‫کارایی‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫نو‬ ‫مثلث‬
‫سازمان‬
‫هستند‬ ‫مؤثری‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫استراتژ‬ ‫و‬ ‫ابزارها‬ ‫نیازمند‬ ،‫پویا‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬ ‫بازارهای‬ ‫در‬ ‫رقابت‬ ‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫سازما‬
‫&د‬&‫نماین‬ ‫&اذ‬&‫اتخ‬ ‫&تری‬&‫به‬ ‫تصمیمات‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫عملکرد‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫آ‬ ‫به‬ ‫که‬
.
‫&ا‬&‫تنه‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&ت‬&‫اس‬ ‫&تی‬&‫واقعی‬ ‫این‬
‫‌گیرد‬
‫ی‬‫م‬ ‫نادیده‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫آگاه‬ ‫نا‬ ‫مدیر‬ ‫یک‬
.
،‫راستا‬ ‫این‬ ‫در‬
‫دی‬‫کلی‬ ‫خدمت‬ ‫سه‬
‫ش&امل‬
‫ازمانی‬‫س‬ ‫ابع‬‫من‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫ام‬‫برن‬ ‫‌های‬
‫م‬‫ت‬‫سیس‬
(
ERP
)
،
‫اری‬ ‫تج‬ ‫وش‬ ‫ه‬
(
BI
)
‫و‬
‫تجو‬ ‫جس‬ ‫ای‬ ‫موتوره‬ ‫ازی‬ ‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬
(
SEO
)
‫توس&&عه‬ ‫و‬ ‫رش&&د‬ ‫ب&&رای‬ ‫اساس&&ی‬ ‫ارک&&ان‬ ‫‌عن&&وان‬
‫ه‬‫ب‬
‫&وند‬&‫‌ش‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ناخته‬&‫ش‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫&ازما‬&‫س‬
.
‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫بلک‬ ،‫&د‬&‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫‌وری‬
‫ه‬‫&ر‬&‫به‬ ‫&زایش‬&‫اف‬ ‫و‬ ‫&ارایی‬&‫ک‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ا‬&‫‌تنه‬
‫ه‬‫ن‬ ‫&دمت‬&‫خ‬ ‫&ه‬&‫س‬ ‫این‬
‫مس&یر‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دهن&د‬ ‫پاسخ‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫‌سرعت‬
‫ه‬‫ب‬ ،‫بازار‬ ‫از‬ ‫بهتر‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫‌دهند‬
‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫این‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫سازما‬
‫بردارند‬ ‫گام‬ ‫موفقیت‬
.
‫ب&اعث‬ ‫آن‬ ‫ب&ه‬ ‫توج&ه‬ ‫ع&دم‬ ‫و‬ ‫ش&ده‬ ‫تلقی‬ ‫الزم‬ ‫ن&وع‬ ‫از‬ ‫ام&روز‬ ‫دنی&ای‬ ‫در‬ ‫ه&ا‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫عامل‬ ‫سه‬ ‫این‬
‫‌ران&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫عقب‬ ‫ب&ه‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫هایی‬ ‫ضرر‬
.
‫من‬
‫غالمی‬ ‫آفش‬
‫را‬ ‫عام&ل‬ ‫س&ه‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫هس&تم‬
‫ارایی‬‫ک‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫و‬‫ن‬ ‫مثلث‬
‫سازمان‬
‫‌نامم‬
‫ی‬‫م‬
.
‫خواهی&د‬ ‫جدی&دی‬ ‫نظ&ر‬ ‫مقال&ه‬ ‫این‬ ‫خوان&دن‬ ‫از‬ ‫بع&د‬ ‫‌دهم‬
‫ی‬‫م‬ ‫اطمین&ان‬ ‫ش&ما‬ ‫ب&ه‬ ‫هس&تید‬ ‫م&دیر‬ ‫یک‬ ‫شما‬ ‫اگر‬
‫ام‬ ‫کرده‬ ‫ذکر‬ ‫هایی‬ ‫مثال‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬ ‫برای‬ ‫توضیحاتی‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫داشت‬
.
‫سازمانی‬ ‫منابع‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برنام‬ ‫سیستم‬
(
ERP
)
‫&ازمانی‬&&‫س‬ ‫&ابع‬&&‫من‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫&ام‬&&‫برن‬ ‫&تم‬&&‫سیس‬
(
ERP
)
‫&یون‬&&‫اتوماس‬ ‫و‬ ‫&دیریت‬&&‫م‬ ‫&رای‬&&‫ب‬ ‫&ه‬&&‫ک‬ ‫&ت‬&&‫اس‬ ‫&امع‬&&‫ج‬ ‫و‬ ‫&ه‬&&‫یکپارچ‬ ‫&زار‬&&‫‌اف‬
‫م‬‫نر‬ ‫&ک‬&&‫ی‬
‫اس&ت‬ ‫ش&ده‬ ‫طراحی‬ ‫منسجم‬ ‫چارچوب‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫فرآیندهای‬
.
‫کم&ک‬ ‫ص&نعتی‬ ‫و‬ ‫تولی&دی‬ ‫‌های‬
‫ت‬‫ش&رک‬ ‫ب&ه‬ ‫سیس&تم‬ ‫این‬
‫یکپارچ&ه‬ ‫اطالع&ات‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترس&ی‬ ‫به‬ ،‫ترتیب‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫قرار‬ ‫واحد‬ ‫پلتفرم‬ ‫یک‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واحدهای‬ ‫تمامی‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬
‫یابند‬ ‫دست‬ ‫شفاف‬ ‫و‬
.
‫‌های‬
‫م‬‫سیس&ت‬ ‫از‬ ‫اس&تفاده‬
ERP
‫قاب&ل‬ ‫‌ط&ور‬
‫ه‬‫ب‬ ،‫‌اند‬
‫ه‬‫ش&د‬ ‫ط&راحی‬ ‫ایزوه&ا‬ ‫و‬ ‫اس&تانداردها‬ ‫ب&ا‬ ‫مط&ابق‬ ‫ک&ه‬
‫&ر‬&‫نف‬ ‫و‬ ‫&زاری‬&‫اف‬ ‫&خت‬&‫س‬ ‫&ابع‬&‫من‬ ‫&دررفت‬&‫ه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫&ازما‬&‫س‬ ‫در‬ ‫&ا‬&‫خطاه‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫و‬ ‫&ارایی‬&‫ک‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬ ‫&وجهی‬&‫ت‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫ساعت‬
.
‫آورده‬ ،‫تولی&دی‬ ‫و‬ ‫ص&نعتی‬ ‫ه&ای‬ ‫کارخان&ه‬ ‫و‬ ‫اداری‬ ‫ه&ای‬ ‫ش&رکت‬ ‫از‬ ‫مث&الی‬ ‫ادامه‬ ‫در‬
‫‌پردازیم‬
‫ی‬‫م‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫تأثیرات‬ ‫این‬ ‫چگونگی‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬
.
1
.
‫اداری‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫از‬ ‫برخی‬
:
•
‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫واحد‬
(
HR
:)
‫است‬ ‫جدید‬ ‫کارمند‬ ‫یک‬ ‫استخدام‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫کنید‬ ‫فرض‬
.
‫واحد‬
HR
‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬
‫&تم‬&&‫سیس‬ ‫از‬ ‫&تفاده‬&&‫اس‬ ‫&ا‬&&‫ب‬
ERP
‫&ایی‬&&‫نه‬ ‫&تخدام‬&&‫اس‬ ‫و‬ ‫&احبه‬&&‫مص‬ ‫&ا‬&&‫ت‬ ‫&غلی‬&&‫ش‬ ‫&ت‬&&‫درخواس‬ ‫ثبت‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫&تخدام‬&&‫اس‬ ‫&د‬&&‫فرآین‬ ،
‫کند‬ ‫مدیریت‬ ‫خودکار‬ ‫‌صورت‬
‫ه‬‫ب‬
.
‫کنند‬ ‫بررسی‬ ‫‌راحتی‬
‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫متقاضیان‬ ‫سوابق‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫آ‬ ‫به‬ ‫سیستم‬ ‫این‬
‫‌ش&ود‬
‫ی‬‫م‬ ‫انج&ام‬ ‫ش&ده‬ ‫اس&تاندارد‬ ‫و‬ ‫خودک&ار‬ ‫‌صورت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫استخدام‬ ‫فرآیند‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫استخدام‬ ‫زمان‬ ‫و‬
.
‫ب&ه‬ ‫این‬
‫&ت‬&&‫اس‬ ‫&تخدام‬&&‫اس‬ ‫&د‬&&‫فرآین‬ ‫در‬ ‫&ریع‬&&‫تس‬ ‫و‬ ‫&یان‬&&‫متقاض‬ ‫&اب‬&&‫انتخ‬ ‫در‬ ‫&انی‬&&‫انس‬ ‫&ای‬&&‫خطاه‬ ‫&اهش‬&&‫ک‬ ‫&ای‬&&‫معن‬
.
‫&ا‬&&‫ب‬ ،‫‌عالوه‬
‫ه‬‫ب‬
‫‌یابد‬
‫ی‬‫م‬ ‫بهبود‬ ‫کارکنان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫استخدام‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫تصمی‬ ،‫‌روز‬
‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫داد‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬
.
•
‫الی‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫واح‬
:
‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬ ‫&د‬&‫واح‬ ‫این‬
ERP
‫&د‬&‫کن‬ ‫&ز‬&‫متمرک‬ ‫&ان‬&‫مک‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫&الی‬&‫م‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ش‬‫تراکن‬ ‫&امی‬&‫تم‬ ،
.
‫را‬ ‫بودج&ه‬ ‫‌س&رعت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫م&الی‬ ‫واح&د‬ ،‫بیای&د‬ ‫پیش‬ ‫تعم&یرات‬ ‫ب&رای‬ ‫غ&یرمنتظره‬ ‫هزین&ه‬ ‫ی&ک‬ ‫اگ&ر‬ ،‫مثال‬ ‫‌عنوان‬
‫ه‬‫ب‬
‫&یر‬&‫خ‬ ‫یا‬ ‫دهد‬ ‫پوشش‬ ‫را‬ ‫هزینه‬ ‫این‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫بگیرد‬ ‫تصمیم‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫بررسی‬
.
‫&تم‬&‫سیس‬
ERP
‫‌س&ازی‬
‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫&ا‬&‫ب‬
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫‌ه&ا‬
‫ی‬‫ناهماهنگ‬ ‫و‬ ‫خطاها‬ ‫سریع‬ ‫شناسایی‬ ‫امکان‬ ،‫دقیق‬ ‫‌گیری‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫داد‬
.
‫ام&ر‬ ‫این‬
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫مالی‬ ‫اشتباهات‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫و‬ ‫اضافی‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫به‬
.
‫اطالع&ات‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترس&ی‬ ‫ب&ا‬ ،‫همچ&نین‬
‫کنند‬ ‫اتخاذ‬ ‫‌ها‬
‫ی‬‫‌گذار‬
‫ه‬‫سرمای‬ ‫و‬ ‫بودجه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫بهتری‬ ‫تصمیمات‬ ‫‌توانند‬
‫ی‬‫م‬ ‫مدیران‬ ،‫‌روز‬
‫ه‬‫ب‬ ‫مالی‬
.
•
‫بازاریابی‬ ‫واحد‬
:
‫کن&د‬ ‫‌ان&دازی‬
‫ه‬‫را‬ ‫جدی&د‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫کمپین‬ ‫یک‬ ‫‌خواهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬ ‫کنید‬ ‫فرض‬
.
‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫ب&ا‬
ERP
،
‫م&ؤثرتری‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫اس&تراتژ‬ ،‫آن‬ ‫اس&اس‬ ‫ب&ر‬ ‫و‬ ‫کنن&د‬ ‫تحلی&ل‬ ‫را‬ ‫ب&ازار‬ ‫و‬ ‫مش&تریان‬ ‫ب&ه‬ ‫مرب&وط‬ ‫‌ه&ای‬
‫ه‬‫داد‬ ‫‌توانن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌ه&ا‬
‫ن‬‫آ‬
‫کنند‬ ‫طراحی‬ ‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ ‫برای‬
.
‫واحد‬ ‫این‬ ،‫یکپارچه‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬
‫کند‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫پیاد‬ ‫را‬ ‫مؤثرتری‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫استراتژ‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫واکنش‬ ‫بازار‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫‌سرعت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬
.
‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ر‬&‫ام‬ ‫این‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫تبلیغات‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫تحقیقات‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ‫کاهش‬
.
3
.
‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬
/
‫صنعتی‬ ‫شرکت‬
:
•
‫تولید‬ ‫واحد‬
:
‫دارد‬ ‫خانگی‬ ‫لوازم‬ ‫تولید‬ ‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫کنید‬ ‫تصور‬
.
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬
ERP
‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برنام‬ ،
‫&ابع‬&‫من‬ ‫&دررفت‬&‫ه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫باش‬ ‫&ته‬&‫داش‬ ‫&تری‬&‫بیش‬ ‫&د‬&‫تولی‬ ،‫&ا‬&‫تقاض‬ ‫اوج‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ن‬‫زما‬ ‫در‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&د‬&‫ده‬ ‫&ام‬&‫انج‬ ‫‌ای‬
‫ه‬‫&ون‬&‫‌گ‬
‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫&د‬&‫تولی‬
‫کند‬ ‫جلوگیری‬
.
‫واح&د‬ ‫ب&ه‬ ‫خودک&ار‬ ‫‌ط&ور‬
‫ه‬‫ب‬ ‫سیس&تم‬ ،‫یاب&د‬ ‫اف&زایش‬ ‫خ&اص‬ ‫م&دل‬ ‫ی&ک‬ ‫ب&رای‬ ‫تقاضا‬ ‫اگر‬ ،‫مثال‬ ‫‌عنوان‬
‫ه‬‫ب‬
‫دهند‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫مدل‬ ‫آن‬ ‫تولید‬ ‫تا‬ ‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫اطالع‬ ‫تولید‬
.
‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫با‬
ERP
‫و‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ص&ورت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫تولی&د‬ ‫‌بن&دی‬
‫ن‬‫زما‬ ،
‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫انجام‬ ‫تقاضا‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
.
‫اس&ت‬ ‫‌وری‬
‫ه‬‫به&ر‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫توقف‬ ‫‌های‬
‫ن‬‫زما‬ ‫کاهش‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫این‬
.
‫ب&ا‬ ،‫همچ&نین‬
‫‌شوند‬
‫ی‬‫م‬ ‫برطرف‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫‌سرعت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫خطاها‬ ،‫فرآیندها‬ ‫دقیق‬ ‫پیگیری‬
.
•
‫انبارداری‬ ‫واحد‬
:
‫سیستم‬
ERP
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫موج&ودی‬ ‫اض&افی‬ ‫ی&ا‬ ‫کمب&ود‬ ‫ب&روز‬ ‫از‬ ،‫موجودی‬ ‫دقیق‬ ‫مدیریت‬ ‫با‬
.
‫است‬ ‫موجودی‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫انبارداری‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫این‬
.
‫&ه‬&‫ب‬ ‫دسترسی‬ ‫با‬ ،‫همچنین‬
‫‌یابد‬
‫ی‬‫م‬ ‫بهبود‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫تصمی‬ ،‫دقیق‬ ‫اطالعات‬
.
•
‫تعمیرات‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬ ‫واحد‬
:
‫است‬ ‫شده‬ ‫مشکل‬ ‫دچار‬ ‫تولید‬ ‫‌آالت‬
‫ن‬‫ماشی‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫کنید‬ ‫فرض‬
.
‫&ا‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬ ‫&د‬&‫واح‬ ‫این‬
‫از‬ ‫استفاده‬
ERP
‫&ه‬&‫ک‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫&ام‬&‫برن‬ ،‫آن‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫‌آالت‬
‫ن‬‫ماشی‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫تعمیرات‬ ‫تاریخچه‬ ،
‫کن&د‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫‌ت&ر‬
‫گ‬‫بزر‬ ‫مش&کالت‬ ‫ب&روز‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫پیشگیرانه‬ ‫تعمیرات‬ ‫باید‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬
.
‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫ب&ا‬
ERP
،
‫‌ش&ود‬
‫ی‬‫م‬ ‫ثبت‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ط&ور‬
‫ه‬‫ب‬ ‫‌آالت‬
‫ن‬‫ماش&ی‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫تعمیرات‬ ‫تاریخچه‬
.
‫توق&ف‬ ‫‌ه&ای‬
‫ن‬‫زما‬ ‫ک&اهش‬ ‫معن&ای‬ ‫ب&ه‬ ‫این‬
‫اس&ت‬ ‫تجه&یزات‬ ‫مفی&د‬ ‫عم&ر‬ ‫اف&زایش‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ی‬‫خراب‬ ‫از‬ ‫ناشی‬
.
‫‌ه&ای‬
‫ه‬‫هزین‬ ،‫تعم&یرات‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برن&ام‬ ‫ب&ا‬ ،‫همچ&نین‬
‫‌یابد‬
‫ی‬‫م‬ ‫کاهش‬ ‫اضافی‬
.
•
‫خرید‬ ‫و‬ ‫تأمین‬ ‫واحد‬
:
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬
ERP
‫کن&د‬ ‫م&دیریت‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ط&ور‬
‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&واد‬ ‫موج&ودی‬ ،
.
‫&ت‬&‫اس‬ ‫&ام‬&‫اتم‬ ‫&ال‬&‫ح‬ ‫در‬ ‫&اص‬&‫خ‬ ‫&ه‬&‫اولی‬ ‫&اده‬&‫م‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&د‬&‫کنی‬ ‫&رض‬&‫ف‬
.
‫&فارش‬&‫س‬ ‫&ده‬&‫‌کنن‬
‫ن‬‫تأمی‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ار‬&‫خودک‬ ‫&ور‬&‫‌ط‬
‫ه‬‫ب‬ ‫&تم‬&‫سیس‬
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫تولی&د‬ ‫در‬ ‫وقف&ه‬ ‫بروز‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬
.
‫سیس&تم‬
ERP
‫از‬ ،‫سفارش&ات‬ ‫و‬ ‫موج&ودی‬ ‫دقی&ق‬ ‫م&دیریت‬ ‫ب&ا‬
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫اولی&ه‬ ‫مواد‬ ‫کمبود‬ ‫بروز‬
.
‫و‬ ‫تولی&د‬ ‫در‬ ‫ت&أخیر‬ ‫از‬ ‫ناش&ی‬ ‫اض&افی‬ ‫‌ه&ای‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫ک&اهش‬ ‫معن&ای‬ ‫ب&ه‬ ‫این‬
‫است‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫زمان‬ ‫کاهش‬ ‫همچنین‬
.
‫&ازار‬&‫ب‬ ‫&اهای‬&‫تقاض‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&رعت‬&‫‌س‬
‫ه‬‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ،‫&ار‬&‫ک‬ ‫این‬ ‫&ا‬&‫ب‬
‫دهد‬ ‫پاسخ‬
.
•
‫روش‬‫ف‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫دمات‬‫خ‬ ‫واحد‬
:
‫ب&ا‬ ‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫واح&د‬ ‫این‬ ،‫باش&ند‬ ‫داش&ته‬ ‫محص&ول‬ ‫ی&ک‬ ‫درب&اره‬ ‫ش&کایتی‬ ‫مش&تریان‬ ‫اگ&ر‬
‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬
ERP
‫&د‬&‫ده‬ ‫&خ‬&‫پاس‬ ‫&کایات‬&‫ش‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&رعت‬&‫‌س‬
‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫&ی‬&‫بررس‬ ‫را‬ ‫&والت‬&‫محص‬ ‫و‬ ‫&تریان‬&‫مش‬ ‫&وابق‬&‫س‬ ،
.
‫&وان‬&‫‌عن‬
‫ه‬‫ب‬
‫تاریخچ&ه‬ ‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ف&روش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خ&دمات‬ ‫واح&د‬ ،‫باش&د‬ ‫ناراض&ی‬ ‫دس&تگاه‬ ‫ی&ک‬ ‫عملک&رد‬ ‫از‬ ‫مش&تری‬ ‫ی&ک‬ ‫اگ&ر‬ ،‫مثال‬
‫ده&د‬ ‫ارائ&ه‬ ‫مناس&بی‬ ‫‌ح&ل‬
‫ه‬‫را‬ ‫و‬ ‫ک&رده‬ ‫بررس&ی‬ ‫را‬ ‫مش&تری‬ ‫آن‬ ‫خ&دمات‬ ‫و‬ ‫خری&د‬
.
‫و‬ ‫مش&تریان‬ ‫س&وابق‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترس&ی‬ ‫ب&ا‬
‫ده&د‬ ‫پاس&خ‬ ‫مش&تریان‬ ‫نیازه&ای‬ ‫و‬ ‫ش&کایات‬ ‫ب&ه‬ ‫‌سرعت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬ ،‫یکپارچه‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫محصوالت‬
.
