9 بلوک طراحی مدل کسب و کار

2. ‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

3. ‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

4. ‫کدامند؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مخاطب‬ ‫هاي‬ ‫گروه‬
‫بخش‬ ‫چند‬ ‫یا‬ ‫یک‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬
‫نماید‬ ‫تعریف‬ ‫را‬ ‫کوچک‬ ‫و‬ ‫بزرگ‬ ‫مشتریان‬.
‫کند‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫هایی‬ ‫بخش‬ ‫چه‬ ‫به‬
‫بگیرد‬ ‫نادیده‬ ‫را‬ ‫بخشهایی‬ ‫چه‬ ‫و‬.
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

5. ‫کدامند؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بنیادین‬ ‫ارزشهاي‬
‫و‬ ‫محصولت‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫دسته‬ ،‫ارزش‬ ‫طرح‬ ‫سازنده‬ ‫بلوك‬
‫خاصی‬ ‫مشتري‬ ‫بخش‬ ‫براي‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تعریف‬ ‫را‬ ‫خدماتی‬
‫نماید‬ ‫می‬ ‫ارزش‬ ‫ایجاد‬.
‫به‬ ‫خاص‬ ‫شرکتی‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫دلیلی‬ ‫ارزش‬ ‫طرح‬
‫آورند‬ ‫می‬ ‫روي‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫جاي‬.
‫و‬ ‫محصولت‬ ‫از‬ ‫منتخب‬ ‫اي‬ ‫دسته‬ ‫شامل‬ ‫ارزش‬ ‫طرح‬ ‫هر‬
‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫بخش‬ ‫نیازهاي‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫خدمات‬
‫میکند‬ ‫تامین‬.
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

6. ‫شناسید‬ ‫رامی‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫کسب‬ ‫ارتباطی‬ ‫هاي‬ ‫کانال‬‫؟‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫ارزش‬ ‫طرح‬ ‫ارائه‬ ‫جهت‬ ‫مشتري‬
‫کدامند؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مختلف‬ ‫فازهاي‬
1.‫آگاهی‬:‫شرکت‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آگاهی‬ ‫چگونه‬
‫؟‬ ‫دهیم‬ ‫می‬ ‫افزایش‬ ‫خود‬
2.‫ارزیابی‬:‫ه‬ ‫سازمان‬ ‫ارزش‬ ‫طرح‬ ‫تا‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫چگونه‬
‫؟‬ ‫کنند‬ ‫ارزیابی‬ ‫را‬
3.‫خرید‬:‫شخصی‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫خرید‬ ‫اجازه‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫چگونه‬
‫؟‬ ‫دهیم‬ ‫می‬ ‫را‬
4.‫تحویل‬:‫؟‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫منتقل‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ارزش‬ ‫طرح‬ ‫یک‬ ‫چگونه‬
5.‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬:‫فراهم‬ ‫خرید‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫را‬ ‫مشتري‬ ‫از‬ ‫حمایت‬ ‫چگونه‬
‫؟‬ ‫آوریم‬ ‫می‬
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

7. ‫با‬ ‫مشتري‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫محیط‬ ‫در‬
‫میپذیرد؟‬ ‫صورت‬ ‫طرق‬ ‫کدام‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫اهدافی‬ ‫چه‬
‫که‬ ‫مشتري‬ ‫با‬ ‫روابط‬ ‫انواع‬ ،‫مشتري‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫بلوك‬
‫کند‬ ‫برقرارمی‬ ‫مشتریان‬ ‫مشخص‬ ‫بخشهاي‬ ‫با‬ ‫شرکت‬
‫نماید‬ ‫می‬ ‫تعریف‬ ‫را‬.
‫ارتباط‬ ‫تا‬ ‫نفر‬ ‫به‬ ‫نفر‬ ‫ارتباط‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫ارتباطات‬ ‫دامنه‬
‫باشد‬ ‫شده‬ ‫اتوماسیون‬.‫است‬ ‫ممکن‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫روابط‬
‫شود‬ ‫برده‬ ‫پیش‬ ‫زیر‬ ‫هاي‬ ‫انگیزه‬ ‫طریق‬ ‫از‬:
‫مشتري‬ ‫آوردن‬ ‫بدست‬
‫مشتري‬ ‫حفظ‬
‫بیشتر‬ ‫فروش‬
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

8. ‫کارخود‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫قلب‬ ‫به‬ ‫متصل‬ ‫حیاتی‬ ‫شاهرگ‬
‫شناسید؟‬ ‫می‬ ‫را‬
‫از‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫پولی‬ ‫نشانگر‬ ،‫درآمد‬ ‫هاي‬ ‫جریان‬ ‫سازنده‬ ‫بلوك‬
‫است‬ ‫کرده‬ ‫تولید‬ ‫مشتري‬ ‫بخش‬ ‫هر‬.
‫درآمد‬ ‫هاي‬ ‫جریان‬ ،‫باشند‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫قلب‬ ‫ها‬ ‫مشتري‬ ‫اگر‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫هاي‬ ‫شاهرگ‬ ‫همانند‬.
‫برا‬ ‫مشتري‬ ‫از‬ ‫بخش‬ ‫هر‬ ‫راستی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫بپرسد‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬
‫؟‬ ‫است‬ ‫هزینه‬ ‫پرداخت‬ ‫به‬ ‫حاضر‬ ‫ارزشی‬ ‫نوع‬ ‫چه‬
‫هاي‬ ‫جریان‬ ‫از‬ ‫متفاوت‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ‫شامل‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬
‫باشد‬ ‫درآمد‬:
١.‫است‬ ‫مشتري‬ ‫پرداختهاي‬ ‫بار‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫که‬ ‫معامله‬ ‫درآمدهاي‬.
٢.‫براي‬ ‫هم‬ ‫مداوم‬ ‫پرداختهاي‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫که‬ ‫شونده‬ ‫تکرار‬ ‫درآمدهاي‬
‫براي‬ ‫خرید‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫جهت‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫مشتري‬ ‫به‬ ‫ارزش‬ ‫طرح‬ ‫ارائه‬
‫است‬ ‫مشتري‬.
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

