הרצאה בנושא טכנולוגיות Tin Can ו- Adapt וכיצד הם מסייעות לארגונים לקצר את זמן העברת הידע והתמיכה בביצועים. מתוך כנס טכנולוגיות למידה במכון הטכנולוגי חולון - על ידי עמיר עליון

1. "‫הקדוש‬ ‫הגביע‬"‫למידה‬ ‫של‬
‫ביצועים‬ ‫אחר‬ ‫ומעקב‬ ‫למידה‬,
‫מקום‬ ‫בכל‬,‫מכשיר‬ ‫ובכל‬ ‫זמן‬ ‫בכל‬–
‫בעזרת‬Tin Can‫ו‬-Adapt
‫עליון‬ ‫עמיר‬

2. ‫היום‬ ‫הלמידה‬ ‫אתגרי‬
1‫עד‬ ‫לעשות‬ ‫שנהגנו‬ ‫מה‬ ‫מדוע‬
‫היום‬,‫השתמשנו‬ ‫בהם‬ ‫הכלים‬,
‫מתבססים‬ ‫אנו‬ ‫עליהן‬ ‫והתשתיות‬
‫מספיקים‬ ‫לא‬ ‫כבר‬...

3. ‫גלובליות‬ ‫ומגמות‬ ‫תובנות‬

4. ‫גלובליות‬ ‫ומגמות‬ ‫תובנות‬

5. ‫דיוויד‬ ‫את‬ ‫הכירו‬:
‫בינלאומית‬ ‫בחברה‬ ‫מכירות‬ ‫איש‬
‫השבוע‬ ‫עשה‬ ‫הוא‬ ‫מה‬?
•‫חדשים‬ ‫מוצרים‬ ‫נחשפו‬ ‫בו‬ ‫מכירות‬ ‫בכנס‬ ‫השתתף‬
‫החברה‬ ‫של‬
•‫המכירות‬ ‫אנשי‬ ‫בפורטל‬ ‫וידאו‬ ‫סרטוני‬ ‫בשלושה‬ ‫צפה‬
•‫מהסרטונים‬ ‫אחד‬ ‫דירג‬,‫את‬ ‫ושיתף‬ ‫שני‬ ‫על‬ ‫הגיב‬
‫השלישי‬
•‫על‬ ‫ותכנים‬ ‫מידע‬ ‫שלו‬ ‫במכשיר‬ ‫לאפליקציה‬ ‫הוריד‬
‫המוצרים‬,‫ברכבת‬ ‫בנסיעה‬ ‫בכך‬ ‫וצפה‬/‫טיסה‬(‫ללא‬
‫לאינטרנט‬ ‫חיבור‬)
•‫ב‬ ‫שלו‬ ‫המכירות‬ ‫פגישות‬ ‫נתוני‬ ‫את‬ ‫עדכן‬-CRM
•‫החדשים‬ ‫מהמוצרים‬ ‫חלק‬ ‫על‬ ‫עסקה‬ ‫סגר‬

6. ‫עינת‬ ‫את‬ ‫הכירו‬:
‫חדש‬ ‫ניהולי‬ ‫תפקיד‬ ‫מתחילה‬
‫לה‬ ‫לסייע‬ ‫רוצה‬ ‫הארגון‬ ‫כיצד‬?
•‫אישיות‬ ‫ויכולות‬ ‫התנהגויות‬ ‫של‬ ‫עצמי‬ ‫זיהוי‬ ‫שאלון‬
‫בתפקיד‬‫ניהולי‬
•‫לכניסה‬ ‫וטיפים‬ ‫חשובים‬ ‫עקרונות‬ ‫עם‬ ‫שבועי‬ ‫מייל‬
‫ניהולי‬ ‫לתפקיד‬‫ראשון‬(‫האישי‬ ‫לשאלון‬ ‫מותאם‬)
•‫ורענון‬ ‫עצמי‬ ‫ללימוד‬ ‫קצרות‬ ‫מודולות‬
•‫בוקר‬ ‫כל‬SMS‫ו‬-Tweet‫וקישור‬ ‫ניהולי‬ ‫טיפ‬ ‫עם‬
‫קצר‬ ‫לסרטון‬
•‫סדנאות‬‫חד‬‫מתחלפים‬ ‫בנושאים‬ ‫לבחירה‬ ‫יומיות‬,
‫ליישום‬ ‫עזר‬ ‫כלי‬ ‫כולל‬
•‫מקוונת‬ ‫מנהלים‬ ‫קהילת‬,‫דילמות‬ ‫ומשחקי‬ ‫דיונים‬ ‫עם‬
‫ניהוליות‬
•‫בטלפון‬ ‫לפנייה‬ ‫תורן‬ ‫ניהולי‬ ‫יועץ‬,‫מייל‬,‫צ‬'‫אט‬
•‫ההתפתחות‬ ‫בתהליך‬ ‫ישיר‬ ‫מנהל‬ ‫של‬ ‫מעורבות‬

