Op 19/2 gaf ik voor de 3de keer een gastcollege aan de HR postgraduaat studenten van de Artevelde Hogeschool in Gent. En deze keer waren ze opnieuw te gast bij Wijs. In deze presentatie krijg je een blik achter de schermen van HR bij Wijs tussen 2011 en 2018. Voor vragen of bijkomende info, contacteer me op ilse.jansoone@wijs.be.
Op 7 november 2017 gaf ik een gastles voor Professor Marijke Verbruggen aan de studenten Master in Management aan de Katholieke Universiteit Leuven. Ik heb er een overview gegeven over hoe HR in een jonge en wendbare organisatie als Wijs wordt georganiseerd. Ik belichte er mijn inspiratiebronnen, de 8 bouwblokken van het HR beleid en geef er 7 guerilliatips waar je zelf mee aan de slag kan.
Op 31/1 gaf ik voor de 2de keer een gastcollege aan de HR postgraduaat studenten van de Artevelde Hogeschool in Gent. En deze keer waren ze te gast bij Wijs. In deze presentatie krijg je een blik achter de schermen van HR bij Wijs. Voor vragen of bijkomende info, contacteer me op ilse.jansoone@wijs.be.
Over cultuur, structuur en leadership in WijsIlse Jansoone
Op 6/2/2019 kwam de groep ondernemers van de Etion Driver Seat Oost-Vlaanderen luisteren naar het verhaal achter de cultuur, structuur en leiderschap in het groeibedrijf Wijs.
In het kader van het Belfius Leadershift groeitraject kwamen een 30-tal Belfius leiders luisteren naar hoe we bij Wijs de cultuur, structuur en aansturing van de klantenteams organiseren.
Op uitnodiging van Jan Denys, arbeidsmarktspecialist van Randstad, gaf ik donderdag 27 april 2017 deze keynote op de Randstad Employer Branding Award uitreiking. Ik sprak er over Wijs als KMO, als startup en groeibedrijf en als communicatie bureau. Na een korte intro ging ik in op waarom mensen bij Wijs werken, wat de basis bouwblokken zijn we inzetten om een effectieve employer branding uit te bouwen, deelde ik enkele tactieken waar je snel mee aan de slag kan en welke partners die je hierbij kunnen helpen ;-) Voor geavanceerdere technieken die we dagelijks bij Wijs inzetten, kunnen we gerust verder praten tijdens een koffiemomentje. Laat maar horen als je interesse hebt.
In het kader van het Belfius Leadershift groeitraject kwamen een 30-tal Belfius leiders voor de 2de eer luisteren naar hoe we bij Wijs de cultuur, structuur en aansturing van de klantenteams organiseren.
L&D Awards: The Sweet Spot: Cultuur van continu groeien bij WijsIlse Jansoone
Op 16 maart 2017 won Wijs de jury prijs van de L&D Awards. Het dossier dat werd ingediend beschreef de manier waarop we met Wijs leren en groeien fundamenteel in onze DNA steken en dat dagdagelijks omzetten in praktische toepassingen. In de presentatie krijg je een korte samenvatting. Vragen zijn altijd welkom op ilse.jansoone@wijs.be.
Gisteren gaf ik een presentatie rond hoe we HR organiseren bij Wijs aan de groep Plato HR Oost-Vlaanderen. Je leest er hoe we medewerkers zoeken, motiveren en laten doorgroeien. Met extra tips rond het organiseren van een hackathon en het werken met ESF fondsen.
Op 7 november 2017 gaf ik een gastles voor Professor Marijke Verbruggen aan de studenten Master in Management aan de Katholieke Universiteit Leuven. Ik heb er een overview gegeven over hoe HR in een jonge en wendbare organisatie als Wijs wordt georganiseerd. Ik belichte er mijn inspiratiebronnen, de 8 bouwblokken van het HR beleid en geef er 7 guerilliatips waar je zelf mee aan de slag kan.
Op 31/1 gaf ik voor de 2de keer een gastcollege aan de HR postgraduaat studenten van de Artevelde Hogeschool in Gent. En deze keer waren ze te gast bij Wijs. In deze presentatie krijg je een blik achter de schermen van HR bij Wijs. Voor vragen of bijkomende info, contacteer me op ilse.jansoone@wijs.be.
Over cultuur, structuur en leadership in WijsIlse Jansoone
Op 6/2/2019 kwam de groep ondernemers van de Etion Driver Seat Oost-Vlaanderen luisteren naar het verhaal achter de cultuur, structuur en leiderschap in het groeibedrijf Wijs.
