Kerakoll utilizza una nuova soluzione per Smartphone, assicurando agli agenti l'accesso mobile ai dati importanti con Web@CRM.
http://www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/CS/STRD-8GQL94?OpenDocument&Site=default&cty=en_us
Presentazione per Smau. Le slide sono una sintesi del workshop presentato a Smau Milano 2016. n un mondo IT connesso con oggetti che
dialogano tra di loro, IoT, device sempre online,
un aspetto fondamentale è rappresentato dalla nuova generazione di gestionali in cloud.
IBL Banca ha scelto la tecnologia VOIspeed perché garantiva la soluzione più idonea alle proprie attuali necessità, per la grande flessibilità, per la capacità di rispondere alle esigenze future e per i costi contenuti.
La soluzione VOIspeed installata ha permesso di usufruire di questi vantaggi:
connessione delle 12 filiali per circa 190 interni: tutte le filiali italiane
collegate tra di loro riducendo a zero il costo della comunicazione intersede.
integrazione del sistema di telefonia VOIspeed con l'applicativo del CRM
aziendale; creazione di IVR personalizzati; attivazioni di nuove linee Voip per
risolvere problemi di comunicazione con partner esterni, con il vantaggio
di non attivare linee tradizionali Telecom ed evitando così costi fissi (canoni mensili) e di installazione aggiuntivi.
Una soluzione chiavi in mano per gestire e realizzare una rete analoga a quella di Telecom Italia ( ULL ) nel proprio territorio con un investimento inferiore a 20.000 euro.
Microsoft - Caso Di Successo Fomap Precision Mechanics SncIstante Srl
Connettere persone, processi e informazioni.
Ecco come un’azienda specializzata in meccanica di precisione rivoluziona la gestione dei dati, trasforma il modo di condividere la conoscenza tra Amministrazione e Produzione e consegna alla proprietà nuovi strumenti di analisi del business intuitivi e rapidi.
Tutto con tecnologia Microsoft.
Microsoft - Caso Di Successo Gruppo Tacconi SpaIstante Srl
La scelta di una soluzione di Business Intelligence sviluppata su Microsoft SQL Server e Microsoft SharePoint Server ha determinato la completa visibilità
sui dati di produzione, realizzando un sistema di supporto decisionale e condivisione personalizzata delle informazioni che semplifica la gestione
e contribuisce a mantenere sotto controllo i margini di profitto su tutte le tipologie di commessa.
Corso innovazione per associazioni gratuitoSilvio Filippi
Presntazione di un corso che abbiamo fatto all'ordine dei Geometri di Milano gratuitamente e siamo disponibili a fare a tutti coloro che lo richiedono. Durata 4 ore
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IBL Banca ha scelto la tecnologia VOIspeed perché garantiva la soluzione più idonea alle proprie attuali necessità, per la grande flessibilità, per la capacità di rispondere alle esigenze future e per i costi contenuti.
La soluzione VOIspeed installata ha permesso di usufruire di questi vantaggi:
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collegate tra di loro riducendo a zero il costo della comunicazione intersede.
integrazione del sistema di telefonia VOIspeed con l'applicativo del CRM
aziendale; creazione di IVR personalizzati; attivazioni di nuove linee Voip per
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di non attivare linee tradizionali Telecom ed evitando così costi fissi (canoni mensili) e di installazione aggiuntivi.
Una soluzione chiavi in mano per gestire e realizzare una rete analoga a quella di Telecom Italia ( ULL ) nel proprio territorio con un investimento inferiore a 20.000 euro.
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Ecco come un’azienda specializzata in meccanica di precisione rivoluziona la gestione dei dati, trasforma il modo di condividere la conoscenza tra Amministrazione e Produzione e consegna alla proprietà nuovi strumenti di analisi del business intuitivi e rapidi.
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Cips Informatica con Netalia
1. CONTINUITÀ
Puntiamo all’integrazione con il sistema informativo aziendale. La nostra offerta è studiata per garantire continuità.
2. ORIENTAMENTO ESCLUSIVO AL CLOUD
Siamo orientati esclusivamente al Cloud, abbiamo una strutturazione forte e competenze esclusive.
