Een waardepropositie is een concrete uitwerking van de gekozen positionering waarmee een organisatie klanten voor haar aanbod probeert te winnen. Een waardepropositie speelt in op de behoeften van specifieke doelmarkten en gaat dieper in op de unieke waarden en prioriteiten van elke afzonderlijke doelmarkt. Toegepast op HR, is de HR waardepropositie een uitwerking van de gekozen positionering waarmee HR (interne) klanten voor haar dienstverlening probeert te winnen.
Het Value Proposition Canvas maakt het mogelijk om (visueel) in te kunnen zoomen op de details van de waardepropositie en klantsegmenten die worden benaderd. Hierbij maken waardepropositie en klantsegmenten als bouwstenen onderdeel uit van het Business Model Canvas. Het Business Model Canvas is een gedeelde taal om business modellen te beschrijven, visualiseren, onderzoeken en veranderen.
Implementatie van de BKE/SKE in het hbo: over kansen en valkuilenCito
In 2013 heeft de Expertgroep BKE/SKE in opdracht van de Vereniging Hogescholen een voorstel voor een programma van eisen voor een basis- en seniorkwalificatie examinering opgeleverd. In de presentatie onder andere aandacht voor het programma van eisen, het conceptueel kader, criteria voor de bewijslast en de belangrijkste kansen en valkuilen.
Tips for Building a Compelling Product Vision by Amazon Sr PMProduct School
- The key elements of a compelling product vision, what’s important and what’s not
- How to come up with a compelling product vision without relying on luck or magic
- How to use a product vision as a mechanism to guide your team
Die Entwicklung von Objectives und Key Results in Europa | 16.08.2017 | OKR F...die.agilen GmbH
Einführung in das agile Zielmanagement & moderne Leadership Framework Objectives & Key Results (OKR) von Patrick Lobacher & Christian Jacob auf dem OKR Forum Berlin vom 16.08.2017.bei der MYTOYS Group. Veranstaltet von Workpath.
Platform as a Product: How to Delight Your Developers and Deliver Value for Y...VMware Tanzu
SpringOne Platform 2019
Title: Platform as a Product: How to Delight Your Developers and Deliver Value for Your Customers
Youtube: https://youtu.be/2JLUvwsoLYQ
Architecture for Flow w/ Wardley Mapping, Domain-Driven Design, and Team Topo...Susanne Kaiser
In a world of rapid changes and increasing uncertainties, organisations have to continuously adapt and evolve to remain competitive and excel in the market. In such a dynamic business landscape organisations need to design for adaptability.
Combining different perspectives and techniques from business strategy (Wardley Mapping), software architecture and design (Domain-Driven Design), and team organisation (Team Topologies) provides a powerful toolset to design, build and evolve adaptive systems and team structures for a fast flow of change.
This talk illustrates the concepts, connects the dots between these three perspectives, and demonstrates how these techniques help to evolve a fictitious legacy system for a fast flow of change.
The journey describes the approach to evolve:
* From functional silo teams to cross-functional autonomous stream-aligned teams and platform teams
* From a monolithic big ball of mud to a modular, loosely coupled system
* From running on-premises infrastructure to cloud-hosted services
Implementatie van de BKE/SKE in het hbo: over kansen en valkuilenCito
In 2013 heeft de Expertgroep BKE/SKE in opdracht van de Vereniging Hogescholen een voorstel voor een programma van eisen voor een basis- en seniorkwalificatie examinering opgeleverd. In de presentatie onder andere aandacht voor het programma van eisen, het conceptueel kader, criteria voor de bewijslast en de belangrijkste kansen en valkuilen.
Tips for Building a Compelling Product Vision by Amazon Sr PMProduct School
- The key elements of a compelling product vision, what’s important and what’s not
- How to come up with a compelling product vision without relying on luck or magic
- How to use a product vision as a mechanism to guide your team
Die Entwicklung von Objectives und Key Results in Europa | 16.08.2017 | OKR F...die.agilen GmbH
Einführung in das agile Zielmanagement & moderne Leadership Framework Objectives & Key Results (OKR) von Patrick Lobacher & Christian Jacob auf dem OKR Forum Berlin vom 16.08.2017.bei der MYTOYS Group. Veranstaltet von Workpath.
