Download as PDF, PPTX
Метрики Social Media
Документ содержит метрики для оценки эффективности социального медиа-маркетинга, включая степени участия, вовлечения, влияния и возврата на инвестиции. Приведены конкретные метрики для различных платформ, таких как VK, Facebook и Twitter, а также методы измерения действий пользователей. Рекомендации по отчетности и анализу активности в социальных медиа дополняют материал.
More Related Content
Метрики Social Media
- 1.
- 2. ФОРМЫ МЕТРИК ① Степень участия ② Степеньвовлечения ③ Степень влияния ④ Совершенные действия ⑤ Возврат на инвестиции
- 3.
- 4. МЕТРИКИ VK 1) Кол-воучастников сообщества или подписчиков страницы 2) Среднее суточное кол-во уникальных посетителей за последние 30 дней 3) Кол-во новых участников за определенный период 4) Кол-во пользователей вышедших за определенный период
- 5. МЕТРИКИ FACEBOOK 1) Кол-воновых likes и unlikes за последний период 2) Время жизни Likes. Общее кол-во пользователей отметивших страницу как «Нравится» 3) Дневной/Недельный/Месячный охват активных пользователей 4) Кол-во уникальных просмотров
- 6. МЕТРИКИ TWITTER 1) Кол-воFollowers 2) Кол-во listed 3) Кол-во реальных аккаунтов, оказывающих влияние (Рассчитывается при помощи Klout.com)
- 7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕТРИКИ 1) Кол-во опубликованныхстатусов 2) Кол-во загруженных фотографий и фотоальбомов 3) Кол-во загруженного видео 4) Кол-во сообщений, оставленных в других сообществах 5) Кол-во новых обсуждений (VK) 6) Кол-во новых заметок, дискуссий (facebook)
- 8.
- 9. МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ VK Метрикипо подписчикам: 1) Кол-во отметок «Мне нравится» за заданный период 2) Кол-во комментариев 3) Кол-во постов на стене от пользователей 4) Кол-во рассказать друзьям Метрики по контенту: 1) Кол-во Текстовые статусов 2) Кол-во Фотографий в альбомах 3) Кол-во Видеозаписей
- 10. МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ FACEBOOK 1) Охватпоста 2) Кол-во Like и комментариев по посту 3) Кол-во likes 4) Кол-во комментариев 5) Кол-во unlikes 6) Кол-во раз вывода поста в ленту пользователей 7) Feedback on each post (the ratio of the total likes and comments over the impressions) 8) Кол-во упоминаний
- 11. МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ TWITTER 1) Кол-воответов 2) Кол-во ReTweet 3) Кол-во likes 4) Кол-во постов с использованием хештегов
- 12.
- 13. ИЗМЕРЕНИЯ СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ 1) Осведомленностьо бренде 2) Изменения в отношении и подходе к бренду( изменение тональности и т.д.) 3) Выявление и качественно-количественная оценка «адвоката бренда» 4) Изменение кол-ва рекомендаций друзьям и знакомым
- 14.
- 15. ИЗМЕРЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 1) Кол-вопосещений Интернет сайта, пришедших из соцмедиа 2) Кол-во участников мероприятия 3) Кол-во контактов с организацией( звонки, письма) 4) Кол-во совершенных покупок и оказанных услуг клиентам из social media 5) Кол-во подписавшихся на рассылку, оформивших подписку
- 16.
- 17. ИЗМЕРЕНИЕ ВОЗВРАТА НА ИНВЕСТИЦИИ 1) Возврат на инвестиции/вложения 2) Стоимость привлечения одного клиента 3) Стоимость бренда 4) Доля рынка 5) Динамика изменения продаж и т.д. Заметка Покупка товара или услуги может определяться сразу несколькими факторами, что усложняет возможность отследить эффект social media.
- 18. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ SOCIAL MEDIA 1) Детальное анкетирование клиента на предмет откуда он узнал о товаре и что вызвало решение совершить покупку. 2) Промокоды 3) Отслеживание и выявление изменение эффекта на графике изменения определенного показателя
- 19.
- 20. СОВЕТ ПО ТРЕКИНГУ Отчетныйпериод: Неделя Выберите наиболее релевантные для вас показатели по степени участия и вовлечения, занесите их в Google Spreadsheets. Отчетный период: Месяц Подведите итог вашей активности в Social Media, просчитав итоговые показатели по степени участия и вовлечения. Проведите анализ по степени влияния, совершенным действиям и возврату на инвестиции.
- 21.
- 22. НЕМНОГО О НАС За5 лет мы создали 50+ успешных проектов, построили лояльную коммуникацию с 15000+ клиентами и провели 150+ бизнес событий
- 23.
- 24.
- 25. НУЖНА ПОМОЩЬ ВРАЗВИТИИ БИЗНЕСА? Рамин Алиев alievramin@gmail.com +79150413305 bSimple.ru