Tässä esityksessä esittelen tuloksia kolmesta kotimajoitukseen liittyvästä tutkimusartikkelista. Artikkelit käsittelevät Airbnb:n ja vastaavien palveluiden käyttäjiä ja myös matkailijoita, jotka eivät kotimajoituspalveluita käytä.
Suomalaiset matkailualueet kansainvälisillä markkinoilla: näkökulmia ja tutki...Juho Pesonen
Tässä esityksessä käydään läpi useita eri tutkimuksia suomalaisten matkakohteiden johtamisesta ja markkinoinnista, keskittyen etenkin kansainvälisiin matkailijoihin.
Elämyksellisyys ja asiakkaan kokemus matkailupalvelujen kehittämisessä Henna Konu
Millaisia asioita tulisi huomioida asiakaslähtöisessä matkailupalveluiden kehittämisessä? Miten asiakkaan elämys muodostuu? Esityksessä käydään läpi asiakasymmärryksen merkitystä elämyksellisten matkailupalveluiden kehittämisessä. Lisäksi tuodaan esille muutamia näkökulmia ja mahdollisia tuotesisältöjä, joiden avulla voi saada kansainvälisille asiakkaille suunnattuihin palveluihin elämyksellisiä elementtejä.
Tässä dokumentissa esitellään Saimaan alueen matkailumarkkinoinnin pääkohderyhmät (Kiina, Saksa, Japani ja Venäjä) ja käydään läpi asiakassegmenttejä, asiakaskäyttäytymistä sekä matkailumarkkinointia kullekin kohderyhmälle.
Kansainvälisten matkailijoiden tiedonhaku ja päätöksenteko matkakohdetta vali...Centre for Tourism Studies
Kuinka kansainvälinen matkailija valitsee matkakohteensa? Raportissa analysoidaan, kuinka tarjolla oleva tietoa vaikuttaa kansainvälisen matkailijan matkakohteen valintaan, ja missä markkinointikanavissa ja missä päätöksenteon vaiheessa matkakohde voi vaikuttaa matkailijoiden päätöksentekoon. Aineisto on kerätty haastattelemalla kansainvälisiä matkailijoita Savonlinnan seudulla kesällä 2016 . Raportti on tuotettu osana Saimaa Destination - Visit Savonlinna2020 -hanketta.
Suomalaiset matkailualueet kansainvälisillä markkinoilla: näkökulmia ja tutki...Juho Pesonen
Tässä esityksessä käydään läpi useita eri tutkimuksia suomalaisten matkakohteiden johtamisesta ja markkinoinnista, keskittyen etenkin kansainvälisiin matkailijoihin.
Elämyksellisyys ja asiakkaan kokemus matkailupalvelujen kehittämisessä Henna Konu
Millaisia asioita tulisi huomioida asiakaslähtöisessä matkailupalveluiden kehittämisessä? Miten asiakkaan elämys muodostuu? Esityksessä käydään läpi asiakasymmärryksen merkitystä elämyksellisten matkailupalveluiden kehittämisessä. Lisäksi tuodaan esille muutamia näkökulmia ja mahdollisia tuotesisältöjä, joiden avulla voi saada kansainvälisille asiakkaille suunnattuihin palveluihin elämyksellisiä elementtejä.
Tässä dokumentissa esitellään Saimaan alueen matkailumarkkinoinnin pääkohderyhmät (Kiina, Saksa, Japani ja Venäjä) ja käydään läpi asiakassegmenttejä, asiakaskäyttäytymistä sekä matkailumarkkinointia kullekin kohderyhmälle.
Kansainvälisten matkailijoiden tiedonhaku ja päätöksenteko matkakohdetta vali...Centre for Tourism Studies
Kuinka kansainvälinen matkailija valitsee matkakohteensa? Raportissa analysoidaan, kuinka tarjolla oleva tietoa vaikuttaa kansainvälisen matkailijan matkakohteen valintaan, ja missä markkinointikanavissa ja missä päätöksenteon vaiheessa matkakohde voi vaikuttaa matkailijoiden päätöksentekoon. Aineisto on kerätty haastattelemalla kansainvälisiä matkailijoita Savonlinnan seudulla kesällä 2016 . Raportti on tuotettu osana Saimaa Destination - Visit Savonlinna2020 -hanketta.
