Generatiedenken in teams

1. Bron foto: Architectenbureau LLOX,EUBron foto: Architectenbureau LLOX,EU
Generatiedenken in teams
Case AZ Maria Middelares (Gent)
7 juni 2018

2. KRISTEL VANDENBOSSCHE
Bron foto: https://vandaagindegeschiedenis.nl/29-september/Bron foto: https://vandaagindegeschiedenis.nl/29-september/

3. QUIZ: VRAGENLIJST GENERATIEVERSCHILLEN TOOLBOX: VRAGENLIJST
Bron foto: https://wikikids.nl/Bestand:Ijsbreker.jpgBron foto: https://wikikids.nl/Bestand:Ijsbreker.jpg

4. Generatieverschillen bestaan niet; het gaat meer
over verschillen in leeftijd/ervaring
1. Sterk oneens
2. Oneens
3. Neutraal
4. Eens
5. Sterk eens
Sterkoneens
Oneens
Neutraal
Eens
Sterkeen
0% 0% 0%0%0%

5. Ik denk meer in termen van ‘jongere’ en ‘oudere’
medewerkers dan in termen van ‘generaties’
1. Sterk oneens
2. Oneens
3. Neutraal
4. Eens
5. Sterk eens
Sterkoneens
Oneens
Neutraal
Eens
Sterkeens
0% 0% 0%0%0%

6. Generatie is een belangrijke factor om verschillen
tussen mensen te verklaren
1. Sterk oneens
2. Oneens
3. Neutraal
4. Eens
5. Sterk eens
Sterkoneens
Oneens
Neutraal
Eens
Sterkeens
0% 0% 0%0%0%

7. Jonge medewerkers van nu gedragen zich anders
dan jonge mensen van 20 jaar geleden
1. Sterk oneens
2. Oneens
3. Neutraal
4. Eens
5. Sterk eens
Sterkoneens
Oneens
Neutraal
Eens
Sterkeens
0% 0% 0%0%0%

8. RESULTATEN
• Scores: samentellen
- Score 4 tot en met 8: generatiecriticus
- Score 9 tot en met 15: twijfelaar
- Score 16 tot en met 20: generatie-believer
• Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt:
- 20% generatiecriticus
- 40% twijfelaar
- 40% generatie-believer

9. RESULTATEN

10. STELLINGEN
Bron foto: https:http://www.aasb.be/Bron foto: https:http://www.aasb.be/

11. Oudere medewerker zijn minder productief
dan jongere werknemers (Prestaties dalen!)
1. Helemaal akkoord
2. Eerder akkoord
3. Geen mening
4. Eerder niet akkoord
5. Helemaal niet akkoord
Helem
aalakkoordEerderakkoord
Geen
m
ening
Eerdernietakkoord
Helem
aalnietakkoord
0% 0% 0%0%0%

12. Oudere werknemers gaan toch weg, dus
weinig baat bij investering (lagere ROI)
1. Helemaal akkoord
2. Eerder akkoord
3. Geen mening
4. Eerder niet akkoord
5. Helemaal niet akkoord
Helem
aalakkoordEerderakkoord
Geen
m
ening
Eerdernietakkoord
Helem
aalnietakkoord
0% 0% 0%0%0%

13. Oudere werknemers kosten meer (en te
veel) dan jongere werknemers (Te duur!)
1. Helemaal akkoord
2. Eerder akkoord
3. Geen mening
4. Eerder niet akkoord
5. Helemaal niet akkoord
Helem
aalakkoordEerderakkoord
Geen
m
ening
Eerdernietakkoord
Helem
aalnietakkoord
0% 0% 0%0%0%

14. GENERATIEMYTHES HEBBEN INVLOED OP HR-BESLISSINGEN
Bron foto:http://www.houseandstamps.nl/product/stempel/Bron foto:http://www.houseandstamps.nl/product/stempel/
HR-BELEIDHR-BELEID
Rekrutering en selectie
Prestatiebeoordeling
Training
Loopbaankansen
Pygmalion effect
Rekrutering en selectie
Prestatiebeoordeling
Training
Loopbaankansen
Pygmalion effect

15. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
Bron foto: https://www.innovatiefinwerk.nl/generatie-x-y-z/2012/04/generatie-x-bindende-
schakel-op-de-werkvloer
Bron foto: https://www.innovatiefinwerk.nl/generatie-x-y-z/2012/04/generatie-x-bindende-
schakel-op-de-werkvloer

16. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
• Volgens generatiedenkers in de populaire media zou de maatschappij
momenteel bestaan uit vier generaties:
- De stille generatie,
- De babyboomgeneratie,
- Generatie X en
- Generatie Y (Cennamo & Gardner, 2008).
- Generatie Z
• Er lijkt een soort consensus te bestaan onder huidige managers en consultants
dat generaties fundamenteel van elkaar verschillen in hun werkwaarden en –
attituden en dat dit consequenties zou hebben voor het human resource
management van een organisatie.

17. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
• Een generatie wordt gevormd door een of meer gebeurtenissen of
omstandigheden die leden van eenzelfde generatie delen en die plaatsvinden in
een bepaalde levensfase (Howe & Strauss, 2007).
• Kernidee van generaties: (leef)tijdsgenoten zijn mede gevormd door sociale
omstandigheden en gebeurtenissen uit hun jeugd. De formatieve ervaringen
hebben een impact op attitudes, waarden en persoonlijke eigenschappen van
leden van deze generatie.
• Een meerderheid van de onderzoekers legt hierbij de nadruk op significante
levensgebeurtenissen als sleutelelement in het vormen van generaties
(Costanza, Badger, Fraser, Severt & Gade, 2012).

18. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER

19. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER

20. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER

21. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
• Een recente literatuurstudie (Deprez et al., 2015) toont aan dat jongeren op
sommige gebieden wel andere verwachtingen hebben (bv. jongeren hechten meer belang
aan een goede sfeer op het werk en het krijgen van interessante taken).
• Op gebied van vele andere elementen is het echter onduidelijk wat jongeren
wensen en verwachten. (bv. waar de ene studie aantoont dat jonge werknemers meer constante steun en
supervisie wensen, vinden andere studies hier geen verschillen).
• Er zijn weinig studies in Vlaanderen beschikbaar omtrent verwachtingen van
jongeren
• Er zijn weinig studies in Vlaanderen beschikbaar omtrent verwachtingen van
jongeren naar leidinggevenden
• Uit wetenschappelijke literatuur blijkt dat er tot op heden geen evidentie is voor
het onderscheiden van generaties op de werkvloer.

22. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER

23. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
Verschillen:
• Werkcentraliteit (↓) en waarde van vrije tijd
(↑)
• Extrinsieke motivatie (↑)
• Jobtevredenheid (↑)
• Intentie tot vertrek (↓) en effectief
veranderen van job (↑)
• Assertiviteit en gevoel van zelfwaarde (↑)
Geen verschillen:
• Altruïsme, helpen en vrijwilligerswerk
• Intrinsieke motivatie
Bron foto: http://www.industryconnect.org/junior-software-developer-jobs-can-help/Bron foto: http://www.industryconnect.org/junior-software-developer-jobs-can-help/

24. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
Leeftijdsverschillen
Wanneer medewerkers ouder worden….
• Jobtevredenheid (↑)
• Affectieve, normatieve en
betrokkenheid (↑)
• Intentie tot vertrek en effectief
veranderen van job (↓)
• Nood tot autonomie en taakvariatie (↑)
• Interesse in training en promotie (↓)
• Wil om samen te werken en anderen
te helpen (↓)
Bron foto: https://nl.depositphotos.com/102723514/stockafbeelding-gelukkig-meerdere-
generatie-familie-portret.html
Bron foto: https://nl.depositphotos.com/102723514/stockafbeelding-gelukkig-meerdere-
generatie-familie-portret.html

25. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER

26. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
• Managers en organisaties benaderen hun werknemers beter niet op basis van
generatielidmaatschap. Voorlopig dienen we sceptisch te zijn ten aanzien van de
overtuiging dat generatie Y fundamenteel verschilt van vorige generaties.
• Tussen generaties bestaan geen noemenswaardige verschillen betreffende
werkwaarden en -attituden. Het blijkt niet voordelig te zijn generatie Y
bijvoorbeeld anders te gaan rekruteren of trainen dan generatie X of
babyboomers.

27. LITERATUUR GENERATIES OP DE WERKVLOER
• Indien men werknemers graag als een groep benadert, kan men dit beter
contextafhankelijk doen. Binnen de organisatie kan men kijken naar de
organisatie-generaties die zich vormen (bijvoorbeeld groepen die tegelijkertijd
een organisatie betreden of eenzelfde positie bekleden).
• Een organisatie kan zich beter baseren op individuele verschillen die wel
degelijk impact hebben op de prestatie van werknemers, in plaats van zich te
baseren op de mythe van generatieverschillen tussen groepen binnen een
organisatie. Er zijn effectievere manieren waarop een organisatie met zijn
werknemers kan omgaan.

