ESI International Italia ha partecipato in qualità di sponsor all'evento Forum Banca 2015 di IIR Italy il 29 Settembre. Nel corso dell'evento abbiamo presentato la seguente pillola formativa dedicata alle sfide progettuali nel Retail Banking!

1. Cristina Ferrarotti & Daniele Federicis – ESI International Italia
FROM STRATEGY
TO EXECUTION
SURVEY:
LE PRINCIPALI SFIDE PROGETTUALI IN
AMBITO BANCARIO

2. ESI International
Project Management & Business Analysis Solutions

3. Il Gruppo
© ESI International3

4. Project
Management
ESI International
© ESI International4
Leader globali nei servizi di
FORMAZIONE, COACHING, CONSULENZA in:
PMI®-IIBA®
Certification
Programs
Business
Skills
Business
Analysis
Agile
Project
Management

5. ESI International – i nostri numeri
catalogo
formativo PM,
BA, Agile più
completo nel
mercato
italiano
.

6. Cristina Ferrarotti & Daniele Federicis – ESI International Italia
FROM STRATEGY
TO EXECUTION
SOLVING PROJECT CHALLENGES FOR
THE RETAIL BANKING INDUSTRY

7. 7 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Nuovi canali e
modelli di business
Risk Management e
Compliance
Controllo dei Costi Gestione del
Capitale Umano
INDUSTRY DRIVERS
AND THEIR IMPACT ON
PROJECT PERFORMANCE
ESI Survey:

8. 8 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
 Valorizzare la Customer Experience
 Avere un approccio con il cliente al centro
 Multicanalità dell’offerta e integrazione dei
canali distributivi
 Comunicare la semplicità
 Analizzare i Big data
Nuovi canali e nuovi
modelli di business
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity
CHALLENGES

9. 9 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
ESI SOLUTION
Introdurre metodologie agili per lo sviluppo di
nuovi prodotti e nuove tecnologie in modo da
essere più velocemente sul mercato.
ESI supporta i clienti nella transizione all’Agile
Project Management e fornisce le competenze
individuali e organizzative attraverso le seguenti
aree di intervento:
 Ottenere il commitment per
l’implementazione di Agile
 Utilizzo metodologia SCRUM
 Stimare e pianificare di
progetti agili
 Sviluppo dei requisiti e Risk
Management in ambiente
agile
Nuovi canali e
nuovi modelli di
business
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity

10. 10 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
 Aumento complessità regolatoria
 Requisiti di compliance poco flessibili
 Conseguente aumento dei rischi
 Risorse allocate su progetti poco strategici ma necessari
 Necessità di un approccio proattivo alla compliance e al rischio
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk Management e
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity
CHALLENGES

11. 11 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
ESI SOLUTION
Supportare i clienti nella gestione della
complessità attraverso un’efficace
gestione dei rischi di progetto e delle
risorse allocate sui progetti.
Questo si traduce in attività formative nelle
seguenti aree di intervento:
 Elicitazione, analisi e
documentazione dei rischi di
progetto
 Monitoraggio e controllo dei
rischi
 Gestione efficace delle risorse di
progetto
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation e
Compliance
Cost Efficient
Operations
Human Capital
Productivity

12. 12 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
 Supportare la crescita in un ambiente fortemente regolato
 Ottimizzare i sistemi IT per ridurre i costi e garantire la qualità del servizio
 Utilizzare il project portfolio per il controllo dei costi delle infrastrutture IT
 Gestire efficacemente vendor e contratti per contenere i costi e
aumentare il valore
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Controllo dei costi Human Capital
Productivity
CHALLENGES

13. 13 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
ESI SOLUTION
Supportare la strategia IT attraverso lo
sviluppo di un efficace project portfolio;
(analisi, prioritizzazione e selezione dei
progetti) e una gestione efficace dei
contratti.
Le soluzioni di formazione e consulenza
ESI si focalizzano nelle seguenti aree di
intervento:
 Project Portfolio Budgeting
 Project Portfolio Monitoring
and Control
 Contract Management
 Aspetti negoziaziali dei
contratti
 Analisi dei requisiti
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Controllo dei costi Human Capital
Productivity

