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Lean ux
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- 2. サービスデザインとLEAN,アジャイル開発 LEAN STARTUP AGILE DEVELOP DESIGN THINKING LEAN UX LEAN UX・サービスデザイン・デザイン思考に共通するもの
- 3. LEAN STARTUP LEAN -‐ 痩せた・ムダのない LEAN STARTUP 顧客が求めないものに注力するのは、意味が無い。無駄。という視点から、 小さく仮説（定義）＞検証（計測）＞学習を繰り返してプロジェクトのリスクを減らす。 顧客が本当に求めている商品は何か？ " LEAN STARTUPの 行動規範 仮説と検証を繰り返す 発見と学習を重視する 「素早く」「頻繁に」実証する 個人よりもチームを尊重する " 実装 測定学習 最小限の実装プロダクト 何に価値が会って 何が無駄なのか ユーザーに実際に使っ てもらう。
- 4. デザイン思考 デザイン思考とは不明確な問題を調査し、情報を取得し、知識を分析し、設計 や計画の分野でソリューションを選定するための方法およびプロセスを指す。 元々はデザインコンサルタントファーム、IDEOの手法を体系化したもの。 参考 TED日本語 - ティム・ブラウン:デザイナーはもっと大きく考えるべきだ http://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big?embed=true&language=ja " デザイン思考研究所 デザイン思考のポケットガイド http://designthinking.or.jp/ 深いニーズを 知る 問題点とゴール を定める アイデアを 評価する DefineEmphasize アイデアを 生み出す Ideate アイデアを 形にする Prototype Test
- 5. 背景 • デザインに対して、課題解決が求められる時代の変化 見た目が良いだけでは価値がない場合がある • 旧来のマーケティング、広報活動が効かなくなってきた 顧客・ユーザーの、ニーズの多様性 •アクセスやクリック、購入など各種効果指標が 簡単に数値化できる時代に。 データドリブンな開発、デザイン。 " 本質的な課題が不明瞭な中で、 潜在的な課題の発見こそ重要 「何が作れるのか」ではなく、「何が作られるべきなのか」
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- 7. UIとUX USER EXPERIENCE ユーザーがどのような体験をしたか USER INTERFACE ユーザーが接する部分（タッチポイント）の設計がどのような形になっているか UXの場合は、例えばカスタマーサポートの電話対応や、届いた商品の梱包方法 まで含めてのユーザー体験を意味する。 WEBサイトの中に限ったUXであっても、印象や体感も含めてのデザインとなる。 補足 Jennifer Aldrich @jma245
- 8. ユーザーインターフェイスデザインの方法論 LEAN UX 1.仮説" 2.コンセプト 3.デザイン4.開発 5.検証 MVP Most Valuable Peopple Minimum Viable Product 実用最低限のプロダクト 開発・デザインの前提になる 仮説を宣言する 仮説を検証するための プロダクトを作成する 検証のKPIを定める KPIを元に仮説検証を行う クリアされていれば次の仮説へ。 ダメな場合は原因を調査 し新たな仮説を立てる。 あたらしい体験の設計 LEAN ANALYTICS http://www.slideshare.net/ shintokeimail/10min-‐lean-‐ analytics
- 9. LEAN UXの１５の指標 1.部門/領域横断的なチーム • 各分野になるべく皆が関与する。コミュニケーション重要。 2.小規模、専任、同一場所 •10人以下のチーム、プロジェクトに専念する、同じ場所で働く。 3.進捗=結果(アウトプット)ではなく成果(アウトカム) • 何をつくった、何をしたかではなく、求める成果が出たか出ないか(KPIの達成など)が重要。 4.課題焦点 • どんな製品やサービスをつくるかではなく顧客やビジネスの持つ課題解決にフォーカス。 8.ムダを取り除く • ムダだと思ったら大胆にやらないことが重要。 6.バッチサイズを小さく • ひとつの仕事は小さく始める。フィードバックをもらって学習しながら進める。 7.継続的な発見 • 定期的にユーザーを観察したり対話したりする。
- 10. 8. GOOB (Getout of the building) • 会議室で議論ばかりしてないで、外に出てマーケットを探りなさい！ 9. 共通理解 • プロジェクトの内容、目的、ビジョンをメンバーでしっかり共有しみなが理解するようにする。 10. アンチパターン → ロックスター、エバンジェリスト、忍者 • 自分だけ有名になれればいい、自分はプロフェッショナルだからこの分野は自分だけ知っていればいい。といったエゴをなくす。 11. 仕事の外面化 • 自分がやっている仕事をみんなに見せる。Todoリストは見やすい形で公開する。ホワイトボードに掲げるなど。 12. 分析よりも形にする • アイデアを分析ばかりしてないで形にしてみること。 13. 成長よりも学習 • 製品やサービスを成長させる(=規模の拡大)ことを頑張る前に、そのアイデアの検証や証明をちゃんとやって学習をする。 正しい課題やその解決方法が何であるか発見する。 14. 失敗を許容する • 失敗をおそれずトライする文化が重要。失敗覚悟で何度もトライすること。 15. 中間成果物中心の仕事の進め方から脱却 • 上司や顧客、ステークホルダー(投資家など)にレポートを送るのが中心ではない。 • 達成すべき成果を中心におく。