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫رضایت‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫امر‬ ‫این‬
.
‫ضرورت‬
ERP
‫تولیدی‬ ‫‌های‬
‫ن‬‫سازما‬ ‫در‬
‫بین‬ ‫‌نقص‬
‫ی‬‫ب‬ ‫&اهنگی‬&&‫هم‬ ‫&د‬&&‫نیازمن‬ ‫&ه‬&&‫ک‬ ‫&ت‬&&‫اس‬ ‫مختلفی‬ ‫&ل‬&&‫مراح‬ ‫&امل‬&&‫ش‬ ‫&د‬&&‫تولی‬ ‫‌ی‬
‫ه‬‫&رخ‬&&‫چ‬ ،‫&ا‬&&‫ه‬ ‫&ه‬&&‫کارخان‬ ‫و‬ ‫&دی‬&&‫تولی‬ ‫&نایع‬&&‫ص‬ ‫در‬
‫مش&تری‬ ‫ب&ا‬ ‫ارتب&اط‬ ‫م&دیریت‬ ‫و‬ ‫انس&انی‬ ‫من&ابع‬ ،‫ت&أمین‬ ‫زنج&یره‬ ،‫کیفیت‬ ‫کن&ترل‬ ،‫تولی&د‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برن&ام‬ ،‫انب&ار‬ ‫واح&دهای‬
(
CRM
)
‫است‬
.
ERP
‫&یری‬&‫جلوگ‬ ‫&دها‬&‫واح‬ ‫بین‬ ‫&ای‬&‫تاخیره‬ ‫و‬ ‫‌ه&ا‬
‫ی‬‫ناهماهنگ‬ ‫از‬ ،‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫فرآیندها‬ ‫خودکارسازی‬ ‫و‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫با‬
‫‌بخشد‬
‫ی‬‫م‬ ‫سرعت‬ ‫را‬ ‫‌ها‬
‫ی‬‫‌گیر‬
‫م‬‫تصمی‬ ‫و‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬
.
‫نبود‬ ‫‌های‬
‫ب‬‫آسی‬
ERP
1
.
‫‌ای‬
‫ه‬‫جزیر‬ ‫‌های‬
‫م‬‫سیست‬
:
‫غیاب‬ ‫در‬
ERP
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫استفاده‬ ‫خود‬ ‫وظایف‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫متفاوتی‬ ‫‌افزارهای‬
‫م‬‫نر‬ ‫از‬ ‫واحد‬ ‫هر‬ ،
.
‫ب&ه‬ ‫منج&ر‬ ،‫واح&دها‬ ‫در‬ ‫‌ه&ا‬
‫ه‬‫داد‬ ‫جداس&ازی‬ ‫و‬ ‫‌س&ازی‬
‫م‬‫همگا‬ ‫عدم‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ،‫رویکرد‬ ‫این‬
"
‫‌ای‬
‫ه‬‫جزی&ر‬ ‫‌های‬
‫م‬‫سیس&ت‬
"
‫ک&ه‬ ‫‌ش&ود‬
‫ی‬‫م‬
‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬
.
‫&رای‬&‫ب‬ ‫&اص‬&‫خ‬ ‫&زار‬&‫‌اف‬
‫م‬‫نر‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫از‬ ‫&ت‬&‫اس‬ ‫ممکن‬ ‫انبار‬ ‫واحد‬ ،‫مثال‬ ‫‌عنوان‬
‫ه‬‫ب‬
‫کن&د‬ ‫اس&تفاده‬ ‫‌ه&ا‬
‫ش‬‫تراکن‬ ‫ثبت‬ ‫ب&رای‬ ‫دیگ&ری‬ ‫سیس&تم‬ ‫از‬ ‫م&الی‬ ‫واح&د‬ ‫و‬ ‫‌ه&ا‬
‫ی‬‫موجود‬ ‫م&دیریت‬
.
‫سیس&تم‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫تط&ابق‬ ‫ع&دم‬
‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫مواد‬ ‫موجودی‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫ثبت‬ ‫در‬ ‫اختالل‬ ‫باعث‬
.
2
.
‫روری‬ ‫غیرض‬ ‫ای‬ ‫‌ه‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫زایش‬ ‫اف‬
:
،‫&تراک‬&‫اش‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&وط‬&‫مرب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫هزین‬ ،‫&تقل‬&‫مس‬ ‫&زار‬&‫‌اف‬
‫م‬‫نر‬ ‫&دین‬&‫چن‬ ‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬ ‫&ل‬&‫دلی‬ ‫&ه‬&‫ب‬
‫‌یابد‬
‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫چش‬ ‫‌طور‬
‫ه‬‫ب‬ ‫‌افزارها‬
‫م‬‫نر‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫پشتیبانی‬
.
‫واح&د‬ ‫ه&ر‬ ‫در‬ ‫ک&ه‬ ‫تولیدی‬ ‫‌های‬
‫ن‬‫سازما‬ ‫در‬ ‫مشکل‬ ‫این‬
‫است‬ ‫بارزتر‬ ،‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫مختلفی‬ ‫‌افزارهای‬
‫م‬‫نر‬ ‫به‬
.
3
.
‫‌گیری‬
‫م‬‫می‬ ‫تص‬ ‫در‬ ‫رعت‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫فافیت‬ ‫ش‬ ‫دم‬ ‫ع‬
:
ERP
‫&د‬&‫‌ده‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ه‬&‫ارائ‬ ‫&دیریت‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫را‬ ‫&امع‬&‫ج‬ ‫و‬ ‫‌روز‬
‫ه‬‫ب‬ ‫&ات‬&‫اطالع‬
.
،‫آن‬ ‫&ود‬&‫نب‬ ‫در‬
‫&د‬&‫کنن‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫&می‬&‫تص‬ ‫ناقص‬ ‫اطالعات‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫مجبورند‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دسترسی‬ ‫یکپارچه‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫داد‬ ‫به‬ ‫‌توانند‬
‫ی‬‫نم‬ ‫مدیران‬
‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫اشتباه‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫‌گیر‬
‫م‬‫تصمی‬ ‫ریسک‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫که‬
.
‫مزایای‬
ERP
‫کارایی‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫نقش‬ ‫و‬
‫سیستم‬
ERP
‫‌کارگیری‬
‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫با‬
Best Practices
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ،‫مختلف‬ ‫فرآیندهای‬ ‫در‬
‫کند‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫کلی‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫تا‬
.
1
.
‫‌ها‬
‫م‬‫ت‬‫سیس‬ ‫یکپارچگی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬
:
‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫ب&ا‬
ERP
‫س&ازمان‬ ‫واح&دهای‬ ‫‌ی‬
‫ه‬‫هم‬ ،
(
،‫تولی&د‬ ،‫انب&ار‬ ‫مانن&د‬
‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫فروش‬
)
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬ ‫واحد‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫تحت‬
.
‫&تفاده‬&‫اس‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&وط‬&‫مرب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫حذف‬ ‫موجب‬ ‫امر‬ ‫این‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫اضافی‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫بروز‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫مختلف‬ ‫‌افزارهای‬
‫م‬‫نر‬ ‫از‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬
.
2
.
‫أمین‬ ‫ت‬ ‫یره‬ ‫زنج‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫انب‬ ‫ودی‬ ‫موج‬ ‫ازی‬ ‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬
:
ERP
‫&به‬&‫محاس‬ ‫را‬ ‫&ه‬&‫اولی‬ ‫&واد‬&‫م‬ ‫&از‬&‫نی‬ ‫&طح‬&‫س‬ ‫و‬ ‫&ا‬&‫‌ه‬
‫ی‬‫موجود‬ ‫&ار‬&‫خودک‬ ‫&ور‬&‫‌ط‬
‫ه‬‫ب‬ ،
‫‌ش&ود‬
‫ی‬‫م‬ ‫انج&ام‬ ‫‌رس&انی‬
‫ع‬‫اطال‬ ،‫مجدد‬ ‫سفارش‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬
.
‫ب&ه‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&اده‬ ‫موج&ودی‬ ‫وق&تی‬ ،‫مث&ال‬ ‫‌عن&وان‬
‫ه‬‫ب‬
،‫‌رسد‬
‫ی‬‫م‬ ‫حداقل‬ ‫سطح‬
ERP
‫شود‬ ‫جلوگیری‬ ‫مواد‬ ‫کمبود‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ارسال‬ ‫‌کننده‬
‫ن‬‫تأمی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫خرید‬ ‫سفارش‬
.
3
.
‫کیفیت‬ ‫ترل‬ ‫کن‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫خط‬ ‫اهش‬ ‫ک‬ ‫و‬ ‫دقت‬ ‫زایش‬ ‫اف‬
:
‫‌ه&&ای‬
‫ه‬‫داد‬ ‫از‬ ‫‌توان&&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫کیفیت‬ ‫کن&&ترل‬ ‫واح&&د‬
ERP
‫ب&&ر‬ ‫نظ&&ارت‬ ‫ب&&رای‬
‫کن&&د‬ ‫اس&&تفاده‬ ‫تولی&&د‬ ‫پارامتره&&ای‬
.
،‫ش&&ود‬ ‫تولی&&د‬ ‫اس&&تاندارد‬ ‫غ&&یر‬ ‫مشخص&&ات‬ ‫ب&&ا‬ ‫محص&&ولی‬ ‫ک&&ه‬ ‫ص&&ورتی‬ ‫در‬
ERP
‫‌توان&&د‬
‫ی‬‫م‬
‫شود‬ ‫انجام‬ ‫‌موقع‬
‫ه‬‫ب‬ ‫اصالحی‬ ‫اقدامات‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫‌رسانی‬
‫ع‬‫اطال‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫مشکل‬ ‫‌سرعت‬
‫ه‬‫ب‬
.
4
.
‫ازمانی‬‫س‬ ‫ابع‬‫من‬ ‫و‬ ‫انی‬‫انس‬ ‫نیروی‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
:
‫از‬ ‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫انس&انی‬ ‫من&ابع‬
ERP
‫ارزی&ابی‬ ،‫غی&اب‬ ‫و‬ ‫حض&ور‬ ‫م&دیریت‬ ‫ب&رای‬
‫کند‬ ‫استفاده‬ ‫کارکنان‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫آموز‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬
.
‫و‬ ‫&د‬&‫کارمن‬ ‫&ر‬&‫ه‬ ‫&عیت‬&‫وض‬ ‫&ار‬&‫خودک‬ ‫&ورت‬&‫‌ص‬
‫ه‬‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬ ‫سیستم‬ ‫این‬
‫دهد‬ ‫ارائه‬ ‫کارکنان‬ ‫‌وری‬
‫ه‬‫بهر‬ ‫از‬ ‫دقیقی‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫ثبت‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫وظایف‬
.
5
.
‫تراتژیک‬‫اس‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫می‬‫تص‬ ‫از‬ ‫تیبانی‬ ‫پش‬
:
ERP
‫و‬ ‫&امع‬&‫ج‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫داد‬ ‫و‬ ‫&ا‬&‫‌ه‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫&اس‬&‫اس‬ ‫&ر‬&‫ب‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌ده‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ان‬&‫امک‬ ‫&دیران‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬
‫&د‬&‫بگیرن‬ ‫&تراتژیک‬&‫اس‬ ‫&میمات‬&‫تص‬ ،‫&ق‬&‫دقی‬
.
،‫&ال‬&‫مث‬ ‫&وان‬&‫‌عن‬
‫ه‬‫ب‬
ERP
‫در‬ ‫را‬ ‫&ودآوری‬&‫س‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫&الی‬&‫م‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ل‬‫تحلی‬ ‫&د‬&‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬
‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫تصمی‬ ‫دقت‬ ‫و‬ ‫سرعت‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫ارائه‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫لحظه‬
.
‫نقش‬
ERP
‫کارگاهی‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫در‬
/
‫ای‬ ‫کارخانه‬
/
‫تولیدی‬
-
‫ار‬ ‫انب‬
:
‫سیس&&&تم‬ ‫طری&&&ق‬ ‫از‬ ‫‌ه&&&ا‬
‫ی‬‫موجود‬ ‫م&&&دیریت‬
ERP
‫‌ش&&&ود‬
‫ی‬‫م‬ ‫انج&&&ام‬ ‫دقی&&&ق‬ ‫و‬ ‫‌ای‬
‫ه‬‫لحظ‬ ‫‌ص&&&ورت‬
‫ه‬‫ب‬
.
ERP
‫طری&&&ق‬ ‫از‬
‫ب&ه‬ ‫نی&از‬ ‫ص&ورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ک&رده‬ ‫بررس&ی‬ ‫را‬ ‫‌س&اخته‬
‫ه‬‫نیم‬ ‫کااله&ای‬ ‫و‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&واد‬ ‫موج&ودی‬ ‫وضعیت‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ،‫ردیابی‬ ‫‌های‬
‫م‬‫سیست‬
‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫درخواست‬ ‫خودکار‬ ‫‌صورت‬
‫ه‬‫ب‬ ،‫‌دهی‬
‫ش‬‫سفار‬
.
-
‫د‬‫تولی‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫ام‬‫برن‬
:
ERP
‫&د‬&‫‌کن‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫&ات‬&‫سفارش‬ ‫&یزان‬&‫م‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫تولی‬ ‫&رفیت‬&‫ظ‬ ‫&اس‬&‫اس‬ ‫&ر‬&‫ب‬ ‫را‬ ‫&د‬&‫تولی‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫&ام‬&‫برن‬
.
‫&رای‬&‫ب‬
،‫مثال‬
ERP
‫ظ&رفیت‬ ‫و‬ ‫ده&د‬ ‫انجام‬ ‫‌آالت‬
‫ن‬‫ماشی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫تداخل‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫تولید‬ ‫دقیق‬ ‫‌بندی‬
‫ن‬‫زما‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬
‫کند‬ ‫تنظیم‬ ‫تقاضا‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫تولید‬ ‫خط‬ ‫هر‬
.
-
‫کیفیت‬ ‫کنترل‬
:
ERP
‫&ورت‬&‫‌ص‬
‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫نهایی‬ ‫محصوالت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ‫که‬ ‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫این‬ ‫کیفیت‬ ‫کنترل‬ ‫واحد‬ ‫به‬
‫خودک&ار‬ ‫‌ص&ورت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫محص&ول‬ ‫ی&ا‬ ‫ش&ود‬ ‫متوق&ف‬ ‫تولی&د‬ ‫فرآین&د‬ ،‫اس&تانداردها‬ ‫ب&ا‬ ‫تط&ابق‬ ‫ع&دم‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫بررسی‬ ‫دیجیتال‬
‫شود‬ ‫فرستاده‬ ‫اصالح‬ ‫برای‬
.
-
‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬
:
‫&تم‬&‫سیس‬ ‫در‬ ‫&ز‬&‫متمرک‬ ‫&ورت‬&‫‌ص‬
‫ه‬‫ب‬ ‫&ان‬&‫کارکن‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫پرسنل‬ ‫اطالعات‬
ERP
‫و‬ ‫&ود‬&‫‌ش‬
‫ی‬‫م‬ ‫ثبت‬
‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫‌راحتی‬
‫ه‬‫ب‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫واحد‬
.
-
CRM
(
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬
:)
‫سیستم‬
CRM
‫در‬ ‫موجود‬
ERP
،‫سفارشات‬ ‫تاریخچه‬ ،‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ،
‫بهب&ود‬ ‫ب&ا‬ ‫ت&ا‬ ‫‌ده&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫امک&ان‬ ‫پش&تیبانی‬ ‫و‬ ‫ف&روش‬ ‫تیم‬ ‫ب&ه‬ ‫و‬ ‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ذخ&یره‬ ‫متمرک&ز‬ ‫‌صورت‬
‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫جاری‬ ‫سفارشات‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬
‫دهند‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫رضایت‬ ،‫تعامالت‬
.
-
‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ ‫و‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬
:
ERP
‫تأخیرات‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫‌کننده‬
‫ی‬‫‌بین‬
‫ش‬‫پی‬ ‫‌های‬
‫ل‬‫تحلی‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫تأمین‬ ‫زنجیره‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫کمبودهای‬ ‫و‬
.
‫جایگاه‬
ERP
‫پایتون‬ ‫‌نویس‬
‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫اکسپرت‬
(
Odoo
)
‫سازمانی‬ ‫چارت‬ ‫در‬
‫یک‬
ERP
‫و‬ ‫اکسپرت‬
‫پایتون‬ ‫ارشد‬ ‫‌نویس‬
‫ه‬‫برنام‬
(
‫در‬ ‫متخصص‬
Odoo
)
‫سیس&تم‬ ‫از‬ ‫پش&تیبانی‬ ‫و‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫پیاد‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫نقش‬
ERP
‫دارد‬
.
‫اطالع&ات‬ ‫فن&اوری‬ ‫واح&د‬ ‫در‬ ‫س&ازمانی‬ ‫چ&ارت‬ ‫در‬‫ًال‬‫معم&و‬ ‫ف&رد‬ ‫این‬
(
IT
)
‫س&ازمان‬ ‫توس&عه‬ ‫و‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برن&ام‬ ‫بخش‬ ‫ی&ا‬
‫ارش&د‬ ‫کارشناس‬ ‫‌عنوان‬
‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫‌گیرد‬
‫ی‬‫م‬ ‫قرار‬
ERP
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫فع&الیت‬ ‫اطالع&اتی‬ ‫‌های‬
‫م‬‫سیس&ت‬ ‫م&دیر‬ ‫ی&ا‬
.
‫‌های‬
‫ت‬‫مس&ئولی‬ ‫از‬ ‫ب&رخی‬
‫از‬ ‫‌اند‬
‫ت‬‫عبار‬ ‫نقش‬ ‫این‬
:
1
.
‫توسعه‬ ‫و‬ ‫‌سازی‬
‫ی‬‫سفارش‬
ERP
:
‫فرآیندهای‬ ،‫خود‬ ‫‌نویسی‬
‫ه‬‫برنام‬ ‫دانش‬ ‫با‬ ‫فرد‬ ‫این‬
ERP
‫خاص‬ ‫نیازهای‬ ‫با‬ ‫تطابق‬ ‫برای‬ ‫را‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌سازی‬
‫ی‬‫سفارش‬ ‫سازمان‬
.
2
.
‫‌ها‬
‫م‬‫سیست‬ ‫یکپارچگی‬ ‫تسهیل‬
:
‫سیستم‬ ‫ادغام‬ ‫و‬ ‫هماهنگی‬ ‫مسئول‬ ‫او‬
ERP
‫&ود‬&‫موج‬ ‫‌های‬
‫م‬‫&ت‬&‫سیس‬ ‫و‬ ‫&ا‬&‫‌افزاره‬
‫م‬‫نر‬ ‫سایر‬ ‫با‬
‫است‬ ‫سازمان‬ ‫در‬
.
3
.
‫کارکنان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫پشتیبانی‬
:
‫سیس&تم‬ ‫راهنم&ای‬ ‫‌عنوان‬
‫ه‬‫ب‬
ERP
‫سیس&تم‬ ‫از‬ ‫بهین&ه‬ ‫اس&تفاده‬ ‫در‬ ‫کارکن&ان‬ ‫ب&ه‬ ‫ش&خص‬ ‫این‬ ،
‫‌سازد‬
‫ی‬‫م‬ ‫برطرف‬ ‫را‬ ‫فنی‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬
.
،‫نه&&ایت‬ ‫در‬
ERP
‫نقش&&ی‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫همک&&اری‬ ‫مختل&&ف‬ ‫‌ه&&ای‬
‫ش‬‫بخ‬ ‫و‬ ‫اج&&رایی‬ ‫م&&دیران‬ ‫ب&&ا‬ ‫ب&&زرگ‬ ‫‌های‬
‫ن‬‫س&&ازما‬ ‫در‬ ‫اکس&&پرت‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬ ‫استراتژیک‬
.
‫‌وکارها‬
‫ب‬‫کس‬ ‫در‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫نقش‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬
‫یا‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬
Data Analysis
‫اس&ت‬ ‫اطالع&اتی‬ ‫و‬ ‫الگوه&ا‬ ‫اس&تخراج‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ،‫پردازش‬ ،‫‌آوری‬
‫ع‬‫جم‬ ‫فرآیند‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫استراتژیک‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫‌گیر‬
‫م‬‫تصمی‬ ‫به‬ ‫که‬
.
‫داده‬ ‫&الیز‬&‫آن‬ ،‫&ا‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫کارخان‬ ‫&د‬&‫مانن‬ ‫&نعتی‬&‫ص‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫‌های‬
‫ن‬‫سازما‬ ‫بستر‬ ‫در‬
‫&میماتی‬&‫تص‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ،‫&أمین‬&‫ت‬ ‫&یره‬&‫زنج‬ ‫و‬ ،‫کیفی‬ ‫&ترل‬&‫کن‬ ،‫&روش‬&‫ف‬ ،‫&د‬&‫تولی‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫داد‬ ‫&ی‬&‫بررس‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌ده‬
‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫&ان‬&‫امک‬ ‫این‬ ‫&دیران‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬
‫یابن&&&د‬ ‫دس&&&ت‬ ‫واقعیت‬ ‫ب&&&ر‬ ‫مبت&&&نی‬ ‫و‬ ‫دقی&&&ق‬
.
