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【会社紹介資料】 株式会社カンゲンエージェント [ 11 月 30 日作成資料公開 ].pdf シン・デザインスプリントー陳腐でないきらりと光る事業アイデアをひねり出すアイディエーション
- 1.
- 2.
1. 声が大きい人/話のうまいひとの意
見が通りやすい
HiPPO# が決議にいつも採用される
(#HighestPaid Person’s Opinion)
デザインスプリントとは
新規事業アイディエーションによくある悩み
2. 役職の高い人の出した結論が採用さ
れやすい
[ 出所 ] "Design Sprint: A Practical Guidebook for Building Great Digital Products"
Richard Banfield (著 ), C. Todd Lombardo (著 ), Trace Wax (著 )O'Reilly
Media 刊
2
みんな意見が
言えているの
かな?……
みどこかで見
たことがある
アイデアだ…
…
画期的なアイデアが出てこない
1. そもそも「筋のいいアイデア」が出
てこない
2. 画期的なアイデアが出てきてもつぶ
される
© 株式会社 StartupScaleup.jp
デザインスプリントとは、 Google Ventures ( 現 GV) で開発され、 Google でも使
用されている、会議を効率よく進めるための問題解決の手法。もともと事業開発
のために発案されたものではない。
- 3.
- 4.
4
< Blue BottleCoffee サイトの影響を強く受けている、 UCC 珈琲のアプリ「 COFFEE STYLE UCC 」の
画面遷移>
【 DS の効果】 Blue Bottle Coffee デザインスプリントチームは、「ユーザは実は
豆の産地など気にしない、むしろ豆を決定するのは飲み手の好む風味だ」とい
うことに気づいた
どこ産の
豆がお好
みです
か?
と聞かれても…
…
???
改善
© 株式会社 StartupScaleup.jp
Q1. 粉薬を飲むの
は
苦手?
A. 正直苦手
B. 正直苦手
Q2. ヨーグルトは
砂糖入れる?
A. 甘くなくてもいい
B. 砂糖を入れたい
Q3. 好きなラーメ
ンは?
A. あっさり塩
B. こってりとんこつ
A. 甘くなくてもいい
B. 砂糖を入れたい
あなたにおすすめ
のコーヒー
ブルンジ A
購入する
コーヒーに関係ない質問ばかり 10 問続く
[ 出所 ] "Design Sprint: A Practical Guidebook for Building Great Digital Products"
Richard Banfield (著 ), C. Todd Lombardo (著 ), Trace Wax (著 )O'Reilly
Media 刊
COFFEE STYLE UCC
COFFEE STYLE UCC COFFEE STYLE UCC
コーヒー
焙煎店
コーヒー
詳しくな
いし
- 5.
タイムチャート
Design Sprint 2.0
[出所 ] sidekick “Successful design sprints – what products have been designed using a design sprint?” design-
sprint.com
月曜日 火曜日 水曜日 木曜日
<午前>
事業のテーマの設定
<午後>
アイデアだし
それぞれのアイデア
をライトニングトー
ク
Understand
自分たちがやりたい
ことを理解する
Diverge
思考を発散させる
<午前>
事業アイデアを一つ
に決める
jobs を導出
ペルソナの規定
<午後>
サービスの定義
Converge
アイデアを
収束させる
Test
デプスインタビュー
で検証する
アジェンダ
ゴール
MVP を作成する
Note & Vote w/Sprint
Questions
Lightning Demo
SHIFT/Bias Break
Jobs Analysis
Business Model
Canvas
Customer Journey
MVP(Story Board)
Solution Interview
Script
メソッド
・ツール
Prototype
プロトタイプを
作成する
3~ 5 人の潜在顧客
にデプスインタ
ビューする
Feedbacks from the
interview
© 株式会社 StartupScaleup.jp
- 6.