Platform as a Product: How to Delight Your Developers and Deliver Value for Y...VMware Tanzu
SpringOne Platform 2019
Title: Platform as a Product: How to Delight Your Developers and Deliver Value for Your Customers
Youtube: https://youtu.be/2JLUvwsoLYQ
Architecture for Flow w/ Wardley Mapping, Domain-Driven Design, and Team Topo...Susanne Kaiser
In a world of rapid changes and increasing uncertainties, organisations have to continuously adapt and evolve to remain competitive and excel in the market. In such a dynamic business landscape organisations need to design for adaptability.
Combining different perspectives and techniques from business strategy (Wardley Mapping), software architecture and design (Domain-Driven Design), and team organisation (Team Topologies) provides a powerful toolset to design, build and evolve adaptive systems and team structures for a fast flow of change.
This talk illustrates the concepts, connects the dots between these three perspectives, and demonstrates how these techniques help to evolve a fictitious legacy system for a fast flow of change.
The journey describes the approach to evolve:
* From functional silo teams to cross-functional autonomous stream-aligned teams and platform teams
* From a monolithic big ball of mud to a modular, loosely coupled system
* From running on-premises infrastructure to cloud-hosted services
« Il était une fois la vie d’un Product Owner (PO) » est un retour d’expérience de 9 mois, une immersion dans la peau d’un Product Owner qui découvre son rôle et qui doit livrer son premier produit.
Entre les visionnaires, les utilisateurs, l’équipe de développement et les investisseurs, il évolue dans un environnement exigeant, sans filet. De l’initiation à la maturité, ce Product Owner va vivre des échecs, des réussites et construire pas à pas son produit en utilisant des techniques d’expression de besoins dans le seul et unique but de valider ses hypothèses.
Entre fiction et réalité, « Il était une fois la vie d’un Product Owner » est une illustration concrète et fantastique du quotidien et de l’apprentissage d’un Product Owner fraîchement débarqué qui va gérer son produit en mode startup.
Cette session illustre par des exemples concrets la réalité de ce rôle où rien n’est simple ni écrit d'avance avec des focus particuliers sur :
• L’évolution d’une approche déterministe de la gestion de produit vers la mise en place d’hypothèses et de mesures associées,
• L’articulation des outils actuellement à disposition des Product Owner : de la vision à la production en passant par les User stories, les exigences non-fonctionnelles, Kanban pour les Product Owner, l’impact mapping et le Lean Startup,
• L’apprentissage des erreurs commises, leurs analyses et des idées pour les éviter : UX, communication, gestion du backlog,
• La remise en question de la stratégie du Product Owner par son travail avec les parties prenantes
• Maintenir un équilibre fragile entre une approche analytique de l’expression de besoins et un contexte émergent inhérent à l’environnement startup.
Cette session s’adresse particulièrement à tous les Product Owner et les responsables produit qui souhaitent développer et enrichir leur gestion de produit agile.
The Product owner is the main stakeholder in any agile software development project. The product owner is one of the four roles (scrum master, agile team, Product Owner & stakeholder) of the scrum framework for agile project management.
In this presentation, I talk of Donald Reinstern's original idea of quantifying using Money units per time unit. However, the Agile world has been comprised a bit by using Fibonacci series or a scale of 1 to 10. Are we compromising the original intent of the author?
Behind every great product is a great team doing work in a way that guarantees results. They are following a roadmap from the starting point to the end product. But a product roadmap can be elusive. This talk addresses why it is important and presents an approach to make one.
XBOSoft runs through the Top 10 Agile Metrics revealing the most fundamental data points Agile methodology requires to work effectively, and will put you on the highly targeted path to successful implementation of your Agile processes.
