Il Gruppo Filippi è un'azienda del nord-est Italia che fornisce soluzioni tecnologiche per le PMI, con circa 650 installazioni attive in vari settori. Si concentra sull'innovazione tramite il web 2.0, favorendo la comunicazione, la flessibilità e l'integrazione per ottimizzare i processi aziendali. Offre moduli CRM e gestionali, includendo supporto multicanale e gestione documentale, per migliorare l'efficienza e la competitività delle aziende clienti.

1. Il web 2.0 ed il business:
l'innovazione informatica per le nostre imprese

2. Presentazione Gruppo Filippi srl
Il Gruppo Filippi
Il Gruppo Filippi è un’azienda consolidata sul territorio del
Nord-est, presente anche sul territorio nazionale grazie
alle unità operative del Gruppo E.D.C. , presenti in
Lombardia e Lazio.
Offre alle PMI soluzioni tecnologiche-informatiche di alta
qualità.
Il Gruppo Filippi oggi :
- circa 650 installazioni attive
- Settori merceologici, mercati e target: aziende di piccole e
medie dimensioni, Studi Legali, aziende di produzione su
commessa, aziende commerciali con gestione della raccolta
ordini agenti e tentata vendita, aziende verticali nel settore
lattiero caseario/carni, controllo di gestione/business
Intelligence, Soluzioni Web 2.0
- Unità operative: Grisignano di Zocco (VI), Brescia, Merone
(CO), Roma

3. Gli obiettivi del Gruppo Filippi
Principale obiettivo è quello di affiancare il Cliente nella ricerca di soluzioni che ottimizzino
i vari processi aziendali, migliorandone l'efficienza e la competitività.
La strategia del Gruppo Filippi si sta ora concentrando sull'innovazione.
L'industria informatica sta conoscendo un rapido progresso grazie alla grande pervasività
digitale di Internet, che ha creato nuove esigenze e ha influenzato il modo di pensare, le
soluzioni applicative e le architetture software.
L'avvento del Web 2.0, infatti, ha cambiato la fruibilità stessa del mezzo, trasformandolo da
luogo di gestione dei dati e delle transazioni a spazio nel quale
CONDIVIDERE, COLLABORARE, COMUNICARE.
I punti di forza :
Comunicazione
Internet in quanto rete riesce a collegare e far comunicare i suoi
nodi in maniera eccezionalmente efficiente, siano essi programmi o
persone
Flessibilità
Le tecnologie legate a Internet sono state naturalmente studiate
con l'obiettivo di essere altamente adattarsi con facilità a nuovi
regimi di lavoro e di utenza
Dislocamento operativo
Internet permette di aggregare l'operato di molte persone sparse in
luoghi differenti all'interno di un unico ufficio virtuale, assicurando
comunicazione e scambio dati in tempo reale nonché l'accesso a
banche dati comuni.

4. Il contesto

5. Dove siamo oggi
server
client
client

6. Il web al centro

7. Nuovi strumenti di lavoro

8. CRM
CRM

9. MODULO CRM Marketing
Capacità di mettere in atto azioni di
marketing per stimolare la domanda
Gestione della Campagne, con definizione degli obiettivi
di vendita
Gestione degli indirizzi (contatti in genere) target delle
azioni commerciali
Creazione liste di lavoro con possibilità di import da
banche dati
Gestione dei modelli e dei messaggi con utilizzo di
appositi campi variabili “stampa unione”
Pianificazioni di invio dei messaggi in base a diversi
canali di comunicazione (mail, fax, sms, tel. )
Gestione dell’esito di lettura/link dei messaggi
Azioni di re-call mirate sugli indirizzi maggiormente
interessati da parte di operatori di call center

11. MODULO CRM Sales
Gestione contatti CRM con una serie di informazioni
specifiche (fatturato, classificazione, prodotti di Ottimizza la gestione delle trattative
interesse, etc.) commerciali con l’ausilio di regole di
Gestione dei potenziali / opportunità commerciali assegnazione e controllo
Uso di prodotti liberi e/o gestionali
Assegnazione e controllo delle trattative in modo libero
o tramite regole
Gestione delle attività di consuntivazione e di
pianificazione da eseguire mediante l’utilizzo di
particolari causali
Log di quanto viene svolto all’interno dell’area CRM
per eventuali ricerche statistiche o di controllo
Integrazione con modulo Offerte con creazione del
documento sia commerciale che contabile

12. MODULO CRM Support
Gestione di più “Centri di servizio” ognuno dei quali Aiuta l’azienda nelle attività di
dedicato a specifiche tematiche assistenza in ottica multicanale ed
Tracciabilità di tutte le attività successive alla vendita e-service
intercorse con il cliente
Permette di definire, registrare e assegnare tutte le
problematiche (tickets) aperte dal cliente
Pianificazione, consuntivazione, analisi e definizione
automatiche di tutte le attività
Cruscotti operativi/riepilogativi per una completa
visione sulla situazione delle problematiche aperte ed i
carichi per i vari clienti, operatori e gruppi di operatori
Il modulo è completamente integrato con
l’infrastruttura collaborativa di Infinity, in particolare
con la gestione delle notifiche e con la posta elettronica
Portale di supporto per i clienti basato su Infinity Cms
per Visualizzazione ticket aperti/chiusi; cruscotti di
analisi e sintesi dell’attività svolta dal centro servizi