タイムチャート
Design Sprint 2.0の手法をカスタマイズした「シン・デザインスプリン
ト」
[ 出所 ] sidekick “Successful design sprints – what products have been designed using a design sprint?” design-
sprint.com
月曜日 火曜日 水曜日 木曜日
<午前>
事業のテーマの
設定
<午後>
アイデアだし
バイアスブレイ
ク
Understand
自分たちがやり
たいことを理解
する
Diverge
思考を発散させ
る
<午前>
事業アイデアを一
つに決める
JOBS を導出
ペルソナの規定
<午後>
サービスの定義
Converge
アイデアを
収束させる
Test
デプスインタ
ビュー
で検証する
アジェンダ
ゴール
MVP を作成す
る
シナリオプランニ
ング
SHIFT
JOBS 分析
ビジネスモデル
キャンバス
カスタマージャー
ニー
MVP
インタビュース
クリプト
メソッド
・ツール
Prototype
プロトタイプを
作成する
3~ 5 人の潜在顧
客にデプスインタ
ビューする
インタビューから
のフィードバック
© 株式会社 StartupScaleup.jp
- 7.
7
© 株式会社 StartupScaleup.jp
タイムテーブル一日目
時間 アジェンダ 備考
13:00 – 13:40 デザインスプリントとシ
ナリオプランニングの説
明
13:50 – 14:50 Step 0. テーマ設定
Step 1. STEEP 分析
(必要なら生成 AI 活用)
15:00 – 15:40 Step 2. 要因をマッピン
グ
15:40 – 17:00 Step 3. アイデア出し 適宜休憩挟む
17:00 – 17:30 バイアスブレイク
( SHIFT )
(必要なら生成 AI 活用)
- 8.
8
© 株式会社 StartupScaleup.jp
タイムテーブル二日目
時間 アジェンダ 備考
13:00 – 13:20 顧客像明確化 Deep Diver 使用
13:20 – 13:40 マジックアイズ製品紹介
13:50 – 14:50 ビジネスモデルキャンバス作
成
ビジネスモデルチェッカーを援
用
15:00 – 16:00 カスタマージャーニー設計 適宜休憩挟む
16:00 – 17:30 疑似顧客インタビュー インタビューシミュレーター使
用
- 9.
9
アイデアが出てきたとき、その質を確認するチェックリスト
©( 株 )StartupScaleup.jp© 株式会社 StartupScaleup.jp
チェック項目 背景説明
O
K
① 完全に「新奇」
どこかで聞いたことがない・他社がやったことの
ないアイデア
もしくは
② 10X better (テン・エックス・ベター)
アイデアは既出だが、何かの要素で、他社製品を
10 倍ぶっちぎっている
競争戦略を立てねばならない≒陳腐なアイデア
特に、「他人の庭は青く見える」タイプの事業
アイデアは NG 。
あるあるのアイデアのためにわざわざデザイン
スプリントをやり直すのは、完全な時間の無駄
N
G
チームメンバーがすでに温めてきた/開発を進め
てしまっている事業アイデア
イケア効果(わが身可愛さ)が生じているため、
デザインスプリントを進めても、チーム内に不
和を生むだけ
O
K
チームの約半数がその事業アイデアに疑いを示す 本家 Design Sprint ではポストアップして投票を
するが、このやり方だと、微温的すなわち陳腐
なアイデアに落ち着きがち。画期的なイノベー
ションは、発案時必ず周囲にこきけなされてい
る
O
K
スケールするアイデアである 市場が小さすぎては意味がない、かつ、人力依
存(コンサルティング事業/受託開発など)で
は、事業がスケールしない
N
G
SISP/Solution In Search of a Problem すでに社内にシーズがあって、それを無理やり
ビジネスモデルに当てはめにいくタイプの事業
発散
/
Diverge
- 10.