XBOSoft and Go2Group run through the top data points you should be measuring in your Agile Workflow. We’ll show you what to track, when and how often, and most importantly – why. Many believe that metrics are useless, but unless you measure, how can you systematically improve or know how you are doing? And with velocity as an overarching objective in agile, you should be tracking other things so that you know what else you could be impacting by going faster. But, with all the metrics so readily available to us today, how do we filter through to the most meaningful?
User Story Slicing - easy way to split user stories Arto Eskelinen
This is a presentation from Scrum Gathering 2014 in Berlin. It describes a technique called "User Story Slicing" to make smaller, valuable slices out of a bigger story or epic.
Palestra apresentada no TDC Recife 2019, na trilha de DevOps.
Apresento uma ferramenta de CI/CD da Microsoft, o Azure Pipelines, serviço que é parte do Azure DevOps, do ponto de vista de um time com quase nenhuma experiência montando um CI/CD. Mostrei algumas funcionalidades que tornaram nossa experiência com a ferramenta mais tranquila e que contribuíram com que a curva de aprendizado fosse a menor possível.
From Konami Code to Peter Principle - Leadership Responsibilities (EuroIA 2020)Peter Boersma
In this talk, presented at EuroIA 2020, I share leadership tips & tricks for when your responsibilities change, no matter in what direction:
moving in: trying out mentoring and leading
moving up: you got promoted; now what?
moving left and right: adding skills, broadening your horizon
moving down: adjusting and going for principal
moving out: changing environments, freelancing
Investor Pitch Deck For A Start Up Powerpoint Presentation SlidesSlideTeam
"You can download this product from SlideTeam.net"
Creating a pitch deck that attracts investment for new business is not a child’s play. To help you with this daunting task, we have provided content-ready investor pitch deck for a start up PowerPoint presentation slides. It will provide a brief overview of your business start up to the investors and persuade them to invest. These investment management PPT templates include slides on company overview, product service, business model, revenue model, growth strategy, marketing strategy, SWOT analysis, financial projection, and exit strategy of the investors. You can make use of this presentation to know about related topics as well, including angel funder, seed investor, private investor, investment capital, venture capital, and elevator pitch. Download pitch deck for a start up PowerPoint visuals right now. It will prove to be an essential fundraising tool for your new company. Display hard facts with our Investor Pitch Deck For A Start Up Powerpoint Presentation Slides. Put actual deeds in correct focus. https://bit.ly/3BzDAeY
A value proposition is a statement that clearly identifies what advantages customers will receive by purchasing a particular product or service. Applied to HR, the HR value proposition is systemic approach that makes visible and credible the value-added contribution of HR.
The Value Proposition Canvas makes it possible to zoom into the details of the value proposition and customer segments that are targeted. Value proposition and customer segments are two of the nine building blocks of the Business Model Canvas. The Business Model Canvas is a (visual) tool to create and analyse business models. Both canvases are applied to explain the added value of HR
« Il était une fois la vie d’un Product Owner (PO) » est un retour d’expérience de 9 mois, une immersion dans la peau d’un Product Owner qui découvre son rôle et qui doit livrer son premier produit.
Entre les visionnaires, les utilisateurs, l’équipe de développement et les investisseurs, il évolue dans un environnement exigeant, sans filet. De l’initiation à la maturité, ce Product Owner va vivre des échecs, des réussites et construire pas à pas son produit en utilisant des techniques d’expression de besoins dans le seul et unique but de valider ses hypothèses.
Entre fiction et réalité, « Il était une fois la vie d’un Product Owner » est une illustration concrète et fantastique du quotidien et de l’apprentissage d’un Product Owner fraîchement débarqué qui va gérer son produit en mode startup.
Cette session illustre par des exemples concrets la réalité de ce rôle où rien n’est simple ni écrit d'avance avec des focus particuliers sur :
• L’évolution d’une approche déterministe de la gestion de produit vers la mise en place d’hypothèses et de mesures associées,
• L’articulation des outils actuellement à disposition des Product Owner : de la vision à la production en passant par les User stories, les exigences non-fonctionnelles, Kanban pour les Product Owner, l’impact mapping et le Lean Startup,
• L’apprentissage des erreurs commises, leurs analyses et des idées pour les éviter : UX, communication, gestion du backlog,
• La remise en question de la stratégie du Product Owner par son travail avec les parties prenantes
• Maintenir un équilibre fragile entre une approche analytique de l’expression de besoins et un contexte émergent inhérent à l’environnement startup.
