degli italiani online ha un
account TW (8,3 mio)
¤ Il 15% lo utilizza spesso:
o +3 %pts vs 2012
¤ In media:
o 169 tweet, 67 follower, 111 following
¤ Chi si segue:
17
76
56
41
36
31
29
31
18
17
49
25
24
16
12
9
15
11
9
2013
2012
Italia2.0: Marzo 2013 (iscriGi a TwiGer, 688 casi -‐‑ Dati in %
19. Strictly confidential - All rights reserved
La rete in rete
19Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
41%
73%
55%
73%
57%
65%
49%
77%
50%
40%
2012
Condivido link che mi piacciono
Seguo consigli postati da
persone che non conosco
Guardo il profilo/bacheca dei
membri del mio SN
Cambio a>eggiamento nei confronti di
persone e cose in base a ciò che leggo online
Ho profili/persone che seguo
assiduamente in rete
20. Strictly confidential - All rights reserved
20
Ricerca – L’importanza della
Reputazione online
21. Strictly confidential - All rights reserved
La ricerca – Reputazione online
21
¤ L’obiettivo della ricerca è stato quello di comprendere il livello di
conoscenza ed attenzione degli utenti internet italiani nei confronti
della Personal Reputation, identificando …..
¤ La ricerca è stata effettuata su un campione di 1.000 casi
rappresentativo dell’utenza Internet dai 18 ai 54 anni d’età
¤ La rilevazione è stata effettuata tramite metodo CAWI a Novembre
2012
22. Strictly confidential - All rights reserved
1 persona su 2 ricerca informazioni sulle nuove conoscenze
¤ Utilizzo diffuso di Internet (da Google ai SN) per acquisire maggiori informazioni
sulle nuove conoscenza, sia in ambito professionale che privato.
¤ Pratica effettuata in maggior modo dal target dei più giovani 18-24 anni.
22
15 10
13
13
25
27
31 34
16 18
Mai Raramente Qualche Volta Spesso Sempre
Ambito professionale Ambito personale
47 52
base: totale campione (1,000)
23. Strictly confidential - All rights reserved
23
¤ Il 74% inserisce ogni tanto online (Google, Facebook, Youtube) il proprio nome per verifica quali
risultati si ottengono.
¤ La curiosità è il principale motivo che spinge a farlo
11
13
50
24
Mai Raramente Qualche Volta Spesso
1 persona su 4 verifica spesso i risultati legati al
proprio nome
46
20
10
6
curiosità/
passatempo/per
gioco/per sfizio
quali notizie/
informazioni sono
presenti
ricerche di
omonimia
motivi di privacy/
sicurezza
base: totale campione (1,000) base: se ricercato proprio nome (886) – citazione spontanea
Motivi
24. Strictly confidential - All rights reserved
Verifica della propria Digital Presence
¤ 1 persona su 10 ha trovato contenuti poco gradevoli/sconvenienti legati al
proprio nome
¤ Solo una piccola parte è intervenuta per migliorare la situazione, più della metà
non ha voluto intervenire
24
3 7
90
Sì e mi
hanno
imbarazzato
Sì ma non mi
hanno
imbarazzato
No
19
52
29
Sì, ho fatto
qualcosa
No, non ho
voluto far
nulla
No, non ho
potuto far
nulla
base: chi ha ricercato il proprio nome (886)
base: chi ha trovato il proprio nome legato
ad argomenti poco piacevoli (93)
25. Strictly confidential - All rights reserved
1 su 2 viene taggato da altre persone a sua insaputa …
¤ Oltre il 70% per il target dei giovani
¤ La metà dei contenuti pubblicati all’insaputa non è gradito dalle persone.
¤ Le persone più adulte risentono meno di questo aspetto
25
53
47
Sì No
73% (18-‐‑24)
61% (25-‐‑34)
18
33
41
8
Mai Raramente Qualche Volta Quasi tutte le volte
base: chi è stato taggato su un Social Network (525)
Quanto infastidisce?
