SlideShare a Scribd company logo
Kasvua ja
uusia
asiakkaita?
① 
Siirrytään
asiakkaan
auttamiseen.
② 
--- receptum ---
2014 yrityksen
taloudellisesti
paras vuosi
Uutiskirjeen
avaa 47%
klikkaa 31%
Sisältöjen
perusteella
tulee myyntiä
Juuri nyt:
Paras vuoden
alun tilauskanta
Millä keinoilla
saadaan
tuloksia?
③ 
Asiakas
ensin,
aina!
④ 
Sukelletaan
asiakkaan
ostoprosessiin
⑤ 
Asiakkaan
haasteet
Kanavat
Haku
Blogit
SoMe
www-sivut
Mistä löydän
relevanttia
tietoa?
Mitä
vaihtoehtoja
minulla on?
Oppaat
Infografiikka
Testimoniaalit
Videot
Verkostot
Seminaarit
Miten
vertailla ?
Miten
perustella
ostos /
investointi?
Caset
Hinnoittelu
Vaikuttajat
Kaverit
Asiantuntijat 
Uutiskirjeet
Asiakaslehdet
Verkkosivut
Yhteisöt

Teinkö oikean
valinnan?
Asiakaspalvel
un taso ja
laatu?
Yrityksen
haasteet
Kuinka
varmistetaan,
että brändi
on asiakkaan
mielessä
ykkönen?
Kuinka
varmistetaan,
että tiedot
tuotteesta ja
brändistä on
helposti
asiakkaan
saatavilla?
Kuinka
varmistetaan,
että asiakas on
jatkuvasti
tietoinen siitä,
missä
vaiheessa
tilaus on ja
että hän saa
tarvittavaa
tukea?
Asiakassuhteen
luominen ja
kehittäminen.
Kuinka
varmistetaan,
että asiakkaalla
on mahdollisuus
suositella
palvelua/
tuotteitamme?
Minkä
brändin /
Palvelun-
tarjoajan
valitsen
Kuinka
varmistetaan,
että asiakkaalla
on helppo pääsy
päätöksenteon
kannalta
tarvittaviin
sisältöihin?

Toimitusaika?
Luotettavuus?

Seuranta
Lisätiedot
NÄKYMÄTÖN 

 NÄKYVÄ
ONGELMA /
TARVE
TIEDON
ETSIMINEN
VALINTA
INVESTOINTI /
OSTOPÄÄTÖS
HANKINTA /
TOIMITUS
ASIAKKUUS /
ARVO
KÄYTÖSSÄ
Kuinka
varmistetaan,
että asiakas
saa
parhaimman
mahdollisen
palvelun, kun
hän ottaa
yhteyttä
myyntiin?
Hinta /
Laatusuhde?
Merkki
luottamus ?
Takuu?
Myynti
Verkkokauppa
Noutopiste
Kivijalka
Relevanttia
auttavaa
sisältöä
⑥ 
Kuinka asiakkaille tuotettavat
sisällöt voidaan kytkeä olennaiseksi
osaksi ostoprosessia
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
ONGELMA /
TARVE
TIEDON
ETSIMINEN
VALINTA
INVESTOINTI /
OSTOPÄÄTÖS
HANKINTA /
TOIMITUS
ASIAKKUUS /
ARVO
KÄYTÖSSÄ
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
Kohderyhmä /
Ostajapersoona 1
Kohderyhmä /
Ostajapersoona 2
Kohderyhmä /
Ostajapersoona 3
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
VIIH
DYTÄ
Tietoisuus Osto
EmootioRatio
IN
SPIRO
I
O
PA
STA
SU
O
STU
TTELE
TUOTTAMALLA MAHDOLLISEMMAN
RELEVANTTIA JA KIINNOSTAVAA
SISÄLTÖÄ KUSSAKIN OSTOPROSESSIN
ERI VAIHEESSA.
Asiakkaille
relevantteihin
kanaviin
⑦ 
LEHTI
WWW
BLOGI
VIDEOT
SOME
UUTIS-
KIRJE
KOULUTUS
ASIAKAS-
KIERTUE
TAPAH-
TUMAT
HELP-
DESK
HUOLTO-
KÄYNTI
?
YRITYS
Jatkuvan
parantamisen
maraton
⑧ 
Menestyminen ei ole rakettitiedettä.
Se on systemaattista, suunniteltua,
hyvin johdettua, pitkäjänteistä,
sisältöpainotteista tekemistä, jossa
kaikki lähtee liikkeelle asiakkaasta ja
asiakkaan auttamisesta.
Kiitos!
&

