Документ описывает важность клиентских мероприятий как инструмента B2B-коммуникаций для генерации лидов и взаимодействия с потенциальными клиентами. Приведены примеры различных форматов мероприятий и их целей, таких как имиджевые и деловые мероприятия, а также оценка эффективности после их проведения. Указаны контакты руководителя отдела функциональных менеджеров для дополнительной информации.

1. Клиентское мероприятие - ключевой инструмент b2b коммуникаций Иванова Татьяна Андреевна Руководитель отдела функциональных менеджеров 05.03.08

2. Содержание Об IBS – познакомимся! Почему мероприятие является ключевым инструментом на рынке b2b ? Примеры мероприятий «из жизни» Оценка эффективности мероприятий

3. Об IBS Дата основания 1992 г. Кол-во сотрудников более 3 000 человек Ключевые направления бизнеса УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ ИНФРАСТРУКТУРА АУТСОРСИНГ БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ Доля услуг – более 50% оборота

4. Что же такое мероприятие? Мероприятие - уникальный отрезок времени, проводимый с использованием ритуалов и церемоний для удовлетворения особых потребностей Джо Голдблатт Директор по профессиональному развитию и стратегии Университет Темпл в Пенсильвании и Филадельфии Мероприятие – это то, что отличается от обычной жизни Роберт Ф. Джани руководитель парка развлечений Уолт Дисней

5. Почему мероприятие является ключевым инструментом на рынке b2b ? Ограниченный круг потенциальных клиентов Сложность доступа к потенциальным клиентам Маркетинг услуг – клиент не может оценить заранее, что именно он покупает – нет возможности сыграть на зрительном, тактильном и др. восприятии человека Окончательное решение принимают люди Следовательно, на уровень эмоций необходимо воздействовать… но как?

6. Классификация мероприятий Имиджевые (демонстрация экспертизы, присутствие на конкретном рынке, наличие конкретного решения, наличие SS , получение первичных контактов, генерация leads ) Крупные мероприятия (собственные и сторонних организаторов) Деловые «точечные» мероприятия (генерация leads , работа с назначенными leads ) Бизнес-завтрак Семинар Референс-визит Презентация для одного Заказчика

7. Ежегодный BSForum Цель: Единая площадка для обсуждения вопросов повышения эффективности бизнеса и управления предприятия Демонстрация экспертизы, присутствие на конкретном рынке, наличие конкретного решения, наличие SS , генерация leads Формат: Пленарная секция (приветственное слово, выступление партнеров, панельная дискуссия) Отраслевые секции (5 секций)

8. Референс-визит Возможность наглядной демонстрации опыта компании Возможность наглядной демонстрации системы Возможность получить рекомендации от текущего Заказчика Возможность плотного общения с потенциальным Заказчиком

9. Оценка эффективности мероприятия После проведения мероприятий формируется список потенциальных клиентов Потенциальные клиенты распределяются по отраслевому или продуктовому признаку между подразделениями и заносятся в CRM В процессе работы с клиентами, ответственные сейлс-менеджеры квалифицируют потенциальные продажи и вносят результаты CRM : - переводят LEADS в следующую стадию Opportunity/ Возможность, если принято решение о продолжении работы с клиентами - отклоняет LEADS , в случае отсутствия интереса у клиентов По результатам кварталов и финансового года формируется аналитический отчет

10. Оценка эффективности мероприятия 1

11. Спасибо за внимание! 05.03.08 Иванова Татьяна Андреевна Руководитель отдела функциональных менеджеров Контакты 967-8080, 967-8081, [email_address]