Нет такого бизнеса, где не доводилось бы вести переговоры. Хотите научиться всегда добиваться своего? Не делать ошибок и достигать максимального результата в переговорах? Тогда ждем Вас у нас на воркшопе. Про что будем говорить: 1. Этапы переговоров и лайфхаки на каждом из них. 2. Воронка переговоров . 3. Уловки в переговорах, которые приведут вас к успеху. 4. Как аргументировать стоимость работы команды? 5. Вопросы, вопросы, вопросы — и как умение слышать ответ обезоруживает возражения оппонента. 6.Письменная фиксация устных договоренностей. 7. Добиться победы в переговорах, в конце концов О спикерах: Анна Пелип, Founder, образовательный центр «ENOT» Бизнес-тренер по Soft Skills с 2008 года, коуч Тьютер в «ICoworkingHub» в рамках курса «Project Management» Приглашенный Спикер образовательных проектов и мероприятий, в том числе «HR-кухня» Yana Razumova, Руководитель направления Soft Skills in IT, образовательный центр «ENOT» HR-специалист в сфере IT с 2006 года Приглашенный Спикер образовательных проектов и мероприятий, в том числе «HR-кухня»

2. Давайте знакомиться!
Анна Пелип (г. Днепр)
 Бизнес тренер с 2008 года,
 3,5 года трейд-маркетолог компании Philips,
 Организатор конференции в Барселоне, Киеве и
Конференции бизнес-решений «100%нужно» в
Днепре
 Учредитель Центра развития бизнеса и
личностного роста «ENOT».

3. Переговоры!
Что это?

4. Зачем нужны переговоры Вам?

5. Процесс переговоров
Развитие действия Закрытие
Подготовка
Открытая
позиция
Переговоры

6. Подготовка почвы
Детали
Выбери день с
хорошей
погодой
Локация
Избегай
переговорной
тематики

7. Определи свою BATNA
Best Alternative to a Negotiated Agreement
Наилучшая альтернатива переговорного процесса

8. Подготовь свои “HITs”
HAVE TO HAVE:
 пункты в переговорах, которые вы должны достичь
INTEND:
 пункты, которые важны, но менее, и которые Вы
можете уступить
TRADABLE:
 вы можете обменять эти пункты на то, что вы хотели
бы получить

9. Продумайте вопросы
Ответы на правильные вопросы –
лучшее оружие в борьбе с
возражениям.
Научитесь слышать ответы правильно.

10. Узнайте все о своих клиентах

11. • Подобрать наиболее выигрышную позицию во
взаимоотношениях;
• Правильно показать Ваши преимущества перед конкурентами;
• Научиться отрабатывать возражения клиента;
• Выстроить крепкие и долгосрочные взаимоотношения с
клиентами.
Умение определить тип клиента
позволит Вам:

12. Типы клиентов:
Бизнес-клиент
 этот клиент очень любит свой
бизнес;
 хорошо знает, что конкретно
ему нужно;
 не теряйте времени, будьте в
курсе;

13. Типы клиентов:
Жесткий клиент
 эгоистичный и
агрессивный;
 слушайте внимательно,
позвольте ему/ей
поговорить первым;
 будьте вежливы, но
тверды;

14. Типы клиентов:
Неопределенный клиент
 Не требовательный, нерешительный,
неуверенный, ищет уверенности;
 Опасность – хочет переложить
ответственность на Вас
 Слушайте, задавайте правильные
вопросы, давайте предложения,
делайте акцент на ЕГО выборе и ЕГО
решении

15. Типы клиентов:
Знающий клиент
Требовательный, технически обоснован,
имеет хорошие знания о продукте;
не пытайтесь его обмануть, не давайте
пустых обещаний;
Будьте готовы к большому количеству
вопросов , на которые он знает ответы)))

16. Типы клиентов:
Дружественный клиент
много говорит, обсуждая множество
общих, теплых и добродушных тем;
отвечайте на его доброту и
гостеприимство, держите руку на пульсе;

17. Общение с клиентом
равноправный процесс!

18. Навыки для успешных переговоров
• Эффективное слушанье
• Искусство разговорного
влияния
• Чувство юмора
• Положительный настрой
• Уважение
• Самоуверенность
• Эмоциональный интеллект
• Упорство
• Терпение
• Креативность

19. 1. Подготовка, подготовка, подготовка.
2. Внимание к таймингу.
3. Оставить свое эго.
4. Активизируйте активное слушанье.
5. Не спросишь, не получишь.
6. Предвидеть компромиссы.
7. Предложение и ожидание обязательств.
8. Не поглощайте их проблемы.
9. Придерживайтесь своих принципов.
10. Закрытие с договорённостями.
Правила переговоров

20. Будем рады быть полезными!
https://www.enot-centre.biz.ua
Enot.AnnaPelip