יעל עובדיה, יועצת שיווקית בכירה מסבירה על בניית אסטרטגיה ותוכנית שיווקית כחלק מתהליך ייעוץ שיווקי

1. ייעוץ שיווקי לבניית אסטרטגיה ותוכנית שיווקית יעל עובדיה 054-7247445

2. שיווק הוא מערכת של תהליכים אנושיים וניהוליים המכוונים לסיפוק צרכי לקוחות באמצעות חליפין הוגנים מהו שיווק

3. צורך need- פער נתפס בין מצב רצוי למצב מצוי . - פנימי או חיצוני - לעולם אינו מסופק לגמרי - עד שלא מסופק - מתח

4. מהי אסטרטגיה ?

5. אסטרטגיה אסטרטגיה = תכנון וניהול החזון והשאיפות לשם רוצים להגיע . מטרות בטווח הארוך ודרכי פעולה למימושן . החלטות על תחומי הפעילות שלי התאמת המהלכים , והמשאבים ליישום היעדים תאום הפעילויות בהתאם לשינויים בסביבה . .

6. הצרכן היא יעד הפעילות השיווקית על מנת להצליח בפעילויות השיווק : על העסק להגדיר היטב את צרכני המטרה ואת המאפיינים הייחודיים שלהם , את אפיוני המותג , ודרך הפעולה להגיע לצרכנים בטווח הארוך והקצר . אסטרטגיית השיווק של העסק

7. תהליך תכנון האסטרטגיה השיווקית 1 2 3 4 ניתוח סביבה S.W.O.T פילוח כיסוי מיצוב בידול 5 6 סביבת מאקרו PEST סביבת מיקרו סביבה פנימית Porter סיכונים הזדמנויות עוצמות חולשות יעדים שיווקיים זיהוי קהלי מטרה איפיון פוטנציאל זיהוי מאפייני התנהגות צרכנים הגדרת מערך התועלות אפיון המותג בתודעה האוהדת של קהלי המטרה מול המתחרים הגדרות ההתמחות בשוק המטרה הגדרות ההתמחות במוצרים / שירותים “ התאמת תמהיל השיווק לתועלות של קהל המטרה בידול מוצר / שירות בידול מחיר בידול מקום בידול קידום ופרסום

8. 1. ניתוח הסביבה

9. P.e.s.t.e ניתוח סביבת מאקרו למה זה חשוב ? T echnology טכנולוגי סביבה P olitical פוליטי E conomical כלכלי S ocial חברתי / תרבותי E cological אקולוגי

10. ניתוח PEST פוליטי : הגבלים עסקיים , מיסוי , הגנת סביבה , בעלות , סחר חוץ , עבודה ותעסוקה , יציבות , חוקים אחרים כלכלי : תנאי אקלים , משאבים טבעיים , תעסוקה ואבטלה , שערי ריבית , שער חליפין , שירותים פיננסיים , רמת חיים ומאפייני צריכה חברתי , תרבותי : דמוגרפיה , חלוקת הכנסה , סגנון חיים , התא המשפחתי , יחס לעבודה ופנאי , תרבויות משנה , ערכי תרבות בחברה הישראלית - קדמה , השגיות , חומרנות , חוסר פורמאליות , מרכזיות הילד , מיליטריזם טכנולוגיה הוצאה לאומית על מו " פ , חסמי כניסה טכנולוגיים

11. ניתוח סביבת מיקרו מודל 5 הכוחות של PORTER איום יזמים חדשים כוח מיקוח של לקוחות כוח מיקוח של ספקים עוצמת התחרות בענף איום מוצרים תחליפיים מידע על מתחרים חשוב להתמודדות ולקביעת דרכי פעולה