7. ‫זה‬ ‫את‬ ‫ליישם‬ ‫רוצים‬ ‫ואם‬...
‫כיצד‬
‫מחברים‬
‫הכל‬?
‫איך‬
‫עוקבים‬
‫אחרי‬
‫זה‬?
‫עם‬ ‫מה‬
‫הלמידה‬
‫הלא‬
‫פורמלית‬
?
‫חיבור‬
‫לביצועים‬
?
‫זה‬ ‫האם‬
‫מתאים‬
‫לניידים‬?
‫היכן‬
‫הדברים‬
‫נשמרים‬
?
‫דוחות‬
‫בעלי‬
‫משמעות‬
?
‫ומה‬
‫קורה‬
‫כשהם‬
‫בשטח‬?
‫תיעוד‬
‫האינטר‬-
‫אקציות‬
‫החברתיות‬
?
‫שאלות‬
‫מעשיות‬

8. ‫להתחבר‬ ‫אמור‬ ‫הכל‬...

9. Tin Can API
‫רק‬ ‫לא‬"‫של‬ ‫הבא‬ ‫הדור‬SCORM..." 2

10. ‫זה‬ ‫מה‬ ‫אז‬Tin Can?
http://youtu.be/l1yDN1BCJMo

11. ‫ושוב‬...‫לעומק‬ ‫יותר‬ ‫קצת‬....
http://youtu.be/l1yDN1BCJMo

12. ‫מנחים‬ ‫ועקרונות‬ ‫יסוד‬ ‫מושגי‬
‫אנושי‬ ‫משפט‬ ‫מבנה‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬
Someone Did Something
‫משהו‬ ‫עשה‬ ‫מישהו‬
Actor Verb Object

13. ‫מנחים‬ ‫ועקרונות‬ ‫יסוד‬ ‫מושגי‬
‫אחיד‬ ‫במבנה‬ ‫יחד‬ ‫מרוכז‬ ‫שונים‬ ‫ממקורות‬ ‫המידע‬ ‫כל‬
LRS–Learning Records Store:
‫ההתנסויות‬ ‫כל‬ ‫מרוכזות‬ ‫בו‬ ‫המקום‬

14. ‫מנחים‬ ‫ועקרונות‬ ‫יסוד‬ ‫מושגי‬
‫הלמידה‬ ‫ביצוע‬ ‫בין‬ ‫הפרדה‬,‫והדיווח‬ ‫התיעוד‬
LMS–Learning Management System:
‫הלמידה‬ ‫מפעילויות‬ ‫חלק‬ ‫מתבצעות‬ ‫בו‬ ‫המקום‬

15. ‫מנחים‬ ‫ועקרונות‬ ‫יסוד‬ ‫מושגי‬
‫שונות‬ ‫בתצורות‬ ‫אותו‬ ‫ולבנות‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לבזר‬ ‫אפשר‬
Reporting:
‫להן‬ ‫חיצוניים‬ ‫או‬ ‫עצמן‬ ‫המערכות‬ ‫בתוך‬ ‫דיווח‬ ‫כלי‬

16. ‫מ‬ ‫עיקריים‬ ‫הבדלים‬-SCORM
SCORM
‫בדפדפן‬ ‫לפעול‬ ‫חייב‬ ‫התוצר‬
‫לרשת‬ ‫קבוע‬ ‫חיבור‬ ‫נדרש‬
‫ל‬ ‫לעלות‬ ‫חייב‬ ‫התוצר‬-LMS
‫מעקב‬‫בודד‬ ‫לומד‬ ‫אחר‬
‫לעקוב‬ ‫ניתן‬‫פעולות‬ ‫של‬ ‫מוגבל‬ ‫מספר‬ ‫אחר‬
Tin Can API
‫ומכשירים‬ ‫תוכנות‬ ‫מגוון‬ ‫על‬ ‫לפעול‬ ‫יכול‬ ‫תוצר‬
‫לעובד‬ ‫אפשר‬Offiline‫אח‬ ‫ולדווח‬"‫כ‬
‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫הלמידה‬ ‫תוצר‬‫מקום‬ ‫בכל‬
‫קבוצה‬ ‫של‬ ‫למידה‬ ‫אחר‬ ‫מעקב‬ ‫גם‬
‫גמישות‬‫לעקוב‬ ‫ניתן‬ ‫מה‬ ‫אחר‬ ‫רבה‬ ‫ופשטות‬
‫מערכות‬ ‫בין‬ ‫ותיעוד‬ ‫מידע‬ ‫להעביר‬ ‫ניתן‬
‫שונים‬ ‫מסוגים‬ ‫ביצועים‬ ‫אחר‬ ‫לעקוב‬ ‫ניתן‬