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- 12. 制作のガイドライン、 思考パターンのガイドラインをつくる デザインガイドライン、 コーディング（CSS）ガイドライン OGSMシート 「Objective （目的）」「Goal（ゴール）」 「Strategy （戦略）」 「Measurement （評価）」 " これである必要は無いが、目的とゴールの共有は必要 MVPの軸をぶらさないようなシンプル なルールを設け、だれでもプロダクト を作成出来る状態にすることが必要。 " パーツ一覧、色一覧、UIパターン一覧等を" 予め用意しておく。 参考 Twitter bootstrap http://getbootstrap.com/css/ OGSM - プロジェクトの軸をぶれさせない方法 http://makitani.com/2009/07/ogsm.html
- 13. LEAN UX -UI設計におけるLEAN的手法 すばやいトライ＆エラーを繰り返す 仮説の検証を軸にして、学習するという視点で、 素早いサイクルでプロダクトの制作と修正を繰り返す 参考：http://www.slideshare.net/kazumichisakata/devlove-designingculture-leanux02282014
- 14. 課題と期待 • 調査や検証に予算がつかない場合が多い。スケジュールと予 算が限られているプロジェクトでの実行が難しい • クライアントを含めた関係者全員をチームとし、チーム全体 での課題共有と役割分担が必要。 コミュニケーションが超重要。 •手法（ペルソナ、ユーザーインタビュー等のUX調査手法） はガイドラインとしては役に立つが、万能ではない。 • クライアント自身がゴール設定が曖昧な場合、企画書でアイ デアベースでいくら整理しても最終的に思うような結果が得 られない場合がある。 仮説検証を繰り返すことで、無駄を省き目的を達成できる。 • アジャイルとの親和性
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- 16. 参考書籍・スライド一覧 人間中心設計の基礎 (HCDライブラリー (第1巻)) 情報デザインの教室" 仕事を変える、社会を変える、これからのデザインアプローチと手法 THIS IS SERVICE DESIGN THINKING. Basics -‐ Tools -‐ Cases ー " 領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計 Lean UX ― リーン思考によるユーザエクスペリエンス・デザイン (THE LEAN SERIES) リーン・スタートアップ " ムダのない起業プロセスでイノベーションを生みだす
- 17. Designing Culture withLean UX http://www.slideshare.net/kazumichisakata/devlove-designingculture-leanux02282014 " Design Thinking Beyond the Bounds of Your Own Head http://www.slideshare.net/willevans/design-thinking-beyond-the-bounds-of-your-own-head-29387434 " Zilver on design thinking http://www.slideshare.net/brandriveninnovation/zilver-on-design-thinking " genesixデザインプロセス ‒ スマートフォンアプリ開発における「デザイン」の役割 http://genesixdev.wordpress.com/2012/03/26/genesix %E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%BB%E3%82%B9- %E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC %E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E9%96%8B%E7%99%BA %E3%81%AB/ " B-traxのブログ http://blog.btrax.com/jp/2013/06/02/d-thinking/ " デザイン思考研究所 http://designthinking.or.jp/ " サービスデザインツール http://www.servicedesigntools.org/ja
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