Dokumen ini membahas pentingnya komunikasi dalam lingkungan kerja berbasis hukum Heinrich, yang menunjukkan bahwa setiap kecelakaan terkait dengan banyak faktor pendukung. Terdapat penjelasan tentang tiga elemen penting dalam pelaporan dan komunikasi: houkoku (pelaporan), renraku (informasi), dan soudan (konsultasi). Kualitas manusia dianggap krusial, dan kerjasama antara individu sangat dibutuhkan untuk mencapai kesuksesan dan kebahagiaan.

1. HORENSO
PT. AUTOMOTIVE FASTENERS AOYAMA INDONESIA
(AFD)
Presentation by: Aryo M (QC Dept.)

2. Berdasarkan hukum Heinrich:
Dalam satu kecelakaan atau problem, di belakangnya ada 29
kecelakaan kecil yang terjadi atau mengikuti. Dan di belakang itu
ada 300 sesuatu yang menyebabkan atau turut menyumbang
terjadinya kecelakaan
1. LATAR BELAKANG
1 Accident/
Problem
Happen
29 Little
Accident/
Kecelakaan
Kecil
300 Potential
Accident/
Potensi
Kecelakaan

3. Potential Accident
Happen / Potensi
Terjadi Kecelakaan
HUMAN ERROR /
KESALAHAN
MANUSIA
Cause Of
Dikarenakan
HUMAN ERROR /
KESALAHAN MANUSIA
FORGET/
LUPA
NOT UNDERSTAND/
TIDAK MENGERTI

4. - Untuk menciptakan lingkungan kerja di mana semua
informasi tersampaikan dengan cepat dan benar
- Setiap Perkembangan / kemajuan suatu aktivitas
bisa diketahui oleh banyak orang karena adanya
laporan yang intens/ berkesinambungan
2. TUJUAN

5. HOUKOKU : MELAPORKAN
3. DEFINISI
RENRAKU : MENGHUBUNGI / INFORMASI
SOUDAN : MERUNDINGKAN / KONSULTASI

6. 4. PENJELASAN
Houkoku adalah pelaporan kepada orang-orang yang berkaitan
(Atasan maupun Rekan Kerja) mengenai kemajuan suatu aktivitas
atau tugas yang diberikan.
4.1 HOUKOKU : MELAPORKAN
Ada 2 Jenis Laporan, yaitu:
1. Laporan hasil kerja kita berdasarkan perintah ataupun permintaan
dari atasan.
2. Laporan secara spontan/sukarela mengenai apa yang ada dalam
pikiran anda dan dirasa perlu untuk dilaporkan
Japanese Style : Information of Progress Information of Result
Western Style : Information of Result (Result Oriented)

7. 4.2 RENRAKU : MENGHUBUNGI / INFORMASI
Renraku adalah memberitahukan kepada orang-orang yang
berkaitan (Atasan maupun Rekan Kerja) mengenai adanya
informasi yang nyata/real dan benar adanya/actual tanpa
menambah-nambahkan pendapat pribadi .
Progress pekerjaan kita sebaiknya diinformasikan pula kepada
rekan kerja di departemen lain.
TUJUAN:
- Agar Departemen lain bisa memberi ide/masukan terhadap
informasi yang kita berikan agar hasilnya menjadi lebih baik.
- Menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dengan
berkesinambungannya komunikasi antar Departemen sehingga
timbul rasa ikut bertanggungjawab terhadap informasi yang
telah diberikan

8. 4.3 SOUDAN : MERUNDINGKAN / KONSULTASI
Soudan adalah
meminta pendapat dan nasehat dari Atasan maupun Rekan Kerja pada
saat anda tidak bisa menentukan sesuatu keputusan dengan sendiri.
Apapun kesalahan bahkan meskipun baru berpotensi salah:
Kita diminta untuk selalu berkonsultasi.
Ada hal penting dalam melakukan Soudan, dimana sebelum kita maju ke
atasan, kita diminta sudah mempunyai ide yang akan dilakukan.
Konsultasi dalam Soudan lebih kearah diskusi ide dasar kita untuk
kemudian ”diperbagus” oleh atasan sebelum dilaksanakan.
Have Basic Idea /
Punya Ide Dasar
Atasan memberi
pendapat/masukan
Soudan
Discuss
ACTION

9. 5. PENYEBAB HORENSO TIDAK DILAKUKAN
Penyebab Orang tidak mau melakukan Horenso:
1. Tidak Paham Horenso / Not Understand Horenso
2. Tidak Ada Waktu / No have Time
3. Tidak Ingin dimarahi atasan / Not want Bos be angry
4. Tidak ingin Diganggu / Not want to be bother

10. Konosuke Matsushita said that:
Human beings like diamond. The point is how you polish them.
Polishing a diamond is not easy; it takes considerable skill. But
a human being is incredibly more complex than a diamond.
However, as long as those essential qualities exist, successful
polishing will allow prosperity, peace and happiness to shine
forth. So let’s study how best to accomplish that polishing. But
this is not something we can do alone - everyone has to work
together. In that way, we will be able to discover the treasure
we were meant to be.

11. Konosuke Matsushita mengatakan bahwa:
Masnusia seperti berlian. Poinnya bagaimana kita bisa
memolesnya. Memoles berlian tidak mudah karena dibutuhkan
skill/pengalaman. Tapi memoles manusia jauh lebih sulit dan
kompleks dibanding berlian.
Namun, selama ada kualitas, kesuksesan hasil gosokan akan
memungkinkan bersinarnya kemakmuran, kedamaian dan
kebahagiaan. Jadi mari kita BELAJAR bagaimana cara terbaik
untuk mencapai hasil gosokan tersebut.
Tapi ini bukan berarti sesuatu yang bisa kita lakukan sendiri -
setiap orang harus bekerja sama. Dengan cara itu, kita akan
mampu menemukan harta yang kita inginkan.

12. SELESAI