1. Proeftuinen
Bram Lievens
senior researcher
iMINDS – iLab.o
8 oktober 2012
08/10/12 1

2. Proeftuinen
PoC
Beta
Near to
market
Alpha
Pierson, Jo, Lievens, Bram & Ballon, Pieter (2005) ‘Living labs for broadband innovation: Configuring user
involvement’, Paper for the BBEurope 2005 (BroadBand Europe), organised by the framework of BREAD.
08/10/12 Broadband For All (www.bbeurope.org), Bordeaux, France, 12-15 December 2005. 2

3. Enkele karakteristieken
§ Gebruikers-gedreven & actieve gebruikersparticipatie
§ Vertrekken vanuit reële noden van gebruikers
§ Niet enkel op papier > definiëren van rollen
§ Iteratief innovatie proces
§ Leren, aanpassen en onmiddellijk opnieuw aftoetsen > opnieuw en opnieuw
§ Inspelen op noden en behoeften ontdekt in de proeftuin
§ Adaptief concept
§ Proeftuin vereist continue bijsturing, evaluatie…(op basis van eigen ervaring)
§ Longitudinaal karakter
§ Meer dan een aaneenschakeling van projecten
§ Bijdragen tot bredere objectieven
§ Voldoende tijd voor projecten om zich te “manifesteren” binnen setting
§ Generieke Infrastructuur
§ Open > zorgen dat projecten / technologie kunnen “aansluiten”
§ Niet projectspecifiek, maar ondersteunend voor diverse doeleinden
§ Open karakter
§ Toegankelijk
§ Transparant
08/10/12 3

4. Panel management
§ Bewuste keuze van testpanel
§ Representatief vs. relevant, geprofileerd & gesegmenteerd
§ Vast vs. variabel panel
§ Bepalen van mogelijkheden
§ Management
§ Wie gaat beheren? Wie heeft toegang?
§ Wat zijn de processen rond communicatie & interactie
§ Hoe omgaan met (in-)actieve testgebruikers
§ Interactie en contact
§ Empowerment van de gebruiker: actieve rol en inspraak
§ Opvolging en monitoring > bottom-up proces
§ Werken met een duidelijke SPOC
§ Processen in panelbeheer > centraliseren
§ Helpdesk en follow-up
§ Expectation management
§ Voor, tijdens als na project
09/10/12 4

5. Gebruik van de proeftuin
§ Offering van de diensten zo snel mogelijk definiëren
§ Waarvoor kan men de proeftuin gebruiken
§ Welke aspecten
§ Duidelijke ‘menu’-kaart met aanbod
§ Toegangsmodaliteiten
§ Wie kan gebruiken maken
§ Voorwaarden (conflict of interest…)
§ Kostenmodel in kaart brengen
§ Intern en extern pricing model
§ Onderscheid tussen gesubsidieerd deel en de marginale kosten
§ Centraal acquistie management
§ Mandaat één partij
§ Doorlooptijd zo kort mogelijk houden
§ Contract naar klanten
§ Simpel (bv. één contractuele partij…)
§ Voldoende garanties oa omtrent IPR
§ Voldoende afdekken
08/10/12 5

6. Eco-systeem
§ Alle noodzakelijke actoren in waarde-keten
opnemen
§ Duidelijke rol en verantwoordelijkheid
§ Belang van lokale inbedding
§ Aanwezigheid van key-spelers noodzakelijk
§ Afstemmen op roadmap van betrokken actoren !
§ Additionele partners (geen core-partner) moeilijker
§ Project-initiatie
§ Holistische aanpak
§ Opzet alsof morgen commercieel
§ Natraject voorzien > wat na einde van het project?
08/10/12 6

7. Monitoring & tracking
§ Proeftuin ook bottom-up gegeven
§ Periodiek systeem - meetpunten
§ Generieke resultaten
§ Gebruik extern
§ KPI
§ Duidelijk definiëren
§ Haalbaar en meetbaar
§ Binnen scope, opzet en looptijd
§ Maak gebruik van de mogelijkheden van de proeftuin
§ Real life aspecten
§ Diverse stakeholders betrekken / bevraging
§ Verder denken dan initiële use-case
§ Opportuniteit use case uit te breiden
§ Fit met core partners noodzakelijk
§ Kaderen in een bredere geheel
08/10/12 7

8. Samenwerken
§ Duidelijke taakverdeling – complementariteit !
§ IPR
§ Zowel intern als extern
§ Duidelijk, open en transparant standpunt en formulering
§ Rechten na het proeftuinproject….
§ Natraject na proeftuinproject voorzien
§ Wat indien project afloopt
§ Verwachtingspatroon (eind-)gebruikers
§ Blijvend gebruik?
§ Communicatie resultaten
§ Afspraken over projecten die subsiderende tijd
overschrijden…
08/10/12 8

9. Juridisch
§ Contracten tussen diverse partijen
§ Ook met testgebruikers – bilaterale overeenkomst rond rechten en
plichten
§ Aandacht voor
§ Privacy
§ Conform privacy wetgeving
§ Centrale partner voor persoonsgegevens
§ Duidelijke protocols en overeenkomsten voor datauitwisseling
§ Medische en medisch gevoelige data hebben (bijkomstige) specfieke regels
§ Liability
§ Maturiteit
§ Pre-checks inbouwen
§ Duidelijk overzicht van de verantwoordelijkheid
§ Scenario’s voor remediëren
§ Confidentialiteit
§ IPR
08/10/12 9

10. Contact:
bram.lievens@iminds.be
08/10/12 10