1. Business Process Improvement Research
Proposal
Ade Indriawan - 2509100703 - Kapita Selekta D
Perancangan Sistem Maintenance Advisor untuk
Pesawat Terbang Berbasis Web dengan
Menggunakan Metode Rule-based Expert System
(Studi Kasus: PT. GMF AeroAsia)
2. Latar Belakang
Industri penerbangan kini sedang mengalami
peningkatan pesat dengan bertambahnya
jumlah penumpang dalam kurun 2010-2011
sebanyak 15,96%. Hal ini seiring dengan
peningkatan ekonomi Indonesia sebesar
kurang lebih 6% (SWA, 2012).
Fenomena ini mendorong upaya dari
pemerintah dan perusahaan maskapai untuk
meningkatkan kapasitas, baik itu infrastruktur
maupun layanan penerbangan.
3. Latar Belakang (cont’d)
Selain meningkatkan kapasitas, pihak maskapai
pun dituntut untuk menyediakan layanan yang
berkualitas. Salah satu parameter dari layanan
berkualitas tersebut adalah availability pesawat
yang selalu mendekati 100% sehingga
kemungkinan terjadinya delay sangat kecil.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, maka perlu
adanya sistem komunikasi yang baik antara
pihak maskapai dengan perusahaan
maintenance, repair, & overhaul (MRO).
4. Latar Belakang (cont’d)
Hubungan antara produk developer (perusahaan
MRO) dengan suppliers (e.g Boeing, Airbus,
etc.), manufacturers (e.g Rolls Royce, General
Electrics, etc.), dan customers (e.g Garuda
Indonesia, Lion Air, etc.) belum terintegrasi
dalam pelayanan jasa maintenance pesawat
sehingga masih sering terjadi kesalahpahaman,
data yang tidak akurat, dan sebagainya.
5. MRO & Knowledge Management System
Maintenance, repair & overhaul (MRO)
Proses yang dijalankan untuk menjamin sebuah sistem
berjalan sesuai dengan fungsinya secara kontinyu
(Kinnison, 2004).
Tujuan dari maintenance service tidak hanya untuk
Expert System adalah sistem perangkat lunak
memotong waktu perbaikan, tapi juga untuk menangkap
informasi yang relevan untuk analisis (Viles et al, 2007) teknik
komputer yang menggunakan ilmu, fakta, dan
berfikir dalam pengambilan keputusan untuk
menyelesaikan masalah-masalah yang biasanya hanya
Knowledge Management System(KMS)
dapat diselesaikan oleh para ahli. (Marimin, 1992).
Sebuah proses yang membantu perusahaan
untuk menemukan, memilih, menyebarluaskan, dan
mentransfer informasi serta keahlian yang penting
untuk aktifitas seperti problem solving, pembelajaran
dinamis, perencanaan strategis dan pengambilan
keputusan. (Gupta, 2000).
6. Rumusan Masalah
1. Bagaimana memetakan seluruh proses bisnis
perusahaan MRO yang berkaitan dengan
maintenance pesawat, sehingga bisa diketahui
peta aliran data dan informasinya?
2. Bagaimana merancang arsitektur web dengan
konsep knowledge management system untuk
mendukung kegiatan maintenance pesawat?
7. Literature Review Framework
Aircraft
Maintenance
Web-based
Maintenance
Advisor
Rule-based Knowledge
Expert Management
System System
8. Article reviews
• A systems thinking framework for knowledge
management, Rubenstein-Montano et. al, 2001
• Framework for building rule-based machine
diagnostic expert system, Fung, 1989
• On the concept of e-maintenance: Review and
current research, Muller et. al, 2008
• A Web-based Product Service System for
aerospace maintenance, repair and overhaul
services, Zhu et. al, 2012
9. Methodology
Knowledge Architecture
Data Flow
IDEF0 & Data of Proposed
Diagram
Sharing PSS
