El 7 de març del 2011 es va realitzar la xerrada organitzada per l'Ajuntament de Figueres sobre l'ús de les xarxes socials i com treballar desde l'empresa en aquest entorn.
El 7 de març del 2011 es va realitzar la xerrada organitzada per l'Ajuntament de Figueres sobre l'ús de les xarxes socials i com treballar desde l'empresa en aquest entorn.
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
Aquesta és la presentació utilitzada en les III Jornades Turístiques Professionals de Sant Carles de la Ràpita. En aquesta conferència he explicat què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines 2.0 podem trobar a la xarxa i com estan evolucionant.
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]C3PO Compañía de ideas
Presentación de la Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]: Social Media, Redes Sociales, Aplicaciones, Gestión, Modo de empleo, Casos de Éxito y Recursos.
Curs Com controlar la presència de la teva empresa a les xarxes socials (part I)Fundació Bit
Curs impartit amb PalmaActiva i dirigit a empresaris i emprenedors. L'objectiu és que els alumnes adquireixin competències bàsiques sobre en què consisteixen els mitjans de comunicació social, quins són els més populars avui en dia a nivell personal i professional (Facebook, Twitter o LinkedIn), quins usos fan d'ells les empreses per donar-se a conèixer i quines eines existeixen per mesurar la nostra reputació/presència.
Presentació de la Xerrada sobre Xarxes socials realitzada al CFA Singuerlín el dia 30 de gener de 2013. La Xerrada es va dividir en 3 blocs. En el primer es va vol emmarcar el moment històric que estem vivint mercès a la irrupció de les TIC en la història de la humanitat i els canvis que s'estan produint en diferents estructures socials, com l'escola, els mitjans de comunicació, l'organització social, etc. El segon bloc analitza la ràpida implantació de les aplicacions de les Xarxes socials i intenta explicar-ne les causes. El darrer bloc, basant-se en la presentació Redes Sociales ¿Ángeles o demonios? de Carmen González intenta explicar els avantatges i els inconvenients de les Xarxes socials fent èmfasi en la importància de tenir cura de la identitat digital.
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
Aquesta és la presentació utilitzada en les III Jornades Turístiques Professionals de Sant Carles de la Ràpita. En aquesta conferència he explicat què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines 2.0 podem trobar a la xarxa i com estan evolucionant.
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]C3PO Compañía de ideas
Presentación de la Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]: Social Media, Redes Sociales, Aplicaciones, Gestión, Modo de empleo, Casos de Éxito y Recursos.
Curs Com controlar la presència de la teva empresa a les xarxes socials (part I)Fundació Bit
Curs impartit amb PalmaActiva i dirigit a empresaris i emprenedors. L'objectiu és que els alumnes adquireixin competències bàsiques sobre en què consisteixen els mitjans de comunicació social, quins són els més populars avui en dia a nivell personal i professional (Facebook, Twitter o LinkedIn), quins usos fan d'ells les empreses per donar-se a conèixer i quines eines existeixen per mesurar la nostra reputació/presència.
Presentació de la Xerrada sobre Xarxes socials realitzada al CFA Singuerlín el dia 30 de gener de 2013. La Xerrada es va dividir en 3 blocs. En el primer es va vol emmarcar el moment històric que estem vivint mercès a la irrupció de les TIC en la història de la humanitat i els canvis que s'estan produint en diferents estructures socials, com l'escola, els mitjans de comunicació, l'organització social, etc. El segon bloc analitza la ràpida implantació de les aplicacions de les Xarxes socials i intenta explicar-ne les causes. El darrer bloc, basant-se en la presentació Redes Sociales ¿Ángeles o demonios? de Carmen González intenta explicar els avantatges i els inconvenients de les Xarxes socials fent èmfasi en la importància de tenir cura de la identitat digital.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook. Unai Benito
Facebook estratégico. Algunas ideas para realizar una campaña de Social Media Marketing en Facebook.