‫‌های‬
‫م‬‫سیس&&&ت‬ ‫در‬ ‫مس&&&تقیم‬ ‫ط&&&ور‬ ‫ب&&&ه‬ ‫فرآین&&&د‬ ‫این‬
‫اری‬ ‫تج‬ ‫وش‬ ‫ه‬
(
Business
Intelligence
‫یا‬
BI
)
‫دارد‬ ‫کاربرد‬ ‫سودآوری‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ،‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ،‫‌وری‬
‫ه‬‫بهر‬ ‫ارتقای‬ ‫برای‬
.
‫برای‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫ضرورت‬
BI
‫صنعت‬ ‫در‬
‫‌سازی‬
‫ه‬‫پیاد‬ ،‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫برای‬
BI
‫مختلف‬ ‫فرآیندهای‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫از‬ ‫عمیق‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫دیدگا‬ ‫آوردن‬ ‫‌دست‬
‫ه‬‫ب‬ ‫معنای‬ ‫به‬
‫اس&&ت‬
.
‫در‬ ‫توان&&ایی‬ ‫ع&&دم‬ ‫و‬ ،‫ض&&عیف‬ ‫‌ه&&ای‬
‫ی‬‫‌بین‬
‫ش‬‫پی‬ ،‫ش&&فافیت‬ ‫نب&&ود‬ ‫مانن&&د‬ ‫مش&&کالتی‬ ‫ب&&ا‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫س&&ازما‬ ،‫داده‬ ‫آن&&الیز‬ ‫ب&&دون‬
‫&وند‬&‫‌ش‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ه‬&‫مواج‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫&می‬&‫تص‬
.
BI
‫‌گیری‬
‫م‬‫&می‬&‫تص‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫&دیل‬&‫تب‬ ‫دانش‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫را‬ ‫&ود‬&‫خ‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫داد‬ ،‫&ازمان‬&‫س‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌کن‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ک‬&‫کم‬
‫یابد‬ ‫دست‬ ‫هوشمندانه‬ ‫و‬ ‫سریع‬
.
‫دارد‬ ‫حیاتی‬ ‫نقش‬ ،‫امروزی‬ ‫رقابتی‬ ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫‌ویژه‬
‫ه‬‫ب‬ ‫موضوع‬ ‫این‬
.
‫مهم‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫بخ‬ ‫و‬ ‫کاربردها‬
BI
‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫در‬
1
.
‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫واحد‬
:
‫کیفیت‬ ‫یا‬ ‫تولید‬ ‫در‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫کیفی‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬
‫کند‬ ‫برطرف‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬
.
‫&کالت‬&‫مش‬ ‫شناسایی‬ ‫به‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫محصوالت‬ ‫خرابی‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫داد‬ ‫بررسی‬‫ًال‬‫مث‬
‫شود‬ ‫منجر‬ ‫فرآیندها‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫خط‬
.
2
.
‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ ‫مدیریت‬
:
‫م&واد‬ ‫قیمت‬ ‫کن&ترل‬ ،‫موج&ودی‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫و‬ ‫‌بینی‬
‫ش‬‫پی‬ ‫امکان‬ ،‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ ‫در‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫آنالیز‬
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫من&ابع‬ ‫م&دیریت‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫اولیه‬
.
‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&واد‬ ‫ت&أمین‬ ‫زم&ان‬ ‫و‬ ‫سفارش&ات‬ ‫درب&اره‬ ‫ت&اریخی‬ ‫‌ه&ای‬
‫ه‬‫داد‬
‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫موجودی‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫و‬ ‫قراردادها‬ ‫بهتر‬ ‫تنظیم‬ ‫برای‬
.
3
.
‫ابی‬ ‫بازاری‬ ‫و‬ ‫روش‬ ‫ف‬
:
BI
‫بهب&&ود‬ ‫ب&&رای‬ ‫الگوه&&ایی‬ ‫ت&&ا‬ ‫‌کن&&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫تحلی&&ل‬ ‫و‬ ‫تجزی&&ه‬ ‫را‬ ‫مش&&تریان‬ ‫رفت&&ار‬ ‫و‬ ‫ف&&روش‬ ‫‌ه&&ای‬
‫ه‬‫داد‬
‫شود‬ ‫شناسایی‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫استراتژ‬
.
‫‌ها‬
‫ن‬‫مکا‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫زما‬ ‫بهترین‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کارخانه‬ ،‫فروش‬ ‫الگوهای‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬
‫کند‬ ‫توزیع‬ ‫هدفمند‬ ‫‌طور‬
‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫بازاریابی‬ ‫بودجه‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫محصوالت‬ ‫تبلیغ‬ ‫برای‬
.
4
.
‫دی‬‫‌بن‬
‫ه‬‫بودج‬ ‫و‬ ‫مالی‬
:
‫من&ابع‬ ‫و‬ ‫محص&والت‬ ‫س&ودآوری‬ ،‫‌ه&ا‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫رون&د‬ ‫‌توانن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫س&ازما‬ ،‫م&الی‬ ‫‌ه&ای‬
‫ه‬‫داد‬ ‫تحلی&ل‬ ‫ب&ا‬
‫بگیرند‬ ‫مؤثرتری‬ ‫مالی‬ ‫تصمیمات‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫تحلیل‬ ‫را‬ ‫مختلف‬
.
‫&ه‬&‫ب‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫محصوالت‬ ‫بازدهی‬ ‫با‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫روند‬ ‫مقایسه‬‫ًال‬‫مث‬
‫کند‬ ‫کمک‬ ‫‌بندی‬
‫ه‬‫بودج‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
.
5
.
‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫واحد‬
(
HR
: )
‫ارزیابی‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫مدیران‬ ‫به‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫آنالیز‬
‫&د‬&‫کنن‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫را‬ ‫&ی‬&‫انگیزش‬ ‫و‬ ‫&ی‬&‫آموزش‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫&تراتژ‬&‫اس‬ ‫و‬ ‫&رده‬&‫ک‬
.
‫&ل‬&‫تحلی‬ ‫و‬ ‫&اب‬&‫غی‬ ‫و‬ ‫&ور‬&‫حض‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&وط‬&‫مرب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫داد‬ ‫&ی‬&‫بررس‬
‫شود‬ ‫منجر‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫‌وری‬
‫ه‬‫بهر‬ ‫بهبود‬ ‫به‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬
.
‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫نقش‬
(
Data Analyst
)
‫در‬
BI
‫تیم‬ ‫در‬ ‫&دی‬&&‫کلی‬ ‫نقش‬ ‫‌ها‬
‫ت‬&&&‫آنالیس‬ ‫&ا‬&&‫دیت‬
BI
‫&ا‬&&‫‌ه‬
‫ه‬‫داد‬ ‫&ل‬&&‫تحلی‬ ‫و‬ ‫&ردازش‬&&‫پ‬ ،‫&ازی‬&&‫‌س‬
‫ک‬‫پا‬ ،‫‌آوری‬
‫ع‬‫جم‬ ‫&ئول‬&&‫مس‬ ‫و‬ ‫&د‬&&‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ا‬&&‫ایف‬
‫هستند‬
.
‫‌ه&ای‬
‫ه‬‫داد‬ ‫ت&ا‬ ‫دارد‬ ‫تعام&ل‬ ‫انس&انی‬ ‫من&ابع‬ ‫و‬ ،‫م&الی‬ ،‫تولی&د‬ ‫مانند‬ ‫مختلف‬ ‫‌های‬
‫م‬‫تی‬ ‫با‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ،‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫در‬
‫کند‬ ‫تبدیل‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫داشبوردهای‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫‌آوری‬
‫ع‬‫جم‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬
.
‫برای‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫ضروری‬ ‫‌های‬
‫ت‬‫مهار‬
BI
‫جمله‬ ‫از‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫باالیی‬ ‫فنی‬ ‫و‬ ‫تحلیلی‬ ‫‌های‬
‫ت‬‫مهار‬ ‫باید‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬
:
-
‫مانند‬ ‫‌نویسی‬
‫ی‬‫کوئر‬ ‫‌های‬
‫ن‬‫زبا‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫پایگا‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬
SQL
‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫‌آوری‬
‫ع‬‫جم‬ ‫برای‬
.
-
‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫بین‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫الگوها‬ ‫استخراج‬ ‫برای‬ ‫آماری‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬
.
-
‫مانند‬ ‫ابزارهایی‬ ‫با‬ ‫داده‬ ‫مصورسازی‬ ‫‌های‬
‫ت‬‫مهار‬
Power BI
‫یا‬
Apache Airflow
‫مدیران‬ ‫به‬ ‫نتایج‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬
.
‫سازمانی‬ ‫چارت‬ ‫در‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫جایگاه‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫تیم‬ ‫از‬ ‫عضوی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬
(
BI
)
‫واحد‬ ‫زیرمجموعه‬‫ًال‬‫معمو‬ ،
IT
‫ب&ه‬ ‫و‬ ‫‌گ&یرد‬
‫ی‬‫م‬ ‫ق&رار‬ ‫م&الی‬ ‫واح&د‬ ‫ی&ا‬
‫مدیر‬ ‫یا‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬
BI
‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫گزارش‬
.
‫از‬ ‫‌اند‬
‫ت‬‫عبار‬ ‫نقش‬ ‫این‬ ‫وظایف‬
:
1
.
‫‌گیری‬
‫م‬‫تصمی‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫تحلیلی‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫تهیه‬
.
2
.
‫تاریخی‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫داد‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫روندها‬ ‫‌بینی‬
‫ش‬‫پی‬
.
3
.
‫‌وکار‬
‫ب‬‫کس‬ ‫فرآیندهای‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫‌هایی‬
‫ه‬‫توصی‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تهدیدها‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ت‬‫فرص‬ ‫شناسایی‬
.
‫مثبت‬ ‫اثرات‬
BI
‫سازمان‬ ‫عملکرد‬ ‫بر‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬ ‫و‬
،‫‌تردی&د‬
‫ی‬‫ب‬
BI
‫‌ش&ود‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬
‫ی‬‫‌گیر‬
‫م‬‫تص&می‬ ‫بهب&ود‬ ‫و‬ ‫‌ه&ا‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫ک&اهش‬ ،‫‌وری‬
‫ه‬‫به&ر‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&اعث‬ ‫داده‬ ‫آن&الیز‬ ‫و‬
.
‫شناس&ایی‬‫ًال‬‫مث‬
‫تنظیم‬ ‫ب&اعث‬ ‫ب&ازار‬ ‫تقاض&ای‬ ‫‌بی&نی‬
‫ش‬‫پی‬ ‫ی&ا‬ ‫کن&د‬ ‫جلوگیری‬ ‫غیرضروری‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫از‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫محصوالت‬ ‫در‬ ‫خرابی‬ ‫الگوهای‬
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫منابع‬ ‫هدررفت‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫تولید‬ ‫بهتر‬
.
‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫برای‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
(
SEO
)
‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫برای‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
(
SEO
)
‫‌بن&دی‬
‫ه‬‫رتب‬ ‫و‬ ‫‌ش&دن‬
‫ه‬‫دید‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&رای‬ ‫ک&ه‬ ‫اس&ت‬ ‫ف&نی‬ ‫و‬ ‫پیچی&ده‬ ‫فرآین&د‬ ‫ی&ک‬ ،
‫‌رود‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ار‬&‫ک‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ،‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ای‬&‫موتوره‬ ‫&ایج‬&‫نت‬ ‫در‬ ‫&ایت‬&‫س‬
.
،‫آن‬ ‫&ودن‬&‫ب‬ ‫&ابتی‬&‫رق‬ ‫&یزان‬&‫م‬ ‫و‬ ‫&نعت‬&‫ص‬ ‫این‬ ‫&االی‬&‫ب‬ ‫اهمیت‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫توج‬ ‫&ا‬&‫ب‬
‫اس&ت‬ ‫ض&روری‬ ‫ش&رکت‬ ‫ب&رای‬ ‫سئو‬ ‫در‬ ‫فنی‬ ‫و‬ ‫تخصصی‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫استراتژ‬
.
،‫بخش‬ ‫این‬ ‫در‬
‫دی‬‫کلی‬ ‫اهیم‬‫مف‬
‫و‬
‫از‬‫نی‬ ‫ورد‬‫م‬ ‫دامات‬‫اق‬
‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫داده‬ ‫شرح‬ ‫سازمان‬ ‫سایت‬ ‫سئوی‬ ‫برای‬
.
‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫برای‬ ‫سئو‬ ‫ضرورت‬ ‫و‬ ‫اهمیت‬
‫و‬ ‫&القوه‬&‫ب‬ ‫&تریان‬&‫مش‬ ‫&ط‬&‫توس‬ ‫&تی‬&‫‌راح‬
‫ه‬‫ب‬ ،‫شرکت‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫که‬ ‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫باعث‬ ‫کارخانجات‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫در‬ ‫سئو‬
‫&وند‬&‫ش‬ ‫&ده‬&‫دی‬ ‫&دگان‬&‫‌کنن‬
‫ن‬‫تأمی‬
.
‫&ات‬&‫کلم‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ایج‬&‫نت‬ ‫در‬ ‫&د‬&‫بای‬ ‫&دی‬&‫تولی‬ ‫&اه‬&‫کارگ‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫و‬ ‫&رکت‬&‫ش‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫&ه‬&‫کارخان‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫&ایت‬&‫‌س‬
‫ب‬‫و‬
‫کن&د‬ ‫کس&ب‬ ‫ب&االیی‬ ‫رتب&ه‬ ‫مرتب&ط‬ ‫کلی&دی‬
.
‫نتیج&ه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ف&روش‬ ‫‌های‬
‫ت‬&‫فرص‬ ‫ایج&اد‬ ،‫هدفمن&د‬ ‫ترافی&ک‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&اعث‬ ‫ام&ر‬ ‫این‬
‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫درآمد‬ ‫افزایش‬
.
•
‫ایت‬ ‫‌س‬
‫ب‬‫و‬ ‫ک‬ ‫ترافی‬ ‫زایش‬ ‫اف‬
:
‫&ک‬&‫ترافی‬ ‫&د‬&‫‌توانن‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫&ازما‬&‫س‬ ،‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ای‬&‫موتوره‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&ایت‬&‫‌س‬
‫ب‬‫و‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫&ا‬&‫ب‬
‫کنن&د‬ ‫جذب‬ ‫خود‬ ‫‌سایت‬
‫ب‬‫و‬ ‫به‬ ‫بیشتری‬
.
‫منج&ر‬ ‫ف&روش‬ ‫اف&زایش‬ ‫نتیج&ه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫مش&تریان‬ ‫تع&داد‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&ه‬ ‫ام&ر‬ ‫این‬
‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬
.
•
‫تبلیغاتی‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬
:
‫و‬ ‫ط&بیعی‬ ‫‌ط&ور‬
‫ه‬‫ب‬ ‫‌توانن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫س&ازما‬ ،‫جس&تجو‬ ‫نت&ایج‬ ‫در‬ ‫‌س&ایت‬
‫ب‬‫و‬ ‫رتب&ه‬ ‫بهب&ود‬ ‫با‬
‫&د‬&‫کنن‬ ‫&ذب‬&‫ج‬ ‫&دی‬&‫جدی‬ ‫&تریان‬&‫مش‬ ،‫&ات‬&‫تبلیغ‬ ‫&االی‬&‫ب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&از‬&‫نی‬ ‫&دون‬&‫ب‬
.
‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫&ای‬&‫معن‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫این‬
‫سرمایه‬ ‫بازگشت‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬
(
ROI
)
‫است‬
.
•
‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫بهبود‬
:
SEO
‫اف&زایش‬ ‫ب&ه‬ ‫منج&ر‬ ‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ک&ه‬ ‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫‌س&ایت‬
‫ب‬‫و‬ ‫محت&وای‬ ‫و‬ ‫س&اختار‬ ‫بهب&ود‬ ‫به‬
‫شود‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫آ‬ ‫وفاداری‬ ‫افزایش‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫رضایت‬
.
‫سئو‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫استراتژ‬
‫و‬ ‫&ق‬&‫دقی‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫&تراتژ‬&‫اس‬ ‫&رای‬&‫اج‬ ،‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ه‬&‫رتب‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&رای‬&‫ب‬
‫علمی‬
‫&ت‬&‫اس‬ ‫الزم‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫در‬
.
‫‌ها‬
‫ی‬‫&تراتژ‬&‫اس‬ ‫این‬ ‫&رین‬&‫‌ت‬
‫م‬‫مه‬ ‫از‬ ‫&رخی‬&‫ب‬
‫از‬ ‫‌اند‬
‫ت‬‫عبار‬
:
1
.
‫ی‬ ‫تخصص‬ ‫دی‬ ‫کلی‬ ‫ات‬ ‫کلم‬ ‫ق‬ ‫تحقی‬
(
Keyword Research
:)
‫&ات‬&‫کلم‬ ‫&اب‬&‫انتخ‬ ‫و‬ ‫&ق‬&‫تحقی‬ ،‫&ازی‬&‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&ام‬&‫گ‬ ‫اولین‬
‫است‬ ‫صنعت‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫تخصصی‬ ‫کلیدی‬
.
2
.
‫‌های‬
‫ک‬‫تکنی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫محتوا‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
On-Page SEO
:
‫&دی‬&‫کلی‬ ‫&ات‬&‫کلم‬ ‫&امل‬&‫ش‬ ‫&د‬&‫بای‬ ‫‌سایت‬
‫ب‬‫و‬ ‫صفحات‬ ‫محتوای‬
‫باش&&د‬ ‫ب&&اکیفیت‬ ‫وی&&دیوهای‬ ‫و‬ ‫تص&&اویر‬ ‫و‬ ،‫محص&&والت‬ ‫دقی&&ق‬ ‫توض&&یحات‬ ،‫مرتب&&ط‬
.
‫مناس&&ب‬ ‫عن&&اوین‬ ‫از‬ ‫اس&&تفاده‬
(
Header
Tags
)
‫توضیحات‬ ،
‫متا‬
‫و‬ ،
URL
‫شده‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫های‬
‫اصول‬ ‫‌ترین‬
‫م‬‫مه‬ ‫از‬ ،
On-Page SEO
‫است‬
.
-
‫بهبود‬ ‫به‬ ‫‌ها‬
‫ت‬‫پس‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫برای‬ ‫متا‬ ‫توضیحات‬ ‫افزودن‬ ،‫همچنین‬
‫کلیک‬ ‫نرخ‬
(
CTR
)
‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬
.
‫توضیحات‬ ‫این‬
‫باشند‬ ‫اصلی‬ ‫کلیدی‬ ‫کلمات‬ ‫شامل‬ ‫و‬ ‫جذاب‬ ‫باید‬
.
3
.
‫فنی‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
(
Technical SEO
:)
‫جس&تجو‬ ‫موتوره&ای‬ ‫توسط‬ ‫‌خوبی‬
‫ه‬‫ب‬ ‫سایت‬ ‫که‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫تضمین‬ ،‫فنی‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
‫&د‬&‫باش‬ ‫&ته‬&‫داش‬ ‫&بی‬&‫مناس‬ ‫&ذاری‬&‫بارگ‬ ‫&رعت‬&‫س‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫باش‬ ‫&ی‬&‫دسترس‬ ‫&ل‬&‫قاب‬
.
‫&ذاری‬&‫بارگ‬ ‫&رعت‬&‫س‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬ ‫&امل‬&‫ش‬ ‫&نی‬&‫ف‬ ‫&دامات‬&‫اق‬
(
‫&دها‬&‫ک‬ ‫حجم‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫و‬ ‫&اویر‬&‫تص‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬ ،‫کش‬ ‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬
)
‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ه‬&‫نقش‬ ‫&اد‬&‫ایج‬ ‫و‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ب‬&‫مناس‬ ‫&اختار‬&‫س‬ ،
XML
‫و‬
robots.txt
(
‫وردپرسی‬ ‫های‬ ‫سایت‬ ‫برای‬
)
‫است‬
.
‫‌تر‬
‫ع‬‫سری‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫محتوای‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫گوگل‬ ‫به‬ ‫اقدامات‬ ‫این‬
‫کند‬ ‫ایندکس‬
.
4
.