Forecasting in tourism and hospitalityJuho Pesonen
COVID-19 has made forecasting more important in tourism and hospitality than ever before. In this video, I reflect upon my experiences and what I have learned about forecasting during the 2020 pandemic. I demonstrate forecasting in tourism by using business travellers in Finland as a case study. See the full presentation at https://youtu.be/AfGBA4mQrXw
Esityksessä käsitellään modernin digitaalisen markkinoinnin perustekijöitä. Esitys auttaa sinua tarkastelemaan yrityksesi nykyisiä markkinointitoimenpiteitä rakentavasti. Markkinointi on sekä tiedettä että taidetta ja markkinoinnin tekijöiden täytyy ottaa kaikki markkinointimahdollisuudet huomioon eikä asetella niitä vastakkain.
Mistä liiketoimintainnovaatiot syntyvät?Juho Pesonen
Käyn läpi liiketoimintainnovaatioiden syntyä edesauttavia tekijöitä. Innovatiiviset yritykset saavat kilpailuetua ja pystyvät palvelemaan asiakkaita paremmin sekä tehokkaammin. Innovaatiot ovat kilpailukyvyn keskeisin tekijä ja niiden syntyminen vaatii yrityksiltä resursseja, visiota, ja oikeinlaista johtamista. Yrityskulttuuri on innovaatioiden keskeinen mahdollistaja.
Ajatuksia matkailun verkkokaupan keskeisistä tekijöistä, esitetty Helsingin matkailuseminaarissa 11.4.2019. Verkkokaupan perusteet, markkinointi ja verkkokaupan tulevaisuus.
Asiakasuskollisuus ja suomalaisten hotelliketjujen kanta-asiakaskohjelmatJuho Pesonen
Kuinka suunnitella hotelleille kanta-asiakasohjelma, joka huomioi sekä vapaa-ajan matkailijat että liikematkailijat, ja kuinka paljon eri ihmiset matkustavat? Tutkimusartikkeli julkaistu Tourism Management -lehdessä.
Matkailumarkkinointi ja asiakaskokemusJuho Pesonen
Asiakaskokemus on noussut keskeiseksi kilpailukykytekijäksi matkailualalla. Markkinointi menee hukkaan jos asiakaskokemus ei vastaa sitä. Esityksessä käydään läpi, minkä takia asiakaskokemus on nyt niin tärkeää ja miten asiakaskokemusta voi kehittää.
Eri majoitustyyppejä suosivien maaseutumatkailijoiden motivaatiot, aktiviteet...Juho Pesonen
Tässä raportissa vertaillaan suomalaisia maaseutumatkailijoita, jotka suosivat eri tyyppistä majoitusta. Majoitustyypit ovat hotellit, maatilamajoitus, mökkimajoitus ja muu majoitus.
Tässä raportissa kuvaillaan suomalaisia maaseutumatkailijoita ja heidän matkustuskäyttäytymistään kotimaan maaseutulomalla. Raportissa esitellään tietoja maaseutulomasta, aktiviteeteista, motivaatioista, tiedonetsinnästä ja matkakohteen valinnasta.
A closer look at tourist information search behaviour when travelling abroad:...Juho Pesonen
Information search and the decision-making process of tourists have received great attention in tourism research literature and both are considered to be important theoretical and practical topics. This study contributes to these topics by studying international tourists during their trip in a destination using qualitative interviews and by focusing on the role of online marketing in tourists’ decision-making process. Altogether 57 international tourists in Savonlinna, Finland were interviewed during summer 2016 to find out the factors that affected their decision to come to Savonlinna. The results demonstrate how important it is for destinations to understand their international customers and understand what is the destination they should actually be promoting. Banners and social media do not seem to play an important role in new customer acquisition, but search engine optimisation and content marketing as well as product quality are at the top of the list.
