kintoneに乗ってニシムの風土改革が動き出す
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kintone AWARD 2016 ファイナリスト ニシム電子工業株式会社
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kintoneに乗ってニシムの風土改革が動き出す
- 8. やってます 風土改革
- 9. 部署 改善提案件名 ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ本部 通信ケーブル保守業務の工事管理について 東京支社 ・保守案件進捗の見える化 保守ｻﾎﾟｰﾄ本部 ・障害受付票 兼 ＣＳＣ業務日誌について 北九州支店 ・写真台紙の自動化について 福岡支店 ・架設物変更Web受付について 長崎支店 ・通信ケーブル保守業務の工事管理について 大分支店 ・依頼専用線工事進捗状況管理 （他2件） 宮崎支店 ・共有化使用に伴う、受付管理表の入力及び閲覧の遅鈍について 1万件以上
- 16. 工程管理システム化
- 17. 誰でも作れるなら
- 18. 3ヶ月でリリース
- 19. 以前 現在
- 21. 徐々に『残業無し』へ
- 28. 風土改革は続く・・・
Editor's Notes
- ニシム電子工業の藤川といいます 入社2年目です 佐賀県の唐津市出身です 学生時代は法律的なことを学んでいましたが なぜかネットワーク関係の仕事を行う部署にいます
- Kintoneをつかっていこうと奮闘していったメンバーです。
- ニシム電子工業の紹介を簡単にさせてください。
- 九州電力のグループ会社で九州を中心に全国で19拠点展開しています
- おもに通信関係の事業を行っています。
- 当社昭和３８年創業のインフラ会社なので「安全第一」な会社なので 社風は保守的です。物事を「変える」のに時間がかかります。慎重ということなのですが、なんとなく非効率なことが多いです。
- 世の中の流れについていくために社風を改革しようとしています。 風土改革行っていく中で、ガルーンに社員の意見を出せる場を作りました。
- 業務に対する気づきが見えるかしました。 ものすごく多いです。この中で注目したのは情報共有。 情報共有を解決するために、社内のIT化を目指したりしましたが なかなか浸透しませんでした。
- 風土改革の中で、大きな課題のひとつに情報共有があります。 社内の情報共有はデジエで解決を図ろうとしていますが、現場にでたとき、または社外との情報共有に課題がありました。 ICTツールを使った業務改善を推進していますが、会社全体としては、ＩＴ化はまだまだ浸透していません。 私が所属しているネットワーク技術本部の風土改革のミッションは「ＩＴ化推進」です。
- 私の所属しているサービス開発Grでは 新しいサービスの研究、開発を行っています。 その中でkintoneに出会いました。 情報共有に強い 誰でも使える、作れる どんな業務にもあわせていける 風土改革に使えそう、と思いました。 いろんな気づきをkintoneで実現していくことで 当社を変えていくことができるのではないかと思い、 当グループで使ってみることになりました。
- IT化ではなく、kintone化ならできるのではないか・・・ Kintoneがニシムを変えるきっかけになるか、試してみようとスタートしました。
- 1万件の問題、気づきの中から Kintoneで解決できそうな問題を探しました
- 通信工事グループがあげていた気づきが目に留まりました。 通信工事グループでは、光インターネットの回線開通工事という業務があります。 この業務で、残業が多いという問題があがっていました。
- 毎日お客さまから50件以上の新しい工事依頼が送られてきます。 ものすごく業務量が多いです。 工事担当である当社と、九州エリア工事担当の協力会社で うまく連携して作業工程をさばいていく必要がある。 そのために行っている管理業務に問題がありました。
- 1つ目、 作業工程のスケジュールシートをExcelで管理していましたが、作業コストがかかりすぎている 毎日専任でつきっきりで作成している
- ２つ目、作業調整が大変 日中現場にいるので 時間外に調整作業を行わなければなりません
- 非効率な２つの問題を システム導入し、ムダ時間をなくそうとしていましたが 忙しい工事グループ 意見だしまではできれも実現まで至っていなかった そこで、システムではなく、kintoneいかがでしょうか？ もしかしたら早く作れるかも、ということで 2グループでkintone化スタートしました。
- 今回kintone使い出しの取っ掛かりをすることになりました。 バリバリできるネットワークの人が話をもっていくより 新人が話を持っていったほうが 自分でもできるかも、、と思ってもらえるだろう、とのことでした。 タブレットベースの工程管理アプリを作成しました。 簡単なプロトタイプを作り1拠点ずつ使ってもらうところを増やしました。
- 3ヶ月で全拠点にリリースしました。 １つの工事に50項目以上情報が入っていますが 現場の協力会社では調整したい工事にフラグをたて、コメントするだけと操作を限定しています いつでもどこでも最新の情報が確認、調整できるようになりました。
- お客さまからの依頼データをkintoneに取り込むだけで 作業日程、作業ボリュームが人目でわかる一覧を作り出せています。 これはカレンダープラスの標準機能です。 これにより、160時間かけていたExcelが一切必要なくなりました
- 工程管理アプリを工事グループに渡したあと、 私が知らないところでに独自業務を、いつのまにか現場の人の手でkintone化されていました。 一緒に作っていく中で、作り方、やりかたを覚えられていました。 いまでも現場業務は変わり続けています。
- もともと、kintoneでできなかったら Excelに戻しましょう、というスタンスでしたが 今ではkintoneなしで現場業務を行っていくことは 難しいといってくれました 業務がスマートになっていくことで 少しずつ残業がへっていきました
- このように徐々にkintoneが浸透しています。 ポータルに改善意見を出している人にkintoneを勧めたり 他の部署の取り組みを聞いて、問い合わせがきたり・・・ 「変えたい思い」を実現できるプラットフォームとして 工事・保守・営業・生産管理、いろんな場でkintoneつかわれています
- このように、ほかの部署にもkintoneを浸透させていきましたが やっててよかったことを３つ紹介します。
- １ まずkintoneをさわってもらう そのために、要望は３０㌫聞きます。すぐプロトタイプを作ります すぐ触ってもらうことで、kintoneでできることわかって kintoneでやりたいことが増えていきます。
- ２ 社内のキーマンとなってくれた人は、「変えたい」と意見をあげていた人です。 アプリをリリースする際に、現場に実際に使ってもらえるように働きかけてくれました。 社内に必ずいる業務に不満を持っている人、変えたい人を探しましょう
- ３ 社外の専門家に相談しましょう Kintone界隈ではエバンジェリストと呼ばれる Kintone専門家がいます。技術的なことから 進め方のコツまで教えてくれるので 積極的に相談しましょう。
- 業務をIT化していくことは困難ですが Kintone化していくことは、やり方を知り、ちょっとのサポートがあれば 誰だってできることが私で証明できました。 また、当社の風土改革のプラットフォームとして Kintoneが浸透しつつあることも実感しています。
- もう一歩前進するために、エントリーしました。 ファイナリストに残り、すばらしい成功体験を持つ方々と 同じステージに立つことで、 「当社ももっと面白いことができるんじゃないか？」と 可能性を感じてほしかった。
- ニシム電子工業の風土改革はまだまだ続きます。 特別じゃないことを、どこにでもいる新人が ほんの少し変えただけですが なんとかここまでたどり着きました。 みなさまの職場にも、私と同じ境遇の方 いらっしゃるんじゃないでしょうか なにか変えてみたい人も いらっしゃるんじゃないでしょうか 私がここに立ったことで 少しでも参考になれば幸いです