‫رس‬‫وردپ‬ ‫ا‬‫ب‬ ‫ده‬‫ش‬ ‫اد‬‫ایج‬ ‫ای‬‫ه‬ ‫ایت‬‫س‬ ‫در‬ ‫سئو‬ ‫‌های‬
‫ن‬‫پالگی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
:
‫مانن&د‬ ‫‌ه&ای‬
‫ن‬‫پالگی‬
Yoast SEO
‫ی&ا‬
Rank Math
‫&د‬&‫کن‬ ‫&ه‬&‫بهین‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫&ر‬&‫نظ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫&ود‬&‫خ‬ ‫&وای‬&‫محت‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌کنن‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫&دیر‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&تند‬&‫هس‬ ‫&ایی‬&‫ابزاره‬ ،‫&رس‬&‫وردپ‬ ‫&رای‬&‫ب‬
.
‫این‬
‫و‬ ‫‌کنن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫ش&یو‬ ‫به&ترین‬ ‫ب&ه‬ ‫ه&دایت‬ ‫و‬ ،‫داخلی‬ ‫‌ه&ای‬
‫ک‬‫لین‬ ،‫مت&ا‬ ‫توض&یحات‬ ،‫‌ه&ا‬
‫ن‬‫عنوا‬ ‫تنظیم‬ ‫امکان‬ ‫‌ها‬
‫ن‬‫پالگی‬
‫‌دهند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ارائه‬ ‫سئو‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫پیشنهاداتی‬
.
5
.
‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫‌سازی‬
‫ک‬‫لین‬
(
Internal & External Linking
:)
،‫س&ایت‬ ‫مختلف‬ ‫صفحات‬ ‫به‬ ‫داخلی‬ ‫‌های‬
‫ک‬‫لین‬ ‫ایجاد‬
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫مختل&ف‬ ‫ص&فحات‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترسی‬ ‫و‬ ‫کاربران‬ ‫گردش‬ ‫بهبود‬ ‫به‬
.
،‫معت&بر‬ ‫من&ابع‬ ‫ب&ه‬ ‫خ&ارجی‬ ‫‌ه&ای‬
‫ک‬‫لین‬ ،‫همچ&نین‬
‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫محتوای‬ ‫اعتبار‬
.
-
‫&د‬&‫مانن‬ ‫داخلی‬ ‫&فحات‬&‫ص‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫دادن‬ ‫&ک‬&‫لین‬ ،‫&ال‬&‫مث‬ ‫&رای‬&‫ب‬
"
‫&د‬&‫جدی‬ ‫&والت‬&‫محص‬
"
‫و‬
"
‫وبالگ‬
"
‫و‬ ‫داخلی‬ ‫&ئوی‬&‫س‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬
‫ی‬‫م‬
‫کند‬ ‫کمک‬ ‫کاربر‬ ‫تجربه‬
.
-
‫توضیح‬ ‫را‬ ‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫تولید‬ ‫برای‬ ‫‌المللی‬
‫ن‬‫بی‬ ‫استانداردهای‬ ‫که‬ ‫‌هایی‬
‫ه‬‫مقال‬ ‫به‬‫ًال‬‫مث‬ ،‫معتبر‬ ‫منابع‬ ‫به‬ ‫خارجی‬ ‫‌سازی‬
‫ک‬‫لین‬
‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫اعتبار‬ ،‫‌دهند‬
‫ی‬‫م‬
.
6
.
‫مند‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫اکیفیت‬ ‫ب‬ ‫وای‬ ‫محت‬ ‫د‬ ‫تولی‬
(
Content Marketing
:)
،‫&د‬&‫تولی‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫&ط‬&‫مرتب‬ ‫&وعات‬&‫موض‬ ‫&ورد‬&‫م‬ ‫در‬ ‫&ی‬&‫‌نویس‬
‫گ‬‫وبال‬
‫کند‬ ‫کمک‬ ‫ارگانیک‬ ‫ترافیک‬ ‫جذب‬ ‫به‬ ‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ،‫صنعتی‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫نوآور‬ ‫و‬ ‫استانداردها‬
.
‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫مق&االتی‬ ‫نوش&تن‬ ،‫مث&ال‬ ‫ب&رای‬
‫ببرد‬ ‫باال‬ ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫نزد‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫اعتبار‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫هدفمند‬ ‫مخاطبان‬ ‫جذب‬ ‫به‬
.
7
.
‫اربر‬ ‫ک‬ ‫ه‬ ‫تجرب‬ ‫ازی‬ ‫‌س‬
‫ه‬‫بهین‬
(
User Experience
)
‫ل‬ ‫موبای‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ازگاری‬ ‫س‬ ‫و‬
(
Mobile-Friendly
:)
‫&ه‬&‫تجرب‬ ‫&د‬&‫بای‬ ‫&ایت‬&‫‌س‬
‫ب‬‫و‬
‫باش&د‬ ‫داش&ته‬ ‫موبای&ل‬ ‫ب&ا‬ ‫س&ازگار‬ ‫و‬ ‫مناس&ب‬ ‫ک&اربری‬
.
‫دسترس&ی‬ ‫‌ها‬
‫ت‬‫‌س&ای‬
‫ب‬‫و‬ ‫ب&ه‬ ‫موبای&ل‬ ‫ب&ا‬ ‫ک&اربران‬ ‫از‬ ‫بس&یاری‬ ‫ک&ه‬ ‫آنج&ا‬ ‫از‬
‫نوب&ه‬ ‫ب&ه‬ ‫ک&ه‬ ‫‌ش&ود‬
‫ی‬‫م‬ ‫س&ایت‬ ‫در‬ ‫ک&اربران‬ ‫حض&ور‬ ‫زم&ان‬ ‫م&دت‬ ‫اف&زایش‬ ‫باعث‬ ‫باال‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫و‬ ‫موبایل‬ ‫با‬ ‫سازگاری‬ ،‫دارند‬
‫دارد‬ ‫مثبت‬ ‫تأثیر‬ ‫سایت‬ ‫رتبه‬ ‫بر‬ ‫خود‬
.
‫تولیدی‬ ‫سازمان‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫بهبود‬ ‫در‬ ‫سئو‬ ‫نقش‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ،‫فروش‬ ‫واحد‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫به‬ ‫سئو‬
(
CRM
)
‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌کن‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬
‫یابند‬ ‫دست‬ ‫خود‬ ‫اهداف‬ ‫به‬
:
-
‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫فروش‬
:
‫مش&اهده‬ ‫ب&القوه‬ ‫مش&تریان‬ ‫توس&ط‬ ‫‌راح&تی‬
‫ه‬‫ب‬ ‫محص&والت‬ ،‫جس&تجو‬ ‫موتوره&ای‬ ‫در‬ ‫سایت‬ ‫رتبه‬ ‫بهبود‬ ‫با‬
‫‌شوند‬
‫ی‬‫م‬
.
‫‌شود‬
‫ی‬‫م‬ ‫منجر‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫سایت‬ ‫ترافیک‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫امر‬ ‫این‬
.
-
‫د‬‫واح‬
CRM
:
‫‌توانن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ک&ه‬ ‫‌ش&ود‬
‫ی‬‫م‬ ‫‌س&ایت‬
‫ب‬‫و‬ ‫ب&ه‬ ‫بازدیدکنن&دگان‬ ‫ج&ذب‬ ‫ب&اعث‬ ‫س&ئو‬ ‫‌س&ازی‬
‫ه‬‫بهین‬
‫روش‬‫ف‬ ‫‌های‬
‫خ‬‫رن‬‫س‬ ‫ه‬‫ب‬
‫&وند‬&‫ش‬ ‫&دیل‬&‫تب‬
.
‫تیم‬ ‫&ط‬&‫توس‬ ،‫&اس‬&‫تم‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫م‬‫فر‬ ‫&ردن‬&‫ک‬ ‫&ر‬&‫پ‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫در‬ ‫&ام‬&‫ن‬ ‫ثبت‬ ‫&ورت‬&‫ص‬ ‫در‬ ‫&دگان‬&‫بازدیدکنن‬ ‫این‬
CRM
‫&ل‬&‫قاب‬
‫بود‬ ‫خواهند‬ ‫پیگیری‬
.
-
‫تأمین‬ ‫زنجیره‬
:
‫ب&ا‬ ‫ارتباط&ات‬ ‫بهب&ود‬ ‫ب&ه‬ ‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫س&ئو‬ ،‫تولی&د‬ ‫اس&تانداردهای‬ ‫و‬ ‫‌کنندگان‬
‫ن‬‫تأمی‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫محتوای‬ ‫داشتن‬ ‫با‬
‫کند‬ ‫کمک‬ ‫جدید‬ ‫تجاری‬ ‫شرکای‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫‌کنندگان‬
‫ن‬‫تأمی‬
.
‫&اهیت‬&‫م‬ ‫&ل‬&‫دلی‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ،‫&ا‬&‫ه‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫در‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫&ص‬&‫متخص‬
‫تراتژیک‬ ‫اس‬
‫&ئو‬&‫س‬ ‫&دیر‬&‫م‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫&د‬&‫ارش‬ ‫&ناس‬&‫کارش‬ ‫&وان‬&‫‌عن‬
‫ه‬‫ب‬ ،‫&ود‬&‫خ‬ ‫نقش‬
‫&د‬&‫‌ده‬
‫ی‬‫م‬ ‫&ه‬&‫ارائ‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫&رایی‬&‫اج‬ ‫مدیران‬ ‫یا‬ ‫مارکتینگ‬ ‫دیجیتال‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬
.
‫&ئو‬&‫س‬
(
SEO
)
‫دارد‬ ‫&االیی‬&‫ب‬ ‫اهمیت‬ ‫&نعتی‬&‫ص‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫&رای‬&‫ب‬
.
‫&تریان‬&‫مش‬ ‫&ذب‬&‫ج‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ایج‬&‫نت‬ ‫در‬ ‫&ه‬&‫رتب‬ ‫&زایش‬&‫اف‬ ‫آن‬ ‫&دف‬&‫ه‬
‫است‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫هدفمند‬
.
‫کنیم‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫کارفرما‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ،‫راستا‬ ‫این‬ ‫در‬
:
1
.
‫فروش‬ ‫پر‬ ‫کلمات‬
:
‫دهند‬ ‫افزایش‬ ‫مستقیم‬ ‫‌طور‬
‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫فروش‬ ‫‌توانند‬
‫ی‬‫م‬ ‫که‬ ‫کلماتی‬
.
2
.
‫سود‬ ‫پر‬ ‫کلمات‬
:
‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫کمتری‬ ‫ترافیک‬ ‫اگر‬ ‫حتی‬ ،‫دارند‬ ‫باالیی‬ ‫سودآوری‬ ‫که‬ ‫کلماتی‬
.
3
.
‫‌هاست‬
‫ن‬‫آ‬ ‫‌گیری‬
‫ه‬‫رتب‬ ‫به‬ ‫مایل‬ ‫مختلف‬ ‫دالیل‬ ‫به‬ ‫کارفرما‬ ‫که‬ ‫کلماتی‬
:
‫کلم&ات‬ ‫ب&رخی‬ ‫روی‬ ‫بخواه&د‬ ‫کارفرم&ا‬ ‫اس&ت‬ ‫ممکن‬
‫بگیرد‬ ‫رتبه‬ ‫دیگر‬ ‫دالیل‬ ‫یا‬ ‫رقابت‬ ‫بخاطر‬
.
‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫‌بندی‬
‫ع‬‫جم‬
ERP
‫و‬
SEO
‫و‬
BI
‫تولیدی‬ ‫‌وکارهای‬
‫ب‬‫کس‬ ‫برای‬
‫س&ودآوری‬ ‫اف&زایش‬ ‫و‬ ،‫‌ه&ا‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫ک&اهش‬ ،‫‌وری‬
‫ه‬‫به&ر‬ ‫بهب&ود‬ ‫ب&رای‬ ‫کلی&دی‬ ‫عام&ل‬ ‫س&ه‬ ،‫‌ه&ا‬
‫ه‬‫کارخان‬ ‫‌ویژه‬
‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫در‬
‫دارند‬ ‫اساسی‬ ‫نقش‬
:
ERP
(
‫سازمانی‬ ‫منابع‬ ‫‌ریزی‬
‫ه‬‫برنام‬
)
،
SEO
(
‫جستجو‬ ‫موتور‬ ‫‌سازی‬
‫ه‬‫بهین‬
)
‫و‬
BI
(
‫تجاری‬ ‫هوش‬
. )
1
.
ERP
‫‌های‬
‫م‬‫سیست‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
ERP
‫‌تواند‬
‫ی‬‫م‬ ‫توجهی‬ ‫قابل‬ ‫‌طور‬
‫ه‬‫ب‬ ،‫‌اند‬
‫ه‬‫شد‬ ‫طراحی‬ ‫ایزوها‬ ‫و‬ ‫استانداردها‬ ‫با‬ ‫مطابق‬ ‫که‬
‫&د‬&‫کن‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫&می‬&‫تص‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫و‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫&رعت‬&‫س‬ ‫&زایش‬&‫اف‬ ،‫&الی‬&‫م‬ ‫و‬ ‫&انی‬&‫زم‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ،‫&ا‬&‫خطاه‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫&ه‬&‫ب‬
.
‫این‬
‫را‬ ‫ب&ازار‬ ‫تغی&یرات‬ ‫ب&ه‬ ‫س&ریع‬ ‫پاس&خگویی‬ ‫و‬ ‫من&ابع‬ ‫بهین&ه‬ ‫م&دیریت‬ ‫امک&ان‬ ،‫فرآین&دها‬ ‫و‬ ‫اطالع&ات‬ ‫‌س&ازی‬
‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫با‬ ‫‌ها‬
‫م‬‫سیست‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫فراهم‬
.
‫سیس&تم‬ ‫چگون&ه‬ ‫ک&ه‬ ‫‌دهن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫نش&ان‬ ‫مقال&ه‬ ‫این‬ ‫ابت&دای‬ ‫در‬ ‫ش&ده‬ ‫ذک&ر‬ ‫‌های‬
‫ل‬‫مثا‬
ERP
‫بهب&ود‬ ‫ب&ه‬ ‫‌توان&د‬
‫ی‬‫م‬
‫&ود‬&‫ش‬ ‫&ر‬&‫منج‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫کلی‬ ‫&وفقیت‬&‫م‬ ‫به‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫در‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫کارایی‬
‫&د‬&‫‌کن‬
‫ی‬‫م‬ ‫&راهم‬&‫ف‬ ‫را‬ ‫&أمین‬&‫ت‬ ‫&یره‬&‫زنج‬ ‫و‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬ ‫تا‬ ‫تولید‬ ‫از‬ ،‫سازمان‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫بخ‬ ‫تمام‬ ‫یکپارچگی‬ ‫و‬
.
‫&تم‬&‫سیس‬ ‫این‬
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫ک&ار‬ ‫س&رعت‬ ‫و‬ ‫ش&فافیت‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫‌ها‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ،‫‌ای‬
‫ه‬‫جزیر‬ ‫‌افزارهای‬
‫م‬‫نر‬ ‫حذف‬ ‫به‬
.
‫ب&دون‬
ERP
‫س&ازمان‬ ،
‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫هدر‬ ‫را‬ ‫بسیاری‬ ‫مالی‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ،‫مختلف‬ ‫‌های‬
‫ش‬‫بخ‬ ‫در‬ ‫ناکارآمدی‬ ‫و‬ ‫هماهنگی‬ ‫عدم‬ ‫دلیل‬ ‫به‬
.
2
.
SEO
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫ف&روش‬ ‫اف&زایش‬ ‫و‬ ‫ه&دف‬ ‫مش&تریان‬ ‫ج&ذب‬ ‫ب&ه‬ ،‫جس&تجو‬ ‫موتوره&ای‬ ‫در‬ ‫س&ایت‬ ‫رتب&ه‬ ‫اف&زایش‬ ‫با‬
.
‫در‬
‫&دن‬&‫‌ش‬
‫ه‬‫دید‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫ارزشمند‬ ‫‌های‬
‫ت‬‫فرص‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫‌معنای‬
‫ه‬‫ب‬ ‫گوگل‬ ‫برتر‬ ‫نتایج‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫عدم‬ ،‫آنالین‬ ‫رقابتی‬ ‫فضای‬
‫است‬ ‫بازار‬ ‫در‬
.
‫نخواه&د‬ ‫‌وکار‬
‫ب‬&‫کس‬ ‫ب&رای‬ ‫مس&تقیمی‬ ‫س&ود‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫اس&ت‬ ‫ث&ابت‬ ‫هزین&ه‬ ‫ی&ک‬ ‫تنه&ا‬ ‫ش&رکت‬ ‫س&ایت‬ ،‫س&ئو‬ ‫بدون‬
‫داشت‬
.
3
.
BI
‫‌کن&د‬
‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫ب&ازار‬ ‫رون&دهای‬ ‫‌بی&نی‬
‫ش‬‫پی‬ ‫و‬ ‫اس&تراتژیک‬ ‫‌گیری‬
‫م‬‫تص&می‬ ‫امکان‬ ،‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬
.
BI
‫م&دیریت‬ ‫ب&ه‬
‫اس&اس‬ ‫ب&ر‬ ،‫حدسی‬ ‫تصمیمات‬ ‫‌جای‬
‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫بگیرد‬ ‫‌تری‬
‫ه‬‫هوشمندان‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫تصمیمات‬ ،‫‌ها‬
‫ه‬‫داد‬ ‫از‬ ‫‌گیری‬
‫ه‬‫بهر‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬
‫کند‬ ‫عمل‬ ‫موجود‬ ‫‌های‬
‫ت‬‫واقعی‬
.
‫نبود‬
BI
‫ض&عیف‬ ‫عملکرد‬ ‫به‬ ‫بلندمدت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫‌کند‬
‫ی‬‫م‬ ‫ناکارآمد‬ ‫و‬ ‫غیرعلمی‬ ‫را‬ ‫‌ها‬
‫ی‬‫‌گیر‬
‫م‬‫تصمی‬ ،
‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫منجر‬ ‫منابع‬ ‫هدررفت‬ ‫و‬
.
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫پیشنهاد‬
‫در‬ ‫‌گذاری‬
‫ه‬‫&رمای‬&‫س‬
ERP، SEO
‫و‬
BI
‫و‬ ‫&ابتی‬&‫رق‬ ‫&اه‬&‫جایگ‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ال‬&‫دنب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&ت‬&‫اس‬ ‫&ازمانی‬&‫س‬ ‫&ر‬&‫ه‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&دی‬&‫کلی‬ ‫&ت‬&‫فرص‬ ‫&ک‬&‫ی‬
‫است‬ ‫خود‬ ‫‌وری‬
‫ه‬‫بهر‬ ‫افزایش‬
.
‫از‬ ،‫‌ان&د‬
‫ه‬‫کرد‬ ‫‌س&ازی‬
‫ه‬‫پیاد‬ ‫را‬ ‫‌ه&ا‬
‫ی‬‫فناور‬ ‫این‬ ‫ک&ه‬ ‫ش&ما‬ ‫رقب&ای‬ ،‫بگیری&د‬ ‫نادی&ده‬ ‫را‬ ‫فرص&ت‬ ‫این‬ ‫اگر‬
‫کرد‬ ‫خواهند‬ ‫جذب‬ ‫را‬ ‫سازمانتان‬ ‫سودآوری‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ،‫‌گیرند‬
‫ی‬‫م‬ ‫پیشی‬ ‫شما‬
.
‫ب&ه‬ ‫هم‬ ‫ب&ا‬ ‫هم&اهنگی‬ ‫در‬ ‫م&ورد‬ ‫س&ه‬ ‫ه&ر‬ ‫ک&ه‬ ‫اس&ت‬ ‫دلی&ل‬ ‫این‬ ‫ب&ه‬ ‫نش&دنی‬ ‫رد‬ ‫پیش&نهاد‬ ‫این‬
،‫‌وکار‬
‫ب‬‫کس‬ ‫‌های‬
‫ی‬‫تراتژ‬‫اس‬ ‫ق‬‫تحق‬
‫سودآوری‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ،‫‌وری‬
‫ه‬‫بهر‬ ‫بهبود‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬
.
‫رق&ابت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ش&ما‬ ،‫اکن&ون‬ ‫‌ها‬
‫ی‬‫فناور‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫اجرا‬ ‫به‬ ‫تصمیم‬
‫به‬ ‫و‬ ‫انداخت‬ ‫خواهد‬ ‫جلو‬
‌
‫ک‬‫ریس‬ ‫اهش‬‫ک‬
‫ک&رد‬ ‫خواه&د‬ ‫کم&ک‬ ‫آتی‬ ‫های‬
.
،‫زم&ان‬ ‫دادن‬ ‫دس&ت‬ ‫از‬ ‫یع&نی‬ ،‫فرص&ت‬ ‫این‬ ‫ک&ردن‬ ‫رد‬
‫‌راند‬
‫ی‬‫م‬ ‫عقب‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫‌وکار‬
‫ب‬‫کس‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫باالتر‬ ‫‌های‬
‫ه‬‫هزین‬ ‫تجربه‬ ‫و‬ ‫‌پذیری‬
‫ت‬‫رقاب‬ ‫کاهش‬
.