E-business in tourism: Search engine marketing and advanced online businessJuho Pesonen
This presentation talks about advanced online business for tourism companies, including search engine marketing and e-mail marketing. For all course presentations, including videos, please see https://www.tourismmarketingandmanagement.com/2016/11/11/what-is-e-business-in-tourism/
E-business in tourism: Destination marketing and managementJuho Pesonen
This presentation talks about tourism destination marketing and management in the era of online business. For all course presentations, including videos, please see https://www.tourismmarketingandmanagement.com/2016/11/11/what-is-e-business-in-tourism/
Tourism Marketing and Management Master's Degree ProgrammeJuho Pesonen
Master's Degree Programme in Tourism Marketing and Management provides excellent study opportunity for those interested in working in the tourism field. We train those who are responsible for taking the field forward, both in academia as well as in practice. If you want to study tourism and make it better, then apply for our programme. See www.finlanduniversity.fi and www.uef.fi/tmm
Forecasting in tourism and hospitalityJuho Pesonen
COVID-19 has made forecasting more important in tourism and hospitality than ever before. In this video, I reflect upon my experiences and what I have learned about forecasting during the 2020 pandemic. I demonstrate forecasting in tourism by using business travellers in Finland as a case study. See the full presentation at https://youtu.be/AfGBA4mQrXw
Esityksessä käsitellään modernin digitaalisen markkinoinnin perustekijöitä. Esitys auttaa sinua tarkastelemaan yrityksesi nykyisiä markkinointitoimenpiteitä rakentavasti. Markkinointi on sekä tiedettä että taidetta ja markkinoinnin tekijöiden täytyy ottaa kaikki markkinointimahdollisuudet huomioon eikä asetella niitä vastakkain.
Mistä liiketoimintainnovaatiot syntyvät?Juho Pesonen
Käyn läpi liiketoimintainnovaatioiden syntyä edesauttavia tekijöitä. Innovatiiviset yritykset saavat kilpailuetua ja pystyvät palvelemaan asiakkaita paremmin sekä tehokkaammin. Innovaatiot ovat kilpailukyvyn keskeisin tekijä ja niiden syntyminen vaatii yrityksiltä resursseja, visiota, ja oikeinlaista johtamista. Yrityskulttuuri on innovaatioiden keskeinen mahdollistaja.
Ajatuksia matkailun verkkokaupan keskeisistä tekijöistä, esitetty Helsingin matkailuseminaarissa 11.4.2019. Verkkokaupan perusteet, markkinointi ja verkkokaupan tulevaisuus.
Asiakasuskollisuus ja suomalaisten hotelliketjujen kanta-asiakaskohjelmatJuho Pesonen
Kuinka suunnitella hotelleille kanta-asiakasohjelma, joka huomioi sekä vapaa-ajan matkailijat että liikematkailijat, ja kuinka paljon eri ihmiset matkustavat? Tutkimusartikkeli julkaistu Tourism Management -lehdessä.
Matkailumarkkinointi ja asiakaskokemusJuho Pesonen
Asiakaskokemus on noussut keskeiseksi kilpailukykytekijäksi matkailualalla. Markkinointi menee hukkaan jos asiakaskokemus ei vastaa sitä. Esityksessä käydään läpi, minkä takia asiakaskokemus on nyt niin tärkeää ja miten asiakaskokemusta voi kehittää.
Eri majoitustyyppejä suosivien maaseutumatkailijoiden motivaatiot, aktiviteet...Juho Pesonen
Tässä raportissa vertaillaan suomalaisia maaseutumatkailijoita, jotka suosivat eri tyyppistä majoitusta. Majoitustyypit ovat hotellit, maatilamajoitus, mökkimajoitus ja muu majoitus.
Tässä raportissa kuvaillaan suomalaisia maaseutumatkailijoita ja heidän matkustuskäyttäytymistään kotimaan maaseutulomalla. Raportissa esitellään tietoja maaseutulomasta, aktiviteeteista, motivaatioista, tiedonetsinnästä ja matkakohteen valinnasta.
A closer look at tourist information search behaviour when travelling abroad:...Juho Pesonen
Information search and the decision-making process of tourists have received great attention in tourism research literature and both are considered to be important theoretical and practical topics. This study contributes to these topics by studying international tourists during their trip in a destination using qualitative interviews and by focusing on the role of online marketing in tourists’ decision-making process. Altogether 57 international tourists in Savonlinna, Finland were interviewed during summer 2016 to find out the factors that affected their decision to come to Savonlinna. The results demonstrate how important it is for destinations to understand their international customers and understand what is the destination they should actually be promoting. Banners and social media do not seem to play an important role in new customer acquisition, but search engine optimisation and content marketing as well as product quality are at the top of the list.