In het kader van het Belfius Leadershift groeitraject kwamen een 30-tal Belfius leiders luisteren naar hoe we bij Wijs de cultuur, structuur en aansturing van de klantenteams organiseren.
Op uitnodiging van Jan Denys, arbeidsmarktspecialist van Randstad, gaf ik donderdag 27 april 2017 deze keynote op de Randstad Employer Branding Award uitreiking. Ik sprak er over Wijs als KMO, als startup en groeibedrijf en als communicatie bureau. Na een korte intro ging ik in op waarom mensen bij Wijs werken, wat de basis bouwblokken zijn we inzetten om een effectieve employer branding uit te bouwen, deelde ik enkele tactieken waar je snel mee aan de slag kan en welke partners die je hierbij kunnen helpen ;-) Voor geavanceerdere technieken die we dagelijks bij Wijs inzetten, kunnen we gerust verder praten tijdens een koffiemomentje. Laat maar horen als je interesse hebt.
In het kader van het Belfius Leadershift groeitraject kwamen een 30-tal Belfius leiders voor de 2de eer luisteren naar hoe we bij Wijs de cultuur, structuur en aansturing van de klantenteams organiseren.
L&D Awards: The Sweet Spot: Cultuur van continu groeien bij WijsIlse Jansoone
Op 16 maart 2017 won Wijs de jury prijs van de L&D Awards. Het dossier dat werd ingediend beschreef de manier waarop we met Wijs leren en groeien fundamenteel in onze DNA steken en dat dagdagelijks omzetten in praktische toepassingen. In de presentatie krijg je een korte samenvatting. Vragen zijn altijd welkom op ilse.jansoone@wijs.be.
Gisteren gaf ik een presentatie rond hoe we HR organiseren bij Wijs aan de groep Plato HR Oost-Vlaanderen. Je leest er hoe we medewerkers zoeken, motiveren en laten doorgroeien. Met extra tips rond het organiseren van een hackathon en het werken met ESF fondsen.
Social recruitment en HR advertising, De Wijs CaseIlse Jansoone
De war for talent drukt meer en meer op de groei van bedrijven. Online marketing heeft zijn waarde binnen lead generation en conversie al lang bewezen. Tijd om deze nieuwe technieken binnen te brengen in rekrutering en HR. In deze presentie zien je hoe het digitaal marketing bureau deze technieken vandaag al toepast. Wens je meer informatie, contacteer info@wijs.be.
Een waardepropositie is een concrete uitwerking van de gekozen positionering waarmee een organisatie klanten voor haar aanbod probeert te winnen. Een waardepropositie speelt in op de behoeften van specifieke doelmarkten en gaat dieper in op de unieke waarden en prioriteiten van elke afzonderlijke doelmarkt. Toegepast op HR, is de HR waardepropositie een uitwerking van de gekozen positionering waarmee HR (interne) klanten voor haar dienstverlening probeert te winnen.
Het Value Proposition Canvas maakt het mogelijk om (visueel) in te kunnen zoomen op de details van de waardepropositie en klantsegmenten die worden benaderd. Hierbij maken waardepropositie en klantsegmenten als bouwstenen onderdeel uit van het Business Model Canvas. Het Business Model Canvas is een gedeelde taal om business modellen te beschrijven, visualiseren, onderzoeken en veranderen.
Leerervaringen De Kunst van HNW NewCompanyCreations juni 2012Rosan Gompers
Leervaringen uit De Kunst van Het Nieuwe Werken (vandenBrink & Gompers 2011) en de 8 Elementen van Vernieuwing. Aanpak NewCompanyCreations inclusief 10 praktische workshops.
Nyenrode, Hoe strategisch is hr wel (of) niet 25/03/2013Flevum
HR | Hoe strategisch is HR wel (of) niet?
Spreker:
Drs. Jo Vincken, director Executive Education aan Nyenrode Business Universiteit
HRM staat voor vele uitdagingen. Het is de verbindende factor tussen topdown sturing en bottom up ontwikkeling. Dit spanningsveld vraagt om een continue afweging van belangrijke thema’s: de rol van HRM binnen de organisatie en de verhouding tot het topmanagement; organisatieontwikkeling (de O, naast de P); de inzet van HR-instrumenten; het HR-dashboard (HR analystics;) en de kwaliteit, organisatie en besturing van de eigen HR-afdeling.