Cette session s’adresse particulièrement à tous les Product Owner et les responsables produit qui souhaitent développer et enrichir leur gestion de produit agile.
The Product owner is the main stakeholder in any agile software development project. The product owner is one of the four roles (scrum master, agile team, Product Owner & stakeholder) of the scrum framework for agile project management.
In this presentation, I talk of Donald Reinstern's original idea of quantifying using Money units per time unit. However, the Agile world has been comprised a bit by using Fibonacci series or a scale of 1 to 10. Are we compromising the original intent of the author?
Behind every great product is a great team doing work in a way that guarantees results. They are following a roadmap from the starting point to the end product. But a product roadmap can be elusive. This talk addresses why it is important and presents an approach to make one.
XBOSoft runs through the Top 10 Agile Metrics revealing the most fundamental data points Agile methodology requires to work effectively, and will put you on the highly targeted path to successful implementation of your Agile processes.
XBOSoft and Go2Group run through the top data points you should be measuring in your Agile Workflow. We’ll show you what to track, when and how often, and most importantly – why. Many believe that metrics are useless, but unless you measure, how can you systematically improve or know how you are doing? And with velocity as an overarching objective in agile, you should be tracking other things so that you know what else you could be impacting by going faster. But, with all the metrics so readily available to us today, how do we filter through to the most meaningful?
User Story Slicing - easy way to split user stories Arto Eskelinen
This is a presentation from Scrum Gathering 2014 in Berlin. It describes a technique called "User Story Slicing" to make smaller, valuable slices out of a bigger story or epic.
Palestra apresentada no TDC Recife 2019, na trilha de DevOps.
Apresento uma ferramenta de CI/CD da Microsoft, o Azure Pipelines, serviço que é parte do Azure DevOps, do ponto de vista de um time com quase nenhuma experiência montando um CI/CD. Mostrei algumas funcionalidades que tornaram nossa experiência com a ferramenta mais tranquila e que contribuíram com que a curva de aprendizado fosse a menor possível.
From Konami Code to Peter Principle - Leadership Responsibilities (EuroIA 2020)Peter Boersma
In this talk, presented at EuroIA 2020, I share leadership tips & tricks for when your responsibilities change, no matter in what direction:
moving in: trying out mentoring and leading
moving up: you got promoted; now what?
moving left and right: adding skills, broadening your horizon
moving down: adjusting and going for principal
moving out: changing environments, freelancing
Investor Pitch Deck For A Start Up Powerpoint Presentation SlidesSlideTeam
"You can download this product from SlideTeam.net"
Creating a pitch deck that attracts investment for new business is not a child’s play. To help you with this daunting task, we have provided content-ready investor pitch deck for a start up PowerPoint presentation slides. It will provide a brief overview of your business start up to the investors and persuade them to invest. These investment management PPT templates include slides on company overview, product service, business model, revenue model, growth strategy, marketing strategy, SWOT analysis, financial projection, and exit strategy of the investors. You can make use of this presentation to know about related topics as well, including angel funder, seed investor, private investor, investment capital, venture capital, and elevator pitch. Download pitch deck for a start up PowerPoint visuals right now. It will prove to be an essential fundraising tool for your new company. Display hard facts with our Investor Pitch Deck For A Start Up Powerpoint Presentation Slides. Put actual deeds in correct focus. https://bit.ly/3BzDAeY
A value proposition is a statement that clearly identifies what advantages customers will receive by purchasing a particular product or service. Applied to HR, the HR value proposition is systemic approach that makes visible and credible the value-added contribution of HR.
The Value Proposition Canvas makes it possible to zoom into the details of the value proposition and customer segments that are targeted. Value proposition and customer segments are two of the nine building blocks of the Business Model Canvas. The Business Model Canvas is a (visual) tool to create and analyse business models. Both canvases are applied to explain the added value of HR
This presentation includes key research into the value that human resources teams can provide through strategic, competency-based talent management practices.
