Conferència de Genís Roca a l'Ateneu Barcelonès 9 de febrer de 2017

1. Claus per a la
transformació digital
genís roca
@genisroca
Barcelona, 9 de febrer de 2017
d’una institució

2. Una institució és una plataforma
social que ordena i normalitza el
comportament d’un grup d’individus
que volen actuar conjuntament.

3. Una institució és una plataforma
social que ordena i normalitza el
comportament d’un grup d’individus
que volen actuar conjuntament.
Té un àmbit intern (una manera de
treballar) i un àmbit extern (una
manera de presentar-se al món i una
voluntat d’incidir a la societat).

4. Una institució és una plataforma
social que ordena i normalitza el
comportament d’un grup d’individus
que volen actuar conjuntament.
Té un àmbit intern (una manera de
treballar) i un àmbit extern (una
manera de presentar-se al món i una
voluntat d’incidir a la societat).

5. Una institució és una plataforma
social que ordena i normalitza el
comportament d’un grup d’individus
que volen actuar conjuntament.
Té un àmbit intern (una manera de
treballar) i un àmbit extern (una
manera de presentar-se al món i una
voluntat d’incidir a la societat).

6. grup d’individus
actuar conjuntament
manera de treballar
presentar-se al món
incidir a la societat)..

7. grup d’individus

8. grup d’individus
- membresia
- senyals d’identitat
- drets i deures
- compromís
- atributs
- coneixença
- segmentació

9. actuar conjuntament

10. actuar conjuntament
- lideratge
- coordinació
- normes
- mètodes

11. manera de treballar

12. manera de treballar
- espais
- ritmes
- formats
- resultats

13. presentar-se al món

14. presentar-se al món
- públics
- canals
- missatges
- veus

15. incidir a la societat

16. incidir a la societat
- marca
- públics
- indicadors

17. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

18. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

20. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
productes
i serveis
viabilitatMirada de llarg termini
Abast
Fet diferencial
Recursos
Entorn
Stakeholders
Proposta de valor

21. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

22. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat
Simplicitat operacional
Agilitat
Transparència
Automatització
Interoperativitat

23. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

24. • Connectat
• Es relaciona en sincronia
• Opina i comparteix
• Actúa multidispositiu
• Està informat
• És més exigent
• Valora la simplicitat
• Necessita proximitat
• Experiencial / emocional
 Espera resposta
 Espera immediatesa
 Exigeix transparència
 Expectativa multicanal
 Espera informació i continguts
 Compara i escolta
 Facilitat en la gestió
Espera empatía
Espera personalització

25. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat
Experiències
Model de distribució
Omnicanalitat
Coneixement d’audiències
Models de relació

26. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

27. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat
Gestionar la incertesa
Ser més àgils
Tenir una mirada diferent
Entendre els teus públic
Implicar tota l’organització
Tenir ganes de canvi
Fer, moure i aprendre

28. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

29. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat
Innovació
Aliances insospitades

30. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

31. Fets diferencials a les noves organitzacions
1
2
3
4
5
6
NOUS MODELS
COL.LABORATIUS
7
DISMINUCIÓ DELS
COMANDAMENTS INTERMITJOS
FOMENT DE LES
METODOLOGIES ÀGILS
NECESSITAT DE COMPTAR AMB TREBALLADORS
RESPONSABLES I COMPROMESOS
APARICIÓ DE DEPARTAMENTS QUE
FOMENTEN I IMPULSEN LA INNOVACIÓ
LES DADES SON CLAU
PER A LA PRESA DE DECISIONS
ORGANITZACIONS CENTRADES
EN ELS CLIENTS

32. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

33. visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos
punts de
contacte
serveis viabilitat

34. el canal

35. el moment

36. la sincronia

37. la segmentació

38. la dada

39. Grups segmentats
Propis Aliens
Desenvolupar marca
Desenvolupar relacional
Desenvolupar activitat
Llarg termini Curt termini
l’abast

40. } }}}PÚBLIC LINIES EDITORIALS
EMISORS
CANALS
PLANS
D’ACCIÓ
la comunicació

41. Corporatiu
Campanya
Activitat
la comunicació

43. El motor del canvi
ja no és
la tecnologia digital

44. El motor del canvi
ja no és
la tecnologia digital
és la cultura digital

45. estas preparat per a canviar ?

46. estas preparat per a canviar
i ja no deixar de fer-ho ?

47. estas preparat per a canviar
i ja no deixar de fer-ho
a una velocitat raonable ?

48. “Sigueu moderns,
llegiu els clàssics”
J.V. Foix (1894-1987)

50. PARADIGMA
ESTRUCTURA
DE PODER
SÍMBOLOS
HISTORIAS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIÓN
SISTEMA DE
CONTROL
RUTINAS I
RITUALES
Qué está bien visto?
(jerarquías, despachos)
Qué hace que las
coses pasen?
(familiares, funcionales,
geográficas)
Quiénes son los
héroes y los
“malvados”?
(éxitos y fracasos)
Quién manda?
(formal (organigrama),
informal (personas, grupos))
Qué se controla y
recompensa?
(resultados, gastos, dedicación...)
Cómo es el día a
día?
(horarios, reuniones,
formas de relación)
Valores

51. genís roca
@genisroca
grcs !

52. 2015 coses transparència
participació2005 persones
1995 empreses
sensor
mòbil
web
dades
reputació
processos accés
··· ··· ··· ··· ···