‫س&ه‬ ‫این‬ ‫گ&یری‬ ‫ک&ار‬ ‫ب&ه‬ ‫ک&ه‬ ‫چ&را‬ ‫‌کنم‬
‫ی‬‫م‬ ‫تش&بیه‬ ‫ب&الغ‬ ‫ه&ای‬ ‫س&ازمان‬ ‫ب&رای‬ ‫پدرخوان&ده‬ ‫ب&ه‬ ‫را‬ ‫ک&ارایی‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫ن&و‬ ‫مثلث‬ ‫این‬ ‫من‬
‫کند‬ ‫رد‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫نتواند‬ ‫که‬ ‫‌دهد‬
‫ی‬‫م‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫پیشنهادی‬ ،‫گانه‬
!
‫من‬ ‫تلگرام‬ ‫کانال‬

مثلث نو آوری و کارایی سازمان - سه رکن رشد سازمانی.pdf

  • 1.
    ‫کارایی‬ ‫و‬ ‫آوری‬‫نو‬ ‫مثلث‬ ‫سازمان‬ ‫هستند‬ ‫مؤثری‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫استراتژ‬ ‫و‬ ‫ابزارها‬ ‫نیازمند‬ ،‫پویا‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬ ‫بازارهای‬ ‫در‬ ‫رقابت‬ ‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫سازما‬ ‫&د‬&‫نماین‬ ‫&اذ‬&‫اتخ‬ ‫&تری‬&‫به‬ ‫تصمیمات‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫عملکرد‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫آ‬ ‫به‬ ‫که‬ . ‫&ا‬&‫تنه‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&ت‬&‫اس‬ ‫&تی‬&‫واقعی‬ ‫این‬ ‫‌گیرد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫نادیده‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫آگاه‬ ‫نا‬ ‫مدیر‬ ‫یک‬ . ،‫راستا‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫دی‬‫کلی‬ ‫خدمت‬ ‫سه‬ ‫ش&امل‬ ‫ازمانی‬‫س‬ ‫ابع‬‫من‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫ام‬‫برن‬ ‫‌های‬ ‫م‬‫ت‬‫سیس‬ ( ERP ) ، ‫اری‬ ‫تج‬ ‫وش‬ ‫ه‬ ( BI ) ‫و‬ ‫تجو‬ ‫جس‬ ‫ای‬ ‫موتوره‬ ‫ازی‬ ‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ ( SEO ) ‫توس&&عه‬ ‫و‬ ‫رش&&د‬ ‫ب&&رای‬ ‫اساس&&ی‬ ‫ارک&&ان‬ ‫‌عن&&وان‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&وند‬&‫‌ش‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ناخته‬&‫ش‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫&ازما‬&‫س‬ . ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫بلک‬ ،‫&د‬&‫‌کنن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫‌وری‬ ‫ه‬‫&ر‬&‫به‬ ‫&زایش‬&‫اف‬ ‫و‬ ‫&ارایی‬&‫ک‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ا‬&‫‌تنه‬ ‫ه‬‫ن‬ ‫&دمت‬&‫خ‬ ‫&ه‬&‫س‬ ‫این‬ ‫مس&یر‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دهن&د‬ ‫پاسخ‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫‌سرعت‬ ‫ه‬‫ب‬ ،‫بازار‬ ‫از‬ ‫بهتر‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫‌دهند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫این‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫سازما‬ ‫بردارند‬ ‫گام‬ ‫موفقیت‬ . ‫ب&اعث‬ ‫آن‬ ‫ب&ه‬ ‫توج&ه‬ ‫ع&دم‬ ‫و‬ ‫ش&ده‬ ‫تلقی‬ ‫الزم‬ ‫ن&وع‬ ‫از‬ ‫ام&روز‬ ‫دنی&ای‬ ‫در‬ ‫ه&ا‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫عامل‬ ‫سه‬ ‫این‬
  • 2.
    ‫‌ران&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫عقب‬ ‫ب&ه‬‫را‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫هایی‬ ‫ضرر‬ . ‫من‬ ‫غالمی‬ ‫آفش‬ ‫را‬ ‫عام&ل‬ ‫س&ه‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫هس&تم‬ ‫ارایی‬‫ک‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫و‬‫ن‬ ‫مثلث‬ ‫سازمان‬ ‫‌نامم‬ ‫ی‬‫م‬ . ‫خواهی&د‬ ‫جدی&دی‬ ‫نظ&ر‬ ‫مقال&ه‬ ‫این‬ ‫خوان&دن‬ ‫از‬ ‫بع&د‬ ‫‌دهم‬ ‫ی‬‫م‬ ‫اطمین&ان‬ ‫ش&ما‬ ‫ب&ه‬ ‫هس&تید‬ ‫م&دیر‬ ‫یک‬ ‫شما‬ ‫اگر‬ ‫ام‬ ‫کرده‬ ‫ذکر‬ ‫هایی‬ ‫مثال‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬ ‫برای‬ ‫توضیحاتی‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫داشت‬ . ‫سازمانی‬ ‫منابع‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫برنام‬ ‫سیستم‬ ( ERP ) ‫&ازمانی‬&&‫س‬ ‫&ابع‬&&‫من‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫&ام‬&&‫برن‬ ‫&تم‬&&‫سیس‬ ( ERP ) ‫&یون‬&&‫اتوماس‬ ‫و‬ ‫&دیریت‬&&‫م‬ ‫&رای‬&&‫ب‬ ‫&ه‬&&‫ک‬ ‫&ت‬&&‫اس‬ ‫&امع‬&&‫ج‬ ‫و‬ ‫&ه‬&&‫یکپارچ‬ ‫&زار‬&&‫‌اف‬ ‫م‬‫نر‬ ‫&ک‬&&‫ی‬ ‫اس&ت‬ ‫ش&ده‬ ‫طراحی‬ ‫منسجم‬ ‫چارچوب‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫فرآیندهای‬ . ‫کم&ک‬ ‫ص&نعتی‬ ‫و‬ ‫تولی&دی‬ ‫‌های‬ ‫ت‬‫ش&رک‬ ‫ب&ه‬ ‫سیس&تم‬ ‫این‬ ‫یکپارچ&ه‬ ‫اطالع&ات‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترس&ی‬ ‫به‬ ،‫ترتیب‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫قرار‬ ‫واحد‬ ‫پلتفرم‬ ‫یک‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واحدهای‬ ‫تمامی‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬
  • 3.
    ‫یابند‬ ‫دست‬ ‫شفاف‬‫و‬ . ‫‌های‬ ‫م‬‫سیس&ت‬ ‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ERP ‫قاب&ل‬ ‫‌ط&ور‬ ‫ه‬‫ب‬ ،‫‌اند‬ ‫ه‬‫ش&د‬ ‫ط&راحی‬ ‫ایزوه&ا‬ ‫و‬ ‫اس&تانداردها‬ ‫ب&ا‬ ‫مط&ابق‬ ‫ک&ه‬ ‫&ر‬&‫نف‬ ‫و‬ ‫&زاری‬&‫اف‬ ‫&خت‬&‫س‬ ‫&ابع‬&‫من‬ ‫&دررفت‬&‫ه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫&ازما‬&‫س‬ ‫در‬ ‫&ا‬&‫خطاه‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫و‬ ‫&ارایی‬&‫ک‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&وجهی‬&‫ت‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫ساعت‬ . ‫آورده‬ ،‫تولی&دی‬ ‫و‬ ‫ص&نعتی‬ ‫ه&ای‬ ‫کارخان&ه‬ ‫و‬ ‫اداری‬ ‫ه&ای‬ ‫ش&رکت‬ ‫از‬ ‫مث&الی‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫‌پردازیم‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫تأثیرات‬ ‫این‬ ‫چگونگی‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ . 1 . ‫اداری‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫از‬ ‫برخی‬ : • ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫واحد‬ ( HR :) ‫است‬ ‫جدید‬ ‫کارمند‬ ‫یک‬ ‫استخدام‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫کنید‬ ‫فرض‬ . ‫واحد‬ HR ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&تم‬&&‫سیس‬ ‫از‬ ‫&تفاده‬&&‫اس‬ ‫&ا‬&&‫ب‬ ERP ‫&ایی‬&&‫نه‬ ‫&تخدام‬&&‫اس‬ ‫و‬ ‫&احبه‬&&‫مص‬ ‫&ا‬&&‫ت‬ ‫&غلی‬&&‫ش‬ ‫&ت‬&&‫درخواس‬ ‫ثبت‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫&تخدام‬&&‫اس‬ ‫&د‬&&‫فرآین‬ ، ‫کند‬ ‫مدیریت‬ ‫خودکار‬ ‫‌صورت‬ ‫ه‬‫ب‬ . ‫کنند‬ ‫بررسی‬ ‫‌راحتی‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫متقاضیان‬ ‫سوابق‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫آ‬ ‫به‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫‌ش&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫انج&ام‬ ‫ش&ده‬ ‫اس&تاندارد‬ ‫و‬ ‫خودک&ار‬ ‫‌صورت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫استخدام‬ ‫فرآیند‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫استخدام‬ ‫زمان‬ ‫و‬ . ‫ب&ه‬ ‫این‬ ‫&ت‬&&‫اس‬ ‫&تخدام‬&&‫اس‬ ‫&د‬&&‫فرآین‬ ‫در‬ ‫&ریع‬&&‫تس‬ ‫و‬ ‫&یان‬&&‫متقاض‬ ‫&اب‬&&‫انتخ‬ ‫در‬ ‫&انی‬&&‫انس‬ ‫&ای‬&&‫خطاه‬ ‫&اهش‬&&‫ک‬ ‫&ای‬&&‫معن‬ . ‫&ا‬&&‫ب‬ ،‫‌عالوه‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌یابد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫بهبود‬ ‫کارکنان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫استخدام‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫تصمی‬ ،‫‌روز‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ . • ‫الی‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫واح‬ : ‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&د‬&‫واح‬ ‫این‬ ERP ‫&د‬&‫کن‬ ‫&ز‬&‫متمرک‬ ‫&ان‬&‫مک‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫&الی‬&‫م‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ش‬‫تراکن‬ ‫&امی‬&‫تم‬ ، . ‫را‬ ‫بودج&ه‬ ‫‌س&رعت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫م&الی‬ ‫واح&د‬ ،‫بیای&د‬ ‫پیش‬ ‫تعم&یرات‬ ‫ب&رای‬ ‫غ&یرمنتظره‬ ‫هزین&ه‬ ‫ی&ک‬ ‫اگ&ر‬ ،‫مثال‬ ‫‌عنوان‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&یر‬&‫خ‬ ‫یا‬ ‫دهد‬ ‫پوشش‬ ‫را‬ ‫هزینه‬ ‫این‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫بگیرد‬ ‫تصمیم‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫بررسی‬ . ‫&تم‬&‫سیس‬ ERP ‫‌س&ازی‬ ‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ی‬‫ناهماهنگ‬ ‫و‬ ‫خطاها‬ ‫سریع‬ ‫شناسایی‬ ‫امکان‬ ،‫دقیق‬ ‫‌گیری‬ ‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫داد‬ . ‫ام&ر‬ ‫این‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫مالی‬ ‫اشتباهات‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫و‬ ‫اضافی‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫به‬ . ‫اطالع&ات‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترس&ی‬ ‫ب&ا‬ ،‫همچ&نین‬ ‫کنند‬ ‫اتخاذ‬ ‫‌ها‬ ‫ی‬‫‌گذار‬ ‫ه‬‫سرمای‬ ‫و‬ ‫بودجه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫بهتری‬ ‫تصمیمات‬ ‫‌توانند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫مدیران‬ ،‫‌روز‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫مالی‬ . • ‫بازاریابی‬ ‫واحد‬ : ‫کن&د‬ ‫‌ان&دازی‬ ‫ه‬‫را‬ ‫جدی&د‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫کمپین‬ ‫یک‬ ‫‌خواهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬ ‫کنید‬ ‫فرض‬ . ‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫ب&ا‬ ERP ، ‫م&ؤثرتری‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫اس&تراتژ‬ ،‫آن‬ ‫اس&اس‬ ‫ب&ر‬ ‫و‬ ‫کنن&د‬ ‫تحلی&ل‬ ‫را‬ ‫ب&ازار‬ ‫و‬ ‫مش&تریان‬ ‫ب&ه‬ ‫مرب&وط‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫‌توانن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ن‬‫آ‬ ‫کنند‬ ‫طراحی‬ ‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ ‫برای‬ . ‫واحد‬ ‫این‬ ،‫یکپارچه‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬ ‫کند‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫پیاد‬ ‫را‬ ‫مؤثرتری‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫استراتژ‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫واکنش‬ ‫بازار‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫‌سرعت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ . ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ر‬&‫ام‬ ‫این‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫تبلیغات‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫تحقیقات‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ‫کاهش‬ .
  • 4.
    3 . ‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫مختلف‬‫واحدهای‬ / ‫صنعتی‬ ‫شرکت‬ : • ‫تولید‬ ‫واحد‬ : ‫دارد‬ ‫خانگی‬ ‫لوازم‬ ‫تولید‬ ‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫کنید‬ ‫تصور‬ . ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬ ERP ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫برنام‬ ، ‫&ابع‬&‫من‬ ‫&دررفت‬&‫ه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫باش‬ ‫&ته‬&‫داش‬ ‫&تری‬&‫بیش‬ ‫&د‬&‫تولی‬ ،‫&ا‬&‫تقاض‬ ‫اوج‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ن‬‫زما‬ ‫در‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&د‬&‫ده‬ ‫&ام‬&‫انج‬ ‫‌ای‬ ‫ه‬‫&ون‬&‫‌گ‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫&د‬&‫تولی‬ ‫کند‬ ‫جلوگیری‬ . ‫واح&د‬ ‫ب&ه‬ ‫خودک&ار‬ ‫‌ط&ور‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫سیس&تم‬ ،‫یاب&د‬ ‫اف&زایش‬ ‫خ&اص‬ ‫م&دل‬ ‫ی&ک‬ ‫ب&رای‬ ‫تقاضا‬ ‫اگر‬ ،‫مثال‬ ‫‌عنوان‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫دهند‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫مدل‬ ‫آن‬ ‫تولید‬ ‫تا‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫اطالع‬ ‫تولید‬ . ‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫با‬ ERP ‫و‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ص&ورت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫تولی&د‬ ‫‌بن&دی‬ ‫ن‬‫زما‬ ، ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫انجام‬ ‫تقاضا‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ . ‫اس&ت‬ ‫‌وری‬ ‫ه‬‫به&ر‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫توقف‬ ‫‌های‬ ‫ن‬‫زما‬ ‫کاهش‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫این‬ . ‫ب&ا‬ ،‫همچ&نین‬ ‫‌شوند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫برطرف‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫‌سرعت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫خطاها‬ ،‫فرآیندها‬ ‫دقیق‬ ‫پیگیری‬ . • ‫انبارداری‬ ‫واحد‬ : ‫سیستم‬ ERP ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫موج&ودی‬ ‫اض&افی‬ ‫ی&ا‬ ‫کمب&ود‬ ‫ب&روز‬ ‫از‬ ،‫موجودی‬ ‫دقیق‬ ‫مدیریت‬ ‫با‬ . ‫است‬ ‫موجودی‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫انبارداری‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫این‬ . ‫&ه‬&‫ب‬ ‫دسترسی‬ ‫با‬ ،‫همچنین‬ ‫‌یابد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫بهبود‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫تصمی‬ ،‫دقیق‬ ‫اطالعات‬ . • ‫تعمیرات‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬ ‫واحد‬ : ‫است‬ ‫شده‬ ‫مشکل‬ ‫دچار‬ ‫تولید‬ ‫‌آالت‬ ‫ن‬‫ماشی‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫کنید‬ ‫فرض‬ . ‫&ا‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&د‬&‫واح‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ERP ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫&ام‬&‫برن‬ ،‫آن‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫‌آالت‬ ‫ن‬‫ماشی‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫تعمیرات‬ ‫تاریخچه‬ ، ‫کن&د‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫‌ت&ر‬ ‫گ‬‫بزر‬ ‫مش&کالت‬ ‫ب&روز‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫پیشگیرانه‬ ‫تعمیرات‬ ‫باید‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬ . ‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫ب&ا‬ ERP ، ‫‌ش&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ثبت‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ط&ور‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌آالت‬ ‫ن‬‫ماش&ی‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫تعمیرات‬ ‫تاریخچه‬ . ‫توق&ف‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ن‬‫زما‬ ‫ک&اهش‬ ‫معن&ای‬ ‫ب&ه‬ ‫این‬ ‫اس&ت‬ ‫تجه&یزات‬ ‫مفی&د‬ ‫عم&ر‬ ‫اف&زایش‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ی‬‫خراب‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ . ‫‌ه&ای‬ ‫ه‬‫هزین‬ ،‫تعم&یرات‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫برن&ام‬ ‫ب&ا‬ ،‫همچ&نین‬ ‫‌یابد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کاهش‬ ‫اضافی‬ . • ‫خرید‬ ‫و‬ ‫تأمین‬ ‫واحد‬ : ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬ ERP ‫کن&د‬ ‫م&دیریت‬ ‫دقی&ق‬ ‫‌ط&ور‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&واد‬ ‫موج&ودی‬ ، . ‫&ت‬&‫اس‬ ‫&ام‬&‫اتم‬ ‫&ال‬&‫ح‬ ‫در‬ ‫&اص‬&‫خ‬ ‫&ه‬&‫اولی‬ ‫&اده‬&‫م‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&د‬&‫کنی‬ ‫&رض‬&‫ف‬ . ‫&فارش‬&‫س‬ ‫&ده‬&‫‌کنن‬ ‫ن‬‫تأمی‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ار‬&‫خودک‬ ‫&ور‬&‫‌ط‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&تم‬&‫سیس‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫تولی&د‬ ‫در‬ ‫وقف&ه‬ ‫بروز‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ . ‫سیس&تم‬ ERP ‫از‬ ،‫سفارش&ات‬ ‫و‬ ‫موج&ودی‬ ‫دقی&ق‬ ‫م&دیریت‬ ‫ب&ا‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫جلوگ&یری‬ ‫اولی&ه‬ ‫مواد‬ ‫کمبود‬ ‫بروز‬ . ‫و‬ ‫تولی&د‬ ‫در‬ ‫ت&أخیر‬ ‫از‬ ‫ناش&ی‬ ‫اض&افی‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫ک&اهش‬ ‫معن&ای‬ ‫ب&ه‬ ‫این‬ ‫است‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫زمان‬ ‫کاهش‬ ‫همچنین‬ . ‫&ازار‬&‫ب‬ ‫&اهای‬&‫تقاض‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&رعت‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ،‫&ار‬&‫ک‬ ‫این‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫دهد‬ ‫پاسخ‬ . • ‫روش‬‫ف‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫دمات‬‫خ‬ ‫واحد‬ : ‫ب&ا‬ ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫واح&د‬ ‫این‬ ،‫باش&ند‬ ‫داش&ته‬ ‫محص&ول‬ ‫ی&ک‬ ‫درب&اره‬ ‫ش&کایتی‬ ‫مش&تریان‬ ‫اگ&ر‬ ‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬ ERP ‫&د‬&‫ده‬ ‫&خ‬&‫پاس‬ ‫&کایات‬&‫ش‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&رعت‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫&ی‬&‫بررس‬ ‫را‬ ‫&والت‬&‫محص‬ ‫و‬ ‫&تریان‬&‫مش‬ ‫&وابق‬&‫س‬ ، . ‫&وان‬&‫‌عن‬ ‫ه‬‫ب‬
  • 5.