Drs. Jo Vincken – Director Executive Education aan Nyenrode Business Universiteit - zal aan de hand van deze korte theoretische kaders met u het Socratisch debat aangaan rondom de vragen:
• Wat zijn de grootste uitdagingen waar u voor staat?
• Welke kennis en ervaringen heeft u nodig om een goede strategische partner voor uw directie te kunnen zijn?
• Waarom is het vaak moeilijk om de strategische rol te kunnen vervullen?
• Wat maakt u als HR business partner succesvol?
Jo Vincken (1955)
Jo Vincken heeft een lang track record op het gebied van Strategisch HR in het bedrijfsleven en bij de overheid. Zowel in een eindverantwoordelijke HR-positie (Start People en Swets&Zeitlinger) als ook als extern adviseur (Rijnconsult en ZICHTveranderen). Zijn inhoudelijke expertise is change management en HRM.
Betrokken en doordacht, en relativerend naar de menselijke maat, zal hij de deelnemers meenemen langs enkele verdiepende inzichten en deze met hen bespreken.
Jo is december 2012 benoemd op Nyenrode Business Universiteit in de rol van Director Executive Education. Daarvoor was hij Managing Director van het People Management Centre van de Tilburg University.
Voorziet u een intern opleidingstraject voor uw medewerkers?
Zijn er opleidingen die u organiseert voor uw medewerkers?
Is er voldoende kennis en competentie aanwezig bij uw medewerkers?
Zetten uw medewerkers hun vaardigheden juist om in talenten?
Social recruitment en HR advertising, De Wijs CaseIlse Jansoone
De war for talent drukt meer en meer op de groei van bedrijven. Online marketing heeft zijn waarde binnen lead generation en conversie al lang bewezen. Tijd om deze nieuwe technieken binnen te brengen in rekrutering en HR. In deze presentie zien je hoe het digitaal marketing bureau deze technieken vandaag al toepast. Wens je meer informatie, contacteer info@wijs.be.
Een waardepropositie is een concrete uitwerking van de gekozen positionering waarmee een organisatie klanten voor haar aanbod probeert te winnen. Een waardepropositie speelt in op de behoeften van specifieke doelmarkten en gaat dieper in op de unieke waarden en prioriteiten van elke afzonderlijke doelmarkt. Toegepast op HR, is de HR waardepropositie een uitwerking van de gekozen positionering waarmee HR (interne) klanten voor haar dienstverlening probeert te winnen.
Het Value Proposition Canvas maakt het mogelijk om (visueel) in te kunnen zoomen op de details van de waardepropositie en klantsegmenten die worden benaderd. Hierbij maken waardepropositie en klantsegmenten als bouwstenen onderdeel uit van het Business Model Canvas. Het Business Model Canvas is een gedeelde taal om business modellen te beschrijven, visualiseren, onderzoeken en veranderen.
Leerervaringen De Kunst van HNW NewCompanyCreations juni 2012Rosan Gompers
Leervaringen uit De Kunst van Het Nieuwe Werken (vandenBrink & Gompers 2011) en de 8 Elementen van Vernieuwing. Aanpak NewCompanyCreations inclusief 10 praktische workshops.
Nyenrode, Hoe strategisch is hr wel (of) niet 25/03/2013Flevum
HR | Hoe strategisch is HR wel (of) niet?
Spreker:
Drs. Jo Vincken, director Executive Education aan Nyenrode Business Universiteit
HRM staat voor vele uitdagingen. Het is de verbindende factor tussen topdown sturing en bottom up ontwikkeling. Dit spanningsveld vraagt om een continue afweging van belangrijke thema’s: de rol van HRM binnen de organisatie en de verhouding tot het topmanagement; organisatieontwikkeling (de O, naast de P); de inzet van HR-instrumenten; het HR-dashboard (HR analystics;) en de kwaliteit, organisatie en besturing van de eigen HR-afdeling.
Drs. Jo Vincken – Director Executive Education aan Nyenrode Business Universiteit - zal aan de hand van deze korte theoretische kaders met u het Socratisch debat aangaan rondom de vragen:
• Wat zijn de grootste uitdagingen waar u voor staat?
• Welke kennis en ervaringen heeft u nodig om een goede strategische partner voor uw directie te kunnen zijn?
• Waarom is het vaak moeilijk om de strategische rol te kunnen vervullen?
• Wat maakt u als HR business partner succesvol?
Jo Vincken (1955)
Jo Vincken heeft een lang track record op het gebied van Strategisch HR in het bedrijfsleven en bij de overheid. Zowel in een eindverantwoordelijke HR-positie (Start People en Swets&Zeitlinger) als ook als extern adviseur (Rijnconsult en ZICHTveranderen). Zijn inhoudelijke expertise is change management en HRM.