E-business in tourism: Search engine marketing and advanced online businessJuho Pesonen
This presentation talks about advanced online business for tourism companies, including search engine marketing and e-mail marketing. For all course presentations, including videos, please see https://www.tourismmarketingandmanagement.com/2016/11/11/what-is-e-business-in-tourism/
E-business in tourism: Destination marketing and managementJuho Pesonen
This presentation talks about tourism destination marketing and management in the era of online business. For all course presentations, including videos, please see https://www.tourismmarketingandmanagement.com/2016/11/11/what-is-e-business-in-tourism/
Tourism Marketing and Management Master's Degree ProgrammeJuho Pesonen
Master's Degree Programme in Tourism Marketing and Management provides excellent study opportunity for those interested in working in the tourism field. We train those who are responsible for taking the field forward, both in academia as well as in practice. If you want to study tourism and make it better, then apply for our programme. See www.finlanduniversity.fi and www.uef.fi/tmm
Esityksessä käsitellään mobiiliteknologian, eli pääasiassa älypuhelimien ja tablet-laitteidein, vaikutuksia suomalaisille matkailuyrityksille. Lisäksi esitellään muutamia viimeaikaisia kehitysaskelia ja niiden mahdollisuuksia palvelun parantamiseksi.
Market research on rural wellbeing tourists - prowell projectJuho Pesonen
This research studies rural wellbeing tourists, their motivations and important destination attributes, preferred activities and information search channels.
Market research on rural wellbeing tourists - prowell project
Jakamistalous ja majoituspalvelut: analyysi käyttäjistä ja vaikutuksista matkustuskäyttäytymiseen
1. UEF // University of Eastern Finland
Tutkimuksella tulosta! -seminaari, Messukeskus, Helsinki 22.1.2016
Juho Pesonen, tutkimuspäällikkö, KTT, matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos, juho.pesonen@uef.fi @eppuJ
Jakamistalous ja majoituspalvelut:
analyysi käyttäjistä ja vaikutuksista
matkustuskäyttäytymiseen
4. UEF // University of Eastern Finland
Kolme tutkimusartikkelia:
•Tussyadiah, I. P., & Pesonen, J. (2015). Impacts of Peer-to-Peer
Accommodation Use on Travel Patterns. Journal of Travel
Research, doi: 10.1177/0047287515608505.
•Tussydiah, I.P., & Pesonen, J. (forthcoming). Drivers and
Barriers of Peer-to-Peer Accommodation Stay – An Exploratory
Study with American and Finnish Travellers. Current Issues in
Tourism, doi: 10.1080/13683500.2016.1141180
•Pesonen, J., & Tussydiah, I.P. (in process). Peer-to-peer
accommodation: drivers and user profiles. In Dredge, D., &
Gyimothy, S. Tourism and Collaborative Consumption,
Springer.
29.1.2016 4
5. UEF // University of Eastern Finland
Kolme kyselyä
•Yksi USA:ssa Amazon Mechanical Turk-
järjestelmän kautta (n=799)
•Kaksi Suomessa M3 Panel Researchin internet-
paneelille
– Ensimmäinen edustaa suomalaisia mahdollisimman
hyvin (n=1026, 70 P2P majoituksen käyttäjää)
– Toisen avulla kerättiin lisää vastauksia
vertaismajoituspalveluiden käyttäjiltä (n=220)
29.1.2016 5
6. UEF // University of Eastern Finland
Lomake
•Vertaismajoituksen käyttö
•Matkustuskäyttäytyminen
•Tyytyväisyys vertaismajoitukseen
•Syyt käyttää vertaismajoitusta
•Syitä olla käyttämättä vertaismajoitusta
•Kulutuskäyttäytyminen
•Internet ja digitaalisuus matkailussa
•Taustatiedot
29.1.2016 6
7. UEF // University of Eastern Finland
Impacts of Peer-to-Peer Accommodation Use on
Travel Patterns.
•Tutkimushypoteesit:
•Hypothesis 1: The economic (1a) and social appeals (1b) of peer-to-
peer accommodation affect changes in destination choice set.
•Hypothesis 2: The economic (2a) and social appeals (2b) of peer-to-
peer accommodation affect changes in travel frequency.
•Hypothesis 3: Economic (3a) and social appeals (3b) of peer-to-
peer accommodation affect changes in length of stay.
•Hypothesis 4: Economic (4a) and social appeals (4b) of peer-to-
peer accommodation affect changes in range of tourism activities.