    ‫تاریخچ&ه‬ ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ف&روش‬‫از‬ ‫پس‬ ‫خ&دمات‬ ‫واح&د‬ ،‫باش&د‬ ‫ناراض&ی‬ ‫دس&تگاه‬ ‫ی&ک‬ ‫عملک&رد‬ ‫از‬ ‫مش&تری‬ ‫ی&ک‬ ‫اگ&ر‬ ،‫مثال‬ ‫ده&د‬ ‫ارائ&ه‬ ‫مناس&بی‬ ‫‌ح&ل‬ ‫ه‬‫را‬ ‫و‬ ‫ک&رده‬ ‫بررس&ی‬ ‫را‬ ‫مش&تری‬ ‫آن‬ ‫خ&دمات‬ ‫و‬ ‫خری&د‬ . ‫و‬ ‫مش&تریان‬ ‫س&وابق‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترس&ی‬ ‫ب&ا‬ ‫ده&د‬ ‫پاس&خ‬ ‫مش&تریان‬ ‫نیازه&ای‬ ‫و‬ ‫ش&کایات‬ ‫ب&ه‬ ‫‌سرعت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫واحد‬ ‫این‬ ،‫یکپارچه‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫محصوالت‬ . ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫رضایت‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫امر‬ ‫این‬ . ‫ضرورت‬ ERP ‫تولیدی‬ ‫‌های‬ ‫ن‬‫سازما‬ ‫در‬ ‫بین‬ ‫‌نقص‬ ‫ی‬‫ب‬ ‫&اهنگی‬&&‫هم‬ ‫&د‬&&‫نیازمن‬ ‫&ه‬&&‫ک‬ ‫&ت‬&&‫اس‬ ‫مختلفی‬ ‫&ل‬&&‫مراح‬ ‫&امل‬&&‫ش‬ ‫&د‬&&‫تولی‬ ‫‌ی‬ ‫ه‬‫&رخ‬&&‫چ‬ ،‫&ا‬&&‫ه‬ ‫&ه‬&&‫کارخان‬ ‫و‬ ‫&دی‬&&‫تولی‬ ‫&نایع‬&&‫ص‬ ‫در‬ ‫مش&تری‬ ‫ب&ا‬ ‫ارتب&اط‬ ‫م&دیریت‬ ‫و‬ ‫انس&انی‬ ‫من&ابع‬ ،‫ت&أمین‬ ‫زنج&یره‬ ،‫کیفیت‬ ‫کن&ترل‬ ،‫تولی&د‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫برن&ام‬ ،‫انب&ار‬ ‫واح&دهای‬ ( CRM ) ‫است‬ . ERP ‫&یری‬&‫جلوگ‬ ‫&دها‬&‫واح‬ ‫بین‬ ‫&ای‬&‫تاخیره‬ ‫و‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ی‬‫ناهماهنگ‬ ‫از‬ ،‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫فرآیندها‬ ‫خودکارسازی‬ ‫و‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫با‬ ‫‌بخشد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫سرعت‬ ‫را‬ ‫‌ها‬ ‫ی‬‫‌گیر‬ ‫م‬‫تصمی‬ ‫و‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ . ‫نبود‬ ‫‌های‬ ‫ب‬‫آسی‬ ERP 1 . ‫‌ای‬ ‫ه‬‫جزیر‬ ‫‌های‬ ‫م‬‫سیست‬ : ‫غیاب‬ ‫در‬ ERP ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫استفاده‬ ‫خود‬ ‫وظایف‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫متفاوتی‬ ‫‌افزارهای‬ ‫م‬‫نر‬ ‫از‬ ‫واحد‬ ‫هر‬ ، . ‫ب&ه‬ ‫منج&ر‬ ،‫واح&دها‬ ‫در‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫جداس&ازی‬ ‫و‬ ‫‌س&ازی‬ ‫م‬‫همگا‬ ‫عدم‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ،‫رویکرد‬ ‫این‬ " ‫‌ای‬ ‫ه‬‫جزی&ر‬ ‫‌های‬ ‫م‬‫سیس&ت‬ " ‫ک&ه‬ ‫‌ش&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ . ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&اص‬&‫خ‬ ‫&زار‬&‫‌اف‬ ‫م‬‫نر‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫از‬ ‫&ت‬&‫اس‬ ‫ممکن‬ ‫انبار‬ ‫واحد‬ ،‫مثال‬ ‫‌عنوان‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫کن&د‬ ‫اس&تفاده‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ش‬‫تراکن‬ ‫ثبت‬ ‫ب&رای‬ ‫دیگ&ری‬ ‫سیس&تم‬ ‫از‬ ‫م&الی‬ ‫واح&د‬ ‫و‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ی‬‫موجود‬ ‫م&دیریت‬ . ‫سیس&تم‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫تط&ابق‬ ‫ع&دم‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫مواد‬ ‫موجودی‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫ثبت‬ ‫در‬ ‫اختالل‬ ‫باعث‬ . 2 . ‫روری‬ ‫غیرض‬ ‫ای‬ ‫‌ه‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫زایش‬ ‫اف‬ : ،‫&تراک‬&‫اش‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&وط‬&‫مرب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫هزین‬ ،‫&تقل‬&‫مس‬ ‫&زار‬&‫‌اف‬ ‫م‬‫نر‬ ‫&دین‬&‫چن‬ ‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬ ‫&ل‬&‫دلی‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫‌یابد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫چش‬ ‫‌طور‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌افزارها‬ ‫م‬‫نر‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫پشتیبانی‬ . ‫واح&د‬ ‫ه&ر‬ ‫در‬ ‫ک&ه‬ ‫تولیدی‬ ‫‌های‬ ‫ن‬‫سازما‬ ‫در‬ ‫مشکل‬ ‫این‬ ‫است‬ ‫بارزتر‬ ،‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫مختلفی‬ ‫‌افزارهای‬ ‫م‬‫نر‬ ‫به‬ . 3 . ‫‌گیری‬ ‫م‬‫می‬ ‫تص‬ ‫در‬ ‫رعت‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫فافیت‬ ‫ش‬ ‫دم‬ ‫ع‬ : ERP ‫&د‬&‫‌ده‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ه‬&‫ارائ‬ ‫&دیریت‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫را‬ ‫&امع‬&‫ج‬ ‫و‬ ‫‌روز‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&ات‬&‫اطالع‬ . ،‫آن‬ ‫&ود‬&‫نب‬ ‫در‬ ‫&د‬&‫کنن‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫&می‬&‫تص‬ ‫ناقص‬ ‫اطالعات‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫مجبورند‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دسترسی‬ ‫یکپارچه‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫به‬ ‫‌توانند‬ ‫ی‬‫نم‬ ‫مدیران‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫اشتباه‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫‌گیر‬ ‫م‬‫تصمی‬ ‫ریسک‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫که‬ .
  • 6.
    ‫مزایای‬ ERP ‫کارایی‬ ‫بهبود‬ ‫و‬‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫نقش‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ERP ‫‌کارگیری‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫با‬ Best Practices ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ،‫مختلف‬ ‫فرآیندهای‬ ‫در‬ ‫کند‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫کلی‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫تا‬ . 1 . ‫‌ها‬ ‫م‬‫ت‬‫سیس‬ ‫یکپارچگی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ : ‫از‬ ‫اس&تفاده‬ ‫ب&ا‬ ERP ‫س&ازمان‬ ‫واح&دهای‬ ‫‌ی‬ ‫ه‬‫هم‬ ، ( ،‫تولی&د‬ ،‫انب&ار‬ ‫مانن&د‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ) ‫‌کنند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬ ‫واحد‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫تحت‬ . ‫&تفاده‬&‫اس‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&وط‬&‫مرب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫حذف‬ ‫موجب‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫اضافی‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫بروز‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫مختلف‬ ‫‌افزارهای‬ ‫م‬‫نر‬ ‫از‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ . 2 . ‫أمین‬ ‫ت‬ ‫یره‬ ‫زنج‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫انب‬ ‫ودی‬ ‫موج‬ ‫ازی‬ ‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ : ERP ‫&به‬&‫محاس‬ ‫را‬ ‫&ه‬&‫اولی‬ ‫&واد‬&‫م‬ ‫&از‬&‫نی‬ ‫&طح‬&‫س‬ ‫و‬ ‫&ا‬&‫‌ه‬ ‫ی‬‫موجود‬ ‫&ار‬&‫خودک‬ ‫&ور‬&‫‌ط‬ ‫ه‬‫ب‬ ، ‫‌ش&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫انج&ام‬ ‫‌رس&انی‬ ‫ع‬‫اطال‬ ،‫مجدد‬ ‫سفارش‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ . ‫ب&ه‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&اده‬ ‫موج&ودی‬ ‫وق&تی‬ ،‫مث&ال‬ ‫‌عن&وان‬ ‫ه‬‫ب‬ ،‫‌رسد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫حداقل‬ ‫سطح‬ ERP ‫شود‬ ‫جلوگیری‬ ‫مواد‬ ‫کمبود‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ارسال‬ ‫‌کننده‬ ‫ن‬‫تأمی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫خرید‬ ‫سفارش‬ . 3 . ‫کیفیت‬ ‫ترل‬ ‫کن‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫خط‬ ‫اهش‬ ‫ک‬ ‫و‬ ‫دقت‬ ‫زایش‬ ‫اف‬ : ‫‌ه&&ای‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫از‬ ‫‌توان&&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کیفیت‬ ‫کن&&ترل‬ ‫واح&&د‬ ERP ‫ب&&ر‬ ‫نظ&&ارت‬ ‫ب&&رای‬ ‫کن&&د‬ ‫اس&&تفاده‬ ‫تولی&&د‬ ‫پارامتره&&ای‬ . ،‫ش&&ود‬ ‫تولی&&د‬ ‫اس&&تاندارد‬ ‫غ&&یر‬ ‫مشخص&&ات‬ ‫ب&&ا‬ ‫محص&&ولی‬ ‫ک&&ه‬ ‫ص&&ورتی‬ ‫در‬ ERP ‫‌توان&&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫‌موقع‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫اصالحی‬ ‫اقدامات‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫‌رسانی‬ ‫ع‬‫اطال‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫مشکل‬ ‫‌سرعت‬ ‫ه‬‫ب‬ . 4 . ‫ازمانی‬‫س‬ ‫ابع‬‫من‬ ‫و‬ ‫انی‬‫انس‬ ‫نیروی‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ : ‫از‬ ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫انس&انی‬ ‫من&ابع‬ ERP ‫ارزی&ابی‬ ،‫غی&اب‬ ‫و‬ ‫حض&ور‬ ‫م&دیریت‬ ‫ب&رای‬ ‫کند‬ ‫استفاده‬ ‫کارکنان‬ ‫‌های‬ ‫ش‬‫آموز‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ . ‫و‬ ‫&د‬&‫کارمن‬ ‫&ر‬&‫ه‬ ‫&عیت‬&‫وض‬ ‫&ار‬&‫خودک‬ ‫&ورت‬&‫‌ص‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬ ‫ی‬‫م‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫دهد‬ ‫ارائه‬ ‫کارکنان‬ ‫‌وری‬ ‫ه‬‫بهر‬ ‫از‬ ‫دقیقی‬ ‫‌های‬ ‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫ثبت‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫وظایف‬ . 5 . ‫تراتژیک‬‫اس‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫می‬‫تص‬ ‫از‬ ‫تیبانی‬ ‫پش‬ : ERP ‫و‬ ‫&امع‬&‫ج‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫و‬ ‫&ا‬&‫‌ه‬ ‫ش‬‫گزار‬ ‫&اس‬&‫اس‬ ‫&ر‬&‫ب‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌ده‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ان‬&‫امک‬ ‫&دیران‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫بگیرن‬ ‫&تراتژیک‬&‫اس‬ ‫&میمات‬&‫تص‬ ،‫&ق‬&‫دقی‬ . ،‫&ال‬&‫مث‬ ‫&وان‬&‫‌عن‬ ‫ه‬‫ب‬ ERP ‫در‬ ‫را‬ ‫&ودآوری‬&‫س‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫&الی‬&‫م‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ل‬‫تحلی‬ ‫&د‬&‫‌توان‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫تصمی‬ ‫دقت‬ ‫و‬ ‫سرعت‬ ‫امر‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫ارائه‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫لحظه‬ . ‫نقش‬ ERP ‫کارگاهی‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫در‬ / ‫ای‬ ‫کارخانه‬ / ‫تولیدی‬ - ‫ار‬ ‫انب‬ : ‫سیس&&&تم‬ ‫طری&&&ق‬ ‫از‬ ‫‌ه&&&ا‬ ‫ی‬‫موجود‬ ‫م&&&دیریت‬ ERP ‫‌ش&&&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫انج&&&ام‬ ‫دقی&&&ق‬ ‫و‬ ‫‌ای‬ ‫ه‬‫لحظ‬ ‫‌ص&&&ورت‬ ‫ه‬‫ب‬ . ERP ‫طری&&&ق‬ ‫از‬ ‫ب&ه‬ ‫نی&از‬ ‫ص&ورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ک&رده‬ ‫بررس&ی‬ ‫را‬ ‫‌س&اخته‬ ‫ه‬‫نیم‬ ‫کااله&ای‬ ‫و‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&واد‬ ‫موج&ودی‬ ‫وضعیت‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ،‫ردیابی‬ ‫‌های‬ ‫م‬‫سیست‬ ‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫درخواست‬ ‫خودکار‬ ‫‌صورت‬ ‫ه‬‫ب‬ ،‫‌دهی‬ ‫ش‬‫سفار‬ .
  • 7.
    - ‫د‬‫تولی‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫ام‬‫برن‬ : ERP ‫&د‬&‫‌کن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬‫&ات‬&‫سفارش‬ ‫&یزان‬&‫م‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫تولی‬ ‫&رفیت‬&‫ظ‬ ‫&اس‬&‫اس‬ ‫&ر‬&‫ب‬ ‫را‬ ‫&د‬&‫تولی‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫&ام‬&‫برن‬ . ‫&رای‬&‫ب‬ ،‫مثال‬ ERP ‫ظ&رفیت‬ ‫و‬ ‫ده&د‬ ‫انجام‬ ‫‌آالت‬ ‫ن‬‫ماشی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫تداخل‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫تولید‬ ‫دقیق‬ ‫‌بندی‬ ‫ن‬‫زما‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کند‬ ‫تنظیم‬ ‫تقاضا‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫تولید‬ ‫خط‬ ‫هر‬ . - ‫کیفیت‬ ‫کنترل‬ : ERP ‫&ورت‬&‫‌ص‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫نهایی‬ ‫محصوالت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ‫که‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫این‬ ‫کیفیت‬ ‫کنترل‬ ‫واحد‬ ‫به‬ ‫خودک&ار‬ ‫‌ص&ورت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫محص&ول‬ ‫ی&ا‬ ‫ش&ود‬ ‫متوق&ف‬ ‫تولی&د‬ ‫فرآین&د‬ ،‫اس&تانداردها‬ ‫ب&ا‬ ‫تط&ابق‬ ‫ع&دم‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫بررسی‬ ‫دیجیتال‬ ‫شود‬ ‫فرستاده‬ ‫اصالح‬ ‫برای‬ . - ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬ : ‫&تم‬&‫سیس‬ ‫در‬ ‫&ز‬&‫متمرک‬ ‫&ورت‬&‫‌ص‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&ان‬&‫کارکن‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫پرسنل‬ ‫اطالعات‬ ERP ‫و‬ ‫&ود‬&‫‌ش‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ثبت‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫‌راحتی‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫واحد‬ . - CRM ( ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ :) ‫سیستم‬ CRM ‫در‬ ‫موجود‬ ERP ،‫سفارشات‬ ‫تاریخچه‬ ،‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ، ‫بهب&ود‬ ‫ب&ا‬ ‫ت&ا‬ ‫‌ده&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫امک&ان‬ ‫پش&تیبانی‬ ‫و‬ ‫ف&روش‬ ‫تیم‬ ‫ب&ه‬ ‫و‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ذخ&یره‬ ‫متمرک&ز‬ ‫‌صورت‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫جاری‬ ‫سفارشات‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫رضایت‬ ،‫تعامالت‬ . - ‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ ‫و‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬ : ERP ‫تأخیرات‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫‌کننده‬ ‫ی‬‫‌بین‬ ‫ش‬‫پی‬ ‫‌های‬ ‫ل‬‫تحلی‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫تأمین‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫کمبودهای‬ ‫و‬ . ‫جایگاه‬ ERP ‫پایتون‬ ‫‌نویس‬ ‫ه‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫اکسپرت‬ ( Odoo ) ‫سازمانی‬ ‫چارت‬ ‫در‬ ‫یک‬ ERP ‫و‬ ‫اکسپرت‬ ‫پایتون‬ ‫ارشد‬ ‫‌نویس‬ ‫ه‬‫برنام‬ ( ‫در‬ ‫متخصص‬ Odoo ) ‫سیس&تم‬ ‫از‬ ‫پش&تیبانی‬ ‫و‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫پیاد‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫نقش‬ ERP ‫دارد‬ . ‫اطالع&ات‬ ‫فن&اوری‬ ‫واح&د‬ ‫در‬ ‫س&ازمانی‬ ‫چ&ارت‬ ‫در‬‫ًال‬‫معم&و‬ ‫ف&رد‬ ‫این‬ ( IT ) ‫س&ازمان‬ ‫توس&عه‬ ‫و‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫برن&ام‬ ‫بخش‬ ‫ی&ا‬ ‫ارش&د‬ ‫کارشناس‬ ‫‌عنوان‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫‌گیرد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫قرار‬ ERP ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫فع&الیت‬ ‫اطالع&اتی‬ ‫‌های‬ ‫م‬‫سیس&ت‬ ‫م&دیر‬ ‫ی&ا‬ . ‫‌های‬ ‫ت‬‫مس&ئولی‬ ‫از‬ ‫ب&رخی‬ ‫از‬ ‫‌اند‬ ‫ت‬‫عبار‬ ‫نقش‬ ‫این‬ : 1 . ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫‌سازی‬ ‫ی‬‫سفارش‬ ERP : ‫فرآیندهای‬ ،‫خود‬ ‫‌نویسی‬ ‫ه‬‫برنام‬ ‫دانش‬ ‫با‬ ‫فرد‬ ‫این‬ ERP ‫خاص‬ ‫نیازهای‬ ‫با‬ ‫تطابق‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌سازی‬ ‫ی‬‫سفارش‬ ‫سازمان‬ . 2 . ‫‌ها‬ ‫م‬‫سیست‬ ‫یکپارچگی‬ ‫تسهیل‬ : ‫سیستم‬ ‫ادغام‬ ‫و‬ ‫هماهنگی‬ ‫مسئول‬ ‫او‬ ERP ‫&ود‬&‫موج‬ ‫‌های‬ ‫م‬‫&ت‬&‫سیس‬ ‫و‬ ‫&ا‬&‫‌افزاره‬ ‫م‬‫نر‬ ‫سایر‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ .
  • 8.
    3 . ‫کارکنان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬‫پشتیبانی‬ : ‫سیس&تم‬ ‫راهنم&ای‬ ‫‌عنوان‬ ‫ه‬‫ب‬ ERP ‫سیس&تم‬ ‫از‬ ‫بهین&ه‬ ‫اس&تفاده‬ ‫در‬ ‫کارکن&ان‬ ‫ب&ه‬ ‫ش&خص‬ ‫این‬ ، ‫‌سازد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫برطرف‬ ‫را‬ ‫فنی‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ . ،‫نه&&ایت‬ ‫در‬ ERP ‫نقش&&ی‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫همک&&اری‬ ‫مختل&&ف‬ ‫‌ه&&ای‬ ‫ش‬‫بخ‬ ‫و‬ ‫اج&&رایی‬ ‫م&&دیران‬ ‫ب&&ا‬ ‫ب&&زرگ‬ ‫‌های‬ ‫ن‬‫س&&ازما‬ ‫در‬ ‫اکس&&پرت‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬ ‫استراتژیک‬ . ‫‌وکارها‬ ‫ب‬‫کس‬ ‫در‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫نقش‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬
  • 9.