More Related Content

What's hot

Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016
Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016
Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016
Jani Aaltonen
 
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016
Differo Oy
 
Digitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöillä
Digitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöilläDigitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöillä
Digitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöillä
Differo Oy
 
Sosiaalinen media 2015 & Flockler
Sosiaalinen media 2015 & FlocklerSosiaalinen media 2015 & Flockler
Sosiaalinen media 2015 & Flockler
Jarno Malaprade
 
Sosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trendit
Sosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trenditSosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trendit
Sosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trendit
Okimo Clinic
 
Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012
Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012
Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012
Ahjo Communications Oy
 
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom Nickels
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom NickelsAsiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom Nickels
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom Nickels
Avaus
 

What's hot (8)

Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016
Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016
Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016
 
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016
 
Digitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöillä
Digitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöilläDigitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöillä
Digitalist Tampere_Johda asiakkuuksia sisällöillä
 
Sosiaalinen media 2015 & Flockler
Sosiaalinen media 2015 & FlocklerSosiaalinen media 2015 & Flockler
Sosiaalinen media 2015 & Flockler
 
Sosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trendit
Sosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trenditSosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trendit
Sosiaalisen median sisällöt: vuoden 2016 trendit
 
Kari_Mia
Kari_MiaKari_Mia
Kari_Mia
 
Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012
Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012
Tutkimus kansainvälisestä viestinnästä 2012
 
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom Nickels
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom NickelsAsiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom Nickels
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom Nickels
 

Viewers also liked

Earth
EarthEarth
Earth
jimmynovak
 
Wired for Stories. Why and then what?
Wired for Stories. Why and then what?Wired for Stories. Why and then what?
Wired for Stories. Why and then what?
Mervi Rauhala
 
Tyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutukset
Tyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutuksetTyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutukset
Tyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutukset
Työterveyslaitos
 
Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?
Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?
Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?EllunKanat
 
4 Presentation Tools Beyond PowerPoint
4 Presentation Tools Beyond PowerPoint4 Presentation Tools Beyond PowerPoint
4 Presentation Tools Beyond PowerPoint
Big Fish Presentations
 
5 Key Principles of Using Photography in Presentations
5 Key Principles of Using Photography in Presentations5 Key Principles of Using Photography in Presentations
5 Key Principles of Using Photography in Presentations
Big Fish Presentations
 
Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication
Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication
Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication
Carmine Gallo
 
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
Yuan Wang
 
The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...
The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...
The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...
Carmine Gallo
 
5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)
5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)
5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)
Slides | Presentation Design Agency
 
Fight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush Presentations
Fight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush PresentationsFight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush Presentations
Fight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush Presentations
Digital Surgeons
 
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design SecretsSlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
Eugene Cheng
 
How to Build a Dynamic Social Media Plan
How to Build a Dynamic Social Media PlanHow to Build a Dynamic Social Media Plan
How to Build a Dynamic Social Media Plan
Post Planner
 
17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to View17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to View
Jim MacLeod
 
The Six Highest Performing B2B Blog Post Formats
The Six Highest Performing B2B Blog Post FormatsThe Six Highest Performing B2B Blog Post Formats
The Six Highest Performing B2B Blog Post Formats
Barry Feldman
 

Viewers also liked (17)

Niniansmart
NiniansmartNiniansmart
Niniansmart
 
Kohlbergin portaat
Kohlbergin portaatKohlbergin portaat
Kohlbergin portaat
 
Earth
EarthEarth
Earth
 
Wired for Stories. Why and then what?
Wired for Stories. Why and then what?Wired for Stories. Why and then what?
Wired for Stories. Why and then what?
 
Tyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutukset
Tyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutuksetTyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutukset
Tyohyvinvoinnin taloudelliset vaikutukset
 
Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?
Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?
Kirsi Piha: Sisäinen viestintä - käärmettä pyssyyn?
 
4 Presentation Tools Beyond PowerPoint
4 Presentation Tools Beyond PowerPoint4 Presentation Tools Beyond PowerPoint
4 Presentation Tools Beyond PowerPoint
 
5 Key Principles of Using Photography in Presentations
5 Key Principles of Using Photography in Presentations5 Key Principles of Using Photography in Presentations
5 Key Principles of Using Photography in Presentations
 
Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication
Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication
Talk Like TED: 3 Unbreakable Laws of Communication
 
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
 
The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...
The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...
The Storyteller's Secret: 3 Keys to Mastering Storytelling to Win Hearts and ...
 
5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)
5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)
5 Ways To Surprise Your Audience (and keep their attention)
 
Fight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush Presentations
Fight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush PresentationsFight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush Presentations
Fight for Yourself: How to Sell Your Ideas and Crush Presentations
 
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design SecretsSlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
 
How to Build a Dynamic Social Media Plan
How to Build a Dynamic Social Media PlanHow to Build a Dynamic Social Media Plan
How to Build a Dynamic Social Media Plan
 
17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to View17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to View
 
The Six Highest Performing B2B Blog Post Formats
The Six Highest Performing B2B Blog Post FormatsThe Six Highest Performing B2B Blog Post Formats
The Six Highest Performing B2B Blog Post Formats
 

Similar to Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015

Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Nordic Morning
 
Palveluiden tuotteistus ja markkinoint
Palveluiden tuotteistus ja markkinointPalveluiden tuotteistus ja markkinoint
Palveluiden tuotteistus ja markkinoint
Ville Orrenmaa
 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
Turbiiniryhmä Oy
 
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaAsiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
Juha Tahvonen
 
Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen viestintätoimisto co...
Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen   viestintätoimisto co...Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen   viestintätoimisto co...
Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen viestintätoimisto co...
Viestintätoimisto Contenta
 
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuuTilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
Sovelto
 
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheMyyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
Juha Tahvonen
 
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuVaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Kati Keronen
 
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessäAsiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Pia Rupponen
 
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model CanvasCanvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Wellbe Oy
 
Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414
Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414
Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414
Nordic Morning
 
Tekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaanTekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaan
jarmomarkula
 
Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021
Proof Advisory
 
Myynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminenMyynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminen
Turbiiniryhmä Oy
 
Myyntityo
MyyntityoMyyntityo
Myyntityo
guestb6b0eb
 
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaSosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Grapevine Media Oy
 
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuusDouble Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
 
Myynnistä ja asiakaspalvelusta ville saarikoski konekti
Myynnistä ja asiakaspalvelusta  ville saarikoski konektiMyynnistä ja asiakaspalvelusta  ville saarikoski konekti
Myynnistä ja asiakaspalvelusta ville saarikoski konektiVille Saarikoski
 
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Dagmar
 
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Differo Oy
 

Similar to Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015 (20)

Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
 
Palveluiden tuotteistus ja markkinoint
Palveluiden tuotteistus ja markkinointPalveluiden tuotteistus ja markkinoint
Palveluiden tuotteistus ja markkinoint
 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
 
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + MyyntisaunaAsiakas + Suosio + Myyntisauna
Asiakas + Suosio + Myyntisauna
 
Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen viestintätoimisto co...
Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen   viestintätoimisto co...Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen   viestintätoimisto co...
Palvelevaa sisältöä ostoprosessin jokaiseen vaiheeseen viestintätoimisto co...
 
