SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
ASP Norge 19.03.12   Aspekter ved Jan Petter
                     Torgersrud
Noen spørsmål

• Hvor mange av deres kunder har god kontroll på
  hvordan teknologien understøtter deres
  forretningsprosesser?

• Hvor mange vet business impact ved et driftsavvik hos
  outsorcer?

• Hvor mange av kundene har multiple SLA rapporter å
  forholde seg til?

• Hvor mange av kundene sitter i driftsmøte og vurderer
  rapporter fra forrige måned for å vurdere status?
Historical (SLA) Reporting




          Managing your
       business based on
      historical reports, is
        like driving a car
         based solely on
     information from your
         rear-view mirror
Marked i endring
• Store driftsavvik innen spesielt
  bank/finans underbygger nye
  krav til funksjonalitet for å måle
  driftskvalitet!

• Alle tjenester over en
  infrastruktur: tale, data og video:
  => større sårbarhet

• Samfunnet generelt beveger seg
  hurtigere, tilgjengelighet, sosiale
  medier, mobilitet: => økt behov
  for realtids forståelse av status
Forretningsprosesser, tjenester

• Kundens anliggende

• Outsorcer egentlig ikke interessert, fokus på
  kostnadseffektiv drift av avtalt løsning.

• Gjerne mange informasjonsleverandører for å få kontroll
  på en tjeneste: Lokalnett fra intern IT drift, WAN fra
  Telenor, bank applikasjoner fra EdbErgo, backoffice fra
  basefarm, IFS fra IFS Tyskland osv ........

• Hva er business impact? EdbErgo ser at en router er
  nede, mens Terra ser at 9 banker er nede
Hovedutfordring med dagens outsorcede
løsninger
Outsorcer får selv rapportere på måloppnåelse og driftskvalitet




Hvilket litt flåsete sagt betyr at leverandør mekker rapport manuelt i forkant av
driftsmøte med kunde
Vår løsning

• Kunden implementerer ASI fra Interlink!

• Får BSM med Real-tids rapportering, som gir knytning
  mellom forretningsprosesser og outsorcet teknologi.

• Samler alle informasjonssiloer i en samlet oversikt ved
  integrasjon mot managementløsningene fra Telenor,
  EdbErgo, osv ....




• Styremøter og driftsmøter fokuserer på IPAD baserte
  rapporter med sanntidsinformasjon om status, samt
Automated Service Intelligence (ASI) Overview
Logisk service
modellering
• Alfa og omega for en vellyket
  Service Management løsning

• Ekstremt viktig med godt
  forarbeide av f.eks ASP Norge
The ASI High Level Architecture
Asp norge

More Related Content

Similar to Asp norge

Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser   jon erik solheim - staccMonolitter og byggeklosser   jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - staccJon Solheim
 
Inngåelse og oppfølging av it kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it kontrakterInngåelse og oppfølging av it kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it kontrakterKjell Steffner
 
Hvordan lykkes med mobile prosjekter
Hvordan lykkes med mobile prosjekterHvordan lykkes med mobile prosjekter
Hvordan lykkes med mobile prosjekterAlexander Viken
 
Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009
Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009
Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009Anders Sveen
 
Forenkling og framtidsretting hos skatteetaten
Forenkling og framtidsretting hos skatteetatenForenkling og framtidsretting hos skatteetaten
Forenkling og framtidsretting hos skatteetatenTormod Varhaugvik
 
Paul Skrede: Telenors satsing på fri programvare
Paul Skrede: Telenors satsing på fri programvarePaul Skrede: Telenors satsing på fri programvare
Paul Skrede: Telenors satsing på fri programvareFriprogsenteret
 
BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015Kristian Hjelseth
 
Kan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekter
Kan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekterKan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekter
Kan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekterThor Henning Hetland
 
Datavarehus gjør Terra-bankene smartere
Datavarehus gjør Terra-bankene smartereDatavarehus gjør Terra-bankene smartere
Datavarehus gjør Terra-bankene smartereAvanade Norway
 
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåførIt driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåførSimen Sommerfeldt
 
Plug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate Development
Plug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate DevelopmentPlug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate Development
Plug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate DevelopmentThe Research Council of Norway, IKTPLUSS
 
Kreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTech
Kreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTechKreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTech
Kreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTechIKT-Norge
 
Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne! Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne! Anders Hoff
 
Ubivis presentasjon
Ubivis presentasjonUbivis presentasjon
Ubivis presentasjonHenning
 
Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?
Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?
Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?Morten Tørmoen
 

Similar to Asp norge (20)

Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser   jon erik solheim - staccMonolitter og byggeklosser   jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - stacc
 
Migrering uten migrene
Migrering uten migreneMigrering uten migrene
Migrering uten migrene
 
Medlemsnytt_3_2015_side4_5
Medlemsnytt_3_2015_side4_5Medlemsnytt_3_2015_side4_5
Medlemsnytt_3_2015_side4_5
 
Inngåelse og oppfølging av it kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it kontrakterInngåelse og oppfølging av it kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it kontrakter
 
Ta styringen!
Ta styringen!Ta styringen!
Ta styringen!
 
