The Brown Paper Company visie en missie

1. Algemene informatie over:
Bilthoven, mei 2012 1

2. Onze visie is…
dat er in alle organisaties een groot onbenut potentieel aanwezig is
dat geïncasseerd kan worden door de bestaande middelen zoals
processen, machines, informatie, ICT – en als belangrijkste de houding en
het gedrag van medewerkers - efficiënt en effectief op elkaar af te
stemmen
Bilthoven, mei 2012 2

3. Onze missie is…
om in zo veel mogelijk organisaties, gezamenlijk met alle medewerkers
een passievolle, efficiënte en effectieve organisatie te ontwikkelen die het
grote onbenutte potentieel duurzaam blijft incasseren…
… en hierin de beste zijn
Bilthoven, mei 2012 3

4. Onze strategie is…
om te groeien door actief de markt te benaderen met onze visie,
de beste adviseurs in de markt te binden en ontwikkelen,
onze aanpak continu te verbeteren, te bewijzen met aansprekende
resultaten, ons er op af te laten rekenen en zo referenties te creëren…
…en dit te doen zonder concessies aan kwaliteit
Bilthoven, mei 2012 4

5. “Way of working” The Brown Paper Company
De start:
Gezamenlijk eenduidig Binnen een gemeenschappelijk platform, DNA spreekt
platform creëren: DNA iedereen dezelfde taal waardoor trainen, uitdagen en
doorontwikkelen efficiënt en effectief verloopt.
Alle medewerkers
ongeacht functie
Uitdagen &
doorontwikkelen Trainen
in teams en individueel Medewerkers beschikken over
gedrag en juiste competenties:
• Trainen van kennis, vaardigheden
Om het maximale uit medewerkers te halen,
in hun kracht zetten door:
• Coachen & begeleiden op houding en gedrag
• Leiderschapsontwikkeling Alleen een integrale aanpak met als start een eenduidig DNA
• Management development zal leiden tot de gewenste cultuur met de bijbehorende resultaten
Bilthoven, mei 2012 5

6. Cruciaal: een gemeenschappelijk platform, het DNA
van elke organisatie
Een DNA zorgt dat de organisatie weet waarom, hoe en wat ze doen.
Medewerkers weten waarom ze bij de organisatie willen werken en voor klanten
duidelijk herkenbaar. Een duidelijk organisatie DNA is een USP van een
organisatie. Een DNA bestaat uit:
Mechanische kant met: Softe kant met:
• Visie, missie en strategie • Houding en gedrag
• Producten / diensten versus klantpijnen • Cultuur
• Processen en documenten • Mindset
• IT Systemen (ERP, CRM) • Uitdagend management
• Stuurinformatie en aansturingstructuur • Management vaardigheden
• Bestuurders, managers en uitvoerders • De taal die we spreken
• Targets en geen concessiesheet • In sales: sales vaardigheden
• Linken naar andere afdelingen Bij veel organisaties ontbreken er een paar stukjes in de
• In sales: SalesArt organisatie DNA puzzel en is de puzzel niet gelegd.
Heeft u een gemeenschappelijk gedeeld DNA?
•
Bilthoven, mei 2012 6

7. Hoe? In 4 fasen naar duurzaam resultaat
In 4 fases naar een duurzame verbetering:
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
Bewust worden: Creëren: eenduidig Implementeren: Borging: begeleiden
noodzaak tot platform: “de nieuwe intensieve naar volgend
veranderen werkelijkheid” begeleiding niveau
Project management
ca. 2-4 weken ca. 2-5 weken ca. 4 maanden ca. 8 maanden
Fase 1: cruciaal om bij alle medewerkers de hoogste mate van betrokkenheid te creëren.
Fase 2: noodzakelijk om commitment te creëren op eenduidig platform m.b.t. oplossingsrichtingen en een
gedetailleerde business case.
Fase 3: gericht op het werkend krijgen. Hier vindt de voornaamste gedragsverandering plaats.
Fase 4: borgen eigenaarschap en begeleiden naar volgend niveau.
Bilthoven, mei 2012 7

8. Hoe meten en managen we de voortgang van het
nieuwe organisatie DNA?
Mechanische kant met: Zachte kant met:
Operationele SIS Bewegings
KPI’s (tijdelijk) monitoren
• Visie, missie en strategie • Houding en gedrag
• Producten / diensten versus klantpijnen • Cultuur
• Processen en documenten • Mindset
• IT Systemen (ERP, CRM) • Uitdagend management
• Stuurinformatie en aansturingstructuur • Management vaardigheden
• Bestuurders, managers en uitvoerders • De taal die we spreken
• Targets en geen concessiesheet • In sales: sales vaardigheden
• Linken naar andere afdelingen
• In sales: SalesArt
Wanneer de bewegingsmonitoren oplopen volgt binnen 1 a 2 maanden de
operationele prestatie
Bilthoven, mei 2012 8

