Enterprise 2.0
L’uomo al centro
del Business




Max Ardigo’
Transformation Consultant IBM
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“Tagliare i costi di integrazione,
coordinamento strategico e operativo”

Wired # 1 edizione Italia
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Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends
Soluzioni enterprise abilitanti

Esempi Concreti (On Demand)

Approcci: co...
2.0 Social & Business Experience
2.0 Social Experience
4 generazioni che lavorano insieme,
con con comportamenti lavorativi diversi
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2.0 Social Experience
Utilizzando strumenti simili,
universalmente adottati, facili




                                  ...
2.0 Social Experience

Per cercare una caffettiera




        Social Commerce (engage)
2.0 Social Experience
Per comprare un iPod,
una casa o fare un finanziamento
2.0 Social Experience

O per scegliere un presidente
                                                                     ...
2.0 Social Experience
E ricordargli il programma,
dopo che e’ stato eletto



                                     How did...
2.0 Social Business Experience
Nascono molto seri (SAAS), che
concorrono/complementano le piattaforme aziendali
2.0 Social Business Experience
Nascono servizi molto seri supportati da
network sociali di business:
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Soluzioni enterprise abilitanti
Esempi Concreti (On Demand)

Approcci: co...
E2.0 Architecture

      Model
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E2.0 Architecture

                       Una architettura per la convergenza di
Integrare Persone,
     processi
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Architetture abilitanti - Il Portale 2.0
E2.0 Architecture / Portal
Portale 2.0 è una telaio di aggregazione SOA+Web2.0
con servizi comuni per integrazione e dialo...
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Fattori tecnologici distintivi Portal & Search
    Portali virtuali totalmente diversificabili...
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Fattori tecnologici distintivi Web Content Managemenr
    Unica infrastruttura per diversi amb...
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 Portlet Factory assembla applicazioni composite, in grado di fare
 transazioni sui BE, profila...
E2.0 Architecture / Portal
Uno stesso modello applicativo realizzato
con portlet factory in Eclipse o RAD può essere “Salv...
E2.0 Architecture / Portal
…e “deployandole” direttamente sul portale. Integrando
contestualmente, con riduzione di tempi ...
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Oppure sul client di Posta per associazione dati di
business contestuali a un ID mittente di po...
E2.0 Architecture / Portal
Oppure sul rich client di sportello associazione dati di business
contestuali a processo o tran...
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O su device mobili – Una volta deployata una applocazione sul
portale, mobilizzatela su oltre 6...
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Architetture abilitanti - Collaboration 2.0
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Lotus Connections – Global Enterprise Directory 2.0
Profili, Social tagging, Social boolmarking,...
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Lotus Connections – Da Rubrica (sparpagliata nin aggiornata) a
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Lotus Connections – Integrabile come servizio pervasivo con altre
piattaforme.



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Lotus Connections – accessibile da devices mobili.




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Quickr – Documentale collaborativo 2.0. Integrabile in Desktop,
Mail e Documenti. Usabile online...
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Lotus Sametime – La federazione della collaborazione in tempo reale.
Awareness, Chat, Voip, Encr...
E_2.0 / SaaS

LotusLive – SaaS per Social Networks e collaborazione,
Web conferences e Mail services
E_2.0 / Open Client

Open Client & Symphony
Liberare il desktop, liberare le risorse



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Soluzioni enterprise abilitanti

Esempi Concreti (On Demand)
Approcci: co...
E_2.0 Examples

Esempio di progetto ODW Social Network 2.0 per Talent Discovery,
Design Contest – DC Comics www.zudacomics...
E_2.0 Examples

Portal 2.0 for banking
Soluzione portale operativo per intranet bancarie,
e per svilupare progetti innovat...
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http://www-01.ibm.com/software/info/web20/success/



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Soluzioni enterprise abilitanti

Esempi progettuali IBM (On Demand)

