1. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua vé máy bay điện tử
Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng
mua vé máy bay điện tử
Mã số đề tài: LA0261
Chương I..............................................................................................1
DẪN NHẬP VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI....................................................1
1. Giới thiệu về vấn đề nghiên cứu...................................................1
1.1 Cơ sở hình thành đề tài................................................................1
1.2. Sơ lược về tình hình giao dịch vé điện tử ở Việt Nam.............5
1.2.1 Mua vé điện tử............................................................................5
1.2.2 Giao dịch vé điện tử ở Việt Nam...............................................6
1.3 Vấn đề nghiên cứu........................................................................6
1.4 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu.................................................8
1.4.1 Mục tiêu nghiên cứu..................................................................8
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu...................................................................8
1.4.3 Phương pháp nghiên cứu.........................................................9
1.5 Ý nghĩa nghiên cứu.....................................................................10
1.5.1 Về mặt lý thuyết........................................................................10
1.5.2 Về mặt thực tiễn.......................................................................10
1.6 Kết cấu bố cục đề tài..................................................................11
Phần II................................................................................................12
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU............................12
2.1 Các khái niệm..............................................................................12
2.1.1 Xu hướng mua trực tuyến.......................................................13
2.1.2 Thái độ người tiêu dùng (attitude).........................................13
2.1.3 Hữu ích cảm nhận (perceived usefullness)...........................14
2.1.4 Thuận tiện cảm nhận (perceived ease of use-PEOU)...........14
Đề cương bạn đang xem từ http://Tailieu24h.com được trích từ tài liệu đầy đủ. LH: 0979.170.170

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua vé máy bay điện tử
2.1.5 Chuẩn mực chủ quan (subjective norms).............................14
2.1.6 Sự kiểm soát hành vi cảm nhận (perceived behavioral
control)...............................................................................................15
2.1.7 Sự tin cậy (trust)......................................................................15
2.1.8 Sử dụng Internet......................................................................16
2.1.9 Sự thích thú..............................................................................16
2.1.10 Rủi ro cảm nhận.....................................................................16
2.1.11 Kinh nghiệm (Experience).....................................................17
2.1.12 Sự đổi mới (innovativeness).................................................17
2.1.13 Thói quen................................................................................18
2.1.14 Kết quả cảm nhận..................................................................18
2.1.15 Biến nhân khẩu học...............................................................18
2.2 Mô hình lý thuyết.........................................................................19
2.2.1 Mô hình hành động hợp lý (TRA – Theory of Resonable
Action)................................................................................................20
2.2.2 Mô hình hành vi dự định (theory of planned behaviour)......22
2.2.3 Mô hình TAM (Technology acceptance model).....................23
2.3 Sự khác nhau giữa các lý thuyết...............................................28
2.4 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết......................................29
2.5 Nghiên cứu định tính..................................................................31
2.6 Các giả thuyết nghiên cứu.........................................................33
2.6.1 Thái độ......................................................................................33
2.6.2 Hữu ích cảm nhận....................................................................33
2.6.3 Sự thuận tiện cảm nhận..........................................................33
2.6.4 Các chuẩn mực chủ quan.......................................................34
2.6.5 Sự tin cậy..................................................................................34
2.6.6 Sự kiểm soát hành vi cảm nhận.............................................35
2.6.7 Xu hướng hành vi....................................................................36
Phần III...............................................................................................37
Đề cương bạn đang xem từ http://Tailieu24h.com được trích từ tài liệu đầy đủ. LH: 0979.170.170

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua vé máy bay điện tử
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU....................................................................37
3. 1 Mục tiêu nghiên cứu..................................................................37
3. 2 Thiết kế nghiên cứu...................................................................37
3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu................................................46
Phần IV...............................................................................................50
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU....................................................................50
4.1 Thống kê mô tả dữ liệu...............................................................50
4.1.1 Mẫu dữ liệu nghiên cứu..........................................................50
4.1.2 Thống kê mô tả biến định tính................................................50
4.1.3 Thống kê mô tả biến định lượng............................................53
4.1.3.1 Kết quả thống kê mô tả biến độc lập (phụ lục D.1)............53
4.1.3.2 Kết quả thống kê mô tả biến phụ thuộc (phụ lục D.2).......54
4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo..............................................55
4.3 Phân tích nhân tố........................................................................56
4.4 Hồi quy tuyến tính.......................................................................64
4.4.1 Phân tích tương quan (phụ lục G.1).......................................64
4.4.2 Phân tích hồi qui (phụ lục G.2)...............................................64
4.4.3 Kiểm định giả thuyết................................................................68
4.4.4 Đo lường đa cộng tuyến.........................................................68
4.5 Phân tích phưong sai (kiểm định ANOVA)...............................68
4.5.1 So sánh xu hướng mua của nhóm khách hàng có kinh
nghiệm và chưa có kinh nghiệm về hình thức thương mại điện tử
............................................................................................................69
4.5.2 So sánh xu hướng mua của các nhóm khách hàng có độ
tuổi khác nhau...................................................................................69
4.5.3 So sánh xu hướng mua của các nhóm khách hàng có thu
nhập khác nhau.................................................................................69
4.5.4 So sánh xu hướng mua của các nhóm khách hàng có trình
độ học vấn, chuyên môn khác nhau...............................................70
Đề cương bạn đang xem từ http://Tailieu24h.com được trích từ tài liệu đầy đủ. LH: 0979.170.170

4. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua vé máy bay điện tử
4.5.5 So sánh xu hướng mua của các nhóm khách hàng có vị trí
công tác khác nhau...........................................................................70
4.5.6 So sánh xu hướng mua của các nhóm khách hàng có đơn vị
công tác khác nhau...........................................................................70
4.5.7 So sánh xu hướng mua của các nhóm khách hàng có thời
gian sử dụng Internet trung bình khác nhau..................................71
Phần V................................................................................................72
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ................................................................72
5.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu.............................................72
5.2 Đóng góp của nghiên cứu..........................................................73
5.4 Hạn chế nghiên cứu....................................................................74
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................76
Đề cương bạn đang xem từ http://Tailieu24h.com được trích từ tài liệu đầy đủ. LH: 0979.170.170