28. AZ MARIA MIDDELARES
Bron foto: Architectenbureau LLOX,EUBron foto: Architectenbureau LLOX,EU

29. AZ MARIA MIDDELARES
• Locoregionaal fusieziekenhuis
• Zuidrand van Gent
• 543 hospitalisatiebedden
• 99 dagziekenhuisbedden
• 1600 medewerkers
• 186 artsen
• 190 privé-medewerkers
• E17-Netwerk (6 andere ZH)
• Recente HR-structuur
- Cel P&O
- Cel WOL (Welzijn, ontwikkeling
en leiderschap)
Bron foto: Architectenbureau LLOX,EUBron foto: Architectenbureau LLOX,EU

30. NOOD
• Stereotypen aanwezig binnen het team!
• Werken (ver)hinderend
• Conflicten
• Hardnekkigheid!
• Bespreekbaar stellen binnen het team
• Voorbeeldfunctie van de leidinggevende
• Continue alertheid

31. NOOD
Bron foto/ http://forum.belgiumdigital.com/f70/groot-raam-495123.htmlBron foto/ http://forum.belgiumdigital.com/f70/groot-raam-495123.html

32. OPSTART
• Sinds 2003 participatie Netwerk Leiderschapsontwikkeling KULeuven o.l.v. Prof.
Marc Verschueren
• Deelname aan het onderzoek van KULeuven o.l.v Dr. Jana Deprez en prof. dr.
Martin Euwema (ESF-project) met medewerkers, leidinggevenden en HR
=> Resulteert in een Vlaamse toolbox voor jongeren en leidinggevenden
• Vragen vanuit verschillende departementen om met teams aan de slag te gaan
(conflicten, teamperformantie, aanspreekcultuur, vertrouwen…)

33. OPSTART
Bron foto: https://nl.depositphotos.com/stock-photos/eenden.htmlBron foto: https://nl.depositphotos.com/stock-photos/eenden.html

34. OPSTART
Bron foto: https://www.pinterest.com/pin/520517669404622753/Bron foto: https://www.pinterest.com/pin/520517669404622753/

35. OPSTART
Bron foto: http://www.zicasso.com/sites/default/files/styles/original_scaled_down/public/cleanup/sampletrip/Argentina-Buenos-
Aires-Tango-Legs.jpg
Bron foto: http://www.zicasso.com/sites/default/files/styles/original_scaled_down/public/cleanup/sampletrip/Argentina-Buenos-
Aires-Tango-Legs.jpg

36. OPSTART
Bron foto:http://doorbraakdenken.nl/Bron foto:http://doorbraakdenken.nl/

37. TOOLS
•Bewustmaking
•Bespreekbaar stellen
•Kan vanuit de lijn (n+1) en/of vanuit HR (ondersteunende
functie)
•Op een speelse en interactie wijze waarbij medewerkers de
kans krijgen om met elkaar te debatteren (kleine
groepen/via workshop met plenaire terugkoppeling
•Grasduinen
- Veel leuke manieren om het onderwerp aan te snijden
- Toolbox KULeuven (kant en klaar )

38. VLAAMSE TOOLBOX

39. METHODIEK
• Verschillende toepassingen binnen de organisatie:
• Traject “leiderschapsontwikkeling voor leidinggevenden”
• Teamcoaching en teamintervisies
• Individuele coaching
• Deelaspecten van de toolbox
• Teamworkshop

40. METHODIEK

41. TOOLS

42. TOOLS

43. TOOLS

44. TOOLS

45. TOOLS

46. TOEGEPAST
• Afdeling Kunstnier
• Bestaat uit 1 team, verspreid over 3 campus (1 moederafdeling en 2 CAD’s)
• 40-tal verpleegkundigen
• 1 hoofdverpleegkundige en 2 adjunct-leidinggevenden
• Vraag vanuit de directe leidinggevende, conflict op de afdeling tussen 2
medewerkers
• 5 artsen nefrologen

47. TOEGEPAST
• Traject gestart januari 2017
• Gedeelde verantwoordelijkheid
• Lijnmanagement verpleegkundig en medisch
• Begeleiding en ondersteuning vanuit HR
• Verschillende werkvormen
• Workshop formule (grote groep / lijnmanagement n+1 en n+2 /medisch
diensthoofd)
• Intervisies in groepjes van 15 (team én n+1)
• Tussentijdse opvolging vanuit HR (leidinggevende en werkvloer)

48. TOEGEPAST
• Spreiding van waarden
• Groeperen volgens
aantallen: groepen
heterogeen samengesteld
• Binnen de groepjes gaan
debatteren over de
betekenis van de waarden
voor hen
• Bewustwording over
gelijkheid ongeacht de
leeftijd
• Voorstellen ifv opgegeven
werkpunten

49. TOEGEPAST

50. TOEGEPAST
90%90%2%2% 8%8%

51. TOEGEPAST
• Essentieel
- Betrokkenheid van het medisch diensthoofd en medisch team
- Ruimte in tijd: 15u per medewerker vrijgesteld
- Begeleiding door HR (neutraal + benoemend)
- Vertrouwen vanuit het lijnmanagement
- Veiligheid binnen de groep
- Continu proces en continue alertheid
- Fun!