17. ‫מקרה‬ ‫סיפורי‬
AT & T–‫אתי‬ ‫קוד‬ ‫בנושאי‬ ‫למידה‬,‫העובדים‬ ‫של‬ ‫השימוש‬ ‫רמת‬ ‫מול‬ ‫הנמדדת‬
‫אתית‬ ‫חריגה‬ ‫אירועי‬ ‫על‬ ‫ודיווח‬ ‫להתייצעות‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫החם‬ ‫לקו‬.‫בדיקת‬ ‫כלל‬
‫שונות‬ ‫למידה‬ ‫שיטות‬ ‫של‬ ‫אפקטיבית‬.

18. ‫מקרה‬ ‫סיפורי‬
Pandora‫תכשיטים‬–‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫חדש‬ ‫קו‬ ‫עם‬ ‫יציאה‬-‫טבעות‬.‫סדרת‬
‫החברה‬ ‫של‬ ‫המכירות‬ ‫לאנשי‬ ‫למידה‬ ‫פעילויות‬.‫המכירות‬ ‫נתוני‬ ‫מול‬ ‫השוואה‬
‫כולה‬ ‫החנות‬ ‫וברמת‬ ‫אישית‬ ‫ברמה‬.
‫ניהול‬ ‫מערכת‬
‫למידה‬LMS
‫תוכן‬ ‫ספריית‬
‫שונות‬ ‫בצורות‬
‫מכירות‬ ‫נתוני‬
‫העובדים‬ ‫של‬
‫פעילויות‬
‫למידה‬
‫חברתית‬
‫הדרכות‬
‫כיתה‬
‫ע‬ ‫תצפיות‬"‫י‬
‫מנהלי‬
‫מכירות‬

19. ‫מקרה‬ ‫סיפורי‬
Google–‫מכירות‬ ‫אנשי‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫מכירות‬ ‫של‬ ‫סימולציות‬ ‫תרגול‬,
‫ב‬ ‫מכירות‬ ‫לנתוני‬ ‫והשוואה‬-CRM.
Prudential–‫אחיות‬ ‫של‬ ‫ביצועים‬ ‫על‬ ‫ודיווח‬ ‫תצפית‬ ‫באפליקציית‬ ‫שימוש‬
‫ופיזיותרפיסטים‬.
NHS–‫כיצד‬ ‫ודיווח‬ ‫תיעוד‬‫מרגישים‬‫העובדים‬,‫הרופאים‬,‫האחיות‬.

20. ‫מקרה‬ ‫סיפורי‬
Lifeway–‫מפוזר‬ ‫קהל‬ ‫להדריך‬ ‫צורך‬,‫בזמן‬ ‫קצר‬,‫שונות‬ ‫ידע‬ ‫ורמות‬ ‫צרכים‬ ‫עם‬,
‫מהיר‬ ‫באופן‬ ‫המתעדכנים‬ ‫בתכנים‬,‫מוגבל‬ ‫ובתקציב‬.

21. ‫ללמידה‬ ‫קשורים‬ ‫הבאים‬ ‫המצבים‬ ‫האם‬?
‫מתרחשים‬ ‫כולם‬ ‫האם‬‫ב‬-LMS?
‫ה‬‫אם‬‫מתעדים‬ ‫אתם‬‫אותם‬?
.1‫יוסי‬‫פרוייקטים‬ ‫ניהול‬ ‫לומדת‬ ‫השלים‬
.2‫השתתף‬ ‫המוקד‬ ‫צוות‬‫לקוחות‬ ‫שירות‬ ‫על‬ ‫כיתה‬ ‫בהדרכת‬
.3‫אורן‬‫בקו‬ ‫מכונה‬ ‫הפעלת‬ ‫על‬ ‫מעשי‬ ‫מבחן‬ ‫עבר‬‫הייצור‬
.4‫הטיסה‬ ‫בסימולטור‬ ‫סולו‬ ‫טיסת‬ ‫השלים‬ ‫רענן‬
.5‫גילי‬‫הפרטי‬ ‫במוקד‬ ‫ראשונה‬ ‫מכירה‬ ‫שיחת‬ ‫בהצלחה‬ ‫ביצעה‬
.6‫טל‬(‫ראש‬‫צוות‬)‫שלו‬ ‫צוות‬ ‫חבר‬ ‫עם‬ ‫עובדים‬ ‫הערכת‬ ‫שיחת‬ ‫קיים‬
.7‫זיו‬‫אש‬ ‫כיבוי‬ ‫תרגולת‬ ‫ביצע‬ ‫במהלכו‬ ‫חירום‬ ‫תרגיל‬ ‫עבר‬
‫על‬ ‫החייאה‬ ‫וסימולציות‬‫בובה‬
.8‫במשך‬ ‫במפעל‬ ‫במלגזה‬ ‫ראשונה‬ ‫פעם‬ ‫נהג‬ ‫חיים‬15‫דקות‬

