L’innovazione organizzativa attraverso il Project Cycle Management: l’esperienza dell’ASL Città di Torino - Premio Qualità 2017/2018 (*) - Prima edizione elettronica: Dicembre 2018 | ISBN: 978-88-943964-0-9 | Edizioni Asl Città di Torino | WWW.ASLCITTADITORINO.IT

1. L’INFERMIERE COUNSELLOR :
POSSIBILE EQUILIBRIO TRA CORPO E MENTE
OBIETTIVO :
Offrire a l Personale di Comparto dell’ Azienda
( infermiere, ostetrica, assistente sanitario,
infermiere pediatrico )
due giornate di formazione finalizzate
al raggiungimento della consapevolezza
di saper coniugare le capacità
comunicative con le competenze tecniche .
Lo scopo ultimo è quello di formare Personale in grado di
ACCOMPAGNARE L’UTENTE A DIVENTARE
CONSAPEVOLE DELLE SUE SCELTE RESPONSABILI
VERIFICANDO CHE LA PRESA DI COSCIENZA SI
TRAMUTI IN AZIONE FRUTTUOSA .

2. Perché un corso di counselling agli
Infermieri ?

3. TABELLA DI MARCIA
1° GIORNATA
9.00 – 9,30 : PRESENTAZIONE E DEFINIZIONE OBIETTIVI DEL CORSO : PATTO IN AULA
9,30 – 10,30 : FACCIAMO GLI ATTORI analisi di due casi clinici e gioco di ruolo
10,30 – 10,45 PAUSA
10,30 – 12,30 : IL COUNSELLING QUESTO SCONOSCIUTO
12,30 – 13,00 : LA CONSAPEVOLEZZA DI SE – esercizio
13 – 14 PAUSA
14,00 – 14,45 ANCHE IL CORPO PARLA
14,45 – 15,30 GUARDO ASCOLTO SENTO - esercizio
15,30 – 16,30 L’ ARTE DI ASCOLTARE
16,30 – 17,00 FEED - BACK DELLA GIORNATA
2° GIORNATA
8,30 – 10,00 : IL COUNSELLING HIV : PERCORSO ORGANIZZATIVO NELL’AMBITO DI UN’ ESPERIENZA
PRATICA
10,00 – 11,00 : INTROIEZIONE – esercizio
11,00 – 12,00 : QUANDO LE PAROLE DIVENTANO CONSAPEVOLEZZA : LE SENSAZIONI esercizio
12 – 13 PAUSA
13,00 – 13,30 PRESENTAZIONE E DISCUSSIONE FILMATI
13,30 – 14,00 IN SANITA’ ASCOLTARE L’ALTRO E’ UNA PERDITA DI TEMPO ?
14,00 – 15,30 FACCIAMO GLI ATTORI
15,30 – 16,30 RIORDINIAMO LE IDEE - Il SETTING
16,30 – 17,00 VALUTAZIONE

4. LEZIONI FRONTALI
ESERCIZI IN AULA
PROIEZIONE E DISCUSSIONE DI PARTI DI FILM
ROLE PLAYING FORMATIVO
Con gli esercizi si costruisce in aula un campo esperienziale in
cui i discenti possono provare la loro flessibilità nello stabilire
il contatto con l’altro pur riconoscendosi nella propria storia
personale . Il contatto diventa la “ parola chiave degli esercizi “,
contatto con se stessi e contatto con gli altri. Si pone l’accento
sul “ qui e ora “e si restituisce dignità al sentito emozionale e
corporeo. Non ci si concentra sul “ perché “ che sta all’origine
delle difficoltà ma si lavora sul “ come “ per poter trovare un
percorso alternativo che favorisca nuove soluzioni. So cosa sto
facendo e come lo sto facendo nell’esatto momento in cui
accade.
guardare sentire ascoltare
emozioni
illusioni inganni
- Che cos’è il counselling
- La relazione di aiuto
- Chi è il counsellor
- Il metodo di lavoro dell’ infermiere counsellor : la ruota di
Deming / gli stati mentali / zona pubblica, sociale, personale,
intima
- Il comportamento efficace
- La comunicazione non verbale
- Il sistema paralinguistico
- Il sistema cenestesico
- La prossemica
- La consapevolezza
- L’arte di ascoltare : in sanità è una perdita di tempo ?
- Il setting
UN MEDICO UN UOMO ( 1991 ) da medico a paziente
PATCH ADAMS ( 1998 ) quando ci si prende cura di
una persona
LA VITA E’ BELLA ( 1997 ) tradurre in altre parole
LIE TO ME (2009) quando il corpo non riesce a mentire
TELEFONATA AL 118
conseguenze degli errori di
comunicazione
IL PAZIENTE – IL MEDICO – L’INFERMIERE

5. PER …..
Valutare il rischio
Responsabilizzare
Aumentare la consapevolezza
Rendere protagonista la persona al fine di aiutarla ad aiutarsi
Prevenire la diffusione del contagio
Gestire le paure e le ansie ingiustificate
COUNSELLING HIV :
PERCHE’ UN SERVIZIO INFERMIERISTICO DEDICATO ?

6. ASCOLTO ATTIVO
Con la valutazione del rischio
Con l’informazione personalizzata
Con l’incoraggiamento al cambiamento
Utilizzando un …..
Dal lunedi al sabato dalle 7,30 alle 14,00
A tutti i cittadini , su base
volontaria, senza richiesta
medica, gratuito, anonimo
PREVENZIONE PRIMARIA
Ha lo scopo di fornire alle persone non infette informazioni
personalizzate su come evitare il contagio
PRE TEST
Viene svolto prima di effettuare il test su sangue o su saliva con
lo scopo di valutare il rischio e preparare al risultato
POST TEST
Viene effettuato alla consegna del referto
(nella stessa giornata del prelievo )
Amedeo di Savoia
Padiglione E
Ambulatori centralizzati
QUANDO ?

7. ANALISI DEI DATI
VALUTAZIONE DEL CORSO
Come valuta l’inserimento di questo evento nel Suo programma di sviluppo professionale ?
( scala da 0 a 10 ) 9
Come valuta la pertinenza per la Sua professione degli obiettivi didattici di questo evento ?
Niente 0
Poco 0
Molto 41
Completamente 81
Come valuta l’efficacia formativa dell’evento ?
Niente 0
Poco 0
Molto 40
Completamente 82
Come valuta l’efficacia delle tecniche e dei metodi didattici impiegati in questo evento ?
Niente 0
Poco 0
Molto 40
Completamente 82
OPERATORI AD OGGI FORMATI 122

8. Progetto futuro
Proposta di un Corso di “ secondo livello “ rivolto
agli Operatori dell’ Azienda che già sono stati formati
in questo corso di base .
Quando curi una malattia puoi vincere o perdere
Quando ti prendi cura di una persona vinci sempre.
P. Adams