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Come iniziare

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ODW 2.0 Quickstart: da Software a Soluzione rapida intranet/extranet
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  1. 1. Enterprise 2.0 L’uomo al centro del Business Max Ardigo’ Transformation Consultant IBM
  2. 2. Agenda “Tagliare i costi di integrazione, coordinamento strategico e operativo” Wired # 1 edizione Italia
  3. 3. Agenda Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends Soluzioni enterprise abilitanti Esempi Concreti (On Demand) Approcci: come iniziare?
  4. 4. 2.0 Social & Business Experience
  5. 5. 2.0 Social Experience 4 generazioni che lavorano insieme, con con comportamenti lavorativi diversi Traditionalists Boomers Gen X Millennials Born 1922 – 1945 1946 – 1964 1965 – 1980 1980-2000 Too much and Continuous and The hard way Required to keep me Training expected I’ll leave Collaborative and Classroom Facilitated Independent Learning style networked Top-down Guarded Hub and spoke Communication style Collaborative Hierarchical Horizontal Independent Problem-solving Collaborative Seeks approval Team informed Team included Decision-making Team decided Command and Get out of the way Coach Leadership style Partner control No news Once per year Weekly/Daily Feedback On Demand is good news Unable to work Unfathomable if Uncomfortable Unsure Technology use without it not provided Part of my Unwise Sets me back Necessary Job changing daily routine Source: Lancaster & Stillman (2003)
  6. 6. 2.0 Social Experience Utilizzando strumenti simili, universalmente adottati, facili Italia, utenti attivi = 24.248.970 Fonte: School of Management e Nielsen//NetRatings, Gennaio 2007 La categoria Web 2.0 è composta da una lista di 75 brands / channels
  7. 7. 2.0 Social Experience Per cercare una caffettiera Social Commerce (engage)
  8. 8. 2.0 Social Experience Per comprare un iPod, una casa o fare un finanziamento
  9. 9. 2.0 Social Experience O per scegliere un presidente Network sociale Relazione 1.0 Relazione 2.0 Network sociale Value proposition Value perception 1.0 Utente Esperienza Esperienza Compagnia individuale sociale Value expectation Network Value Network 2.0 Value Generation realization sociale Social issues Network Intelligenza Collettiva, sociale conoscenza Innovazione, contenuti e servizi generati dagli utenti
  10. 10. 2.0 Social Experience E ricordargli il programma, dopo che e’ stato eletto How did Barack Obama come to dominate Facebook? One move that helped: Hiring Facebook co-founder Chris Hughes in early 2007. Hughes, 24, was Mark Zuckerberg's Harvard roommate. Now he runs Obama's own social network, My.BarackObama.com, which has 900k members (up from 850,000 a week ago, apparently, when BusinessWeek paid homage to Obama's Web strategy.) http://www.alleyinsider.com/2008/7/how- barack-obama-won-facebook
  11. 11. 2.0 Social Business Experience Nascono molto seri (SAAS), che concorrono/complementano le piattaforme aziendali
  12. 12. 2.0 Social Business Experience Nascono servizi molto seri supportati da network sociali di business:
  13. 13. Agenda Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends Soluzioni enterprise abilitanti Esempi Concreti (On Demand) Approcci: come iniziare?
  14. 14. E2.0 Architecture Model Manage Deploy Assemble Modellazione e monitoraggio processi Integrare Persone, Integrare Processi Integrare Informazioni processi Gestione dei Servizi di Servizi IT sviluppo e informazioni (ESB) Enterprise Service Bus Servizi ai Partner Business App Services Servizi di Accesso Servizi di Infrastruttura
  15. 15. E2.0 Architecture Una architettura per la convergenza di Integrare Persone, processi persone, processi, informazioni. e informazioni Converged content, Converged people, skills Enterprise search & procss, data & & documents, Social Social Discovery applications, Networking Sentiment Portale 2.0 Connections, Analysis, Tagging, Mobile Quickr, Online Media Analysis, Behaviour analysis, Reputation Mashups Sametime Mail Client Rich Client INTERACTION SERVICES MULTIPIATTAFORMA – Linux Windows, AIX ecc. Info Mgmt SOA Business Process Management, Process Server, ESB
  16. 16. E2.0 Architecture Architetture abilitanti - Il Portale 2.0
  17. 17. E2.0 Architecture / Portal Portale 2.0 è una telaio di aggregazione SOA+Web2.0 con servizi comuni per integrazione e dialogo applicativo via front-end e acceleratori di business molto potenti g Learnin Team Collaboration Tools Business Process Application Other Applications Conten t Application integration, SSO,– Campaign – Dynamic contents – Ricerca integrata User Management – Role Based – Security- Multichannel Enterprise service bus Confidential | 17