10
画期的な事業アイデアの手掛かりを得る SHIFT の発想法
スジが悪げでも、飛躍したアイデアが欲しい
従来の
PCメーカー
機種
オリジナル
既存機種
から選ぶ
購入場所
ネット
店舗
DELL
将来の環境
(クラウ
ド)
ユーザ体
験
触れられる
触れられない
大きさ
サイズ大
サイズ小
USB メモリ
フロッピー
ディスク
濱口秀司氏の SHIFT :「陳腐なアイデア」を、一軸/二軸に沿って「ずら」してバイアスを破壊し、画期的なアイデアを
案出する
[ 出典 ] 濱口 秀司 . SHIFT :イノベーションの作法 . ダイヤモ
ンド社刊
1999 年に濱口
氏が起こした
イノベーショ
ン
従来の銀行
行員の存
在
行員がいない
行員がいる
貸付機能
なし
あり
セブン銀行
従来のおみ
くじ
くじの中
身
大凶以下のみ
吉以上がある
値段
有料
無料
ク〇おみく
じ
「イノベー
ションの作
法」に記載さ
れた例
キングコング西野氏によるア
イデア、どの会場でも引く手
あまただった
© 株式会社 StartupScaleup.jp
発散
/
Diverge
従来の戦隊
もの
主人公
怪人
戦隊
メンバー
数
3 人以上
単身
マンガ「戦
隊大失格」
- 11.
フードデリバリーサービスに参入したプレイヤーたち
他人の芝は青く見える戦略で参入を決めた場合、差別化が難しくなるのは必然
サービス 企業 特記事項
DEMAE-CAN出前館 業界最大手。 LINE の子会社となり、「 LINE デリマ」とブランド統合。
menu menu もともとはテイクアウト可能な飲食店がわかるアプリ。加盟店数で出前
館を追い上げ。
Uber Eats Uber Technologies 基本配達料の定額制を導入。
Chompy シン きちんと配達してくれるかどうかを気にするユーザ向けのサービス。
2023 年 5 月に事業を停止。
Wolt DoorDash 他のプレイヤーとは異なり、仙台から日本に参入し、地方都市で段階的
に展開中。首都圏では唯一埼玉でサービスを展開。アルコールのデリバ
リも行う。
(D デリバリー ) NTT ドコモ 2014 年 5 月にスタートし、コロナ禍真っただ中の 2021 年 1 月にあえな
く撤退。
楽天デリバリー Rakuten ぐるなびとのシナジー効果と楽天ポイント商圏の拡張狙い。
( foodpanda ) foodpanda ドイツのフードデリバリ大手だが、日本は撤退。
差別化の難しさを
「他人の芝は青く見える戦略」
は必ず伴う
マーケティング費用は、
他社がケタ違いのお金を
使っているという状況で、
新興のブランドだと埋も
れてしまい、ビジネスと
して成り立つのかどうか
も難しいと判断している
© 株式会社 StartupScaleup.jp 11
発散
/
Diverge
- 12.
- 13.
【 SHIFT 】生成AI が SHIFT で生み出したアイデア群
© 株式会社 StartupScaleup.jp 13
発散
/
Diverge
💡 アイデア 2 :「ファスティング明けにだけ届く " 高単価健康リバウ
ンド抑止フード」
→ 断食明け 3 日間にだけ届く「栄養素コントロール+おいしい」セット
食事指導 × 冷凍デリバリー+アプリで体調記録(= SaaS 的拡張)
健康・美容系インフルエンサーと組んで「●●さん監修コース」導入
💡 アイデア 3 :「「孤独回避型」シェア飯体験デリバリー+ライブ連
携」
→同じ時間帯・同じメニューを食べる人たち向けに「 Zoom 型ディナー
会」提案
「 VTuber と食べる晩ご飯」「寂しくないソロ飯」「推しと食べる健康
弁当」など
一人暮らしターゲット
- 14.
14
SISP/Solution In Searchof a Problem のビジネスモデル・キャンバスの例(架空
の事業:指紋認証によるオフィス入館)
SISP では顧客価値を無理やりでっちあげるため、スケールするビジネ
スモデルを極めて造りにくい
"Copyright by Strategyzer AG“: https://strategyzer.com/canvas
ハイタッチ営業
ライセンス / HC
サブスク
ライセンス料 × 大企業の従業員数
自社にしかない
特殊な認証技術
ソフトウェア開発
オフィスワーカー
セキュリティカードを使
わない認証で入館可能
人件費
ソフトウェア保守
営業
認証システムが堅牢
従業員
( CS )の
メリット
会社の
メリットであり、従業員
には何のメリットもない、
かつ、
会社は、コストによって
は「今まで通りセキュリ
ティカードで我慢して」
という
従業員は予算を
持っていない
したがって、従
業員にいくらメ
リットがあって
もお金はとれな
い
オフィスワーカー
従業員は本
当はここに
来るべき
どう考えて
もおかしい
VP
発散
/
Diverge
- 15.
