Документ описывает метрики в социальных медиа, акцентируя внимание на важности взаимодействия между брендами и людьми. Он включает этапы программы оценки эффективности и типы медиа, такие как оплаченные, заработанные и свои. Также представлен подход к измерениям с фокусом на социальной активности и взаимодействии аудитории.

1. Метрики в социальных медиаБулат ЛамбаевСтерно.Ру

2. СодержаниеСоциальные медиаМетрикиОбласти измерений2

3. Социальные медиа

4. Социальные медиаЛюди – в фокусе измеренийНовая среда – новые способы общения и взаимодействия между людьмиДвухстороннее общение между брендами и людьмиОт внимания к вовлечению 4

5. Этапы программы оценки эффективностиПостановка целей Выбор модели, кпэ и метрикСбор и анализ данныхROIи результаты5

6. Подход к измерениям

7. Типы медиа7Свои медиаОплаченные медиаЗаработанные медиа

8. Коммуникационная модельВниманиеВовлечениеДействие8

9. Матрица для измерений9

10. Метрики

11. Свои медиа/ ВКонтакте11

12. Заработанные медиа12

13. Заработанные медиа13

14. Взаимодействие

15. Области измерений15Веб-сайтыСоциальные медиаИсследования аудитории

16. Большое спасибо!Булат Ламбаев, Стерно.РУe-mail: bulat@sterno.rutwitter: @lambaev