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
1. Atracción. ¿Cómo consigo Fans?, ¿Cómo me doy a conocer?
2. Retención. ¿Qué valor aporto? ¿Qué es más interesante, lo que dice la marca o lo que dice un amigo? Si no intereso, me dejarán de seguir
3. Conversión. ¿Cómo consigo mi objetivo (compra, recomendación, datos…)
"L’ús professional de les xarxes socials" Ignasi Pardo. Consultor de comunicació. Soci fundador de Comms Planning (www.commsplanning.es). Revista completa a : http://issuu.com/ccjcc1/docs/web_auditor65
Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint los materials u...Eva Sanagustin
Dossier "Marqueting de continguts: dialoga amb els teus clients oferint los materials utils" per a Cibernàrium (des de març 2011).
Més informació a www.evasanagustin.com
Suport a les activitats comunicatives de l'empresaGPF 2.0
A través de les xarxes socials
[Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing, YouTube, SlideShare, Flickr, Picasa...]
oferim a les empreses, solucions comunicatives
ECONÒMIQUES, EFICIENTS, MOLT SEGMENTABLES,
INNOVADORES i DIFERENCIADES,
a fi d’aportar un entorn que faciliti la autèntica
comunicació bidireccional en totes les àrees requerides.
Aquesta és la presentació que vaig utilizar al 7è Laboratori d'Arxius Muncipals que es va dur a terme el 19 d'abril al CCCB, a Barcelona. En aquesta presentació explico l'evolució d'internet i com afecta als arxius municipals.
posicionament web en cercadors, principals aspectes del SEO, aspectes claus SEO, triangle d'or, rellevancia d'un site, google adwords, posicionement SEM,
4. Xarxes Socials a nivell empresarial
Gairebé 1.000 milions d’usuaris a nivell mundial
Facebook empreses?
Persones: Empreses estan formades
per persones i moltes estan a Facebook
Pàgina d’empresa diferent que un
perfil personal: El tipus d’informació és
diferent
6. Xarxes Socials a nivell empresarial
Gairebé 500 milions d’usuaris a nivell mundial
Twitter empreses?
Comunicació breu: Microblogging 140
caràcters. Resumir.
Trobar el tipus de comunicació:
Escollir el rol i la comunitat a la què
pertànyer
8. Xarxes Socials a nivell empresarial
Més de 175 milions d’usuaris a nivell mundial
Linkedin empreses?
Networking: A través dels treballadors,
perfils personals i pàgines empresa
Participació Grups Sectorials: Escollir
els grups i participar activament
10. Xarxes Socials a nivell empresarial
Gairebé 200 milions d’usuaris a nivell mundial
Google+ empreses?
Segmentació clients: A través dels
cercles
Hang Outs: Vídeo conferencia a 10
persones simultàneament
12. Xarxes Socials a nivell empresarial
Gairebé 20 milions d’usuaris a nivell mundial
Pinterest empreses?
Aparença visual: Ideal per a promoció
de productes
E-commerce: És un aparador més dels
productes de l’empresa i es poden lligar
amb la botiga virtual
14. Xarxes Socials a nivell empresarial
Més de 20 milions d’usuaris a nivell mundial
Foursquare empreses?
Geolocalització: Ideal per a promoció
de productes a comerços o
establiments
Poder boca-orella: Opinions i crítiques
dels usuaris faran prendre decisions als
potencials clients
15. Xarxes Socials a nivell empresarial
Grera: La xarxa social d’empreses
www.pimec.grera.net
16. Xarxes Socials a nivell empresarial
Més de 4000 mil empreses registrades
Grera per empreses
Ofertes: Publicar ofertes gratuitament i
enviar-les al target idoni
Veure demandes: Demana pressupost
a varies empreses a la vegada
17. Xarxes Socials a nivell empresarial
Altres eines o canals de suport:
18. La importància de ser a les Xarxes Socials
Per on s’ha de començar a les xarxes socials?
19. La importància de ser a les Xarxes Socials
NOSALTRES
• La nostra empresa: Aspectes diferencials envers la
competència, posicionament, paraules clau
• Objectius: Per què volem estar presents a les
xarxes socials?