9. ‫کدامند؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کلیدي‬ ‫منابع‬
‫که‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫دارایی‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ ‫کلیدي‬ ‫منابع‬ ‫سازنده‬ ‫بلوك‬
‫تشریح‬ ‫را‬ ‫است‬ ‫ضروري‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫کارکرد‬ ‫براي‬
‫نماید‬ ‫می‬.
‫ارزشی‬ ‫طرح‬ ‫دهدکه‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫این‬ ‫موسسه‬ ‫به‬ ‫منابع‬ ‫این‬
،‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دسترسی‬ ‫بازارها‬ ‫به‬ ،‫نمایند‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬
‫کسب‬ ‫درآمدي‬ ‫و‬ ،‫باشند‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫هاي‬ ‫بخش‬
‫نمایند‬.
‫نیاز‬ ‫متفاوتی‬ ‫کلیدي‬ ‫منابع‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫حسب‬ ‫بر‬
‫است‬.‫یا‬ ،‫فکري‬ ،‫مالی‬ ،‫فیزیکی‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫کلیدي‬ ‫منابع‬
‫باشد‬ ‫انسانی‬.
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

10. ‫کدامند؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کلیدي‬ ‫فعالیتهاي‬
‫ر‬ ‫کارهایی‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ ،‫کلیدي‬ ‫هاي‬ ‫فعالیت‬ ‫سازنده‬ ‫بلوك‬
‫به‬ ‫آن‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫شرکت‬ ‫که‬
‫نماید‬ ‫می‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ،‫کارکند‬ ‫درستی‬.
‫ساخت‬ ‫جهت‬ ‫مایکرسافت‬ ‫شرکت‬ ‫براي‬ ‫کلیدي‬ ‫هاي‬ ‫فعالیت‬
‫است‬ ‫افزاري‬ ‫نرم‬ ‫تکامل‬ ‫شامل‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬.
‫شرکت‬ ‫مانند‬ ‫شخصی‬ ‫کامپیوترهاي‬ ‫تولیدکننده‬ ‫براي‬Dell
.‫است‬ ‫تامین‬ ‫زنجیره‬ ‫،مدیریت‬ ‫شامل‬ ‫کلیدي‬ ‫هاي‬ ‫فعالیت‬
‫مانند‬ ‫اي‬ ‫مشاوره‬ ‫هاي‬ ‫شرکت‬ ‫براي‬Mckinsey‫هاي‬ ‫فعالیت‬
‫است‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫فعالیتهاي‬ ‫شامل‬ ‫کلیدي‬.
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

11. ‫میشناسید؟‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کلیدي‬ ‫شرکاي‬
‫کنندگان‬ ‫تامین‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫شبکه‬ ،‫کلیدي‬ ‫شرکاي‬ ‫سازنده‬ ‫بلوك‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫کارکرد‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫نماید‬ ‫می‬ ‫تشریح‬ ‫را‬ ‫شرکا‬ ‫و‬
‫گردند‬ ‫می‬ ‫کار‬.
‫میان‬ ‫توانیم‬ ‫می‬4‫باشیم‬ ‫قائل‬ ‫تمایز‬ ‫شراکت‬ ‫مختلف‬ ‫نوع‬:
‫استراتژیک‬ ‫غیر‬ ‫هاي‬ ‫پیمان‬‫رقیب‬ ‫غیر‬ ‫شرکتهاي‬ ‫میان‬
‫رقابت‬ ‫عین‬ ‫در‬ ‫همکاري‬:‫رقبا‬ ‫میان‬ ‫استراتژیک‬ ‫شراکت‬
‫مشترك‬ ‫گذاري‬ ‫سرمایه‬‫جدید‬ ‫کارهاي‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫جهت‬
‫فروشنده‬ ‫خریدار‬ ‫روابط‬‫مطمئن‬ ‫موجودي‬ ‫تامین‬ ‫تضمین‬ ‫جهت‬
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

12. ‫کدامند‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اصلی‬ ‫هاي‬ ‫هزینه‬
‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫اجراي‬ ‫هاي‬ ‫هزینه‬ ‫ساختار‬
‫نماید‬ ‫می‬ ‫تشریح‬.
‫عملکرد‬ ‫حین‬ ‫شده‬ ‫تحمیل‬ ‫هاي‬ ‫هزینه‬ ‫ترین‬ ‫عمده‬
‫دارد‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫را‬ ‫مشخصی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫تحت‬.
‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬

13. ‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫راهبردی‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدل‬ ‫طراحي‬