「(最も面白いアイデアに投票する)だけではイノベーティブなアイデアには到達しない。真にイノベーティブなアイデ
アは賛否が分かれるようなものであるし、この時点での多数決投票は無意味である」(日本を代表するイノベーター濱口
秀司氏)
チームメンバーの大多数が「スジのいいアイデアだ」と見解一致
→実は Product /Market Fit にとても至りにくいアイデア
シン・ゴジラの中では、とことん思考を追い詰められた
尾頭ヒロミが発想する「ゴジラのエネルギー源は核分
裂」説が、いったんは無下に冗談扱いされる
事業名 現在の状態 案出した人物 アイデア段階の評価
Amazon マー
ケットプレイ
ス
Amazon /アマゾンの中でトッ
プの売上の柱。
Anker /アンカーのような、こ
のプラットフォーム上で巨大な
収益を上げるプレイヤーも輩出。
ベゾス氏 出版社から公的文書で攻撃され、同僚からも、収益を下げると
酷評された。「ジェフ対世界という構図」だった。
出典: Stone, Brad. “The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of
Amazon”. Little, Brown and Company.
Airbnb 上場時の時価総額は 10 兆円を
超えた
Cofounders
ゲビア氏と
チェスキー氏
創業間もなく Google 出身のエンジェルと MTG したが、そのエ
ンジェルは、ピッチの途中で中座し、戻ってこなかった。
ようやく投資をつけた Y-combinator の、創業者にしてその当時
の CEO P ・グレアム氏は、「顧客は実際にこんな(酔狂な)こ
とをやっているのか?なぜだ?どうかしているのじゃないの
か?」と、いきなり質問した。
出典:“ The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies
of the New Silicon Valley Are Changing the World Little”, by Brad
Stone, Brown and Company
Tesla のフル
EV
時価総額が 1 兆ドルを超える Cofounder
ストローベル
氏
「ほかの人間はことごとく私が狂っているといったが、イーロ
ンはそのアイデアをとても気に入った」ストローベルはいった。
「彼はいった、『いいとも、ちょっとお金つけてあげるよ』」
出典:“ Elon Musk” by Vance, Ashlee. Ecco.
© 株式会社 StartupScaleup.jp 15
収束
/
Converge
賛成反対だいたい半々のアイデアを、 Decision Maker が鶴の一声で選択。
ダメならいつでもピボットできると割り切ること。
- 16.
16
「顧客がドリルを買い求めに来た際、顧客が欲しいものはドリルそのものとは限らず穴を空ける術または穴
そのものである」(レヴィット)
顧客価値よりもニーズよりも、顧客のジョブをまず
考える
事象/事物 種別 備考
4分の 1 インチ電動ド
リル
Good(s) 特定の製品
電動ドリル Wants
顧客の捉え方で変化する、ニーズを満たす、
特定のプロダクト/サービス
穴 Needs 顧客が欲しいもの
DIY で小屋を作る、限
られた予算と最小限の
手間で
Job to be
done
顧客が果たすべき用事
参考ブログ http://startupscaleup.jp/2021/11/11/job3/
収束
/
Converge
レヴィットの論文「マーケティング・マイオピア」の考え方では、ほぞ組み / 木工継手 / 釘
/ フィニッシュネイル / ビス / 根太受け金物 / コーナー金具 / 接着剤…………と、ドリルを
使って穴を開けなくても木の板どうしを接合できる方法(道具)が無数にある(すなわち、
顧客がドリルでしか開けられない穴を欲しがるまでもなく、用が片付く)ことを説明できな
い。
[ 出所 ] https://diy-ie.com/ch-wood-bonding-
method.html
- 17.