3. INFRASTRUTTURA COMPLETAMENTE ITALIANA
La nostra infrastruttura è dislocata in Italia per garantire piena fruibilità da tutto il territorio e protezione dei dati
4. VENDITA SOLO VIA PARTNER
Ci rivolgiamo esclusivamente al canale, garantendo chiarezza di relazione e continuità al cliente finale
5. FOCUS SULLA MEDIA IMPRESA
I nostri servizi sono pensati per rispondere alle esigenze specifiche della media impresa italiana
Centro Computer Spa - Gruppo Project - Presentazione Azienda - Digital Transf...Centro Computer Spa
Presentazione generale e sintetica delle soluzioni e dei servizi innovativi di Centro Computer Spa (www.centrocomputer.it).
Digital Transformation.
La presentazione è divisa in queste aree:
# Chi siamo
# Cosa facciamo
# Come lo facciamo
# Cosa faremo domani
Servizi OnSite, OnLine e in Cloud.
Innovare per Crescere. Soluzione per Passione.
Centro Computer fa parte del Gruppo Project.
MediaShopping, parte del Gruppo Mediaset, è una delle società leader di mercato in Italia per l’Home shopping grazie a un approccio multicanale, al vasto assortimento dell’offerta e alla cura dedicata ai clienti. Le campagne pubblicitarie sono sempre attive: l’operatività del Customer Service è fortemente soggetta a picchi, che possono verificarsi nelle fasce orarie più disparate, in funzione della persistenza della comunicazione e dell’appeal di prodotti e promozioni.
Per rispondere nel migliore dei modi ai momenti di picco delle chiamate è essenziale affidarsi a un contact center inbound/outbound gestibile con estrema tempestività e flessibilità: per le televendite ad esempio non sono pensabili modelli molto diversi, non è possibile organizzare centinaia di postazioni operatore in corrispondenza di trasmissioni di pochi minuti.
Un business attivo h24, in crescita e legato alle performance degli outsourcer che curano il Customer Service ha indotto MediaShopping a riconsiderare l’utilizzo di soli sistemi esterni per il monitoraggio del traffico telefonico e la ripartizione dei contatti inbound/outbound.
Reinventare la produttività e i processi aziendali con l’ERP 2.0EOS Solutions
Nel numero di dicembre di Data Manager, popolare magazine dedicato al mondo IT, parliamo del presente e del futuro dei sistemi ERP, e in particolare di Microsoft Dynamics, in un mercato che si orienta verso fenomeni quali il cloud, la mobility e le integrazioni tra ERP e CRM e altri sistemi di analisi.
Smarter Commerce In Retail - Avvicinare e fidelizzare il consumatore al Brand...Tecla
Intervento di Carlo Visani - Chairman di Tecla - all'evento "eCommerce Power 2013 Born to Sell: the Anatomy of eCommerce Success"
“Conoscere il cliente per non lasciare la strategia marketing al caso”
Il canale digitale è complesso, in costante evoluzione, mentre i clienti digitali sono sempre informati almeno quanto le aziende a cui si rivolgono. Per questo Il marketing digitale deve essere personalizzato e interattivo articolandosi in una strategia comunicativa rilevante ed uniforme su tutti i canali. Grazie alla piattaforma IBM Smarter Commerce, la conoscenza costante del comportamento e dei bisogni del cliente garantisce una Customer Experiencepersonalizzata e ingaggiante consentendo la gestione diretta di campagne digitali ogni giorno più efficaci.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
IBM's Enterprise Marketing Management solutions offer proven web and customer analytics, event detection, cross-channel campaign management, and other capabilities. More than 2,500 organizations worldwide and tens of thousands of users rely on IBM's solutions. The solutions help marketers engage customers across channels by building on past and current customer behavior. The suite includes capabilities for awareness, decisioning, and execution. Unica Campaign is the campaign management software that can plan, design, execute, measure and analyze personalized marketing campaigns.
Coremetrics is a leading web analytics company that helps businesses optimize their online marketing efforts. It provides a continuous optimization platform that collects customer browsing data across visits over time to build detailed customer profiles. These profiles are then used to automatically select and deliver tailored content and offers to customers on a company's website, in emails, and across digital advertising networks. Coremetrics has over 2,100 brand customers worldwide and differentiates itself through its ability to track customers across channels over time, its advanced attribution modeling, and its customer service. It is positioned as a leader in the web analytics market.