Betrokken en doordacht, en relativerend naar de menselijke maat, zal hij de deelnemers meenemen langs enkele verdiepende inzichten en deze met hen bespreken.
Jo is december 2012 benoemd op Nyenrode Business Universiteit in de rol van Director Executive Education. Daarvoor was hij Managing Director van het People Management Centre van de Tilburg University.
Voorziet u een intern opleidingstraject voor uw medewerkers?
Zijn er opleidingen die u organiseert voor uw medewerkers?
Is er voldoende kennis en competentie aanwezig bij uw medewerkers?
Zetten uw medewerkers hun vaardigheden juist om in talenten?
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013Marlene De Koning
Waar begin je wanneer je gaat werken aan employer branding? Hoe creeer je een employer value proposition en hoe kan deze bijdrage aan een sterk werkgeversmerk?
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatievalantic NL
De transformatie naar een omnichannel-organisatie wordt vaak onderschat. Digitaal Strateeg Patrick van Dijl legt uit hoe u zorgt voor groot draagvlak van de omnichannel-strategie binnen de organisatie.
Wie is Productivity Partners?
Wat doen wij?
En waar geloven wij in?
Deze Corp Presentatie geeft inzicht in bovenstaande vragen.
Wil je meer weten kijk dan op www.productivitypartners.nl
Dfs sales mei 2016 final Digital Fitness Scan - Simagineneed state one
Simagine verzorgt business simulaties voor veranderprogramma's en Digitale Transformatie.
De DFS (Digital Fitness Scan) geeft meetbaar, concreet inzicht en handvaten in de digitale transitie van het bedrijf.
Meer weten? Bekijk hier DFS.
Op 21/3 gaf ik een gastcollege aan de postgraduaat studenten van de richting HR van de Artevelde Hogeschool in Gent. In deze presentatie krijg je een blik achter de schermen van HR bij Wijs. Voor vragen of bijkomende info kan je altijd contact opnemen met ilse.jansoone@wijs.be.
Op 8 dec 2016 gaf ik een gastles voor Professor Luc Sels aan een 200-tal studenten Master in Management aan de Katholieke Universiteit Leuven. Ik heb er vooral een overview gegeven over hoe HR in een jonge en wendbare organisatie als Wijs wordt georganiseerd. Ik belicht er mijn inspiratiebronnen, de 8 bouwblokken van het HR beleid en geef er 7 guerilliatips waar je zelf mee aan de slag kan.
More and more studies show, organizing your company around meaning makes a big difference for all stakeholders. This case of Wijs I presented at the HR Leaders Lunch May 8th in the Ancien Belgique in Brussels. It brings you in 80 slides the context of the digital agency Wijs, our vision about meaningful work, 7 building blocks with examples how we practice meaningful work in our day to day an 7 guerilliatips to start tomorrow or to take the next step.
Feedback and questions are welcome!!
Voor deze presentatie "HR in KMO" waren de commerciële en marketing medewerkers van Securex één en al oor om te horen hoe ik stap voor stap structuur heb gebracht in het people aspect binnen een KMO van een 50-tal medewerkers. Je leest er hoe ik de in, tijdens en uit organiseer op vlak van HR. Graag meer tekst en uitleg, mail me gerust.
Sollicitatietips voor starters in de digitale sectorIlse Jansoone
Deze presentatie werd gegeven aan de BAS (Belgian Advertising School) studenten om hen een vliegende start te geven en de juiste keuzes te kunnen maken bij het zoeken naar een eerste job in de digitale sector. Naast een vliegende start geeft het ook carrière advies en groeitips om een duurzame loopbaan uit te bouwen. Tot slot, nog even de geprefereerde sollicitatiekanalen op een rijtje om snel en efficiënt te beginnen met solliciteren.
Deze presentatie over de Hackathons bij digital agency Wijs heb ik gegeven op de 2de Twinspirations op 18/10/2013 bij Sven Hubin en Lesley Arens in Oudenaarde. Je leest er hoe we de hackathons bij hebben ervaren en wat de talrijke resultaten waren. En achteraan, 3de laatste slide: mijn belangrijkste tip om er zelf een te organiseren!