    ‫یا‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬ DataAnalysis ‫اس&ت‬ ‫اطالع&اتی‬ ‫و‬ ‫الگوه&ا‬ ‫اس&تخراج‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ،‫پردازش‬ ،‫‌آوری‬ ‫ع‬‫جم‬ ‫فرآیند‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫استراتژیک‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫‌گیر‬ ‫م‬‫تصمی‬ ‫به‬ ‫که‬ . ‫داده‬ ‫&الیز‬&‫آن‬ ،‫&ا‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫کارخان‬ ‫&د‬&‫مانن‬ ‫&نعتی‬&‫ص‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫‌های‬ ‫ن‬‫سازما‬ ‫بستر‬ ‫در‬ ‫&میماتی‬&‫تص‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ،‫&أمین‬&‫ت‬ ‫&یره‬&‫زنج‬ ‫و‬ ،‫کیفی‬ ‫&ترل‬&‫کن‬ ،‫&روش‬&‫ف‬ ،‫&د‬&‫تولی‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫&ی‬&‫بررس‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌ده‬ ‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫&ان‬&‫امک‬ ‫این‬ ‫&دیران‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫یابن&&&د‬ ‫دس&&&ت‬ ‫واقعیت‬ ‫ب&&&ر‬ ‫مبت&&&نی‬ ‫و‬ ‫دقی&&&ق‬ . ‫‌های‬ ‫م‬‫سیس&&&ت‬ ‫در‬ ‫مس&&&تقیم‬ ‫ط&&&ور‬ ‫ب&&&ه‬ ‫فرآین&&&د‬ ‫این‬ ‫اری‬ ‫تج‬ ‫وش‬ ‫ه‬ ( Business Intelligence ‫یا‬ BI ) ‫دارد‬ ‫کاربرد‬ ‫سودآوری‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ،‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ،‫‌وری‬ ‫ه‬‫بهر‬ ‫ارتقای‬ ‫برای‬ . ‫برای‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫ضرورت‬ BI ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫پیاد‬ ،‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫برای‬ BI ‫مختلف‬ ‫فرآیندهای‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫از‬ ‫عمیق‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫دیدگا‬ ‫آوردن‬ ‫‌دست‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫اس&&ت‬ . ‫در‬ ‫توان&&ایی‬ ‫ع&&دم‬ ‫و‬ ،‫ض&&عیف‬ ‫‌ه&&ای‬ ‫ی‬‫‌بین‬ ‫ش‬‫پی‬ ،‫ش&&فافیت‬ ‫نب&&ود‬ ‫مانن&&د‬ ‫مش&&کالتی‬ ‫ب&&ا‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫س&&ازما‬ ،‫داده‬ ‫آن&&الیز‬ ‫ب&&دون‬ ‫&وند‬&‫‌ش‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ه‬&‫مواج‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫&می‬&‫تص‬ . BI ‫‌گیری‬ ‫م‬‫&می‬&‫تص‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫&دیل‬&‫تب‬ ‫دانش‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫را‬ ‫&ود‬&‫خ‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫داد‬ ،‫&ازمان‬&‫س‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌کن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫یابد‬ ‫دست‬ ‫هوشمندانه‬ ‫و‬ ‫سریع‬ . ‫دارد‬ ‫حیاتی‬ ‫نقش‬ ،‫امروزی‬ ‫رقابتی‬ ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫‌ویژه‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ . ‫مهم‬ ‫‌های‬ ‫ش‬‫بخ‬ ‫و‬ ‫کاربردها‬ BI ‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫در‬ 1 . ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫واحد‬ : ‫کیفیت‬ ‫یا‬ ‫تولید‬ ‫در‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫کیفی‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫کند‬ ‫برطرف‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬ . ‫&کالت‬&‫مش‬ ‫شناسایی‬ ‫به‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫محصوالت‬ ‫خرابی‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫بررسی‬‫ًال‬‫مث‬ ‫شود‬ ‫منجر‬ ‫فرآیندها‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫خط‬ . 2 . ‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ ‫مدیریت‬ : ‫م&واد‬ ‫قیمت‬ ‫کن&ترل‬ ،‫موج&ودی‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫و‬ ‫‌بینی‬ ‫ش‬‫پی‬ ‫امکان‬ ،‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ ‫در‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫آنالیز‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫من&ابع‬ ‫م&دیریت‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫اولیه‬ . ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫اولی&ه‬ ‫م&واد‬ ‫ت&أمین‬ ‫زم&ان‬ ‫و‬ ‫سفارش&ات‬ ‫درب&اره‬ ‫ت&اریخی‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫موجودی‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫و‬ ‫قراردادها‬ ‫بهتر‬ ‫تنظیم‬ ‫برای‬ . 3 . ‫ابی‬ ‫بازاری‬ ‫و‬ ‫روش‬ ‫ف‬ : BI ‫بهب&&ود‬ ‫ب&&رای‬ ‫الگوه&&ایی‬ ‫ت&&ا‬ ‫‌کن&&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫تحلی&&ل‬ ‫و‬ ‫تجزی&&ه‬ ‫را‬ ‫مش&&تریان‬ ‫رفت&&ار‬ ‫و‬ ‫ف&&روش‬ ‫‌ه&&ای‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫شود‬ ‫شناسایی‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫استراتژ‬ . ‫‌ها‬ ‫ن‬‫مکا‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫زما‬ ‫بهترین‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کارخانه‬ ،‫فروش‬ ‫الگوهای‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬ ‫کند‬ ‫توزیع‬ ‫هدفمند‬ ‫‌طور‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫بازاریابی‬ ‫بودجه‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫محصوالت‬ ‫تبلیغ‬ ‫برای‬ .
  • 10.
    4 . ‫دی‬‫‌بن‬ ‫ه‬‫بودج‬ ‫و‬ ‫مالی‬ : ‫من&ابع‬‫و‬ ‫محص&والت‬ ‫س&ودآوری‬ ،‫‌ه&ا‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫رون&د‬ ‫‌توانن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫س&ازما‬ ،‫م&الی‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫تحلی&ل‬ ‫ب&ا‬ ‫بگیرند‬ ‫مؤثرتری‬ ‫مالی‬ ‫تصمیمات‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫تحلیل‬ ‫را‬ ‫مختلف‬ . ‫&ه‬&‫ب‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫محصوالت‬ ‫بازدهی‬ ‫با‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫روند‬ ‫مقایسه‬‫ًال‬‫مث‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫‌بندی‬ ‫ه‬‫بودج‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ . 5 . ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫واحد‬ ( HR : ) ‫ارزیابی‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫مدیران‬ ‫به‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫آنالیز‬ ‫&د‬&‫کنن‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫را‬ ‫&ی‬&‫انگیزش‬ ‫و‬ ‫&ی‬&‫آموزش‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫&تراتژ‬&‫اس‬ ‫و‬ ‫&رده‬&‫ک‬ . ‫&ل‬&‫تحلی‬ ‫و‬ ‫&اب‬&‫غی‬ ‫و‬ ‫&ور‬&‫حض‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&وط‬&‫مرب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫&ی‬&‫بررس‬ ‫شود‬ ‫منجر‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫‌وری‬ ‫ه‬‫بهر‬ ‫بهبود‬ ‫به‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ . ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫نقش‬ ( Data Analyst ) ‫در‬ BI ‫تیم‬ ‫در‬ ‫&دی‬&&‫کلی‬ ‫نقش‬ ‫‌ها‬ ‫ت‬&&&‫آنالیس‬ ‫&ا‬&&‫دیت‬ BI ‫&ا‬&&‫‌ه‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫&ل‬&&‫تحلی‬ ‫و‬ ‫&ردازش‬&&‫پ‬ ،‫&ازی‬&&‫‌س‬ ‫ک‬‫پا‬ ،‫‌آوری‬ ‫ع‬‫جم‬ ‫&ئول‬&&‫مس‬ ‫و‬ ‫&د‬&&‫‌کنن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ا‬&&‫ایف‬ ‫هستند‬ . ‫‌ه&ای‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫ت&ا‬ ‫دارد‬ ‫تعام&ل‬ ‫انس&انی‬ ‫من&ابع‬ ‫و‬ ،‫م&الی‬ ،‫تولی&د‬ ‫مانند‬ ‫مختلف‬ ‫‌های‬ ‫م‬‫تی‬ ‫با‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ،‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫کند‬ ‫تبدیل‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫داشبوردهای‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ش‬‫گزار‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫‌آوری‬ ‫ع‬‫جم‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ . ‫برای‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫ضروری‬ ‫‌های‬ ‫ت‬‫مهار‬ BI ‫جمله‬ ‫از‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫باالیی‬ ‫فنی‬ ‫و‬ ‫تحلیلی‬ ‫‌های‬ ‫ت‬‫مهار‬ ‫باید‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ : - ‫مانند‬ ‫‌نویسی‬ ‫ی‬‫کوئر‬ ‫‌های‬ ‫ن‬‫زبا‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫پایگا‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ SQL ‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫‌آوری‬ ‫ع‬‫جم‬ ‫برای‬ . - ‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫بین‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫الگوها‬ ‫استخراج‬ ‫برای‬ ‫آماری‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ . - ‫مانند‬ ‫ابزارهایی‬ ‫با‬ ‫داده‬ ‫مصورسازی‬ ‫‌های‬ ‫ت‬‫مهار‬ Power BI ‫یا‬ Apache Airflow ‫مدیران‬ ‫به‬ ‫نتایج‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ . ‫سازمانی‬ ‫چارت‬ ‫در‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ‫جایگاه‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫تیم‬ ‫از‬ ‫عضوی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫آنالیست‬ ‫دیتا‬ ( BI ) ‫واحد‬ ‫زیرمجموعه‬‫ًال‬‫معمو‬ ، IT ‫ب&ه‬ ‫و‬ ‫‌گ&یرد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ق&رار‬ ‫م&الی‬ ‫واح&د‬ ‫ی&ا‬ ‫مدیر‬ ‫یا‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ BI ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫گزارش‬ . ‫از‬ ‫‌اند‬ ‫ت‬‫عبار‬ ‫نقش‬ ‫این‬ ‫وظایف‬ : 1 . ‫‌گیری‬ ‫م‬‫تصمی‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫تحلیلی‬ ‫‌های‬ ‫ش‬‫گزار‬ ‫تهیه‬ .
  • 11.
    2 . ‫تاریخی‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫از‬‫استفاده‬ ‫با‬ ‫روندها‬ ‫‌بینی‬ ‫ش‬‫پی‬ . 3 . ‫‌وکار‬ ‫ب‬‫کس‬ ‫فرآیندهای‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫‌هایی‬ ‫ه‬‫توصی‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تهدیدها‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ت‬‫فرص‬ ‫شناسایی‬ . ‫مثبت‬ ‫اثرات‬ BI ‫سازمان‬ ‫عملکرد‬ ‫بر‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬ ‫و‬ ،‫‌تردی&د‬ ‫ی‬‫ب‬ BI ‫‌ش&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬ ‫ی‬‫‌گیر‬ ‫م‬‫تص&می‬ ‫بهب&ود‬ ‫و‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫ک&اهش‬ ،‫‌وری‬ ‫ه‬‫به&ر‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&اعث‬ ‫داده‬ ‫آن&الیز‬ ‫و‬ . ‫شناس&ایی‬‫ًال‬‫مث‬ ‫تنظیم‬ ‫ب&اعث‬ ‫ب&ازار‬ ‫تقاض&ای‬ ‫‌بی&نی‬ ‫ش‬‫پی‬ ‫ی&ا‬ ‫کن&د‬ ‫جلوگیری‬ ‫غیرضروری‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫از‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫محصوالت‬ ‫در‬ ‫خرابی‬ ‫الگوهای‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫جلوگیری‬ ‫منابع‬ ‫هدررفت‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫تولید‬ ‫بهتر‬ . ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫برای‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ( SEO )
  • 12.
    ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫برای‬‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ( SEO ) ‫‌بن&دی‬ ‫ه‬‫رتب‬ ‫و‬ ‫‌ش&دن‬ ‫ه‬‫دید‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&رای‬ ‫ک&ه‬ ‫اس&ت‬ ‫ف&نی‬ ‫و‬ ‫پیچی&ده‬ ‫فرآین&د‬ ‫ی&ک‬ ، ‫‌رود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ار‬&‫ک‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ،‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ای‬&‫موتوره‬ ‫&ایج‬&‫نت‬ ‫در‬ ‫&ایت‬&‫س‬ . ،‫آن‬ ‫&ودن‬&‫ب‬ ‫&ابتی‬&‫رق‬ ‫&یزان‬&‫م‬ ‫و‬ ‫&نعت‬&‫ص‬ ‫این‬ ‫&االی‬&‫ب‬ ‫اهمیت‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫توج‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫اس&ت‬ ‫ض&روری‬ ‫ش&رکت‬ ‫ب&رای‬ ‫سئو‬ ‫در‬ ‫فنی‬ ‫و‬ ‫تخصصی‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫استراتژ‬ . ،‫بخش‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫دی‬‫کلی‬ ‫اهیم‬‫مف‬ ‫و‬ ‫از‬‫نی‬ ‫ورد‬‫م‬ ‫دامات‬‫اق‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫داده‬ ‫شرح‬ ‫سازمان‬ ‫سایت‬ ‫سئوی‬ ‫برای‬ . ‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫برای‬ ‫سئو‬ ‫ضرورت‬ ‫و‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫&القوه‬&‫ب‬ ‫&تریان‬&‫مش‬ ‫&ط‬&‫توس‬ ‫&تی‬&‫‌راح‬ ‫ه‬‫ب‬ ،‫شرکت‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫که‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫باعث‬ ‫کارخانجات‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫در‬ ‫سئو‬ ‫&وند‬&‫ش‬ ‫&ده‬&‫دی‬ ‫&دگان‬&‫‌کنن‬ ‫ن‬‫تأمی‬ . ‫&ات‬&‫کلم‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ایج‬&‫نت‬ ‫در‬ ‫&د‬&‫بای‬ ‫&دی‬&‫تولی‬ ‫&اه‬&‫کارگ‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫و‬ ‫&رکت‬&‫ش‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫&ه‬&‫کارخان‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫&ایت‬&‫‌س‬ ‫ب‬‫و‬ ‫کن&د‬ ‫کس&ب‬ ‫ب&االیی‬ ‫رتب&ه‬ ‫مرتب&ط‬ ‫کلی&دی‬ . ‫نتیج&ه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ف&روش‬ ‫‌های‬ ‫ت‬&‫فرص‬ ‫ایج&اد‬ ،‫هدفمن&د‬ ‫ترافی&ک‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&اعث‬ ‫ام&ر‬ ‫این‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫درآمد‬ ‫افزایش‬ .
  • 13.
    • ‫ایت‬ ‫‌س‬ ‫ب‬‫و‬ ‫ک‬‫ترافی‬ ‫زایش‬ ‫اف‬ : ‫&ک‬&‫ترافی‬ ‫&د‬&‫‌توانن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫&ازما‬&‫س‬ ،‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ای‬&‫موتوره‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&ایت‬&‫‌س‬ ‫ب‬‫و‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫کنن&د‬ ‫جذب‬ ‫خود‬ ‫‌سایت‬ ‫ب‬‫و‬ ‫به‬ ‫بیشتری‬ . ‫منج&ر‬ ‫ف&روش‬ ‫اف&زایش‬ ‫نتیج&ه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫مش&تریان‬ ‫تع&داد‬ ‫اف&زایش‬ ‫ب&ه‬ ‫ام&ر‬ ‫این‬ ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ . • ‫تبلیغاتی‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ : ‫و‬ ‫ط&بیعی‬ ‫‌ط&ور‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫‌توانن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫س&ازما‬ ،‫جس&تجو‬ ‫نت&ایج‬ ‫در‬ ‫‌س&ایت‬ ‫ب‬‫و‬ ‫رتب&ه‬ ‫بهب&ود‬ ‫با‬ ‫&د‬&‫کنن‬ ‫&ذب‬&‫ج‬ ‫&دی‬&‫جدی‬ ‫&تریان‬&‫مش‬ ،‫&ات‬&‫تبلیغ‬ ‫&االی‬&‫ب‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&از‬&‫نی‬ ‫&دون‬&‫ب‬ . ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫&ای‬&‫معن‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫این‬ ‫سرمایه‬ ‫بازگشت‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ( ROI ) ‫است‬ . • ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫بهبود‬ : SEO ‫اف&زایش‬ ‫ب&ه‬ ‫منج&ر‬ ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ک&ه‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫‌س&ایت‬ ‫ب‬‫و‬ ‫محت&وای‬ ‫و‬ ‫س&اختار‬ ‫بهب&ود‬ ‫به‬ ‫شود‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫آ‬ ‫وفاداری‬ ‫افزایش‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫رضایت‬ . ‫سئو‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫استراتژ‬ ‫و‬ ‫&ق‬&‫دقی‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫&تراتژ‬&‫اس‬ ‫&رای‬&‫اج‬ ،‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ه‬&‫رتب‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫علمی‬ ‫&ت‬&‫اس‬ ‫الزم‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫در‬ . ‫‌ها‬ ‫ی‬‫&تراتژ‬&‫اس‬ ‫این‬ ‫&رین‬&‫‌ت‬ ‫م‬‫مه‬ ‫از‬ ‫&رخی‬&‫ب‬ ‫از‬ ‫‌اند‬ ‫ت‬‫عبار‬ : 1 . ‫ی‬ ‫تخصص‬ ‫دی‬ ‫کلی‬ ‫ات‬ ‫کلم‬ ‫ق‬ ‫تحقی‬ ( Keyword Research :) ‫&ات‬&‫کلم‬ ‫&اب‬&‫انتخ‬ ‫و‬ ‫&ق‬&‫تحقی‬ ،‫&ازی‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&ام‬&‫گ‬ ‫اولین‬ ‫است‬ ‫صنعت‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫تخصصی‬ ‫کلیدی‬ . 2 . ‫‌های‬ ‫ک‬‫تکنی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫محتوا‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ On-Page SEO : ‫&دی‬&‫کلی‬ ‫&ات‬&‫کلم‬ ‫&امل‬&‫ش‬ ‫&د‬&‫بای‬ ‫‌سایت‬ ‫ب‬‫و‬ ‫صفحات‬ ‫محتوای‬ ‫باش&&د‬ ‫ب&&اکیفیت‬ ‫وی&&دیوهای‬ ‫و‬ ‫تص&&اویر‬ ‫و‬ ،‫محص&&والت‬ ‫دقی&&ق‬ ‫توض&&یحات‬ ،‫مرتب&&ط‬ . ‫مناس&&ب‬ ‫عن&&اوین‬ ‫از‬ ‫اس&&تفاده‬ ( Header Tags ) ‫توضیحات‬ ، ‫متا‬ ‫و‬ ، URL ‫شده‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫های‬ ‫اصول‬ ‫‌ترین‬ ‫م‬‫مه‬ ‫از‬ ، On-Page SEO ‫است‬ . - ‫بهبود‬ ‫به‬ ‫‌ها‬ ‫ت‬‫پس‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫برای‬ ‫متا‬ ‫توضیحات‬ ‫افزودن‬ ،‫همچنین‬ ‫کلیک‬ ‫نرخ‬ ( CTR ) ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ . ‫توضیحات‬ ‫این‬ ‫باشند‬ ‫اصلی‬ ‫کلیدی‬ ‫کلمات‬ ‫شامل‬ ‫و‬ ‫جذاب‬ ‫باید‬ . 3 . ‫فنی‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ( Technical SEO :) ‫جس&تجو‬ ‫موتوره&ای‬ ‫توسط‬ ‫‌خوبی‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫سایت‬ ‫که‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫تضمین‬ ،‫فنی‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫&د‬&‫باش‬ ‫&ته‬&‫داش‬ ‫&بی‬&‫مناس‬ ‫&ذاری‬&‫بارگ‬ ‫&رعت‬&‫س‬ ‫و‬ ‫&د‬&‫باش‬ ‫&ی‬&‫دسترس‬ ‫&ل‬&‫قاب‬ . ‫&ذاری‬&‫بارگ‬ ‫&رعت‬&‫س‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫&امل‬&‫ش‬ ‫&نی‬&‫ف‬ ‫&دامات‬&‫اق‬ ( ‫&دها‬&‫ک‬ ‫حجم‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫و‬ ‫&اویر‬&‫تص‬ ‫&ازی‬&‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ ،‫کش‬ ‫از‬ ‫&تفاده‬&‫اس‬ ) ‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ه‬&‫نقش‬ ‫&اد‬&‫ایج‬ ‫و‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ب‬&‫مناس‬ ‫&اختار‬&‫س‬ ، XML ‫و‬
  • 14.