12. ניתוח סביבת המטרה שלנו מודל הכוחות התחרותיים של פורטר לקוחות שלנו - אנו מתייחסים לקב ' הביקוש שלנו ספקים שלנו - כל מי שאנו רוכשים ממנו בעקיפין או במישרין ציוד או שירותים המשתתפים בתהליך הייצור / סחר שלנו המתחרים שלנו - כל מי שמזוהה כמתחרה שלנו בהווה ובעתיד מתחרים פוטנציאלים מוצרים תחליפיים

13. ניתוח מתחרים ותחרות מי המתחרים , אופן חלוקת העוגה : נתח שוק מאפייני המתחרים , יתרונות וחסרונות ( על פי תמהיל השיווק , מעמד בשוק , יכולת פיננסית וכו’ ) טבלת השוואה - כולל החברה שלנו מסקנות מההשוואה - השפעה על האסטרטגיה התחרותית תגובות המתחרים לחדירה אפשרית איך ? אתר אינטרנט לקוח סמוי תצפית

14. S.W.O.T. 2 ניתוח פנים STRENGTH חזקות WEAKNESS חולשות חוץ OPORTUNITY הזדמנויות THREAT איומים

15. בניית התוכנית

16. תמהיל השיווק P 2 מחיר Price P 3 מקום Place P 4 קידום ותקשורת Promotion P 1 מוצר Product שוק מטרה - - O1 מי ? O2 מה ? O3 למה ? O4 איך ? O5 היכן ? O6 מתי ? עפ”י : McCarty , kotler & Porter איום מצד מתחרים איום יזמים חדשים איום מוצרים חלופיים כח מיקוח ספקים כח מיקוח לקוחות

17. 4. תוכנית שיווקית מודל 4XP P roduct P rice P lace P romotion

18. שוק מטרה O1 מי ? O2 מה ? O3 למה ? O4 איך ? O5 היכן ? O6 מתי ?

19. המוצר ביצועיו של המוצר : תכונות טכניות , תכונותיו הפיזיות , עיצוב המוצר והאריזה מיומנויות , יכולות , ערכים , מהו ה - s.w.o.t שלך , פיתוח ה u.s.p ב " מגרש המשחקים שלך " מה התועלות מהשירות שלך ?

20. בניית המותג שלך = מיתוג

21. © ד " ר צבי גנור “ שם , מונח , עיצוב , סמל , צבע , צליל או כל מאפיין אחר , או שילוב ביניהם , אשר מזהה תועלת או מערכת ערכים מועדפת המוצעים ללקוח ספציפי ע " י משווק מסוים , בשונה מאלה המוצעים ע”י משווקים אחרים” David Aaker ( BRAND ) מותג

22. © ד " ר צבי גנור נכסיות המותג " הערך המוסף הניתן ע " י הלקוח למוצר / שרות אל מול מוצר בלתי ממותג ומול מותגי המתחרה , בתחום האיכות , התדמית או המחיר " David Aaker- Building Strong Brands

23. מהו מותג ? סך כל העמדות , הרגשות והתפיסות הקיימות אצל הצרכנים בנוגע לאובייקט . ניתן לייחס : לחברה , מוצר , שירות , עמותה , מפלגה פוליטית או אדם פרטי . מטרתו של המשווק היא לייחס למותג ערכים חיוביים , כמו איכות , יוקרה , " כיפיות " או תמורה טובה לכסף .

24. U.S.P Unique selling proposition " אוויס " אנחנו מספר שניים אנחנו משתדלים יותר פיצה דומינוס - פיצה חמה וטרייה ב - 30 דקות u.s.p הצהרה לעולם שאתה שונה

25. U.S.P איך לזהות אותו ? צרכים לא מסופקים , שרות חשוב לא מיוחד אבל אתה הראשון שתצהיר עליו ברור לחלוטין ספציפי היצמדו אליו שלבו אותו בכל אשר אתם עושים

26. יצירת ערך חדש לעסק הערך החדש צמצום גורמים המקובלים בענף ביטול גורמים שהענף מקבל כמובנים מאליהם ליצור גורמים שהענף אף פעם לא הציע הרחבת הגורמים הרבה מעבר לרמה המקובלת בענף