Lamborghini Automobili accelera il time-to-value con le tecnologie IBM Lotus e WebSphere
Per maggiori informazioni:
http://mediaroom.tecla.it/2010/11/obiettivi-automobili-lamborghini-vanta.html
Fin-Ceramica accelera la produzione di impianti chirurgici.
Per maggiori informazioni:
http://mediaroom.tecla.it/2010/11/finceramica-accelera-la-produzione-di.html
Gruppo Amadori: processi documentali di qualità per la riduzione del time to market
Per maggiori informazioni:
http://mediaroom.tecla.it/2010/11/gruppo-amadori-processi-documentali-di.html
Websphere commerce 7.0 the social commerce platformTecla
WebSphere Commerce 7 is IBM's social commerce platform that allows businesses to engage customers across channels through the buying process. Key features include precision marketing using automated one-to-one interactions, mobile and social commerce support, and tools for business users to manage catalogs, promotions and customer segmentation. The platform aims to optimize the customer experience through new store models, cross-channel functionality, and social integration capabilities.
1. IBM Software Wholesale Distribution & Services
Lotus
Kerakoll utilizza una
nuova soluzione per
Smartphone
Assicurando agli agenti di vendita l’accesso mobile ai
dati importanti con Web@CRM
Kerakoll è tra le più importanti aziende mondiali per la fornitura
Panoramica di prodotti e servizi al settore dell’ecoedilizia e con le sue soluzioni
permette di creare edifici a basso impatto ambientale per la salvaguardia
La sfida della salute e del benessere. L’azienda ha un catalogo di oltre 1.700
Kerakoll desiderava aumentare il livello
del servizio offerto ai clienti fornendo ad
prodotti ecologici e produce più di 950.000 tonnellate di materiali
agenti di vendita e responsabili di area l’anno.
informazioni utili e aggiornate accessibili
da qualsiasi luogo. Voleva inoltre ridurre il Fondata in Italia nel 1968, Kerakoll è cresciuta tanto da diventare
tempo necessario per creare nuovi ordini
di vendita. un’importante impresa internazionale con un fatturato che nel 2010
ha raggiunto i 335 milioni di euro, di cui il 40% realizzato all’estero.
La soluzione
Kerakoll oggi impiega più di 1.300 persone, ha società consociate in 12
Kerakoll ha implementato il pacchetto
Web@CRM di Tecla, un Premier Business Paesi e ha creato una rete di oltre 25.000 partner di rivendita in tutto
Partner IBM. La soluzione, basata sulle il mondo. Per amministrare con efficacia gli interessi di un business
tecnologie IBM® Lotus® e IBM Tivoli®, così globale, l’azienda fa affidamento sul suo reparto IT centrale, che
permette a Kerakoll di assicurare ai
suoi dipendenti l’accesso mobile ai
utilizza diversi sistemi chiave per gestire le informazioni e sostenere i
sistemi centrali e ai dati presenti tramite processi critici.
smartphone.
Tra le principali responsabilità del reparto IT c’è quella di supportare
l’ampio team di agenti di vendita di Kerakoll, che presidiano i clienti e
i partner tramite visite periodiche per acquisire nuovi ordini. I sistemi
IT dell’azienda raccolgono un’ampia gamma di informazioni su ogni
cliente e ogni partner, relativi a ordini correnti e precedenti, dati
contabili, contratti e statistiche.
Il team IT ha capito che, sebbene questi dati fossero molto utili ad
agenti di vendita e area manager, risultavano poco accessibili a causa dei
continui spostamenti per supportare i clienti e i partner. Questi infatti
per accedere alle informazioni dovevano utilizzare il laptop o contattare
la sede centrale, quindi con metodologie efficienti ma poco tempestive.
Analogamente per immettere un nuovo ordine dovevano utilizzare la
mail perché sprovvisti di un accesso ai sistemi appropriati.