73% (18-24)
61% (25-34)
26. Strictly confidential - All rights reserved
60
28
26
14
19
Cugini/zii/nonni
Marito/moglie/
convivente
Miei genitori
Miei figli
Altro
La reputazione: una questione di famiglia
¤ La reputazione riguarda se stessi, ma anche i propri parenti, in senso stretto
o allargato
26
27
20
41
12
Mai Raramente Qualche Volta Spesso
Chi?
base: chi ha ricercato nome di un proprio parente (730)base: totale campione (1,000)
27. Strictly confidential - All rights reserved
Attenzione anche ai contenuti lesivi dei parenti
¤ La curiosità si conferma il driver principale che spinge a ricercare contenuti sui parenti
¤ 1 / 4 si è mosso attivamente per evitare che venissero diffuse
27
49
13
9
9
curiosità/
passatempo/per
gioco/per sfizio
quali notizie/
informazioni sono
presenti
vedere se risulta
su SN
cercarli per
mettermi in
contatto
Motivo
2
9
89
Sì e mi hanno
imbarazzato
Sì ma non mi
hanno
imbarazzato
No
26
74
Si No
base: chi ha trovato il nome di un
proprio parente legato ad argomenti
poco piacevoli (82)
base: chi ha ricercato il nome di un proprio parente (730)
28. Strictly confidential - All rights reserved
Quale attenzione?
¤ Quali azioni fai spesso sui Social Network
o Evitare di pubblicare foto troppo personali 60%
o Cercare sempre soluzioni per preservare la mia privacy 48%
o Non chiedere l’amicizia a persone che non si conoscono bene 40%
o Non accettare l’amicizia di persone che non si conoscono bene 29%
Alta consapevolezza che la privacy dei profili nei
SN non è configurata “correttamente”.
28
Spesso (%)
67
33
Si No
base: totale campione (1,000)
29. Strictly confidential - All rights reserved
1 su 2 è interessato a strumenti per conoscere
cosa viene detto in rete su di se
¤ 55% è interessato a strumenti che diano la possibilità di conoscere quanto viene scritto online su
di se.
¤ Necessità che aumenta sul target dei giovani, interessato prevalentemente a servizi di Alert su
contenuti lesivi.
¤ Per il target più adulto l’interesse cala leggermente e si focalizza verso strumenti più articolati.
29
9
13
22
38
17
Poco Così così Abbastanza Molto
base: totale campione (1,000)
31. Strictly confidential - All rights reserved
in Sintesi …
¤ Solo il 25% della popolazione web cerca frequentemente le informazioni
presenti sul web legate al proprio nome; percentuale che arriva al 33% fra i
professionisti.
o Verifica se ci sono argomenti negativi / imbarazzanti sul proprio nome
o Si attiva per porre rimedio, è una pratica ancora di nicchia
o E’ sensibile alle problematiche sulla privacy
o Sarebbe interessato a strumenti che possano aiutarlo a monitorare i contenuti online che lo
riguardano
¤ Il 90% degli internauti ricerca informazioni legate a persone appena conosciute
(ambito personale e professionale)
o La curiosità è il principale motivo che spinge alla ricerca
¤ Più del 50% effettua ricerche verso i propri parenti
o giovani coppie che cercano informazioni sui propri partner
o figli sui propri genitori
o genitori verso i figli
o dipendenti verso i propri capi o manager di aziende d’interesse
31
32. Strictly confidential - All rights reserved
in Sintesi …
32
¤ L’attenzione verso la propria reputazione online è crescente nel
nostro paese, mentre i comportamenti di gestione e tutela non sono
sempre altrettanto diffusi
¤ Gli utenti internet, infatti, paiono più interessati a guardare quella
degli altri che a gestire in modo oculato e valorizzante la propria
reputazione
¤ Nonostante ciò, si stanno diffondendo sempre di più i
comportamenti di tutela, emersi per ora prevalentemente negli
atteggiamenti di limitazione della visibilità in rete dei propri profili
¤ I comportamenti, invece, di valorizzazione e arricchimento della
propria reputazione – secondo strategie accurate - sono ancora
limitati, se non quelli dettati da showoff, auto-promozione o auto-
rappresentazione
33. Strictly confidential - All rights reserved
in Sintesi …
33
¤ Si intravedono quindi spazi per un percorso di maturità che
preveda:
¤ Per scopi professionali, ma anche privati e personali
Consapevolezza
Attenzione
Valorizzazione
Gestione
34. Strictly confidential - All rights reserved
34
Grazie !!!
p.mistrorigo@duepuntozeroresearch.it
@mistro74