1. Fausto Torri – Giovanni Bursi
Migliorare dentro per crescere fuori

2. Chi siamo?
 Nome: Banca di Cavola e Sassuolo
 Data di nascita:14 Dicembre 1982
 Luogo di nascita: Cavola di Toano (RE)
 Tipologia: Credito Cooperativo
 Filiali: 17 (+54% rispetto al ‘08)
 Territorio: province di Reggio Emilia e Modena
 Dipendenti: 120 (+110% rispetto al ‘08)
 Volumi: € 1.196.367 ml (+41% rispetto al ‘08)
 Soci: 4.041 (+57% rispetto al ‘08)
…quindi tutto bene?
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3. Valori
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4. Attenzione!
PUNTI DI ATTENZIONE LINEE DI AZIONE
 Centralità dei valori  Piccoli, ma veloci
 Controllo della squadra  Prima dei competitor
 Movimento verso i clienti
 Gestione dei processi
 Dialogo tra linee di business
 Radicamento sul territorio
 Pianificazione (marketing&HR)
 Relazione con clienti e soci
guida l’IT
 Valorizzazione dei collaboratori
sui diversi canali
 Partner agile
 Tecnologia pronta all’uso
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5. Approccio
Atlante
Atlante Archimede
Archimede
Focus: trascinamento
Focus: trascinamento Focus: leva motivazionale
Focus: leva motivazionale
personale
personale (tutti per uno, uno per tutti)
(tutti per uno, uno per tutti)
(chi mi ama mi segua)
(chi mi ama mi segua)
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6. Adozione (delle persone e degli strumenti)
 Management team e 5° punto cardinale
 Portabandiera
 Messaging & Calendaring : Notes
 Portale Intranet : IBM
 Ambasciatori, esperti di funzione Portal
 Enterprise Social Collaboration :
IBM Connections
 Gruppi di lavoro, gestione documenti:
IBM Quickr
 Instant Messaging e Web Meeting:
 Addetto alla comunicazione interna IBM Sametime
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7. Contributi a tutti i livelli
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8. Risultati – devo e posso
Comunità di Comunità di
“Supporto alla Rete” “Servizio alle persone”
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9. Risultati – voglio
Comunità Blog e videopillole
“Il 5°punto cardinale” “Il volo del falco”
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10. Prospettive e cantieri aperti
 SOCI  CLIENTI
 Abbiamo i soci che desideriamo?  Cosa pensano di noi i potenziali
che ci conoscono attraverso il sito
 Stiamo ottenendo dai soci il internet?
contributo atteso?
 Abbiamo modo di dialogare con i
 Siamo davvero un motore che nostri clienti?
sprigiona tutta la potenza sul
territorio?  Siamo pronti ad affrontare con loro
le sfide di domani?
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…sarà anche un anno di SVILUPPO
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11. Social business strategy for BCC
1. Social intranet: bisogna
imparare ad essere social
2. Social extranet: dove
accogliere i clienti in un
ambiente social (bisogna
educare i clienti al social
business)
3. Social internet: occupare i
propri spazi su internet e sui
social media in modo
consapevole (bisogna
presidiare compliance e
immagine)
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12. Social business strategy for BCC
Relazione con il cliente
Clienti
Colleghi Social intranet Gestore Social extranet
Potenziali
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13. Social business strategy for BCC
Relazione con i soci e tra soci
 Piano per la qualificazione della base sociale: riposizionamento, fidelizzazione e
ampliamento
 Politiche specifiche di segmento con obiettivi diversificati
 Piano annuale delle opportunità per i soci
Informazione Servizio Opportunità
Portale profilato Home banking Community di clienti
dedicato
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14. Social business strategy for BCC
Convergenza multicanale
web Banca di
Cavola e Sassuolo
Banca di
Cavola e Sassuolo
Banca di
Cavola e Sassuolo
Banca di
Cavola e Sassuolo
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15. Grazie
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