29.1.2016 7
8. UEF // University of Eastern Finland
Keskeiset tulokset:
•Matkailijoiden matkakohteen valintamahdollisuudet
laajenevat kotimajoituspalveluiden taloudellisten ja
sosiaalisten hyötyjen ansiosta.
•Myös matkustusmäärät lisääntyvät
– Etenkin vähemmän ansaitsevien keskuudessa
•Samoin yöpymisten määrä matkakohteessa
•Ja matkailijat myös tekevät enemmän asioita
matkakohteissa kotimajoituspalveluiden ansiosta
– Etenkin sosiaaliset hyödyt vaikuttavat
positiivisesti.
29.1.2016 8
9. UEF // University of Eastern Finland
Drivers and Barriers of Peer-to-Peer
Accommodation Stay – An Exploratory Study
with American and Finnish Travellers
29.1.2016 9Juho Pesonen
•Mitkä tekijät ovat kotimajoituspalveluiden
yleistymisen taustalla ja mitkä tekijät estävät
majoituksen käytön lisääntymistä?
•Pääkomponenttinalayysi
•Korrelaatiot tulevaisuuden käytön, sukupuolen, iän,
koulutuksen, tulojen ja matkustusmäärien suhteen.
10. UEF // University of Eastern Finland
Keskeiset tulokset
•Mahdollistajat (drivers):
•Kotimajoituspalvelut eivät ole vain nuorille ja pienituloisille
– Etsivät uusia kokemuksia ja ovat valmiita kokeilemaan uusia asioita
•Sosiaaliset ja taloudelliset edut voimakkaita
kotimajoituspalveluiden käytön edistäjiä
– Kotimajoittujat arvostavat sosiaalisuutta matkailussa, aitoja
kokemuksia ja henkilökohtaisuutta
– Sosiaalisuudella myös voimakas korrelaatio tulevaisuuden käytön
kanssa
29.1.2016Juho Pesonen 10
11. UEF // University of Eastern Finland
Keskeiset tulokset
•Keskeiset käytön esteet (barriers):
– USA:ssa luottamus (korkea korrelaatio
tulevaisuuden käytön suhteen), tiedon puute ja
alhaiset taloudelliset hyödyt.
– Suomessa palveluiden tarjoama alhainen arvo
(korkea korrelaatio tulevaisuuden käytön suhteen)
sekä tiedon puute.
29.1.2016Juho Pesonen 11
12. UEF // University of Eastern Finland
Peer-to-peer accommodation: drivers and user
profiles.
•Miten kulutuskäyttäytyminen vaikuttaa
kotimajoituspalveluiden käyttöön?
•Millaisia käyttäjäryhmiä on tunnistettavissa?
•Diskriminanttianalyysi ja hierarkkinen
klusterianalyysi
29.1.2016Juho Pesonen 12
13. UEF // University of Eastern Finland
Keskeiset tulokset
•Käyttäjät ovat nuorempia kuin ne, ketkä eivät
näitä kotimajoituspalveluita käytä
•Käyttävät Internettiä erittäin aktiivisesti
•Matkustavat enemmän ulkomaille
•Matkustaminen on tärkeää elämässä.
•Ympäristöystävällisyys ei erottele käyttäjiä ja
muita!
29.1.2016Juho Pesonen 13
14. UEF // University of Eastern Finland
Kaksi käyttäjäryhmää
•Käytännönläheiset [Pragmatists (n=121)]
– Hyvä sijainti, hyvä hinta, enemmistö miehiä
•Idealisistit [Idealists (n=145)]
– Kotimajoituspalveluiden käyttö on nautinto,
”shoppailevat isäntiä”, pitävät kotimajoitusta
kestävämpänä majoitusmuotona
– Tyytyväisempiä ja todennäköisempiä
kotimajoituspalveluiden käyttäjiä kuin
Käytännönläheiset.
29.1.2016Juho Pesonen 14
15. UEF // University of Eastern Finland
Kotiinviemisiä
•Käyttö yleistyy ja palvelut lisääntyvät
•Mahdollisuus matkakohteille ja matkailulle
•Houkuttelevat pääasiassa hyvällä sijainnilla ja hinnalla
tai sitten kotimajoituksen sosiaalisilla ominaisuuksilla.
29.1.2016Juho Pesonen 15