In my 1 month assignement I was asked to cooperate with the director to optimise the organisational structure and HR department with the target to give a boost to the performance of a danceschool.
Hoe kan het toepassen van de Customer Journey het rendement verhogen? Finext Financial Services geeft tijdens de ontbijtsessie inspiraties en handvatten om meer uit je Customer Journey te halen
Businesspreneur, professioneel in het verbeteren van dienstverlening
Uw dienstverlening op een hoger niveau brengen, is de uitdaging en passie van Businesspreneur.
Training value proposition design en job to be done thinking vujade consultin...Wouter van der Burg
Selection of slides (partly in Dutch) from a training course on business model innovation, value proposition design and job to be done thinking.
The full training course includes many templates to get started quickly and additional training sections on interviewing customers, using prototypes to gain early customer feedback and other related subjects.
Op 28 mei 2018 hebben wij een workshop Business Model Canvas georganiseerd. Onder leiding van onze strategie aanvoerder Nico de Vrij. Met klanten/relaties sparren over toegevoegde waarde. Opdrachten uitvoeren. Overleggen. Meedenken. Waar maak jij het verschil?
This is a preview of the new Waarde Propositie Ontwerp by Ostenwalder et cal.
Please download your own copy at
http://www.vakmedianetshop.nl/details.asp?title=waarde-propositie-ontwerp&pr=18189
4. 1
Business
Model
Canvas
Pagina
5 – 9
2
HR Business
Model
Canvas
Pagina
10 – 20
3
Value
Proposition
Canvas
Pagina
21 – 28
4
HR Value
Proposition
Canvas
Pagina
29 – 36
Inhoudsopgave
7. Key partners – beschrijft het netwerk van leveranciers en
partners die zorgen dat een businessmodel werkt
De 9 Bouwstenen
Kernactiviteiten – beschrijft de belangrijkste dingen die
een bedrijf moet doen om te zorgen dat zijn
businessmodel werkt
Key resources – beschrijft de belangrijkste assets die
nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt
Waardepropositie – beschrijft de bundel van producten
en diensten die waarde creëer voor een specifiek
klantsegment
Klantrelaties – beschrijft de soorten relaties die een
bedrijf aangaat met specifieke klantsegmenten
8. Kanalen – beschrijft hoe een bedrijf met zijn
klantsegmenten communiceert en ze bereikt om een
waardepropositie te leveren
De 9 Bouwstenen
Klantsegmenten – definieert de verschillende groepen
mensen of organisaties die een onderneming wil bereiken
en bedienen
Inkomstenstromen – representeert de cash die een
bedrijf genereert uit elk klantsegment
Kostenstructuur – beschrijft alle kosten die worden
gemaakt om een businessmodel te laten werken
12. HR Business Model Canvas – Waardepropositie
Waardepropositie – een organisatie
streeft ernaar problemen van
klanten op te lossen en in
klantbehoeften te voorzien met een
waarde propositie. Toegepast op
HR, wordt gesproken over de
waardepropositie dat de juiste
mensen op het juiste moment en
plaats binnen een organisatie
worden ingezet.
13. HR Business Model Canvas – Kernactiviteiten
Kernactiviteiten – de
waardepropositie wordt geboden
en geleverd door een aantal
kernactiviteiten uit te
voeren. Toegepast op HR, voert HR
activiteiten met betrekking tot
instroom, doorstroom en uitstroom
uit.
14. HR Business Model Canvas – Key resources
Key resources – zijn de assets die
nodig zijn om de waardepropositie
te bieden en te leveren. Toegepast
op HR, heeft HR technologie,
administrateurs en adviseurs tot
haar beschikking. Ook
getalenteerde medewerkers die op
termijn belangrijke (key) posities
binnen een organisatie kunnen
vervullen, zijn belangrijk.
