Konsep produk dalam pemasaran merujuk pada elemen pertama dalam marketing mix yang melibatkan pengembangan dan manajemen produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada konsumen. Konsep produk melibatkan pemahaman tentang fitur, manfaat, kualitas, merek, desain, dan variasi produk yang relevan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

1. KONSEP PRODUK
2
CHAPTER 10

2. PRODUCTMARKETFIT

3. KEBUTUHAN VS
KEINGINAN
Kebutuhan adalah
Akar dari Keinginan
Pebisnis perlu
memahami
Persepsi Pasar

4. Apakah Produk
Memenuhi Kebutuhan ?
1

5. Apakah Produk
Dianggap Memenuhi
Kebutuhan ?
2

6. PEBISNIS HARUS MEMBUAT
PASAR MENGINGINKAN
PRODUKNYA

7. Kenapa Orang
Membeli Produk Kita?
Kenapa Orang Tidak
Membeli Produk Kita?
1.
2.

8. 9
FRAMEWORKBISNIS/
CUSTOMERJOURNEY
FIRST TIME CUSTOMER EVANGELIST
SUSPECT
BUTUH PRODUK
LOYAL CUSTOMER
MAU MEMBELI PRODUK
MEMBELI PRODUK
BERKALI - KALI
MEMPROMOSIKAN
PRODUK
PEMASARAN &
PERIKLANAN
KUALITAS
PRODUK &
OPERASIONAL
PROSPECT
INGIN BELI

9. 10
Bayangkan jika produkmu “dijual” atau direkomendasikan
secara otomatis dan cuma-cumat oleh para pelanggan.
Tentunyasangatmempermudahpemasaran,kan?
Hal ini adalah hal yang bisa diraih dengan konsep
product-market fit.

10. Ketika sebuah bisnis mencapai
kondisi tersebut, berarti ia telah
berada di pasaryangtepat,
menjualprodukyangtepat, dan
mampumemuaskanpermintaan
pasartersebut.

11. Google & Netflix
adalah contoh
perusahaan yang
telah mencapai
product-market fit
dan menjaganya
dari tahun ke
tahun dengan
sukses.

12. PRODUK
16
KONSEP SEBUAH PRODUK

13. Untuk mengubah ide hebat menjadi produk
yang sukses, Anda harus bisa berpikir kritis
tentang mengapa Anda ingin menjual produk,
kepada siapa Anda ingin menjualnya, dan apa
yang diinginkan pelanggan tersebut.
17
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

14. Secara lebih rinci sebuah produk akan meliputi barang,
kemasan, merek, label, pelayanan jaminan dan lain-lain
yang merupakan atribut sebuah produk.

15. Sebelum kita membahas lebih lanjut, Kita harus mengerti
dahulu tentang apa itu konsep, level dan hirarki PRODUK?

16. “Segala sesuatu yang diproduksi oleh
perusahaan untuk memenuhi kebutuhan
dan permintaan tertentu”
PENGERTIAN
PRODUK
20
Berbentuk fisik atau nyata (tangible)
maupun yang tidak berbentuk fisik atau
tidak nyata (intangible).
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

17. 21
Kepuasan
pelanggan
PRODUK Barang
Kemasan
Merek
Label
Pelayanan
Jaminan
Bauran produk (atribut)
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

18. Bila kita berbicara dalam
konsep maka produk adalah
◼Segala pemahaman subyetif dari produsen atas segala sesuatu
yang dapat ditawarkan sebagai bentuk usaha mencapai tujuan
organisasi yang melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan
konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi
serta daya beli pasar.
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN 22

19. 23
Untuk merencanakan
penawaran atau produk
Pemasar (produsen) harus dapat memahami
kelima tingkatan produk
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

20. KAITAN TINGKATAN PRODUK DENGAN
KEBUTUHAN KONSUMEN
LEVEL PRODUK

21. 25
1
Seorang tamu hotel
membeli "istirahat
dan tidur"
CORE BENEFIT
2
Sebuah kamar hotel
mencakup tempat tidur,
kamar mandi, handuk, meja
tulis, meja rias, dan lemari
pakaian).
BASIC PRODUCT
3
Tamu hotel mengharapkan
tempat tidur yang bersih, handuk
yang bersih, lampu baca, dan
ketenangan
Expected Product