Hvordan lykkes med mobile prosjekter
Hvordan lykkes med mobile prosjekterHvordan lykkes med mobile prosjekter
Hvordan lykkes med mobile prosjekter
 
Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009
Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009
Rules engine vs. domain logic - JavaZone 2009
 
Kvalitetssikring av feideforvaltningen i eget hus 13102015
Kvalitetssikring av feideforvaltningen i eget hus 13102015Kvalitetssikring av feideforvaltningen i eget hus 13102015
Kvalitetssikring av feideforvaltningen i eget hus 13102015
 
Forenkling og framtidsretting hos skatteetaten
Forenkling og framtidsretting hos skatteetatenForenkling og framtidsretting hos skatteetaten
Forenkling og framtidsretting hos skatteetaten
 
Paul Skrede: Telenors satsing på fri programvare
Paul Skrede: Telenors satsing på fri programvarePaul Skrede: Telenors satsing på fri programvare
Paul Skrede: Telenors satsing på fri programvare
 
BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015BI-Builders-finansavisen_22062015
BI-Builders-finansavisen_22062015
 
Kan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekter
Kan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekterKan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekter
Kan vi skape mye mere verdi i softwareporosjekter
 
Datavarehus gjør Terra-bankene smartere
Datavarehus gjør Terra-bankene smartereDatavarehus gjør Terra-bankene smartere
Datavarehus gjør Terra-bankene smartere
 
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåførIt driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
 
Plug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate Development
Plug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate DevelopmentPlug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate Development
Plug and play: Smarte apps for hjemmet, Erik Berg, Telenor Corporate Development
 
Kreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTech
Kreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTechKreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTech
Kreutzer Finansnæringen og den digitale revolusjon IKT-Norge FinTech
 
Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne! Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne!
 
Ubivis presentasjon
Ubivis presentasjonUbivis presentasjon
Ubivis presentasjon
 
Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?
Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?
Cloud Computing – hva betyr dette for IT-avdelingen og utviklerne?
 
Devops eller dø!
Devops eller dø!Devops eller dø!
Devops eller dø!
 

Asp norge

  • 1. ASP Norge 19.03.12 Aspekter ved Jan Petter Torgersrud
  • 2. Noen spørsmål • Hvor mange av deres kunder har god kontroll på hvordan teknologien understøtter deres forretningsprosesser? • Hvor mange vet business impact ved et driftsavvik hos outsorcer? • Hvor mange av kundene har multiple SLA rapporter å forholde seg til? • Hvor mange av kundene sitter i driftsmøte og vurderer rapporter fra forrige måned for å vurdere status?
  • 3. Historical (SLA) Reporting Managing your business based on historical reports, is like driving a car based solely on information from your rear-view mirror
  • 4. Marked i endring • Store driftsavvik innen spesielt bank/finans underbygger nye krav til funksjonalitet for å måle driftskvalitet! • Alle tjenester over en infrastruktur: tale, data og video: => større sårbarhet • Samfunnet generelt beveger seg hurtigere, tilgjengelighet, sosiale medier, mobilitet: => økt behov for realtids forståelse av status
  • 5. Forretningsprosesser, tjenester • Kundens anliggende • Outsorcer egentlig ikke interessert, fokus på kostnadseffektiv drift av avtalt løsning. • Gjerne mange informasjonsleverandører for å få kontroll på en tjeneste: Lokalnett fra intern IT drift, WAN fra Telenor, bank applikasjoner fra EdbErgo, backoffice fra basefarm, IFS fra IFS Tyskland osv ........ • Hva er business impact? EdbErgo ser at en router er nede, mens Terra ser at 9 banker er nede
  • 6. Hovedutfordring med dagens outsorcede løsninger Outsorcer får selv rapportere på måloppnåelse og driftskvalitet Hvilket litt flåsete sagt betyr at leverandør mekker rapport manuelt i forkant av driftsmøte med kunde
  • 7. Vår løsning • Kunden implementerer ASI fra Interlink! • Får BSM med Real-tids rapportering, som gir knytning mellom forretningsprosesser og outsorcet teknologi. • Samler alle informasjonssiloer i en samlet oversikt ved integrasjon mot managementløsningene fra Telenor, EdbErgo, osv .... • Styremøter og driftsmøter fokuserer på IPAD baserte rapporter med sanntidsinformasjon om status, samt
  • 9. Logisk service modellering • Alfa og omega for en vellyket Service Management løsning • Ekstremt viktig med godt forarbeide av f.eks ASP Norge
  • 10. The ASI High Level Architecture