15. HR Business Model Canvas – Key partners
Key partners – sommige activiteiten
worden geoutsourcet en sommige
resources worden buiten een
organisatie ingekocht. Toegepast op
HR, worden instroom, doorstroom
en uitstroom activiteiten
geoutsourcet dan wel ingekocht
door bijvoorbeeld Business Process
Outsourcing, Shared Service
Centrum, Interim Services en
headhunters. Ook onderhoudt HR
relaties met wet- en regelgevers
zoals UWV en advocaten.
16. HR Business Model Canvas – Klantrelaties
Klantrelaties – worden opgebouwd
en onderhouden met elk
klantsegment. Toegepast op HR,
worden klantrelaties opgebouwd en
onderhouden via bijeenkomsten,
self service en persoonlijk advies. Bij
bijeenkomsten wordt gedacht aan
DT-, MT- en OR-bijeenkomsten.
17. HR Business Model Canvas – Kanalen
Kanalen – waardeproposities
worden aan klanten geleverd via
communicatie-, distributie- en
verkoopkanalen. Toegepast op HR,
wordt inzet van de juiste mensen op
de juiste plaats via een HR-portaal,
personeelswinkel, adviseur en
telefoon en (e-) mail geleverd.
18. HR Business Model Canvas – Klantsegmenten
Klantsegmenten – een organisatie
bedient één of meerdere
klantsegmenten. Toegepast op HR,
wordt gesproken over de (interne)
klanten directie, management en
(toekomstig) personeel. Daarnaast
kunnen (externe) klanten en
investeerders worden gezien als
klantsegment.
19. HR Business Model Canvas – Inkomstenstromen
Inkomstenstromen – zijn het
resultaat van waardeproposities die
met succes aan klanten worden
aangeboden. Toegepast op HR,
krijgt HR een budget tot haar
beschikking om ervoor zorg te
dragen dat de juiste mensen op de
juiste plaats binnen een organisatie
worden ingezet.
20. HR Business Model Canvas – Kostenstructuur
Kostenstructuur – de business
model elementen resulteren in de
kostenstructuur. Toegepast op HR,
kent HR kosten met betrekking tot
haar eigen personeel, technologie
en kantoor(benodigdheden).
23. Productleiderschap – staat de continue ontwikkeling van
state-of-the-art producten en diensten centraal
Waardestrategieën
Kostenleiderschap – gaat het om het bieden van
betrouwbare producten en diensten tegen concurrerende
prijzen
Klantenpartnerschap – staat de relatie met de klant
centeraal
24. Model Treacy en Wiersema
Product-
leiderschap
Klanten-
partnerschap
Kosten-
leiderschap
Waarde-
propositie
26. Producten en diensten – beschrijft de bundel producten
en diensten die wordt geboden aan het geselecteerde
klantsegment
De 6 Bouwstenen
Plezier opwekkers – beschrijft hoe de bundel van
producten en diensten plezier moet opwekken
Pijnstillers – beschrijft hoe de bundel van producten en
diensten de pijn van klanten ten aanzien van uit te voeren
activiteiten moet verlichten
Waardepropositie:
27. Klant activiteiten – beschrijft wat een specifiek
klantsegment probeert gedaan te krijgen
Pijn – beschrijft negatieve emoties, ongewenste kosten
en situaties en risico's die klanten voor, tijdens en na het
uitvoeren van activiteiten (kunnen) ervaren
De 6 Bouwstenen
Plezier – beschrijft de voordelen die klanten verwachten,
wensen of door worden verrast
Klantsegmenten:
31. HR VP Canvas – Producten en Diensten
Producten en diensten – beschrijft de bundel
producten en diensten die wordt geboden aan
het geselecteerde klantsegment. Toegepast op
HR, managet HR personeel in een flexibele,
open organisatie met oog voor veranderingen,
op een zodanig motiverende en op de
organisatie afgestemde wijze
(waardestrategie), dat het personeel zo veel
mogelijk toegerust wordt met bagage
waarmee zijn hun werk vorm en inhoud
kunnen geven, zonder dat veelvuldig
inmenging van management is vereist. Indirect
worden reputatie en relatie met investeerders
en klanten versterkt.