• Pressupost: Temps és diners
• Recursos: Poden ser interns o externs
• Públic objectiu: A qui ens adreçem?
20. La importància de ser a les Xarxes Socials
Generar imatge de marca
OBJECTIUS Augmentar els beneficis
Obrir nous canals de comunicació
Captar nous clients
Innovar
Servei de suport al client
Generar tràfic cap a la web corporativa
Posicionar-se com a referent del sector
Llançament de nous productes
Crear una comunitat
22. La importància de ser a les Xarxes Socials
Definir un pla de màrqueting digital (enfocat a xarxes socials)
Empresa i
entorn
Línies
editorials
SEO
Emisors
WEB SEM PLA
MÀRQUETING Canals Propis
Edició en X.SOCIALS
continguts Canals Aliens
Pla de
Reputació
Monitorització
Estratègia
legal
23. La importància de ser a les Xarxes Socials
NOUS CANALS DE COMUNICACIÓ
• L’evolució de la tecnologia a fet canviar
l’hàbit de les persones
•Ja no ens informem a través dels
mateixos canals que fa 5 anys, ni tant sols
els mateixos que fa 2 anys
•Els patrons de consum també han
canviat, la forma de treballar, de viatjar...
•Els canals digitals: no substitueixen els
És l’era d’Internet i dels Smartphones canals tradicionals, sinó que es
complementen
24. La importància de ser a les Xarxes Socials
QUÈ ESPERA L’USUARI/CLIENT?
• Menys promoció de la marca o empresa
i més conversa
•Interacció
•Comunicació bidireccional: amb pla
d’igualtat, sense barreres ni protocols
•Marques o empreses accessibles, que
escoltin les necessitats dels clients
• Actuïn en conseqüència: Que els
paraules no se les dugui el vent
25. La importància de ser a les Xarxes Socials
PAUTES GENERALS A SEGUIR A
• Fomentar el compromís (Engagement):
LES XARXES SOCIALS
Ha de ser l’objectiu principal de les
marques/empreses
Connectar amb els seguidors, no
convèncer-los
Cridar la seva atenció oferint
contingut de qualitat
Aportar valor
Abstenir-se de “spammejar” amb
promocions
Accions divertides que els animi a
interactuar amb la marca/empresa
26. La importància de ser a les Xarxes Socials
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR Contingut interessant
A FACEBOOK
Ull!!! Llargada dels articles
Preguntes divertides
Enquestes (A, B, C)
Imatges i vídeos
FACEBOOK: Freqüència i dies de publicació
EL BAR! Horari de publicació
27. La importància de ser a les Xarxes Socials
Promoció especial producte o servei
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
A FACEBOOK
Concursos
Web: Botons de compartició
Url de Facebook
No enllaçar contingut d’altres X.S
Aplicacions específiques
FACEBOOK:
EL BAR! Revisar estadístiques
28. La importància de ser a les Xarxes Socials
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR Adequar el perfil i incorporar una
A TWITTER bona biografia
Seguir empreses/persones del
sector
No fer d’spammer
Contingut interessant (propi o aliè )
TWITTER: Utilitzar RT indirectes
La Fira comercial! Utilitzar els hashtags #
29. La importància de ser a les Xarxes Socials
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
Interaccionar i respondre
A TWITTER
Freqüència de publicació
Horari de publicació
Web: Botons de compartició
No enllaçar contingut d’altres X.S
Revisar estadístiques
TWITTER:
La Fira comercial! Nom fàcil i curt
30. La importància de ser a les Xarxes Socials
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
Adequar el perfil i omplir pestanya
A LINKEDIN
productes i serveis
Publicar actualitzacions d’estat
Complimentar els perfils personals
Ampliar la xarxa de contactes
Cercar grups de debat del sector
LINKEDIN:
Coffee Break Obrir debats i participar
31. La importància de ser a les Xarxes Socials
PAUTES ESPECÍFIQUES A SEGUIR
Participar com a experts en els
A LINKEDIN
grups
Interaccionar i respondre
Web: Botons de compartició
No enllaçar contingut d’altres X.S
Revisar estadístiques
LINKEDIN:
Coffee Break!