2. IBM Software Wholesale Distribution & Services
Lotus
Kerakoll ha così deciso di implementare una nuova soluzione per
I vantaggi accedere più facilmente ai dati e immettere ordini da una qualsiasi
postazione, senza la necessità di connettersi alla rete aziendale o di
• Assicura agli agenti di vendita l’accesso utilizzare un PC. Requisito primario per la soluzione adottata doveva
alle informazioni di cui hanno bisogno
anche quando sono presso clienti.
essere il supporto multilingua per mantenere la forte integrazione dei
sistemi IT che Kerakoll esige; rendendo immediatamente disponibile in
• Consente agli agenti di vendita di creare tutti i Paesi del mondo le soluzioni che sviluppa presso la casa madre.
immediatamente nuovi ordini di vendita,
riducendo il rischio di errori e migliorando i
tempi di consegna. Il team IT ha valutato diverse soluzioni e scelto Web@CRM di Tecla,
un Premier Business Partner IBM. Web@CRM è una soluzione di
• Viene eseguita su tutti i principali
Customer Relationship Management di grande flessibilità, basata sulla
smartphone (BlackBerry, iPhone, Android)
eliminando pertanto la necessità di piattaforma IBM Lotus Notes and Domino. Kerakoll ha selezionato
acquistare nuovi dispositivi allo scopo. diversi moduli Web@CRM, inclusi Client Statistics, Product Statistics,
Discount and Promotion Management e Order Entry Management.
Il progetto è iniziato con un’analisi accurata delle necessità del
personale viaggiante: agenti e area manager. Tecla e il team IT interno
di Kerakoll hanno lavorato a stretto contatto per tracciare i requisiti e
creare un piano per un’implementazione a fasi. Il passaggio successivo
è stato definire la struttura del database e integrare Web@CRM con
i sistemi e i dati esistenti di Kerakoll. La prima fase ha permesso alla
nuova soluzione di assicurare l’accesso a tutti i dati più importanti
dell’azienda, relativi a clienti, prodotti, contatti e statistiche.
La seconda fase si è rivolta al processo di gestione degli ordini
trasformadolo in un processo automatico end-to-end che elimina
il lavoro cartaceo e consente agli agenti di vendita di introdurre gli
ordini e confermare le date di consegna in pochi minuti. La soluzione
convalida automaticamente i dati relativi agli ordini e, se necessario, li
inoltra ai responsabili incaricati per l’approvazione.
Se l’ordine rispetta gli standard definiti da Kerakoll non necessitando
di approvazione, viene reso disponibile immediatamente per il
processo logistico permettendo una sensibile diminuzione dei tempi
di preparazione e spedizione, migliorando ulteriormente i già elevati
standard di servizio erogati da Kerakoll. Il flusso fortemente integrato
riduce al minimo la necessità di immissioni manuali migliorando la
qualità dei dati e attenuando il rischio di errore.
3. IBM Software Wholesale Distribution & Services
Lotus
Essenziale per il raggiungimento degli obiettivi è stata la piattaforma
Web@CRM che attraverso una interfaccia Web user friendly
Componenti della soluzione:
ha permesso il training e conseguente go live delle procedure in
Software brevissimo tempo producendo immediati benefici verso la forza
• IBM® Lotus Notes and Domino® vendite in termini di accessibilità on demand a tutti i dati aziendali di
• IBM Lotus Sametime®
• IBM Tivoli® Directory Integrator
competenza e l’immissione di ordini.
IBM Business Partner Dopo la riuscita implementazione in Italia, la terza fase del progetto ha
• Tecla riguardato l’implementazione della soluzione in altri Paesi, utilizzando
le funzionalità internazionali di Web@CRM per garantire il supporto
multilingue.
“Web@CRM di Tecla ci “Web@CRM di Tecla ci ha fornito una potente serie di strumenti per il
ha fornito una potente Customer Relationship Management indispensabili alla forza vendite.”
serie di strumenti per il conclude Alessandro Lugli, IT Application Manager di Kerakoll.
“La soluzione è già popolare tra agenti di vendita e area manager di
Customer Relationship tutto il mondo, che con un semplice smartphone possono interagire
Management attivamente con il sistema informativo aziendale.”
indispensabili alla forza
vendite.” For more information
To learn more about IBM software, contact your IBM sales
representative or visit: ibm.com
— Alessandro Lugli, IT Application Manager di
Kerakoll
To learn more about products, services and solutions from Tecla, visit:
www.tecla.it