32. HR VP Canvas – Plezier opwekkers
Plezier opwekkers – beschrijft hoe de bundel van
producten en diensten plezier moet opwekken.
Toegepast op HR, levert HR een bijdrage aan een
organisatie door:
• het organiseren van de aanwezigheid van
talent, individuele verantwoordelijkheid, de
juiste mensen op de juiste plaats en een
structuur die klopt;
• de juiste mensen aan te nemen, ze op de juiste
manier te trainen, ze te ontwikkelen en
belonen, op de juiste manier met ze te
communiceren zodat er vertrouwen en
betrokkenheid is bij de strategische koers;
• de ontwikkeling van leiderschap;
• bieden van HR-analytics aan management;
• als coach en facilitator op te treden van
management/medewerker.
33. HR VP Canvas – Pijnstillers
Pijnstillers – beschrijft hoe de bundel van
producten en diensten de pijn van klanten ten
aanzien van uit te voeren activiteiten moet
verlichten. Toegepast op HR, levert HR een
bijdrage aan een organisatie door:
• het voeren van een salaris- en
personeelsadministratie en het genereren
van (management)informatie;
• het ondersteunen van het management en
medewerkers bij reorganisatie, herplaatsing
en ontslag;
• te beschikken over specialistische kennis
van wet- en regelgeving en management en
medewerkers hierover te informeren;
• te zorgen voor welzijn en veiligheid van
medewerkers;
• het naleven van goed werkgeverschap.
34. HR VP Canvas – Klantactiviteiten
Klant activiteiten – beschrijft wat een specifiek
klantsegment probeert gedaan te krijgen.
Toegepast op de (interne) klanten van HR,
proberen deze het volgende gedaan te krijgen:
• zet het management medewerkers in,
stimuleert en ontwikkelt deze om strategie
en beleidsdoelstellingen te realiseren;
• zet een medewerker zich in om
organisatiedoelstellingen te verwezenlijken
en heeft daarnaast individuele
doelstellingen en ambities;
• probeert een investeerder de waarde van
een organisatie te vergroten door
vergroting van inkomsten, reputatie en
geloofwaardigheid;
• neemt een klant een product of dienst af
en probeert een relatie op te bouwen.
35. HR VP Canvas – Plezier
Plezier – beschrijft de voordelen die klanten
verwachten, wensen of door worden verrast.
Toegepast op de (interne) klanten van HR,
verwacht of wenst:
• het management op het juiste moment en
op de juiste plaats te kunnen beschikken
over de juiste medewerkers;
• een medewerker en management te
beschikken over betrouwbare en relevante
(stuur)informatie;
• een medewerker zinvol en interessant werk
te doen, ambities waar te kunnen maken,
invloed te hebben en dat promotie en
hoger salaris worden geboden;
• een investeerder vertrouwen in de
toekomst;
• een klant een goede relatie te hebben.
36. HR VP Canvas – Pijn
Pijn – beschrijft negatieve emoties,
ongewenste kosten en situaties en risico's die
klanten (kunnen) ervaren. Toegepast op de
(interne) klanten van HR:
• ervaren een medewerker/manager grote
administratieve belasting;
• worstelt een manager met de vraag hoe
reorganisatie en inkrimping aan te pakken;
• niet op de hoogte (kunnen) zijn van wet- en
regelgeving door medewerker/manager;
• onvoldoende zicht manager op potentie,
ambitie en performance van medewerkers;
• geen beschikking hebben manager over
(talenvolle) medewerkers;
• angst van investeerder dat organisatie
slecht in het nieuws komt (staking);
• geen inleving klant(situatie).
37. Geïnspireerd door
Business Model Generatie –
Alexander Osterwalder
De discipline van marktleiders
– Treacy en Wiersema
How to make stuff people
want – Alexander Osterwalder
38. Geïnspireerd door
HR Value Proposition – Dave
Ulrich
A Freehand Drawing Search
Engine – Pictofigo
Slidedocs – Nancy Duarte