Cevora talentendag Case Wijs: Gamification met BazingaIlse Jansoone
Hoe werkt gamification in een bedrijfscontext? Wijs startte met een online game Bazinga om hun werksfeer een boost te geven, de waarden van het bedrijf te benad
1. Welkom @ Wijs!
Ilse Jansoone — CNO
Gastcollege Artevelde Hogeschool, Postgraduaat HR
Van HR naar CNO
19/2/2019
2. Agenda
Wijs - Digital Agency
With award winning HR
Top 8 building blocks of meaningful work
1. Clear vision & values
2. Flat structure with multi-disciplinary customer teams
3. New roles in teams
4. Steering on output
5. Transparency in management
6. Clear growth paths & coaching
7. Strategic compensation
8. Continuously level up
7 wrap up guerrilla tips
2
17. Extreme war
for talent
• Worden continu gebeld
(zelfs door robots)
• Hebben 8 vacatures in handen
tijdens de sollicitatie
Talenten
Externe rekruteringsbureaus
• Nemen de zoektocht zelfs
niet meer op
En toch… verloop onder 17%
En 30 nieuwe profielen aangetrokken
26. ‣ multidisciplinaire klantenteams
‣ verantwoordelijkheden, geen taken
‣ rollen, geen functies
‣ output, geen input
‣ regelcapaciteit op juiste niveau
Nodig om snel te kunnen blijven bewegen.
27. Demand Control (DC) model van
Karasek (1979)
low
tention
actief
high
tention
passive
low high
high
low
challenge
controle options 4
3
1
2
active
The Wijs sweet spot
29. Account team Delivery team Creation team Service team
Turnover (closed won)
Project profitability
Efficiency & effectivity
Wijs profitability
Quality
Personal profitability
Continuous service
Team profitability
Team
AMs
PMOs
S&M coord.
Team
Portfolio Mgr
PMs
Finance
Team
IA's
Des
Devs
OM's
Team
Service coord.
Service eng's
Sysadmin
led by Sales & Mkt Mgr led by Managing Director led by Creation Mgr led by Portfolio Mgr
Support: office
Management team
HR IT R&D
Anno 2014
Management team
33. Structuur klantenteam:
Rol center & wing
Centers: vormgeven business van klantenteam (klantentevredenheid,
omzet, sales), zitten vast in het team, focus op portefeuille
Wings: inspringen ifv Wijs en teamprioriteiten, focus op werk verzetten
Belangrijk: geen hiërarchische link
34. Aansturing klantenteams:
Team top
1 keer per maand
Overleg tussen centers en Peter of David en Yves
Topics: hoe loopt alles? Cijfers? Projecten?
40. HR selection, onboarding new colleagues and interns, (qualitative) input for evaluations
IT
R&D
Sales support
Stimulator knowledge sharing
Quality guard
Innovation stimulator
Efficiency guard
Internal communication
input for offers and pitches, marketing (o.a. sales presentations, cases on the site, …),
input about new products or services (e.g. what we offer, how we can standardize)
coordination, steering, follow up of knowledge sharing initiatives in the group
(starters + advanced people), coordination knowledge labs, magazines, training,
seminars, …)
Quality (e.g. how to test, define and guard standards)
innovation initiatives (e.g. shift to branding, offline, service design)
proces (e.g. effectivity en efficiency)
Rapportering, communication between the team and other teams/
management, strive to maximal integration in the team, guard overview,
communicate the roadmap
Roles in creation team anno 2012-2013
41.
42. Roles in creation team anno 2018
1. Rolbewaker
2. Strateeg
3. Bemiddelaar
4. Netwerker
5. Analyst
6. Freewheeler
7. Drone
43. Voorbeeld rol ‘Bemiddelaar’
Baseline:
Bemiddelen bij crisissen, neutraliseren van spanningen.
Verantwoordelijkheden:
- Detecteren en benoemen van problemen
- Compromis zoeken
- …
Competenties:
- Empathie
- …
45. ‣ meer ondersteunend
‣ meer toekomstgericht
‣ meer extern gericht
‣ meer outputgericht
‣ meer regelcapaciteit op juiste niveau
Nodig om snel te kunnen blijven bewegen.
47. Account team Delivery team Creation team Service team
Turnover (closed won)
Project profitability
Efficiency & effectivity
Wijs profitability
Quality
Personal profitability
Continuous service
Team profitability
Team
AMs
PMOs
S&M coord.
Team
Portfolio Mgr
PMs
Finance
Team
IA's
Des
Devs
OM's
Team
Service coord.