22. ‫אתם‬ ‫ועכשיו‬...
‫בארגונים‬ ‫מצבים‬ ‫על‬ ‫שלצדכם‬ ‫מי‬ ‫עם‬ ‫דברו‬
‫בהם‬ ‫מכירים‬ ‫שאתם‬ ‫בארגונים‬ ‫או‬ ‫שלכם‬
‫של‬ ‫יישום‬Tin Can‫רלוונטי‬ ‫להיות‬ ‫עשוי‬
‫ערך‬ ‫ובעל‬

23. ‫נוסף‬ ‫מידע‬...
‫מאגר‬
‫של‬ ‫הפעלים‬
Tin Can
Learning
Locker-LRS
‫פתוח‬ ‫בקוד‬
‫משתמש‬ ‫מי‬
‫ותומך‬
‫ב‬-Tin Can

24. Adapt Learning
‫אחת‬ ‫פעם‬ ‫לפתח‬,‫בכל‬ ‫לצפות‬
‫מכשיר‬
3

25. ‫אתם‬ ‫מכשירים‬ ‫בכמה‬
‫טיפוסי‬ ‫ביום‬ ‫משתמשים‬?
(‫שולחני‬ ‫מחשב‬,‫נייד‬,‫סמארטפון‬,‫טאבלט‬)
.1‫אחד‬
.2‫שניים‬
.3‫שלושה‬
.4‫משלושה‬ ‫יותר‬

29. 2014–‫הניידת‬ ‫הלמידה‬ ‫של‬ ‫השנה‬

30. ‫מכשירים‬ ‫מרובת‬ ‫למידה‬
2014–‫הניידת‬ ‫הלמידה‬ ‫של‬ ‫השנה‬

31. Adapt-‫למכשירים‬ ‫מותאמת‬ ‫למידה‬
‫שמתאימה‬ ‫התוצר‬ ‫של‬ ‫אחת‬ ‫גרסה‬
‫נצפית‬ ‫היא‬ ‫עליו‬ ‫למכשיר‬ ‫עצמה‬

32. ‫בתמונות‬ ‫שימוש‬,‫וקבועות‬ ‫פשוטות‬ ‫אינטראקציות‬
‫הלומד‬ ‫לבחירת‬ ‫מלא‬ ‫באופן‬ ‫מידע‬ ‫והצגת‬

33. ‫למידה‬ ‫למקטעי‬ ‫החלוקה‬ ‫את‬ ‫ולתכנן‬ ‫לפרק‬

34. ‫דוגמאות‬ ‫מספר‬

35. ‫למידה‬ ‫לפיתוח‬ ‫שלנו‬ ‫בגישה‬ ‫שינוי‬
•‫למידה‬ ‫מספקים‬‫שלהם‬ ‫בדרך‬
•‫פחות‬ ‫אומרים‬-‫מתמצתים‬
•‫נגללת‬ ‫למידה‬ ‫יוצרים‬,‫לינארית‬ ‫לא‬
•‫למידה‬ ‫למקטעי‬ ‫מפרידים‬
•‫עושים‬WOW!

36. ‫אתם‬ ‫ושוב‬...
‫לתוצר‬ ‫הבאות‬ ‫מהדוגמאות‬ ‫אחת‬ ‫תיישמו‬ ‫כיצד‬
Adapt‫שלכם‬ ‫בארגון‬?‫זה‬ ‫של‬ ‫המוסף‬ ‫הערך‬ ‫מה‬
‫מרובים‬ ‫למכשירים‬ ‫כתוצר‬?
•‫קטלוג‬‫מוצרים‬
•‫כחלק‬‫למידה‬ ‫מתמהיל‬(blended learning)
•‫מוצר‬‫בביצועים‬ ‫תמיכה‬
•‫צ‬'‫ק‬-‫ליסט‬/job-aid
•‫תקשורת‬‫ושיתוף‬
•‫וידאו‬ ‫בשילוב‬ ‫למידה‬
•‫משחק‬‫תחרות‬ ‫או‬
•‫למידה‬‫מיקום‬ ‫מבוססת‬(GPS)

37. ‫מתחבר‬ ‫הכל‬...

38. ‫תודה‬
‫רבה‬!