  18. 18. E2.0 Architecture / Portal Fattori tecnologici distintivi Portal & Search Portali virtuali totalmente diversificabili (contenuti, look&feel, amministrazione, utenti) sulla stessa infrastruttura, unica infrastruttura per diversi ambiti, multipiattaforma Portlet pronte per integrazioni aplicative (es Posta Notes, Cognos, SAP, Hyperion ecc.); Online Portlet catalog, con migliaia di portlet ready DTP SSO integration, metod multipli atenticazione Federazione directory diverse (una sola istanza per intranet/extranet/internet) Portlet Factory per integrazioni rapide SOA front-end, Integrazioni SOA; sviluppo di Web apps, RIA, Rich client apps. Applicazioni composite, mashups, click to action (integrazione applicazioni e dati via front-end) Integrazione processi, sia da Process server, Domino, che da altri BPM (UTL portlet) Personalization rules molto potenti Adaptive content (profili, llingue, comportamenti impliciti ed espliciti dell’utente ecc.) Campaign management Acceleratori: collaboration, contentent, self service, process, dashboard, enterprise suite (rich client, forms etc) Integrazione nativa Domino, MS, Sharepoint, Outlook ecc. Search: Integrazione ricerca e sicurezza con documentale portale e collaborazione Integrazione siti esterni ed interni Regole tassonomiche e indici semantici, gestione attributi Standard compliant per integrazioni altri portali/applicazioni: Portlet, WSRP, JSR168, Web Svcs, JSR170, RSS, XML, REST, AJAX, STRUTS, JSF, LDAP, Eclipse based...
  19. 19. E2.0 Architecture / Portal Fattori tecnologici distintivi Web Content Managemenr Unica infrastruttura per diversi ambiti; multipiattaforma Libertà di utilizzo WCM senza portale per siti pubblici/anonimi Inline editing per pubblicazione semplificata (scrivi sul front-end), Pubblicazione programmata Separazione tra struttura del contenuto e presentazione (stesso contenuto presentable in fornati e grafiche diverse) Profilazione molto granulare delle componenti editoriali (backend e front-end) Policies backend authoring; Permessi di read/edit assegnabili ai singoli campi dei template Modello di sicurezza articolato, redazioni distribuite Tassonomie e attributi per gestione dinamica, profilazione, ordinamenti, priorità Contenuto dinamico per tipi di contenuti/regole/campagne, o in base a comportamento utente Integrità referenziale Staging, versioning Features back-end author e content admin (search, visualizzazione) Workflow e notifiche e-mail Image viewer per repositori contributi immagini Multipublishing logico in 1 step: con un univca operazione pubblico una pagina in diverse aree contemporaneamente : preparo i contenuti, testo, faccio preview cntestuali e decido quando vanno live Importazione + esportazione RSS consumer Integrazione editor terze parti Standards compliance – JSR 170, RSS, JSR 168, XML, Web Svcs, Eclipse based (versione J2EE)
  20. 20. E2.0 Architecture / Portal Portlet Factory assembla applicazioni composite, in grado di fare transazioni sui BE, profilandole direttamente sul front-end, senza sviluppare codice… e senza customizzare le componnti applicative di back-end… Builder An adaptive, reusable component that generates Java, XML and JSP for specific portlet functionality Profile A set of parameters that vary Builder inputs to dynamically generate unique versions of the portlet Model A container of Builders
  21. 21. E2.0 Architecture / Portal Uno stesso modello applicativo realizzato con portlet factory in Eclipse o RAD può essere “Salvato come”: Web aplication RIA, AJAX Web Service Portlet Portlet in WPS Portal Composite web application composite in Notes Composite in rich client applications Standard per altri portali Widget (con widget factory) Riuso dei modelli per rich client aplications
  22. 22. E2.0 Architecture / Portal …e “deployandole” direttamente sul portale. Integrando contestualmente, con riduzione di tempi tra -30 e -70% rispetto a metodi tradizionali Responsabile Vendite - Cruscotto Xcel + Sametime CRM – Ticket Presence Geolocation SAP BW Google
  23. 23. E2.0 Architecture / Portal Oppure sul client di Posta per associazione dati di business contestuali a un ID mittente di posta Il nuovo client Notes consente l’integrazione di tutte le funzioni di comunicazione, collaborazione e integrazione aplicativa di tipo enterprise 2.0.Una mail di un cliente riconosciuto consente l’aggregazione contestuale di dati eterogenei sul front end
  24. 24. E2.0 Architecture / Portal Oppure sul rich client di sportello associazione dati di business contestuali a processo o transazione