9. Sleutel voor succes: gewenste organisatiecultuur
(DNA) definiëren en borgen
Kernwaarden van de organisatie De ultieme meeting
Voorbeeld gewenste cultuur definitie Voorbeeld karakteristieken
Vernieuwend, onderscheidend
Inspirerend
Open & direct
Elkaar aanspreken
Leergierig
Maximaal leren
Professioneel
Kort en krachtig
Gedreven
Uitdagen
Klantgericht
Geen consessies aan kwaliteit
Ondernemend
Actiegericht
Sociaal No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Iedereen doet mee
Weeknr / Datum WK18 WK19 WK20 WK21 WK22 WK23 WK24 WK25 WK26
Fun
Fun max
Criteria score score score score score score score score score
score
Iedereen is maximaal geinspireerd door nieuwe ideeen, inzichten en
1 10 2 2 3 3 3 4 4 4 4
initiatieven
Iedereen grijpt in, houdt niets achter, en bevraagt elkaar echt door tot de
2 10 2 3 3 4 2 4 5 5 5
kern
Iedereen is echt geholpen en beter gemaakt
3 10 2 3 3 3 4 4 4 6 6
Iedereen is maximaal uitgedaagd
4 10 2 5 5 5 6 7 8 8 8
5 We werken toe naar concrete leerpunten en acties, of parkeren de discussie 10 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Niemand zit op de bagagedrager, iedereen doet constructief mee
6 10 2 2 4 4 6 6 6 7 7
7 Deze meeting is een feest om naar toe te gaan 10 0 1 1 3 3 3 3 6 6
Totaal 70 12 18 21 24 26 30 32 38 38
Score 100% 17% 26% 30% 34% 37% 43% 46% 54%
Sales meeting - team 1
54%
100%
90%
80%
70%
60%
Het gewenste organisatie DNA 50%
Sal
40%
moet worden ontworpen, 30%
Pla
ontwikkeld en geborgd 20%
10%
0%
(10) WK27
(11) WK28
(12) WK29
(15) WK32
(16) WK33
(19) WK36
(20) WK37
(13) WK30
(14) WK31
(17) WK34
(18) WK35
(1) WK18
(2) WK19
(3) WK20
(4) WK21
(5) WK22
(6) WK23
(7) WK24
(8) WK25
(9) WK26
Bilthoven, mei 2012 9

10. USP’s van The Brown Paper Company
Competente dedicated professionals
Oprechte interesse in de operatie
Focus op integraal verbeterproces, mechanische en softe kant
Onze methode is flexibel, aan te passen op uw unieke organisatie
Bottom up aanpak; focus op “veranderen van binnenuit”, van houding en gedrag
Maandelijkse rapportage in gedragsverandering (bewegingsmonitoren) en operationeel resultaat (KPI’s)
Deels resultaatbeloning , ROI >300%, project maximaal 1 jaar
We gaan pas weg als het werkt
Onze ervaring leert dat er geen nieuwe strategie en ICT nodig zijn,
om het huidige grote onbenutte potentieel snel te incasseren
Bilthoven, mei 2012 10

11. Behaalde resultaten 1999 - 2011
Totaal behaalde in sales, back offices en productie & onderhoudsprojecten
In 13 jaar tijd: > € 800 miljoen aan additionele omzet gerealiseerd met onze klanten!
Gerealiseerde extra omzet Gerealiseerde kostenbesparingen
1000
bij onze klanten 120 bij onze klanten
800
100
700
80
600
60
500
x €1.000.000
400 x €1.000.000 40
300
20
200
0
100
0
99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
Bilthoven, mei 2012 11

12. Kerngegevens van The Brown Paper Company
Opgericht in 1999
>40 gecommitteerde, getrainde, passievolle professionele medewerkers in dienst
>175 projecten succesvol opgeleverd
Specialist in:
Productie & onderhoudBack-offices
Back-offices
Commerciële afdelingen: sales en accountmanagement
Referenties:
Management boeken:
Bilthoven, mei 2012 12

13. Waardering van The Brown Paper Company in de
markt: nr. 14 van beste adviesbedrijven in NL
Bilthoven, 9 november 2011
Bilthoven, mei 2012 13

14. The Brown Paper Company
Passie, structuur, resultaat!
Meer dan 11 jaar gezamenlijke passie met onze klanten
voor duurzame performanceverbetering
Bilthoven, mei 2012 14

15. +22% omzet, -28% kosten, -40% doorlooptijd, + 18% marge
Wanneer gaat u het onbenutte potentieel
binnen uw organisatie echt incasseren?
Bilthoven, mei 2012 15

16. Contact
The Brown Paper Company
Berg en Bosch
Professor Bronkhorstlaan 10 / Gebouw 92
3723 MB Bilthoven
T 030 – 22 90 838
I www.brownpapercompany.nl
Michiel Vermeulen m.vermeulen@brownpapercompany.nl 06 54 93 56 71
Bilthoven, mei 2012 16