22. 26
Semua kamar
“suite”
Potential product
4
Pesawat TV dengan remote
control, bunga segar, check-in
yang cepat, makan dan
pelayanan kamar yang baik
Augmented product
5

23. 27
◼Hirarki ini dimulai dari produk-produk mendasar sampai
dengan produk atau item tertentu yang dapat memuaskan
kebutuhan tersebut
Setiap produk pasti berkaitan
secara hirarki dengan produk-
produk tertentu lainnya
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

24. 28
HIERARKI PRODUCT
Item
Product
Type
Product
Line
Product Class
Product Family
Need Family
MEREK / BRAND
Semua tingkatan produk mulai dari
kebutuhan yang paling mendasar sampai
dengan item tertentu yang mampu
memuaskan kebutuhan manusia.
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

25. 29
Kebutuhan mendasar yang
membentuk product
family, sebagai contohnya
adalah rasa aman.
NEED FAMILY
01
Semua kelas produk yang mampu
memuaskan suatu kebutuhan
dasar dengan tingkatan efektif
yang memadai, sebagai contoh
adalah tabungan dan penghasilan
ProduCT family
02 Sekumpulan produk yang berada
didalam product family yang
mempunyai hubungan erat. Ex,
Instrumen Finansial (Saham,
Obligasi, Reksadana, Deposito)
PRODUCT CLASS
03
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

26. 30
Product line
04
Sekumpulan produk didalam kelas
produk yang berhubungan erat
(punya fungsi sama, dijual pada
kelompok konsumen yang sama,
dipasarkan dengan distribusi yang
sama, serta harganya dalam skala
yang sama). Ex. Asuransi Jiwa
05
Item-item yang berada dalam suatu
lini produk yang mempunyai bentuk
tertentu dari sekian banyaknya
kemungkinan bentuk produk. Ex.
Asuransi Jiwa Berjangka
Product type
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

27. 31
Nama yang dapat dihubungkan dengan
satu atau lebih item yang dipergunakan
untuk dapat mengidentifikasikan
sumber / karakter item yang
bersangkutan. Ex. Asuransi Prudential
BRAND
06 ◼ Suatu unit khusus yang berada didalam suatu merk
ataupun lini produk yang dapat membedakan
berdasarkan harga, ukuran, penampilan, atribut,
ataupun yang lainnya. Atau yang sering disebut dengan
stockkiping unit ataupun varian produk. Ex. Asuransi
Jiwa Prudential yang dapat diperbaharui
item
07
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

28. 01
02
03
32
Keberwujudan (Tangibility)
▪ Barang Konsumen (convenience goods, shopping
goods, speciality goods, dan unshought goods)
▪ Barang Industri (material and part, capital
items, dan supplies and service)
▪ Produk Fisik (Barang)
▪ Produk Non Fisik (Jasa)
▪ Tidak Tahan Lama (Jangka Pendek < 1 Tahun)
▪ Tahan Lama (Jangka Panjang > 1 Tahun)
Daya Tahan (Durability)
Penggunaan (Use)
klasifikasi produk
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

29. 33
Seluruh produk yang memiliki bentuk fisik, bisa dilihat,
disentuh, diraba, dipindahkan, dan juga memiliki perlakukan
fisik lainnya, seperti produk minuman makanan, aksesoris, dll.
produk barang
Seluruh kegiatan yang mampu memberikan manfaat
dan juga kepuasan pada para pelanggan, seperti jasa
penginapan, jasa konsultasi, jasa rias, jasa pijat urut, dll
produk jasa
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

30. 34
Produk yang memiliki bentuk wujud dan bisa
habis bila dikonsumsi atau digunakan selama
beberapa kali, seperti pasta gigi, sabun mandi,
parfum, minyak rambut, dll.
barang tidak tahan lama
Suatu produk yang memiliki bentuk fisik yang
bisa tahan lama walaupun digunakan berkali-
kali, seperti laptop, smartphone, lemari kulkas,
meja, bangku, televisi, dll.
barang tahan lama
PRODUK | MANAJEMEN PEMASARAN

