Dokumen ini membahas tentang pengertian dan karakteristik kelompok, serta tahapan pembentukan kelompok yang mencakup forming, storming, norming, performing, dan adjourning. Selain itu, diuraikan juga pentingnya teamwork dalam organisasi dan implikasi manajerial yang meliputi aspek prosedural dan kebijakan. Kelompok berfungsi sebagai identitas sosial dan norma yang mendukung interaksi antar anggotanya.