Service eng's
Sysadmin
led by Sales & Mkt Mgr led by Managing Director led by Creation Mgr led by Portfolio Mgr
Support: office
Management team
HR IT R&D
Anno 2014: 7 leidinggevenden/54
49. MT 2018
Strategic
Director & CMO
David
CTO & COO
Peter
CFO & HR
Ilse
CEO & Sales
director
Bart
• Strategie
• Creative
• UX
• OM
• Marketing
• Engineering
• Planning
• PM
• Boekhouding
• HR
• Sales
• Strategie
CEO Gents
Leen
• Algemeen
beheer Gents
50. MT 2019
Strategic
Director & CMO
David
CTO
Peter
CFO & HR
Ilse
CEO
Bart
Expertises
• Strategie
• Creative
• UX
• OM
• Marketing
Expertises
• Engineering
multi tech
• Finance
• People
• Strategie
• In duo sales
CGO
Leen
• Sales
In duo
COO
Yves
Proces
• Planning
• PM
CEO Gents
51. “een leider heeft autoriteit over
iemand anders op grond van een
externe grond waar beiden in
geloven en zich dus vrijwillig aan
onderwerpen” Hanna Arendt
52. “Vanuit mijn positie heb ik het gevoel dat ik voor elk klein
detail geconsulteerd werd, en dat diezelfde vraag door 10
verschillende mensen opnieuw werd gesteld.
Nu in de nieuwe structuur komen er enkel nog vragen
wanneer het volledige team er zelf niet uitgeraakt…
Ik zou nooit terug gaan, en elke andere organisatie deze
beweging aanraden omdat het ownership van de mensen
extreem gegroeid is, en omdat veel meer mensen een
‘thuis’ hebben gevonden in hun team, en vooral:
duidelijker zien waarop zij impact hebben.
Het moeilijkste als manager is weten waar je een team
tegen de muur laat lopen om een les te trekken, of waar je
op tijd ingrijpt. Hierdoor voelen de eerste 6 maanden van
die transitie als zeer hobbelig en chaotisch aan, maar
vandaag zie je de teams een eigen identiteit krijgen, en is
het makkelijker om de signalen te lezen.”
David Vansteenbrugge, Strategic Director
53. “Sinds dit jaar begint de manier van leiding geven meer te
lijken op wat ik bij de vorige bedrijven heb gedaan. In een
startup is er geen plaats voor een manager in de
klassieke vorm. Ik dat er meer vraag is naar
ondersteuning vs leiden. Zeg maar samen versus zij / wij.
De samenwerking tussen de medewerkers onderling
ervaar ik als wel nog als braaf en lief. :-) Hierdoor mis ik
in sommige situaties wel scherpte die volgens mij nodig is
om van een team een hoog-performant team te kunnen
maken. Ik hoop dat we hier als coaches dmv een lead by
example strategie de nodige veranderingen kunnen
verwezenlijken.
De sturing die ik zelf krijg bij Wijs ervaar ik als een
veelvoud beter dan pakweg 2 jaar geleden...”
Peter Grypdonck, CTO
54. Demand Control (DC) model van
Karasek (1979)
Model sustainable work
low
tention
actief
high
tention
passive
low high
high
low
challenge
controle options 4
3
1
2
active
The Wijs sweet spot
65. • Muren doorbreken tussen sales en productie
• Iedereen in de klantenteams heeft dezelfde doelstellingen
• Iedereen in het bedrijf heeft dezelfde doelstellingen
• Wekelijks en maandelijks overleg rond resultaten en nodige
ondersteuning
Klant Huidige rendabiliteit Toekomstige omzet
80. ‣ 1 keer per jaar
‣ op anciënniteitsdatum
‣ door manager
‣ op basis van input van peers
‣ manager stelt eindscore voor op
management team
‣ score wordt gechallenged (de lat voor
iedereen gelijk)
‣ via intersubjectiviteit naar eindscore
‣ Voorwaarde! Dicht bij de medewerkers
staan
Evaluaties
Evaluatie
medewerker
Coach
Zelfevaluatie
Eigen observaties
tijdens projecten
POP met
360° feedback
en coaching-
verslagen
Resultaten KPI’s
Teamleden
82. "best product"
product leadership
operational excellence
"best total cost"
customer intimacy
"best total solution"
operational
competence
product
differentiation
customer
responsive
Model of Michael Treacy en FredWiersema (1997)
Employer branding
83. Salary + Extra legal benefits + Non-financials
fix bonus based on seniority
(jr ≠ Adv ≠ Sr)
‣ Focus op gewenst gedrag en resultaten
‣ Regelmatig benchmarken
‣ Loonbonus in sync met klantentevredenheid
Employer branding