52. TAKE HOME MESSAGES
• Generaties zijn een nutteloos begrip. Iedere collega is verschillend.
Focus op individuele verschillen en persoonlijkheden.
• Leer elkaar op persoonlijke basis kennen (Wat willen zij
doen/bereiken? Wat geeft hen energie) zonder je blind te staren op
leeftijd of generatie.
• Let op voor praten in stereotypen. Verwijzen naar generaties leidt
vaak tot emoties en gevoeligheden en vergroot de afstand tussen
mensen in plaats van hem te verkleinen.
• Er zijn maatschappelijke trends waar rekening mee gehouden moet
worden (bv. Work-life balans)
• Start vandaag nog

53. WHAT IS YOUR EYE-OPENER?
Bron foto:http://www.ripplesbusiness.nl/eye-opener-consument-wil-meer-te-betalen-voor-betere-klantbelevin/Bron foto:http://www.ripplesbusiness.nl/eye-opener-consument-wil-meer-te-betalen-voor-betere-klantbelevin/

54. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN”
Babyboomers
(1945-1960)
X-generatie
(1961-1980)
Y-generatie
(1981-1995)
Z-generatie
(geboren > 1995)
Socio-economisch
gebeurtenissen
Ambities
Attitude naar
werken toe
Voorkeur
Communicatietool
Voorkeur
communiceren met
elkaar

55. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN

56. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN”
•3 cases
•Gericht op leidinggevenden
•Wordt gebruikt binnen LSO-traject voor LG
• Wat is het probleem?
• Wat loopt er verkeerd?
• Wat kan er anders aangepakt worden door de leidinggevende?
• Hoe zouden jullie het aanpakken als leidinggevende?

57. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN”

58. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN”

59. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN”

60. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN”

61. SPELVORMEN “GENERATIEVERSCHILLEN”
Babyboomers
(1945-1960)
X-generatie
(1961-1980)
Y-generatie
(1981-1995)
Z-generatie
(geboren >
1995)
Foto 1
Foto 2
Foto 3
Foto 4
Foto 5
Foto 6

62. SPELVORMEN GENERATIEVERSCHILLEN - QUIZ
Bron foto: https://www.careerpilot.org.uk/information/help-and-support/quizzes-that-match-your-skills-and-interests-to-jobsBron foto: https://www.careerpilot.org.uk/information/help-and-support/quizzes-that-match-your-skills-and-interests-to-jobs

63. Ouderen denken dat ze alles beter weten en
staan niet open voor andere meningen.
1. Waar
2. Deels waar
3. Niet waar
W
aar
Deelsw
aar
Nietw
aar
0% 0%0%

64. Jongeren staan op hun vrije tijd. Ze zijn niet
bereid om over te werken.
1. Waar
2. Deels waar
3. Niet waar
W
aar
Deelsw
aar
Nietw
aar
0% 0%0%

65. Als je vandaag de dag geen contact via sociale
media onderhoudt na de uren, dan ben je geen
goede leidinggevende of collega.
1. Waar
2. Deels waar
3. Niet waar
W
aar
Deelsw
aar
Nietw
aar
0% 0%0%

66. De ervaring van ouderen wordt niet altijd
voldoende gerespecteerd.
1. Waar
2. Deels waar
3. Niet waar
W
aar
Deelsw
aar
Nietw
aar
0% 0%0%

67. Jongeren en ouderen verschillen niet. De
verschillen die je merkt zijn verschillende
persoonlijkheden.
1. Waar
2. Deels waar
3. Niet waar
W
aar
Deelsw
aar
Nietw
aar
0% 0%0%

68. BRONNEN
• https://ppw.kuleuven.be/o2l/dienstverlening/esf-projecten/Toolbox
• Deprez, J., Boermans, S., Euwema, M., & Stouten, J. (2015). “Generatieverschillen” op het werk.
Overzicht van een halve eeuw onderzoek. Tijdschrift Voor Arbeidsvraagstukken, 31(1), 29–45.
• De Vos, A., De Schamphelaere, V., & Van Bruystegem, K. (2011). Generaties en
teamsamenwerking in de Belgische federale overheid. Vlerick Leuven Gent Management
School.
• De Cuyper, N. (2018). Seminar “Employability for all”, LSO KULeuven
• Stassen, L., Anseel, F., & Levecque, K. (2016). Generatieverschillen op de werkvloer: een
systematische analyse van een mythe. Gedrag & Organisatie 2016 (29) 1, 44-76.
• van Wensveen, L., (2017). Generatieverschillen op de werkvloer. Dagboek studie naar de relatie
tussen psychologische contractbreuken en baantevredenheid, gemodereerd door
generatieverschillen Masterscriptie, Open Universiteit Faculty of Management, Science, and
Technology

69. Kristel.vandenbossche@azmmsj.be
AZ Maria Middelares
Buitenring Sint-Denijs 30
9000 Gent
09 / 246.19.11