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Nuovi strumenti formativi
Il documento discute l'evoluzione degli strumenti formativi, evidenziando l'importanza di simulatori e serious game per l'apprendimento pratico e coinvolgente. Con dati sull'uso delle app e le necessità di formazione aziendale, si sottolinea come le competenze debbano essere costantemente allenate per ottenere risultati misurabili. Infine, si registra un altissimo tasso di soddisfazione tra i partecipanti a tali esperienze formative, confermando l'efficacia degli approcci non convenzionali.
Nuovi strumenti formativi
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- 2. Un po’ didati Ricavi triplicati: 22 milioni di utenti collegati a internet dal proprio smartphone, mediamente 27 app istallate, usate 5 ogni 2 giorni, con di norma 35 accessi giornalieri. 57% di imprese italiane ha già introdotto new tablet per alcune figure professionali (top manager e forza vendita in primis) 35% utilizza già business app, cioè applicazioni fatte su misura per i device mobili (smartphone e tablet)
- 3. Allora, siete pronti? Siete pronti? Delle 10 app più redditizie 6 sono giochi 16 milioni di utenti nel mondo: sono gli utenti di Ruzzle 82,7 milioni di utenti attivi al mese, di cosa stiamo parlando? Farmville L’apprendimento oggi è cambiato, le persone hanno bisogno di meno teoria. Sono cambiati i luoghi e le modalità di apprendimento. Le persone sentono il bisogno di imparare facendo, provando… e - perché no? - divertendosi!
- 4. Cosa manca? Unasola parola: allenamento! Le competenze vanno allenate come fossero muscoli del corpo, devono essere continuamente rinnovate e al passo coi tempi, ma anche costantemente allenate per consolidarsi ed essere spontaneamente applicate.
- 5. Simulatori I simulatoripermettono di simulare un colloquio in modo realistico, ottenendo reazioni diverse in base alle scelte fatte e avendo la possibilità di visualizzare un feedback finale del proprio interlocutore virtuale. I nostri simulatori aiutano le persone a: allenare le proprie competenze, migliorare la capacità di comprendere gli effetti del proprio agire.
- 6. Simulatori I simulatoriaiutano ad orientare la formazione verso il miglioramento dei risultati operativi. Agiscono sui comportamenti e incidono sui risultati in modo visibile, poiché facilitano l’allenamento. Si possono affrontare i temi più disparati, ad esempio: • comunicazione efficace, • gestione del feedback, • chiusura di una vendita. Con un ritmo che cambia di volta in volta a seconda dell’interazione in atto, ma soprattutto con totale imprevedibilità. Milioni di varianti che si combinano in modo sempre differente e coerente con lo scenario che si vive in quel momento. Allenamento continuo e realistico, ma soprattutto risultati misurabili!
- 7. Simulatori: alcune tematiche Manager Motivare il team Delegare Time management Negoziare Venditori Prospect, soddisfare i bisogni Cliente, vendita a campagna Upselling e Cross selling Cold call selling Staff tecnico Dare valore al cliente Fidelizzare il cliente Internal problem solving Best practice sharing Backoffice e helpdesk Cliente consumer problematico Cliente corporate problematico Cross selling cliente consumer Cross selling cliente corporate
- 8. Simulatori: un esempio 8 lingua giocatore livello giocata avanzamento livello raggiunto
- 9. Simulatori: un esempio 9 Due diverse situazioni: il giocatore deve riuscire a fissare un appuntamento con il cliente e poi deve riuscire a chiudere la vendita.
- 10. Simulatori: un esempio 10 autovalutazione feedback video feedback completo
- 11. Serious game Pensarea queste due parole insieme non è facile, serietà e giochi, siamo stati abituati a pensarli agli antipodi... Ma è proprio dallo stravolgimento delle tradizioni, dalle strade non ancora percorse che si arriva all’innovazione. Il serious game è una simulazione virtuale, interattiva, un vero e proprio gioco con lo scopo di sviluppare abilità e competenze da applicare ogni giorno nella propria quotidianità.
- 12. Serious game Ivideogiochi evidenziano e sviluppano skill nascoste in noi e favoriscono il loro allenamento e la loro applicazione, consentendoci di usare pienamente la parte irrazionale del nostro cervello. Applicati in ambito professionale, permettono di allenare in modo piacevole e coinvolgente le nostre competenze e capacità. Usare i meccanismi e le dinamiche dei giochi, come livelli, premi e punti, permette di risvegliare e appagare i nostri istinti di competizione, status, compenso e successo.
- 13. Serious game Ilgiocatore impara facendo, con il vantaggio di agire in un ambiente protetto: le informazioni e le sensazioni vissute rimangono fortemente impresse L’elemento ludico aumenta il coinvolgimento e permette di agire più spontaneamente, senza sentirsi giudicati La possibilità di giocare in condivisione consente invece di stimolare una sana competizione tra i dipendenti
- 14. Serious game: alcunetematiche Time management People management Gestione del conto economico Store management Sales management
- 15. Sono strumenti flessibiliche possono essere adattati a contesti diversi. Assicurano un’esperienza divertente ai partecipanti, che si cimentano con prove di diverso tipo, dalla gestione di un’azienda, di una divisione o di un’area di vendita e garantiscono la massima efficacia per le aziende. Focus formazione selezione Business game employer branding 15
- 16. Business game: perché? Sono un approccio semplice e interattivo I partecipanti chiedono sempre più spesso di apprendere in modo non convenzionale Permettono di passare dall’apprendere facendo all’apprendere giocando Stimolano il naturale spirito di competizione presente in ognuno di noi, grazie alla simulazione della concorrenza tra aziende diverse I feed-back sono ottimi: sono stati utilizzati da 3600 persone con una percentuale di feed-back positivi del 99,99% (0,01% non ha risposto ☺)
- 17. General management & strategy Economics Gestione vendita e area Time management Team management Comunicazione interna Business game: alcune tematiche
- 18. Risorsa Uomo Srl Via Medardo Rosso, 15 – 20159 Milano (+39) 02 345 2661 info@risorsauomo.it risorsauomo.it