17
9:00AM 前にマクドナルドで購入されるミルクシェイク
事業アイデア Goods
マクドナルドの
ミルクシェイク
(バナナ味・容量
180ml・果汁
30% )
Wants
どろっとして腹持ちのいい飲み物
Needs
毎朝、通勤のための運転中、
口ざみしさを紛わせる食物
① 会社に着くまで消化しきらない
② 毎朝買えるよう、価格が安い
③ 食べ終わった後のごみ処理が簡単な
物を食する
口を動かすことで目を覚ます
大人が食していてもみっともなくない
食物を車中におく
機能的 Job
感情的 Job
社会的 Job
© 株式会社 StartupScaleup.jp
必ず、「何を」「どうする」のアク
ションの形で書く。
注意:三種類のジョブが必ずないと
いけないわけではない。
飲み物→食物(しょくもつ)と一般化して
いるのに注意。実際、ミルクシェイクの代
替品としてドーナツを試した顧客がいた。
収束
/
Converge
出てきた事業アイデアに対し、ニーズを定義するのにとどめておいてはいけない。
必ず、顧客がこなすべき用事( Jobs to be done )レベル( job spec )にまで落とし込む。
顧客がそのジョブを動作してこなす様子を、頭の中でアニメートできないのは、検討不十
分。
NG 例:「エクササイズしている際の自分の心身の状態を見える化したい」というニーズ
(??)
→「どんな顧客が?具体的にどんな心身の状態を?どうして見える化したいのか?見える
化しておいていったいどんな手を打つのか?」不明。こんなサービスが売れる可能性は高
くない。
[ 参考文献 ] Christensen, Dillion 他 “ Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice” Harper
Business /早嶋聡史著「実践「ジョブ理論」」総合法令出版刊
この方向で検討し、ペルソナのジョブを突き止める
- 18.
18
3:00PM あたりにマクドナルドで購入されるミルクシェイク
事業アイデア Goods
マクドナルドの
ミルクシェイク
(バナナ味・容量
180ml・果汁
30% )
Wants
どろっとして腹持ちのいい飲み物
Needs
おやつ時に子ともにあてがえる食物
① 消化するのに 20 分はかかる
② 価格が安い
③ 最低限健康的な
食物を子供に買い与える
子供を満足させ、親も安心感を得る
泣き叫ぶ子供を放置しておくという、
体裁の悪い所業を回避する
機能的 Job
感情的 Job
社会的 Job
© 株式会社 StartupScaleup.jp
発散
/
Diverge
9:00AM に売れるミルク
シェイクとは違い、買い
手≠飲み手だが、買い手
の jobs to be done を果
たす
収束
/
Converge
[ 参考文献 ] Christensen, Dillion 他 “ Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice” Harper
Business /早嶋聡史著「実践「ジョブ理論」」総合法令出版刊
この方向で検討し、ペルソナのジョブを突き止める
- 19.
- 20.
フェーズ
アクション
シチュエー
ション
顧客のジョ
ブ / ペイン
Thisis a sample
text
This is a sample
text
This is a sample
text
Insert your desired text
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Insert your desired text
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This is a sample
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顧客の体験
と感情
Ph.1 Ph.2 Ph.3 Ph.5 Ph.6 Ph.7
This is a sample
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Insert your desired text
here.
Insert your desired text
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This is a sample
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カスタマージャーニーに起こすと、サービスが顧客のジョブをはたしきれる
かどうかを深く短時間に検討できる
© 株式会社 StartupScaleup.jp
収束
/
Converge
顧客のジョブでなく接点を記
述するのは solution にフォー
カスが当たるのでオススメで
きない
AIDMA にこだわりすぎないよ
うに
どこからどこまでがどの
フェーズか、とあまり悩みす
ぎないように
- 21.