14. 14 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
 Far crescere competenze manageriali, gestionali e analitiche in risorse
dalle forti competenze tecniche
 Massimizzare la produttività dei talenti
 Trattenere talenti e risorse strategiche
 Creare team di progetto in grado di comunicare efficacemente al loro
interno e con tutti gli stakeholder
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Gestione del
Capitale Umano
CHALLENGES

15. 15 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
ESI SOLUTION
Sviluppare competenze comportamentali e
analitiche avanzate all’interno dei team di
progetto.
Questo si traduce in attività formative nelle
seguenti aree di intervento:
 Project & Program
Management
 Business Analysis
 Leadership all’interno dei
gruppi di progetto
 Gestione dei conflitti
 Comunicazione efficace
Shifting Revenue
and Distribution
Models
Risk, Regulation and
Compliance
Cost Efficient
Operations
Gestione del
Capitale Umano

16. 16 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
SURVEY
ESI International ha condotto una survey sul
mondo bancario iniziata nel 2010.
La Survey ha coinvolto quasi 16.000 partecipanti
provenienti dal settore bancario e finanziario a
livello globale
A ciascuno di loro è stato chiesto di valutare
l’impatto dell’attività formativa sulle
performance di business

17. 17 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Miglioramento
dell’efficacia
comunicativa
nei team di
progetto
73%
64%Diminuzione
dei rischi di
progetto
Aumento della
della qualità
del lavoro
81%
Aumento
della
produttività
lavorativa
55%
Quale impatto
sull’Organizzazione?
IMPATTO DELLA FORMAZIONE SUI PROGETTI

18. 18 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
Riporta un
miglioramento
delle performance
lavorative nei due
mesi successivi
all’attività formativa
80%
Prevede che il
miglioramento
delle
performance
nell’arco dell’anno
sia attribuibile
alla formazione
con ESI
International
75%
Riporta un aumento
dell’engagement
delle risorse a
seguito del training
ESI International
90%
PERFORMANCE IMPROVEMENT
Quale impatto sulle
Performance?

19. 19 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
80%
49% 75%
Qualche esempio:
Primario Gruppo assicurativo e bancario italiano
Area ICT, principali esigenze riscontrate:
• Diffondere una forte cultura analitica e un corretto approccio
alle fasi iniziali del progetto (raccolta requisiti e definizione
della soluzione)
• Fornire competenze, linguaggi, metodologie, tecniche
condivise per le risorse inserite nel ruolo di analista
funzionale
• Strutturare un’efficace metodologia condivisa in grado
identificare adeguate soluzioni ICT
• Sviluppare competenze trasversali oltre che tecniche in
grado di facilitare la comunicazione lato ICT e lato Business

20. 20 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
80%
49% 75%

21. 21 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
75%
ESI SOLUTION
a) Interviste con principali Stakeholders
b) Assessment delle competenze iniziali
c) Elaborazione percorso formativo dedicato
PERCORSO DI FORMAZIONE IN BUSINESS ANALYSIS
MODULI FONDAMENTALI
• Competenze di Business
Analysis per la community
di analisti funzionali
• Raccogliere e analizzare i
Requisiti Utente
• Tecniche di Facilitazione e
Negoziazione
MODULI COMPLEMENTARI
• Tecniche di Testing per
tracciare e validare i requisiti
• Process Modelling
Management
• Use Case Modelling
• Sviluppare il Business Case
• Workshop & Follow Up

22. Knowledge & Skills Transfer AssuranceAttraverso i nostri programmi formativi
ottimizziamo le performance progettuali dei
nostri clienti e diamo il nostro contributo al
CAMBIAMENTO
22

23. 23 © 2014 - All information in this document is copyright protected and the property of ESI International, Inc.
WE SOLVE CLIENTS’
Project Challenges
PARTIAL LIST OF RETAIL BANKING CLIENTS

24. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
ESI International Italia
c/o Istituto Internazionale di Ricerca
solutions@esi-italy.it
www.esi-italy.it