14. Archiviazione documentale
CRM DMS

15. Ricevere Archiviare
Acquisire Condividere
Protocollare Distribuire
Catalogare Gestire
Oltre la semplice archiviazione:
la gestione documentale evoluta

16. Fatture
Libri Contabili
Partitari
Registro IVA
Libro Unico del Lavoro
per la conservazione dei documenti
fiscali rilevanti ai fini fiscali e tributari

17. Portale Ecommerce
CRM DMS PORTALE B2B B2C

18. Immagina di …
… creare un portale aziendale per ‘aprirsi all’esterno’ e
comunicare in maniera interattiva e trasparente

19. Perché Infinity Portal?
Accessibilità, velocizzazione e
razionalizzazione dei flussi informativi
Maggiore efficienza dei processi
interni e apertura verso l’esterno
Governo della comunicazione
aziendale
Integrazione con il gestionale
aziendale e efficienza operativa

20. MODULI
Estensione specializzata per creare
siti web e portali informativi
Content Management System
per realizzare, gestire e pubblicare
i contenuti informativi
E-Commerce in modalità B2B e B2C
con funzionalità di catalogo prodotti, carrello, gestione
ordini, pagamenti, etc.

21. Agenda/Posta elettronica
POSTA/AGENDA
CRM DMS PORTALE B2B B2C

22. Funzionalità personali di Collaboration:
My Desk - lo spazio di lavoro virtuale
“Scrivania personale” elettronica Agenda
accessibile via Internet
Posta elettronica
Accesso a
Attività
Documenti
Processi aziendali
News
Organizzazione
aziendale

23. Funzioni di collaboration accessibili dalla My Desk:
Agenda
Multiagenda (personale o aziendale): gestione
attività, risorse, appuntamenti, calendari, notifiche, deleghe

24. Funzioni di collaboration accessibili dalla My Desk:
Posta
Client Web per l'invio e la ricezione di messaggi di Posta elettronica / Sms / Fax

25. BPM - Business Process Management
Consente di disegnare, eseguire e controllare complessi
processi aziendali che gestiscono il flusso delle
operazioni da eseguire in base alle regole definite
attraverso un evoluto strumento grafico.
Tramite MyDesk vengono distribuite le singole attività da
eseguire fra gli utenti coinvolti, con la possibilità di
controllare lo stato di avanzamento dei singoli processi in
corso e i relativi tempi di lavorazione.

26. E se aggiungessimo anche il gestionale
ERP

27. Noi l’abbiamo immaginato così…
L’ERP di ultima generazione in ambiente Web
Ad Hoc Infinity è un’applicazione Ad Hoc Infinity è un ERP
Web di ultima generazione flessibile, con una copertura
che supera i tradizionali confini applicativa estesa anche a
fisici aziendali, integrando tutti problematiche aziendali non
gli interlocutori in un unico puramente gestionali, a
sistema gestionale ERP. supporto di tutti i processi
aziendali.

28. La aree funzionali

29. Integrazioni
È integrato con i moduli per la creazione di enterprise portal (B2C|B2B),
CRM, gestione documentale (DMS), conservazione sostitutiva, business
intelligence e gestione della produzione.

30. Il progetto Infinity
Progetto Infinity

31. L’importanza della base dati unica
IVAN- IVAN -
IVAN -
DOCUME POSTA
CRM
NTI
IVAN -
GESTIONALE
Non più un dato disgregato

32. Scheda di sintesi
IVAN – CRM – DOCUMENTI – AGENDA –
POSTA – SCHEDA CONTABILE -
PORTAFOGLIO ORDINI
Immediatezza

33. Estendi i confini della tua Azienda

34. ANALISI
DATA WAREHOUSE

35. …InfoBusiness offre il GOVERNO dell’informazione
QUERY
ANALISI
REPORTING
DASHBOARD

36. Query, analisi, dashboards e reporting
Analizza un fenomeno Crea diversi tab con cruscotti e
da tutti i punti di vista viste analitiche

37. Dashboards dinamici
InfoBusiness Oggi
Crea rappresentazioni efficaci
Modifica dinamicamente le aggregazioni
Non devi saper programmare

38. Analisi dinamica con “cammini”
Analizza ogni fenomeno con lo strumento più appropriato
Suggerisci il percorso di analisi e diffondi la conoscenza

39. Supporto per il mondo Mobile
Multi-piattaforma, aggiornamento informazioni, tutte le
visualizzazioni

40. PER INNOVARE