Измерение метрик в Social media: - Степень участия - Степень вовлечения - Степень влияния - Совершенные действия - Возврат на инвестиции

1. ИЗМЕРЕНИЕ
МЕТРИК
СОЦМЕДИА
SOCIAL MEDIA MARKETING

2. ФОРМЫ МЕТРИК
① Степень участия
② Степень вовлечения
③ Степень влияния
④ Совершенные действия
⑤ Возврат на инвестиции

3. СТЕПЕНЬ
УЧАСТИЯ
EXPOSURE

4. МЕТРИКИ VK
1) Кол-во участников сообщества или подписчиков
страницы
2) Среднее суточное кол-во уникальных
посетителей за последние 30 дней
3) Кол-во новых участников за определенный
период
4) Кол-во пользователей вышедших за
определенный период

5. МЕТРИКИ FACEBOOK
1) Кол-во новых likes и unlikes за последний период
2) Время жизни Likes. Общее кол-во пользователей
отметивших страницу как «Нравится»
3) Дневной/Недельный/Месячный охват активных
пользователей
4) Кол-во уникальных просмотров

6. МЕТРИКИ TWITTER
1) Кол-во Followers
2) Кол-во listed
3) Кол-во реальных аккаунтов, оказывающих
влияние (Рассчитывается при помощи
Klout.com)

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
МЕТРИКИ
1) Кол-во опубликованных статусов
2) Кол-во загруженных фотографий и
фотоальбомов
3) Кол-во загруженного видео
4) Кол-во сообщений, оставленных в других
сообществах
5) Кол-во новых обсуждений (VK)
6) Кол-во новых заметок, дискуссий (facebook)

8. СТЕПЕНЬ
ВОВЛЕЧЕНИЯ
ENGAGEMENT

9. МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ VK
Метрики по подписчикам:
1) Кол-во отметок «Мне нравится» за заданный период
2) Кол-во комментариев
3) Кол-во постов на стене от пользователей
4) Кол-во рассказать друзьям
Метрики по контенту:
1) Кол-во Текстовые статусов
2) Кол-во Фотографий в альбомах
3) Кол-во Видеозаписей

10. МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ
FACEBOOK
1) Охват поста
2) Кол-во Like и комментариев по посту
3) Кол-во likes
4) Кол-во комментариев
5) Кол-во unlikes
6) Кол-во раз вывода поста в ленту пользователей
7) Feedback on each post (the ratio of the total likes and
comments over the impressions)
8) Кол-во упоминаний

11. МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ
TWITTER
1) Кол-во ответов
2) Кол-во ReTweet
3) Кол-во likes
4) Кол-во постов с использованием хештегов

12. СТЕПЕНЬ
ВЛИЯНИЯ
INFLUENCE

13. ИЗМЕРЕНИЯ
СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ
1) Осведомленность о бренде
2) Изменения в отношении и подходе к
бренду( изменение тональности и т.д.)
3) Выявление и качественно-количественная оценка
«адвоката бренда»
4) Изменение кол-ва рекомендаций друзьям и знакомым

14. СОВЕРШЕННЫЕ
ДЕЙСТВИЯ
ACTION

15. ИЗМЕРЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
1) Кол-во посещений Интернет сайта, пришедших из
соцмедиа
2) Кол-во участников мероприятия
3) Кол-во контактов с организацией( звонки, письма)
4) Кол-во совершенных покупок и оказанных услуг
клиентам из social media
5) Кол-во подписавшихся на рассылку, оформивших
подписку

16. ВОЗВРАТ НА
ИНВЕСТИЦИИ
ROI

17. ИЗМЕРЕНИЕ ВОЗВРАТА НА
ИНВЕСТИЦИИ
1) Возврат на инвестиции/вложения
2) Стоимость привлечения одного клиента
3) Стоимость бренда
4) Доля рынка
5) Динамика изменения продаж и т.д.
Заметка
Покупка товара или услуги может определяться сразу
несколькими факторами, что усложняет возможность
отследить эффект social media.

18. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ
SOCIAL MEDIA
1) Детальное анкетирование клиента на предмет откуда
он узнал о товаре и что вызвало решение совершить
покупку.
2) Промокоды
3) Отслеживание и выявление изменение эффекта на
графике изменения определенного показателя

19. РЕКОМЕНДАЦИИ
ПРАКТИКА

20. СОВЕТ ПО ТРЕКИНГУ
Отчетный период: Неделя
Выберите наиболее релевантные для вас показатели по
степени участия и вовлечения, занесите их в Google
Spreadsheets.
Отчетный период: Месяц
Подведите итог вашей активности в Social Media, просчитав
итоговые показатели по степени участия и вовлечения.
Проведите анализ по степени влияния, совершенным
действиям и возврату на инвестиции.

21. НЕМНОГО
О НАС
DIGITAL AGENCY

22. НЕМНОГО О НАС
За 5 лет мы создали 50+
успешных проектов, построили
лояльную коммуникацию с
15000+ клиентами и провели
150+ бизнес событий

23. СЕРВИС

24. ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

25. НУЖНА ПОМОЩЬ В РАЗВИТИИ
БИЗНЕСА?
Рамин Алиев
alievramin@gmail.com
+79150413305
bSimple.ru