31. The Power of PowerPoint | thepopp.com 35
Dikonsumsi secara teratur dan mudah
didapat. Secara umum, barang-barang praktis
masuk dalam kategori convenience goods
seperti makanan cepat saji, rokok dan
tembakau dengan nilai rendah
Convenience Goods
Barang-barang di mana pembelian membutuhkan
lebih banyak pemikiran dan perencanaan daripada
dengan convenience goods. Shopping consumer goods
memang lebih mahal dan memiliki daya tahan dan
rentang hidup yang lebih lama daripada convenience
goods. Shopping consumer goods termasuk peralatan
rumah tangga dan pakaian.
Shopping Consumer Goods
Barang yang jarang diproduksi dan
seringkali dianggap sebagai barang mewah.
Produk-produk ini termasuk mobil
mewah dan perhiasan.
Specialty Consumer Goods
Barang yang belum dikenal atau sudah diketahui
namun belum terpikirkan untuk dibeli oleh
konsumen. Barang-barang ini biasanya tidak
dibeli berulang kali dan biasanya melayani
kebutuhan khusus, seperti asuransi jiwa.
Unsought Consumer Goods
consumer goods

32. 36
❖ Produk Pertanian – Beras, Sayur , Kapas
❖ Produk Kekayaan Alam – Minyak Bumi, Kayu
Bahan baku
❖ Bangunan – Pabrik, Kantor
❖ Peralatan – Mesin, Komputer
INSTalasi
❖ Perlengkapan Operasi – Batu Bara, Alat Tulis,
Minyak Pelumas
❖ Bahan Pemeliharaan & Reparasi – Sikat, Cat
SUPPLIES
INdustries goods
Materials and Parts Capital Items Supplies and Services
❖ Component Materials – Semen, Kawat,
Benang
❖ Component Parts – Ban, Chip
Bahan Jadi & Spartpart
❖ Perkakas Perusahaan bersifat Portable – Alat
Pengangkut, Perkakas Tangan
❖ Peralatan Kantor – Meja Kantor, Mesin Ketik
PERALATAN TAMBAHAN
❖ Jasa Pemeliharaan & Reparasi – Reparasi Perbaikan
Peralatan Kantor
❖ Jasa Konsultasi Bisnis – Konsultasi Hukum, Periklanan,
Perpajakan
Business service
Bahan mentah atau bahan baku,
biasanya digunakan oleh perusahaan
untuk proses produksi. Yang
menghasilkan produk lainnya yang
lebih bermanfaat.
Produk atau barang yang mempunyai
daya tahan yang lama, barang tersebut
bisa memberi kemudahan untuk
perusahaan dalam mengembangkan
dan mengelola suatu produk jadi.
Barang yang mempunyai daya
tahan yang lama yang berguna dan
memberi kemudahan, dalam
mengelola semua barang jadi

33. The Power of PowerPoint | thepopp.com 37
01
02
03
Your product
Konsumen tentu akan menyukai produk
yang awet dan tahan lama, sehingga
barang tersebut tidak akan mudah rusak.
Contohnya handphone yang pada umumnya
rata-rata orang di Indonesia menyukai
handphone yang harganya murah, tetapi
dengan daya tahan yang baik
Awet dan tahan lama
Produk yang disukai oleh konsumen
biasanya yang memiliki perawatan yang
mudah. Contohnya pada pakaian, bukan
hanya nyaman dikenakan tapi juga harus
mudah dirawat dan dibersihkan
Memiliki perawatan yang mudah
Sebagian besar konsumen suka dengan produk
yang harganya relatif murah. Bukan hanya
harganya yang terjangkau, tetapi produk itu juga
harus berkualitas yang baik. Misalnya handphone,
konsumen tentu akan memilih jenis handphone
yang harganya murah tetapi kualitasnya baik.
Harganya murah
Produk yang disukai konsumen

34. “Suatu produk harus memiliki keunggulan dari produk-
produk yang lain baik dari segi kualitas, desain, bentuk,
kemasan, pelayanan, garansi, dan rasa agar dapat
menarik minat konsumen untuk mencoba dan membeli
produk tersebut.”

35. THE FUTURE STARTS TODAY, NOT TOMORROW.

36. Copyright ® Panji Ulum || 2023
Thanks!
Do you have any questions?
@panjiulum.id
contact@panjiulum.com
www.panjiulum.com Online help