32. La importància de ser a les Xarxes Socials
ERRORS DE CONCEPTE I
ERRORS QUE ES COMETEN A
LES XARXES SOCIALS ×Les empreses han d’estar a les xarxes
socials
×Les xarxes socials son canals de venta
×Les xarxes socials son gratis
×Les xarxes socials només son per les grans
empreses
×Xarxes socials=FACEBOOK
33. La importància de ser a les Xarxes Socials
ERRORS DE CONCEPTE II
ERRORS QUE ES COMETEN A
LES XARXES SOCIALS
×Les xarxes socials son per conversar
×Qualsevol persona pot fer màrqueting a
les xarxes socials
×Com més seguidors i fans tingui una
marca, més èxit a les xarxes socials
(seguidors són sinònim de consumidors)
×S’aconsegueixen resultats immediats
34. La importància de ser a les Xarxes Socials
ERRORS QUE ES COMETEN A ERRORS Habituals I
LES XARXES SOCIALS
Actuar com a la “vella escola=Burocràcia”
Mateixa comunicació a tots els canals
Spammejar i repetir continguts
No aportar valor i només promoció
No gestionar les crítiques amb un temps
prudencial
Comprar la influencia
Excessiu interès en els indicadors i
desprès?
Abandonar pàgines
No respondre
35. La importància de ser a les Xarxes Socials
ERRORS QUE ES COMETEN A ERRORS Habituals II
LES XARXES SOCIALS No acceptar les culpes si es falla
No disculpar-se si escau
Tirar “pilotes fora”
Quan fas “Publish” no hi ha “Stop” tot
queda indexat
Esborrar comentaris, tweets o
missatges
36. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Cas Banc Sabadell: Canal d’atenció al client • Facebook: 14.500 fans
•Twitter: 9.300 seguidors
•Servei de valor als seus
clients, relacionar-se i
vincular-se.
•Canvi de comunicació:
Gener 2010
37. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Cas Banc Sabadell: Facebook
38. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Cas Banc Sabadell: Twitter
39. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Cas Banc Sabadell: El web
40. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Gallina Blanca: Aportar valor al client • Facebook: 8.500 fans
•Twitter: 135.600 seguidors
(#quieroreceta)
•Hàbits saludables
d’alimentació, receptes, trucs
de cuina
•Interacció constant
41. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Gallina Blanca: Facebook
42. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Gallina Blanca: Twitter
43. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Gallina Blanca: El Web
44. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Munich: Internacionalització
• Facebook: 218.800 fans
•Twitter: 5.900 seguidors
•Internet com aparador de
la marca
•Xarxes Socials: Canals
de comunicació directa
amb els seus clients
•Conèixer les opinions
45. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Munich: Facebook
46. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Munich: Twitter
47. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Munich: El Web
48. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Purificación Garcia: Una de les 20 millors pàgines a Facebook
d’Espanya
• Facebook: 31.170 fans
•Twitter: 4.200 seguidors
•Campanya: “Bautiza tu
bolso” més de 10.000
seguidors (3.000 el primer
mes)
49. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials
Purificación Garcia: Facebook
50. La importància de ser a les Xarxes Socials
TOT GRANS EMPRESES????
I PIMES O AUTÒNOMS???
51. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials: PIMES
BERE CASILLAS: Elegancia 2.0
52. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials: PIMES
BERE CASILLAS: Elegancia 2.0
7.000.000 reproduccions a Youtube
8.850 seguidors a Twitter
53. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials: PIMES
Taxi Oviedo
54. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials: PIMES
Dolors Reig: El Caparazón
Psicología Social aplicada a les TIC
55. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials: PIMES
Bo Pan: Forners artesans
56. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials: PIMES
Bo Pan: Forners artesans
57. La importància de ser a les Xarxes Socials
Exemples de Bones pràctiques a les Xarxes Socials: PIMES
Viscoform: Fabricació de matalassos per gent amb problemes d’esquena