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuuTilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
 
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuheMyyntisauna – hyvä myyntipuhe
Myyntisauna – hyvä myyntipuhe
 
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamuVaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
Vaikuttava markkinointi-kati-keronen-mark-tehoaamu
 
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessäAsiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
 
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model CanvasCanvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehittämiseen / Business Model Canvas
 
Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414
Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414
Seed_Digital_Media_Mikko_Raty_MARK_2015_0414
 
Tekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaanTekes satsaus tuottamaan
Tekes satsaus tuottamaan
 
Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021
 
Myynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminenMyynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminen
 
Myyntityo
MyyntityoMyyntityo
Myyntityo
 
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaSosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
 
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuusDouble Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
 
Myynnistä ja asiakaspalvelusta ville saarikoski konekti
Myynnistä ja asiakaspalvelusta  ville saarikoski konektiMyynnistä ja asiakaspalvelusta  ville saarikoski konekti
Myynnistä ja asiakaspalvelusta ville saarikoski konekti
 
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
 
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
 

Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015

  • 1.
  • 5. 2014 yrityksen taloudellisesti paras vuosi Uutiskirjeen avaa 47% klikkaa 31% Sisältöjen perusteella tulee myyntiä Juuri nyt: Paras vuoden alun tilauskanta
  • 8.
  • 10.
  • 11. Asiakkaan haasteet Kanavat Haku Blogit SoMe www-sivut Mistä löydän relevanttia tietoa? Mitä vaihtoehtoja minulla on? Oppaat Infografiikka Testimoniaalit Videot Verkostot Seminaarit Miten vertailla ? Miten perustella ostos / investointi? Caset Hinnoittelu Vaikuttajat Kaverit Asiantuntijat Uutiskirjeet Asiakaslehdet Verkkosivut Yhteisöt Teinkö oikean valinnan? Asiakaspalvel un taso ja laatu? Yrityksen haasteet Kuinka varmistetaan, että brändi on asiakkaan mielessä ykkönen? Kuinka varmistetaan, että tiedot tuotteesta ja brändistä on helposti asiakkaan saatavilla? Kuinka varmistetaan, että asiakas on jatkuvasti tietoinen siitä, missä vaiheessa tilaus on ja että hän saa tarvittavaa tukea? Asiakassuhteen luominen ja kehittäminen. Kuinka varmistetaan, että asiakkaalla on mahdollisuus suositella palvelua/ tuotteitamme? Minkä brändin / Palvelun- tarjoajan valitsen Kuinka varmistetaan, että asiakkaalla on helppo pääsy päätöksenteon kannalta tarvittaviin sisältöihin? Toimitusaika? Luotettavuus? Seuranta Lisätiedot NÄKYMÄTÖN NÄKYVÄ ONGELMA / TARVE TIEDON ETSIMINEN VALINTA INVESTOINTI / OSTOPÄÄTÖS HANKINTA / TOIMITUS ASIAKKUUS / ARVO KÄYTÖSSÄ Kuinka varmistetaan, että asiakas saa parhaimman mahdollisen palvelun, kun hän ottaa yhteyttä myyntiin? Hinta / Laatusuhde? Merkki luottamus ? Takuu? Myynti Verkkokauppa Noutopiste Kivijalka
  • 13. Kuinka asiakkaille tuotettavat sisällöt voidaan kytkeä olennaiseksi osaksi ostoprosessia VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE ONGELMA / TARVE TIEDON ETSIMINEN VALINTA INVESTOINTI / OSTOPÄÄTÖS HANKINTA / TOIMITUS ASIAKKUUS / ARVO KÄYTÖSSÄ VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE Kohderyhmä / Ostajapersoona 1 Kohderyhmä / Ostajapersoona 2 Kohderyhmä / Ostajapersoona 3 VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE VIIH DYTÄ Tietoisuus Osto EmootioRatio IN SPIRO I O PA STA SU O STU TTELE TUOTTAMALLA MAHDOLLISEMMAN RELEVANTTIA JA KIINNOSTAVAA SISÄLTÖÄ KUSSAKIN OSTOPROSESSIN ERI VAIHEESSA.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 20. Menestyminen ei ole rakettitiedettä. Se on systemaattista, suunniteltua, hyvin johdettua, pitkäjänteistä, sisältöpainotteista tekemistä, jossa kaikki lähtee liikkeelle asiakkaasta ja asiakkaan auttamisesta.