  25. 25. E2.0 Architecture / Portal O su device mobili – Una volta deployata una applocazione sul portale, mobilizzatela su oltre 6000 devices (pù o meno rich clIent)
  26. 26. E2.0 Arch / Collaboration Architetture abilitanti - Collaboration 2.0
  27. 27. E2.0 Arch / Collaboration Lotus Connections – Global Enterprise Directory 2.0 Profili, Social tagging, Social boolmarking, Comunities, Files, Blogs, Wkis, Activities, Widgets (il Facebook+Linkedin per l’enterprise) Accesso Mobile (2.0 Blackberry, 2.5 iPhone) Globalizzazione / Localizzazione / Multilingua Expertise Location Federazione entità esterne (partner, fornitori) Social tagging Social networking Directory integration Data integration Data synchronization (partecipazione nel popolamento dati e gestione aggiornamenti) Integrazione con SAPHR Integrazione con MOSS, Office, Windows 27
  28. 28. E2.0 Arch / Collaboration Lotus Connections – Da Rubrica (sparpagliata nin aggiornata) a Expertise location federata. E che magari integra cio che gia dichiarate come competenze su Linkedin. Expertise location 28
  29. 29. E2.0 Arch / Collaboration Lotus Connections – Integrabile come servizio pervasivo con altre piattaforme. SAP HCM Domino Sametime OCS Microsoft 29
  30. 30. E2.0 Arch / Collaboration Lotus Connections – accessibile da devices mobili. 30
  31. 31. E2.0 Arch / Collaboration Quickr – Documentale collaborativo 2.0. Integrabile in Desktop, Mail e Documenti. Usabile online e offline, gestibile in self service. Integra logicamente altri ECM. Outlook Win Web OS Mail Notes Linux... PI Filenet CM Sharepoint ECM Content Rep 31 Confidential |
  32. 32. E2.0 Arch / Collaboration Lotus Sametime – La federazione della collaborazione in tempo reale. Awareness, Chat, Voip, Encriptata, Federata con altri IM networks Client o SAAS. Autore online? Chat | Voip | Conf Conferenze Chat web Estensioni Voce Confidential |
  33. 33. E_2.0 / SaaS LotusLive – SaaS per Social Networks e collaborazione, Web conferences e Mail services
  34. 34. E_2.0 / Open Client Open Client & Symphony Liberare il desktop, liberare le risorse Un set modulare di funzionalità basate su: Open Standard e componenti Open Source per garantire massima apertura e compatibilità Middleware client indipendente dal sistema operativo per offrire completa flessibilità Strumenti applicativi che partono dalle esigenze di produttività personale, incorporano innovative tecnologie web 2.0 e si integrano con IBM Lotus Symphony il mondo del cloud computing in download gratuito su symphony.lotus.com
  35. 35. Agenda Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends Soluzioni enterprise abilitanti Esempi Concreti (On Demand) Approcci: come iniziare?
  36. 36. E_2.0 Examples Esempio di progetto ODW Social Network 2.0 per Talent Discovery, Design Contest – DC Comics www.zudacomics.com Contest Coauthoring Talent discovery Modello innovativo per Talent Discovery/Idea Management Integrazione nativa social SW con applicazioni e processi
  37. 37. E_2.0 Examples Portal 2.0 for banking Soluzione portale operativo per intranet bancarie, e per svilupare progetti innovativi con le banche clienti
  38. 38. E_2.0 Examples
  39. 39. E_2.0 Examples http://www-01.ibm.com/software/info/web20/success/ http://www-01.ibm.com/software/websphere/portal/ http://www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/lateststoriesVW?OpenView&Count=10&RestrictToCategory=wsportal
  40. 40. Agenda Enterprise 2.0 – Dimensioni e trends Soluzioni enterprise abilitanti Esempi progettuali IBM (On Demand) Approcci: come iniziare?
  41. 41. Come iniziare Portale 2.0 ODW 2.0 Quickstart: da Software a Soluzione rapida intranet/extranet completa e pronta all’uso in ca. 2-3 settimane. • Per intranet ed extranet, migliaia di utenti registrati (nella versione base) • Con strumenti di gestione documentale, contenuti web, collaborazione, profilazione, ricerca, conoscenza e integrazione applicativa avanzata SOA e Web 2.0 • Pronto per aggregare le informazioni e i processi dell’utente: Gestione e controllo, Marketing, HR, Conoscenza • Servizi formativi inclusi per autori e amministratori (e facile da usare) • Servizi e componenti aggiuntivi
  42. 42. Come iniziare Linkedin: http://www.linkedin.com/in/maxardigo LotusLive: https://apps.lotuslive.com/contacts/profiles/view/29300 IBM Portal: http://www.ibm.com/websphere/portal
  43. 43. Come iniziare Guarda la presentazione: Enterprise2.0 in SlideShare http://www.slideshare.net/ardigo/e20-ibm-portal Scarica la presentazione e di altri materiali: Enterprise2.0 in LotusLive https://apps.lotuslive.com/files/link/collection/E324BAF00D5511DEB97233D80A050302 Tocca con mano: Lotus Greenhouse https://greenhouse.lotus.com

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