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デジタルビジネス革新&変革アプローチ「D-bit」のご紹介
- 7. Business Innovation Hub
価値提案 顧客との関係
チャネル
顧客
セグメント
収益の流れコスト構造
パートナー 主要活動
リソース
http://www.businessmodelgeneration.com
多くの日本企業が考慮すべき
テクノロジーの新たな活⽤領域
業務効率
の追求
顧客価値
の創造
コスト
の削減
新たな
収益源
- 18. Business Innovation Hub
♣ そのテクノロジーやソリューション
の潜在的な能⼒は何か︖
♣ それが取り扱うことができる望まし
い成果とは何か︖
♣ それはどのような状況において最も
有効か︖
♣ それが克服する制約は何か︖
♣ そのテクノロジーやソリューション
を適⽤できるジョブは何か︖
♣ そのテクノロジーやソリューション
を採⽤する人は誰か︖
初期のアイディアから
ターゲット顧客とジョブの仮説を⽴てる
- 26. Business Innovation Hub
ターゲット顧客のジョブの視点から
デジタルサービス戦術を考える
♣ 機能的なジョブステップまたは消費チェーン上のジョブ全体を高速
化してあげることはできるか︖
♣ 異なるソリューションで履⾏しているジョブをワンストップで履⾏
できるようにしてあげることは可能か︖
♣ 複数のステップを1つにまとめてあげることはできるか︖
♣ 特定のステップを省略または代⾏してあげることはできるか︖
♣ 各々のステップの開始時期や履⾏すべきジョブを事前に知らせてあ
げることはできるか︖
♣ 各々のステップの成果についての迅速なフィードバックを提供して
あげることはできるか︖
- 35. Business Innovation Hub
ビジネスモデルの最適化を図る
価値提案 顧客との関係
チャネル
顧客
セグメント
収益の流れコスト構造
パートナー 主要活動
リソース
http://www.businessmodelgeneration.com
交流機会の最大化
顧客のロックイン
接触機会の最大化
物理的チャネルとの融合
迅速かつ高品質な
価値生成とデリバリ
ネットワーク外部性を
もつプラットフォーム
デジタル特性による
高生産性のコスト構造
デジタルを通じた
新たな収益モデル
地理的な制約のない
幅広い顧客とジョブ
デジタルとフィジカル
融合による価値の提供
価値生成に協⼒する
エコシステムの構築
- 36. Business Innovation Hub
ケーススタディ︓
Nestのビジネスモデル
価値提案 顧客との関係
チャネル
顧客
セグメント
収益の流れコスト構造
パートナー 主要活動
リソース
http://www.businessmodelgeneration.com
保険会社
緊急サービス
Nest Pro
Google
電⼒/ガス
販売流通
家電メーカー
スマートホーム
サービス
R&D
製造
才能ある社員
知的資産
Nest Pro
顧客サポート
ホームデポ
ロウズ
アップル
ターゲット
Nest Online
ベストバイ
アマゾン
サーバー
システム
Safe Nest
自動サービス
オンライン家電
家族世帯
テクノロジー
好きの借家人
ミレニアル世代
(17-34)
店舗販売
インターネット
販売
Google
Safe Nest
購買
Nestlets製造と流通 R&D
マーケティング
と販売
コミュニケーシ
ョンサーバー
ピープル
プラネット
プロフィット
エネルギー効率
/利便性/安全
な革新的住宅
アクセサリー
革新的な技術に
よる人間の安全
/地球の保護/
利益の獲得に焦
点を当てたサー
ビスの提供
現状 計画中
出所: 「Nest Marketing Plan」
- 37. Business Innovation Hub
まとめ︓
プロジェクトの失敗を防ぐためのコツ
♣ 全ての仮説/憶測/前提は、テスト/検証することによって事実に
変換する。
♣ ソリューションのデザインに潜在的な顧客を巻き込む。ケースに
よっては、潜在的な顧客と共同でデザインする。
♣ 需要を確実にするために、顧客価値を機会価値、状況価値、実⽤価
値、市場価値という4つの段階によって厳格に絞り込んでいく。
♣ ソリューションは、デザイアビリティ、フィージビリティ、バイア
ビリティという3つの基準によって選定する。
♣ 品質のバラつきが少ない、劣化しない、複製コストがかからないと
いうデジタル特性を最大限活かしたビジネスモデルを構築する。
♣ イノベーションに関連するリスクを洗い出し、各々のケースへの対
応を準備しておく。
- 38. Business Innovation Hub
まとめ︓
D-bitプロジェクトのベストプラクティス
♣ 顧客の真のニーズ(顧客のジョブと成果)をベースとした市場機会
を探り、顧客の幅広いジョブに対応するための段階的なソリュー
ションを提供する。
♣ テクノロジーは、非消費者(コスト、時間、アクセス、スキル上の
問題があって既存のソリューションを利⽤できない消費者)、何ら
かの制約のために既存のソリューションでは満たされていない消費
者のために活⽤する。
♣ プロダクト/サービスとデジタル情報を組み合わせた新しい価値提
案と収益モデルを生成する。
♣ 多くの利害関係者を惹きつけるネットワーク外部性をもつオープン
プラットフォームを構築する。
♣ 自前主義を排し、新しい価値生成に貢献する多くのパートナー、サ
プライヤー、補完事業者とのビジネスエコシステムを構築する。