Recommended
More Related Content
Similar to CH 12_Perilaku Konsumen.ppt
Similar to CH 12_Perilaku Konsumen.ppt (20)
CH 12_Perilaku Konsumen.ppt
- 1. Kelas Sosial dan Perilaku Konsumen
- 2. Apa itu kelas sosial? Pembagian anggota masyarakat ke dalam suatu hierarki status kelas yang berbeda, sehingga para anggota setiap kelas secara relatif mempunyai status yang sama dan para anggota kelas lainnya mempunyai status yang lebih tinggi atau lebih rendah.
- 4. Hubungan kelas sosial dengan status sosial Status merupakan penggolongan relatif para anggota setiap kelas sosial dari segi faktor-faktor status tertentu. Kekayaan Kekuasaan Martabat
- 5. Kelas sosial merupakan bentuk segmentasi ilmiah • Kelas sosial merupakan bentuk pengelompokan yang alami terjadi dalam sebuah kehidupan. • Ada banyak faktor yang mempengaruhi kelas sosial setiap orang • Para anggota kelas sosial tertentu merasa anggota kelas sosial lainnya lebih tinggi maupun lebih rendah. • Aspek kelas sosial penting bagi pemasar, konsumen membeli sebuah produk tertentu karena produk tersebut disukai atau digunakan oleh kelas mereka sendiri ataupun kelas sosial lainnya.
- 6. Ukuran kelas sosial Ukuran Subyektif Ukuran Reputasi Ukuran Obyektif
- 7. Ukuran Subyektif Para individu diminta menaksir kedudukan kelas sosial mereka masing-masing dengan klasifikasi: Kelas bawah Kelas menengah bawah Kelas menengah atas Kelas atas Pengukuran ini cenderung menghasilkan berlimpahnya orang yang menggolongkan dirinya sebagai kelas menengah
- 8. Ukuran reputasi • Memerlukan informan terkait masyarakat yang akan digolongkan • Tugas untuk menetapkan kedudukan kelas sosial ada di tangan peneliti • Peneliti konsumen lebih tertarik untuk memahami ukuran kelas sosial terhadap pasar atau perilaku konsumsi bukan untuk mengetahui struktur sosial
- 9. Ukuran obyektif • Terdiri atas beberapa variabel demografis atau sosioekonomis, seperti: Indeks variabel tunggal atau indeks variabel gabungan yang dipilih mengenai individu yang dipelajari. • Variabel ini diukur dengan menggunakan kuisioner yang berisi pertanyaan-pertanyaan faktual tentang diri mereka, keluarga, atau tempat tinggal mereka. • Selanjutnya akan menentukan profil sosial yang akan menjadi sasaran pasar.
- 10. Indeks variabel tunggal • Pekerjaan • Pendidikan • Penghasilan • Variabel lain: kualitas sosial dan nilai tempat kediaman
- 11. Indeks variabel gabungan • Indeks karakteristik status (pekerjaan, sumber penghasilan, model rumah, daerah tempat tinggal (kualitas lingkungan) • Skor status sosial ekonomi (pekerjaan, penghasilan, pendidikan)
- 12. Profil gaya hidup kelas sosial Di setiap kelas sosial ada faktor-faktor gaya hidup tertentu yang membedakan antara anggota kelas sosial. Profil Kelas Sosial Kelas atas-atas – Perkumpulan country club Kelas atas-bawah – orng kaya baru Kelas mengengah-atas – profesional yang mencapai prestasi Kelas mengengah-bawah – pengikut yang setia (staf) Kelas bawah-atas – mayoritas yang menginginkan rasa aman Kelas bawah-bawah – paling rendah (tidak bekerja, pekerja yang tidak terampil, anak-anak yang diperlakukan tidak baik)
- 13. Gerakan kelas sosial GERAKAN NAIK GERAKAN MENURUN Adanya peluang untuk mengembangkan dan memajukan diri, kelas sosial yang lebih tinggi sering menjadi kelompok rujukan bagi pria dan wanita ambisius yang berstatus sosial lebih rendah. Adanya peluang untuk mengalami penurunan kelas sosial
- 14. Pengelompokan geodemografi • Orang yang memiliki persamaan dalam suatu hal, biasanya berkumpul bersama-sama. • Terdapat hubungan antara data geografis dan sosial ekonomi konsumen guna menciptakan pengelompokan geodemografi.
- 15. Konsumen yang kaya • Rumah tangga yang kaya merupakan target yang sangat menarik karena anggotanya memiliki penghasilan lebih untuk dipergunakan sesuai kemauan mereka sendiri. • Pemasar bisa memanfaatkan peluang ini untuk memasarkan produk mereka.
- 16. Konsumen yang tidak kaya • Konsumen berpenghasilan rendah atau konsumen kelas bawah mungkin merupaka orang yang setia kepada merk, karena mereka khawatir melakukan kesalahan dengan berpindah merk. • Untuk itulah pemasar perlu memahami pentingnya berbicara kepada konsumen kelas bawah, dan memahami bagaimana mengambil hati mereka dari sudut pandang mereka.
- 17. Kelas Techno • Saat ini, orang-orang diseluruh dunia mempercayai bahwa memperoleh pemahaman dan pengertian mengenai komputer sudah mendesak sekali untuk menjamin mereka agar tidak tersingkir secara sosial atau profesional. • Dalam pengertian ini terbentuklah suatu ‘struktur kelas teknologi’ yang berpusat di sekitar tingginya keterampilan komputer yang dimiliki oleh seseorang.
- 18. Penerapan kelas sosial ke perilaku konsumen yang dipilih • Pakaian, mode, dan berbelanja • Pencarian waktu senggang • Simpanan, pengeluaran, dan kredit Berbagai profil kelas sosial memberikan gambaran yang luas mengenai nilai-nilai, sikap, dan perilaku yang membedakan para anggota berbagai kelas sosial.
- 19. Kelas sosial dan komunikasi • Masing-masing konsumen dalam kelas sosial memiliki gambaran yang berbeda-beda mengenai proses konsumsi mereka. • Karena mereka memiliki pandangan dan pengalaman pribadi yang berbeda-beda sesuai dengan kelas sosial mereka. Contoh: Saat ada pertanyaan merk pakaian yang bagus menurut mereka, mungkin jawabannya bisa berbeda-beda menurut kelas sosial mereka. Manggo, Zara, The Executive, St. Yves, Giordano, C59, dll.