フェーズ
アクション
シチュエー
ション
顧客のジョ
ブ / ペイン
ホテルは味
気ない
部屋のバラ
エティを楽
しむ
顧客の体験
と感情
計画する部屋を選ぶ
ホテルを比
較検討する
Airb を
検索する
宿泊先の
比較検討
ホストから
メッセージ
受信する
ツアーは嫌
だ
宿泊先を
ググる
宿泊先を旅
行前
支払いをす
る
旅行前
SNS 映えし
そうな宿泊
先
予算節約
ご当地文化
を感じる
現地の人と
コミュニ
ケーション
例 Airbnb ゲストのカスタマージャーニー
© 株式会社 StartupScaleup.jp
収束
/
Converge
カスタマージャーニー(というかビジネスデザイン系のツールは全部)は本来、イノベーションのために
開発されたものではない。 Airbnb がピクサーの従業員を雇ってまでストーリーボードを導入したの
は、 Product / Market Fit 達成の後。しかしそれでも参考になるのは、 Airbnb が 3 クリックでの購買にこだ
わった UX を最初から志したため。
- 22.
フェーズ
アクション
シチュエー
ション
顧客のジョ
ブ / ペイン
現地の人と
コミュニ
ケーション
顧客の体験
と感情
旅行前
チェックイ
ン前
滞在中旅行後
待合せ方法
などをホス
トから受信
Google Maps
で現地へ移
動
ホストと
F2F コミュ
ニケーショ
ン
レビューを
書く
ホストへ
メッセージ
を返信
宿泊する
後片付け、
ロックし退
場する
現地の人と
コミュニ
ケーション
ご当地文化
を感じる
思い出を創
る
© 株式会社 StartupScaleup.jp
収束
/
Converge
例 Airbnb ゲストのカスタマージャーニー
カスタマージャーニー(というかビジネスデザイン系のツールは全部)は本来、イノベーションのために
開発されたものではない。 Airbnb がピクサーの従業員を雇ってまでストーリーボードを導入したの
は、 Product / Market Fit 達成の後。しかしそれでも参考になるのは、 Airbnb が 3 クリックでの購買にこだ
わった UX を最初から志したため。
- 23.
- 24.
フェーズ
アクション
シチュエー
ション
顧客のジョ
ブ / ペイン最低限の手間数で購入する
顧客の体験
と感情
商品入手
XXXX フリ
マアプリを
インストー
ル
XXXX フリマのウェブ
では購入不可能を知る
作成者富岡功自身が体験した、フリマでビン
テージもののシューズを購入するカスタマー
ジャーニー (2)
カスタマージャーニーの本来の使い方
既存サービスの断点の検出とその改善 (2)
© 株式会社 StartupScaleup.jp
収束
/
Converge
XXXX 親
サービスで
認証を試み
る
認証できないの
でサポートに問
い合わせ
親サービスで SMS
認証しない
と、 XXXX フリマで
売買はできないと知
る
購入
えっ、サイト
では買えない
の?ウソだ
ろ!
メルカリは当
然できるぞ
めんどく
さっ え ?! な
んで?
こんなめんどく
さいサービス
使ってられっか
あまりに手間がか
かるので購入をあ
きらめる
PC をたたみ、 XXXX
フリマをアンインス
トール
- 25.
フェーズ
アクション
シチュエー
ション
顧客のジョ
ブ / ペイン
Thisis a
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This is a
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顧客の体験
と感情
Ph.1 Ph.2 Ph.3 Ph.5 Ph.6 Ph.7
This is a
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This is a
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Insert your desired
text here.
Insert your desired
text here.
This is a
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This is a
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This is a
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カスタマージャーニーマップテンプレ
なぜ、いきなりストーリーボードでなく
まずカスタマージャーニーを起こすのか?
© 株式会社 StartupScaleup.jp
収束
/
Converge
デザインスプリントで、いきなりストーリーボードでなく、カスタマージャーニーを描いたほうがいいの
は:
1. 顧客がどのようにそのサービスを見つけるか?というところまで考えざるを得ないので、 Product/
Channel Fit が検討できる
2. 前段階で検討した顧客のジョブがちゃんとこの製品/サービスで果たされるかを、簡単に思いつく異
常系含めて、検討できる
3. 「プロトタイプ」フェーズで MVP としてワイヤーフレーム(ストーリーボード)を選択した場合、カ
スタマージャーニーの下に画面遷移を書けば完成する
4. 新規事業はモノによっては、ストーリーボードを描くことができないものがある
ここだけは最低
でも書きたい
- 26.