    robots.txt ( ‫وردپرسی‬ ‫های‬ ‫سایت‬‫برای‬ ) ‫است‬ . ‫‌تر‬ ‫ع‬‫سری‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫محتوای‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫گوگل‬ ‫به‬ ‫اقدامات‬ ‫این‬ ‫کند‬ ‫ایندکس‬ . 4 . ‫رس‬‫وردپ‬ ‫ا‬‫ب‬ ‫ده‬‫ش‬ ‫اد‬‫ایج‬ ‫ای‬‫ه‬ ‫ایت‬‫س‬ ‫در‬ ‫سئو‬ ‫‌های‬ ‫ن‬‫پالگی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ : ‫مانن&د‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ن‬‫پالگی‬ Yoast SEO ‫ی&ا‬ Rank Math ‫&د‬&‫کن‬ ‫&ه‬&‫بهین‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫&ر‬&‫نظ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫&ود‬&‫خ‬ ‫&وای‬&‫محت‬ ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌کنن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫&دیر‬&‫م‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&تند‬&‫هس‬ ‫&ایی‬&‫ابزاره‬ ،‫&رس‬&‫وردپ‬ ‫&رای‬&‫ب‬ . ‫این‬ ‫و‬ ‫‌کنن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫ش&یو‬ ‫به&ترین‬ ‫ب&ه‬ ‫ه&دایت‬ ‫و‬ ،‫داخلی‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ک‬‫لین‬ ،‫مت&ا‬ ‫توض&یحات‬ ،‫‌ه&ا‬ ‫ن‬‫عنوا‬ ‫تنظیم‬ ‫امکان‬ ‫‌ها‬ ‫ن‬‫پالگی‬ ‫‌دهند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ارائه‬ ‫سئو‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫پیشنهاداتی‬ . 5 . ‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫‌سازی‬ ‫ک‬‫لین‬ ( Internal & External Linking :) ،‫س&ایت‬ ‫مختلف‬ ‫صفحات‬ ‫به‬ ‫داخلی‬ ‫‌های‬ ‫ک‬‫لین‬ ‫ایجاد‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫مختل&ف‬ ‫ص&فحات‬ ‫ب&ه‬ ‫دسترسی‬ ‫و‬ ‫کاربران‬ ‫گردش‬ ‫بهبود‬ ‫به‬ . ،‫معت&بر‬ ‫من&ابع‬ ‫ب&ه‬ ‫خ&ارجی‬ ‫‌ه&ای‬ ‫ک‬‫لین‬ ،‫همچ&نین‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫محتوای‬ ‫اعتبار‬ . - ‫&د‬&‫مانن‬ ‫داخلی‬ ‫&فحات‬&‫ص‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫دادن‬ ‫&ک‬&‫لین‬ ،‫&ال‬&‫مث‬ ‫&رای‬&‫ب‬ " ‫&د‬&‫جدی‬ ‫&والت‬&‫محص‬ " ‫و‬ " ‫وبالگ‬ " ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫&ئوی‬&‫س‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&د‬&‫‌توان‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫کاربر‬ ‫تجربه‬ . - ‫توضیح‬ ‫را‬ ‫کارخانه‬ ‫یک‬ ‫تولید‬ ‫برای‬ ‫‌المللی‬ ‫ن‬‫بی‬ ‫استانداردهای‬ ‫که‬ ‫‌هایی‬ ‫ه‬‫مقال‬ ‫به‬‫ًال‬‫مث‬ ،‫معتبر‬ ‫منابع‬ ‫به‬ ‫خارجی‬ ‫‌سازی‬ ‫ک‬‫لین‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫افزایش‬ ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫اعتبار‬ ،‫‌دهند‬ ‫ی‬‫م‬ . 6 . ‫مند‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫اکیفیت‬ ‫ب‬ ‫وای‬ ‫محت‬ ‫د‬ ‫تولی‬ ( Content Marketing :) ،‫&د‬&‫تولی‬ ‫&ا‬&‫ب‬ ‫&ط‬&‫مرتب‬ ‫&وعات‬&‫موض‬ ‫&ورد‬&‫م‬ ‫در‬ ‫&ی‬&‫‌نویس‬ ‫گ‬‫وبال‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫ارگانیک‬ ‫ترافیک‬ ‫جذب‬ ‫به‬ ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ،‫صنعتی‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫نوآور‬ ‫و‬ ‫استانداردها‬ . ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫مق&االتی‬ ‫نوش&تن‬ ،‫مث&ال‬ ‫ب&رای‬ ‫ببرد‬ ‫باال‬ ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫نزد‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫اعتبار‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫هدفمند‬ ‫مخاطبان‬ ‫جذب‬ ‫به‬ . 7 . ‫اربر‬ ‫ک‬ ‫ه‬ ‫تجرب‬ ‫ازی‬ ‫‌س‬ ‫ه‬‫بهین‬ ( User Experience ) ‫ل‬ ‫موبای‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ازگاری‬ ‫س‬ ‫و‬ ( Mobile-Friendly :) ‫&ه‬&‫تجرب‬ ‫&د‬&‫بای‬ ‫&ایت‬&‫‌س‬ ‫ب‬‫و‬ ‫باش&د‬ ‫داش&ته‬ ‫موبای&ل‬ ‫ب&ا‬ ‫س&ازگار‬ ‫و‬ ‫مناس&ب‬ ‫ک&اربری‬ . ‫دسترس&ی‬ ‫‌ها‬ ‫ت‬‫‌س&ای‬ ‫ب‬‫و‬ ‫ب&ه‬ ‫موبای&ل‬ ‫ب&ا‬ ‫ک&اربران‬ ‫از‬ ‫بس&یاری‬ ‫ک&ه‬ ‫آنج&ا‬ ‫از‬ ‫نوب&ه‬ ‫ب&ه‬ ‫ک&ه‬ ‫‌ش&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫س&ایت‬ ‫در‬ ‫ک&اربران‬ ‫حض&ور‬ ‫زم&ان‬ ‫م&دت‬ ‫اف&زایش‬ ‫باعث‬ ‫باال‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫و‬ ‫موبایل‬ ‫با‬ ‫سازگاری‬ ،‫دارند‬ ‫دارد‬ ‫مثبت‬ ‫تأثیر‬ ‫سایت‬ ‫رتبه‬ ‫بر‬ ‫خود‬ .
  • 15.
    ‫تولیدی‬ ‫سازمان‬ ‫مختلف‬‫واحدهای‬ ‫بهبود‬ ‫در‬ ‫سئو‬ ‫نقش‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ،‫فروش‬ ‫واحد‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫به‬ ‫سئو‬ ( CRM ) ‫&ا‬&‫ت‬ ‫&د‬&‫‌کن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫یابند‬ ‫دست‬ ‫خود‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ : - ‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫فروش‬ : ‫مش&اهده‬ ‫ب&القوه‬ ‫مش&تریان‬ ‫توس&ط‬ ‫‌راح&تی‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫محص&والت‬ ،‫جس&تجو‬ ‫موتوره&ای‬ ‫در‬ ‫سایت‬ ‫رتبه‬ ‫بهبود‬ ‫با‬ ‫‌شوند‬ ‫ی‬‫م‬ . ‫‌شود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫منجر‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫سایت‬ ‫ترافیک‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫امر‬ ‫این‬ . - ‫د‬‫واح‬ CRM : ‫‌توانن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ک&ه‬ ‫‌ش&ود‬ ‫ی‬‫م‬ ‫‌س&ایت‬ ‫ب‬‫و‬ ‫ب&ه‬ ‫بازدیدکنن&دگان‬ ‫ج&ذب‬ ‫ب&اعث‬ ‫س&ئو‬ ‫‌س&ازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ‫روش‬‫ف‬ ‫‌های‬ ‫خ‬‫رن‬‫س‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫&وند‬&‫ش‬ ‫&دیل‬&‫تب‬ . ‫تیم‬ ‫&ط‬&‫توس‬ ،‫&اس‬&‫تم‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫م‬‫فر‬ ‫&ردن‬&‫ک‬ ‫&ر‬&‫پ‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫در‬ ‫&ام‬&‫ن‬ ‫ثبت‬ ‫&ورت‬&‫ص‬ ‫در‬ ‫&دگان‬&‫بازدیدکنن‬ ‫این‬ CRM ‫&ل‬&‫قاب‬ ‫بود‬ ‫خواهند‬ ‫پیگیری‬ . - ‫تأمین‬ ‫زنجیره‬ : ‫ب&ا‬ ‫ارتباط&ات‬ ‫بهب&ود‬ ‫ب&ه‬ ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫س&ئو‬ ،‫تولی&د‬ ‫اس&تانداردهای‬ ‫و‬ ‫‌کنندگان‬ ‫ن‬‫تأمی‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫محتوای‬ ‫داشتن‬ ‫با‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫جدید‬ ‫تجاری‬ ‫شرکای‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫‌کنندگان‬ ‫ن‬‫تأمی‬ . ‫&اهیت‬&‫م‬ ‫&ل‬&‫دلی‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ،‫&ا‬&‫ه‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫در‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫&ص‬&‫متخص‬ ‫تراتژیک‬ ‫اس‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫&دیر‬&‫م‬ ‫&ا‬&‫ی‬ ‫&ئو‬&‫س‬ ‫&د‬&‫ارش‬ ‫&ناس‬&‫کارش‬ ‫&وان‬&‫‌عن‬ ‫ه‬‫ب‬ ،‫&ود‬&‫خ‬ ‫نقش‬ ‫&د‬&‫‌ده‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ه‬&‫ارائ‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫&رایی‬&‫اج‬ ‫مدیران‬ ‫یا‬ ‫مارکتینگ‬ ‫دیجیتال‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫‌های‬ ‫ش‬‫گزار‬ ‫و‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫فعالیت‬ . ‫&ئو‬&‫س‬ ( SEO ) ‫دارد‬ ‫&االیی‬&‫ب‬ ‫اهمیت‬ ‫&نعتی‬&‫ص‬ ‫&ایت‬&‫س‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫&رای‬&‫ب‬ . ‫&تریان‬&‫مش‬ ‫&ذب‬&‫ج‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&تجو‬&‫جس‬ ‫&ایج‬&‫نت‬ ‫در‬ ‫&ه‬&‫رتب‬ ‫&زایش‬&‫اف‬ ‫آن‬ ‫&دف‬&‫ه‬ ‫است‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫هدفمند‬ . ‫کنیم‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫کارفرما‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ،‫راستا‬ ‫این‬ ‫در‬ : 1 . ‫فروش‬ ‫پر‬ ‫کلمات‬ : ‫دهند‬ ‫افزایش‬ ‫مستقیم‬ ‫‌طور‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫را‬ ‫فروش‬ ‫‌توانند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫که‬ ‫کلماتی‬ . 2 . ‫سود‬ ‫پر‬ ‫کلمات‬ : ‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫کمتری‬ ‫ترافیک‬ ‫اگر‬ ‫حتی‬ ،‫دارند‬ ‫باالیی‬ ‫سودآوری‬ ‫که‬ ‫کلماتی‬ . 3 . ‫‌هاست‬ ‫ن‬‫آ‬ ‫‌گیری‬ ‫ه‬‫رتب‬ ‫به‬ ‫مایل‬ ‫مختلف‬ ‫دالیل‬ ‫به‬ ‫کارفرما‬ ‫که‬ ‫کلماتی‬ : ‫کلم&ات‬ ‫ب&رخی‬ ‫روی‬ ‫بخواه&د‬ ‫کارفرم&ا‬ ‫اس&ت‬ ‫ممکن‬ ‫بگیرد‬ ‫رتبه‬ ‫دیگر‬ ‫دالیل‬ ‫یا‬ ‫رقابت‬ ‫بخاطر‬ . ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫‌بندی‬ ‫ع‬‫جم‬ ERP ‫و‬ SEO ‫و‬ BI ‫تولیدی‬ ‫‌وکارهای‬ ‫ب‬‫کس‬ ‫برای‬
  • 16.
    ‫س&ودآوری‬ ‫اف&زایش‬ ‫و‬،‫‌ه&ا‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫ک&اهش‬ ،‫‌وری‬ ‫ه‬‫به&ر‬ ‫بهب&ود‬ ‫ب&رای‬ ‫کلی&دی‬ ‫عام&ل‬ ‫س&ه‬ ،‫‌ه&ا‬ ‫ه‬‫کارخان‬ ‫‌ویژه‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫صنایع‬ ‫در‬ ‫دارند‬ ‫اساسی‬ ‫نقش‬ : ERP ( ‫سازمانی‬ ‫منابع‬ ‫‌ریزی‬ ‫ه‬‫برنام‬ ) ، SEO ( ‫جستجو‬ ‫موتور‬ ‫‌سازی‬ ‫ه‬‫بهین‬ ) ‫و‬ BI ( ‫تجاری‬ ‫هوش‬ . ) 1 . ERP ‫‌های‬ ‫م‬‫سیست‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ERP ‫‌تواند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫توجهی‬ ‫قابل‬ ‫‌طور‬ ‫ه‬‫ب‬ ،‫‌اند‬ ‫ه‬‫شد‬ ‫طراحی‬ ‫ایزوها‬ ‫و‬ ‫استانداردها‬ ‫با‬ ‫مطابق‬ ‫که‬ ‫&د‬&‫کن‬ ‫&ک‬&‫کم‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫&می‬&‫تص‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫و‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫&رعت‬&‫س‬ ‫&زایش‬&‫اف‬ ،‫&الی‬&‫م‬ ‫و‬ ‫&انی‬&‫زم‬ ‫&ای‬&‫‌ه‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ،‫&ا‬&‫خطاه‬ ‫&اهش‬&‫ک‬ ‫&ه‬&‫ب‬ . ‫این‬ ‫را‬ ‫ب&ازار‬ ‫تغی&یرات‬ ‫ب&ه‬ ‫س&ریع‬ ‫پاس&خگویی‬ ‫و‬ ‫من&ابع‬ ‫بهین&ه‬ ‫م&دیریت‬ ‫امک&ان‬ ،‫فرآین&دها‬ ‫و‬ ‫اطالع&ات‬ ‫‌س&ازی‬ ‫ه‬‫یکپارچ‬ ‫با‬ ‫‌ها‬ ‫م‬‫سیست‬ ‫‌کنند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫فراهم‬ . ‫سیس&تم‬ ‫چگون&ه‬ ‫ک&ه‬ ‫‌دهن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫نش&ان‬ ‫مقال&ه‬ ‫این‬ ‫ابت&دای‬ ‫در‬ ‫ش&ده‬ ‫ذک&ر‬ ‫‌های‬ ‫ل‬‫مثا‬ ERP ‫بهب&ود‬ ‫ب&ه‬ ‫‌توان&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&ود‬&‫ش‬ ‫&ر‬&‫منج‬ ‫&ازمان‬&‫س‬ ‫کلی‬ ‫&وفقیت‬&‫م‬ ‫به‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫در‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫کارایی‬ ‫&د‬&‫‌کن‬ ‫ی‬‫م‬ ‫&راهم‬&‫ف‬ ‫را‬ ‫&أمین‬&‫ت‬ ‫&یره‬&‫زنج‬ ‫و‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬ ‫تا‬ ‫تولید‬ ‫از‬ ،‫سازمان‬ ‫‌های‬ ‫ش‬‫بخ‬ ‫تمام‬ ‫یکپارچگی‬ ‫و‬ . ‫&تم‬&‫سیس‬ ‫این‬ ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫ک&ار‬ ‫س&رعت‬ ‫و‬ ‫ش&فافیت‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫‌ها‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫کاهش‬ ،‫‌ای‬ ‫ه‬‫جزیر‬ ‫‌افزارهای‬ ‫م‬‫نر‬ ‫حذف‬ ‫به‬ . ‫ب&دون‬ ERP ‫س&ازمان‬ ، ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫هدر‬ ‫را‬ ‫بسیاری‬ ‫مالی‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ،‫مختلف‬ ‫‌های‬ ‫ش‬‫بخ‬ ‫در‬ ‫ناکارآمدی‬ ‫و‬ ‫هماهنگی‬ ‫عدم‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ . 2 . SEO ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کم&ک‬ ‫ف&روش‬ ‫اف&زایش‬ ‫و‬ ‫ه&دف‬ ‫مش&تریان‬ ‫ج&ذب‬ ‫ب&ه‬ ،‫جس&تجو‬ ‫موتوره&ای‬ ‫در‬ ‫س&ایت‬ ‫رتب&ه‬ ‫اف&زایش‬ ‫با‬ . ‫در‬ ‫&دن‬&‫‌ش‬ ‫ه‬‫دید‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫ارزشمند‬ ‫‌های‬ ‫ت‬‫فرص‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫‌معنای‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫گوگل‬ ‫برتر‬ ‫نتایج‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫عدم‬ ،‫آنالین‬ ‫رقابتی‬ ‫فضای‬ ‫است‬ ‫بازار‬ ‫در‬ . ‫نخواه&د‬ ‫‌وکار‬ ‫ب‬&‫کس‬ ‫ب&رای‬ ‫مس&تقیمی‬ ‫س&ود‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫اس&ت‬ ‫ث&ابت‬ ‫هزین&ه‬ ‫ی&ک‬ ‫تنه&ا‬ ‫ش&رکت‬ ‫س&ایت‬ ،‫س&ئو‬ ‫بدون‬ ‫داشت‬ . 3 . BI ‫‌کن&د‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ف&راهم‬ ‫را‬ ‫ب&ازار‬ ‫رون&دهای‬ ‫‌بی&نی‬ ‫ش‬‫پی‬ ‫و‬ ‫اس&تراتژیک‬ ‫‌گیری‬ ‫م‬‫تص&می‬ ‫امکان‬ ،‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬ . BI ‫م&دیریت‬ ‫ب&ه‬ ‫اس&اس‬ ‫ب&ر‬ ،‫حدسی‬ ‫تصمیمات‬ ‫‌جای‬ ‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫بگیرد‬ ‫‌تری‬ ‫ه‬‫هوشمندان‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫تصمیمات‬ ،‫‌ها‬ ‫ه‬‫داد‬ ‫از‬ ‫‌گیری‬ ‫ه‬‫بهر‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ ‫کند‬ ‫عمل‬ ‫موجود‬ ‫‌های‬ ‫ت‬‫واقعی‬ . ‫نبود‬ BI ‫ض&عیف‬ ‫عملکرد‬ ‫به‬ ‫بلندمدت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫‌کند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫ناکارآمد‬ ‫و‬ ‫غیرعلمی‬ ‫را‬ ‫‌ها‬ ‫ی‬‫‌گیر‬ ‫م‬‫تصمی‬ ، ‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫منجر‬ ‫منابع‬ ‫هدررفت‬ ‫و‬ . ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫پیشنهاد‬
  • 17.
    ‫در‬ ‫‌گذاری‬ ‫ه‬‫&رمای‬&‫س‬ ERP، SEO ‫و‬ BI ‫و‬‫&ابتی‬&‫رق‬ ‫&اه‬&‫جایگ‬ ‫&ود‬&‫بهب‬ ‫&ال‬&‫دنب‬ ‫&ه‬&‫ب‬ ‫&ه‬&‫ک‬ ‫&ت‬&‫اس‬ ‫&ازمانی‬&‫س‬ ‫&ر‬&‫ه‬ ‫&رای‬&‫ب‬ ‫&دی‬&‫کلی‬ ‫&ت‬&‫فرص‬ ‫&ک‬&‫ی‬ ‫است‬ ‫خود‬ ‫‌وری‬ ‫ه‬‫بهر‬ ‫افزایش‬ . ‫از‬ ،‫‌ان&د‬ ‫ه‬‫کرد‬ ‫‌س&ازی‬ ‫ه‬‫پیاد‬ ‫را‬ ‫‌ه&ا‬ ‫ی‬‫فناور‬ ‫این‬ ‫ک&ه‬ ‫ش&ما‬ ‫رقب&ای‬ ،‫بگیری&د‬ ‫نادی&ده‬ ‫را‬ ‫فرص&ت‬ ‫این‬ ‫اگر‬ ‫کرد‬ ‫خواهند‬ ‫جذب‬ ‫را‬ ‫سازمانتان‬ ‫سودآوری‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ،‫‌گیرند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫پیشی‬ ‫شما‬ . ‫ب&ه‬ ‫هم‬ ‫ب&ا‬ ‫هم&اهنگی‬ ‫در‬ ‫م&ورد‬ ‫س&ه‬ ‫ه&ر‬ ‫ک&ه‬ ‫اس&ت‬ ‫دلی&ل‬ ‫این‬ ‫ب&ه‬ ‫نش&دنی‬ ‫رد‬ ‫پیش&نهاد‬ ‫این‬ ،‫‌وکار‬ ‫ب‬‫کس‬ ‫‌های‬ ‫ی‬‫تراتژ‬‫اس‬ ‫ق‬‫تحق‬ ‫سودآوری‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ،‫‌وری‬ ‫ه‬‫بهر‬ ‫بهبود‬ ‫‌کنند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫کمک‬ . ‫رق&ابت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ش&ما‬ ،‫اکن&ون‬ ‫‌ها‬ ‫ی‬‫فناور‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫اجرا‬ ‫به‬ ‫تصمیم‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫انداخت‬ ‫خواهد‬ ‫جلو‬ ‌ ‫ک‬‫ریس‬ ‫اهش‬‫ک‬ ‫ک&رد‬ ‫خواه&د‬ ‫کم&ک‬ ‫آتی‬ ‫های‬ . ،‫زم&ان‬ ‫دادن‬ ‫دس&ت‬ ‫از‬ ‫یع&نی‬ ،‫فرص&ت‬ ‫این‬ ‫ک&ردن‬ ‫رد‬ ‫‌راند‬ ‫ی‬‫م‬ ‫عقب‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫‌وکار‬ ‫ب‬‫کس‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫باالتر‬ ‫‌های‬ ‫ه‬‫هزین‬ ‫تجربه‬ ‫و‬ ‫‌پذیری‬ ‫ت‬‫رقاب‬ ‫کاهش‬ . ‫س&ه‬ ‫این‬ ‫گ&یری‬ ‫ک&ار‬ ‫ب&ه‬ ‫ک&ه‬ ‫چ&را‬ ‫‌کنم‬ ‫ی‬‫م‬ ‫تش&بیه‬ ‫ب&الغ‬ ‫ه&ای‬ ‫س&ازمان‬ ‫ب&رای‬ ‫پدرخوان&ده‬ ‫ب&ه‬ ‫را‬ ‫ک&ارایی‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫ن&و‬ ‫مثلث‬ ‫این‬ ‫من‬ ‫کند‬ ‫رد‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫نتواند‬ ‫که‬ ‫‌دهد‬ ‫ی‬‫م‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫پیشنهادی‬ ،‫گانه‬ ! ‫من‬ ‫تلگرام‬ ‫کانال‬