27. א . מ . י . ל . י = אני מה יוצא ל מזה מה התועלת ללקוח מהשרות / מוצר שלי פינוק רוגע שלווה הנאה אנרגייה להראות טוב

28. הסלוגן " ההבטחה ללקוח – מה הוא מקבל כתוצאה סופית מן השירות שלכם מצטרף להגדרת העיסוק ויופיע בכל החומרים השיווקיים על בסיס התועלות ללקוח

29. תרגיל מיתוג אישי עליך להגדיר את עצמך / העסק שלך ב - 60 שניות בדיוק . התחל בהגדרה אישית קצרה תחומי פעילות יתרון יחסי מה אתה מצפה מהקבוצה

30. פילוח – סגמנטציה

31. פילוח השוק חלוקת השוק לקבוצות הומוגניות בעלות מאפיינים דומים . קריטריונים ושיטות לפילוח בחירת קהלי היעד המתאימים לעסק מתוך הפלחים . התאמת מוצרים לצרכים של קבוצות אוכלוסייה שונות התאמת האסטרטגיה ותמהיל השיווק לכל פלח .

32. תועלות פילוח יעיל הקטנת הוצאות השיווק יעילות גדולה יותר של הפעילות השיווקית מאבק שיווקי המבוסס על מיצוב נכון ותואם צרכים של קבוצות צרכנים הימנעות מ”מלחמות שיווק” מבוססות על מחיר נמוך ( היעדר בידול )

33. סוגי פילוח ?

34. בסיסים ומשתנים לפילוח גיאוגרפי גבולות פוליטיים , אזורי סחר , אקלים , צורת התיישבות סוג לקוח צרכני , תעשייתי , ממשלתי , חו”ל דמוגרפי גיל , מין , דת , השכלה , מקצוע , עיסוק , הכנסה פסיכוגרפי משתני אישיות , ערכים , עמדות , עניין , פעולות התנהגותי הרגלי רכישה , צורת שימוש , העדפות , דפוסי קניה , הזדמנויות צריכה תועלתי תועלת שימוש , תועלת חברתית , תועלת פסיכולוגית

35. פילוח – 3 שלבים בסיס הפילוח הערכת הפלחים מבחינת היתרון התחרותי קביעת שווקי מטרה הכנת תוכנית פעולה שיווקית לכל פלח

36. מקום בחירת ערוצי השיווק דרכם יגיע המוצר ללקוח איך אני מפתח רשת קשרים חברתיים וממנף אותה הפצה : אינטנסיבית , סלקטיבית ואקסקלוסיבית אזורי מכירות כיסוי שוק צינורות שיווק אחסון - מדיניות מלאי תובלה ושינוע מדיניות מדף שיווק ישיר

37. המחיר מדיניות מחירים מדיניות אשראי המחרה פסיכולוגית תנאי תשלום אפליית מחירים הנחות בונוסים המחיר תלוי לרוב בפרמטרים הבאים : הביקוש למוצר , הרווחים הדרושים לעסק , התדמית שמשדר המוצר , מתחרים

38. מאמץ הקידום מכלול הפעילויות שנועדו לשכנע את הלקוח לצרוך את המוצר פרסום יחסי ציבור ופומביות קידום מכירות מכירה אישית טלמרקטינג קידום אלקטרוני אינטרנט אירועים חסויות , תערוכות

39. אמצעי קידום לעסק קטן דיוור ישיר פליירים Newsletter כרזות על לוח מודעות עיתונות מקומית מוצרי קד " מ הרצאות תערוכות תרומה לקהילה

40. אמצעי קידום לעסק קטן טלמרקטינג אירועים מועדון לקוחות חבר מביא חבר שת " פ עיתונות ייעודית אינטרנט

41. 6. בניית networking קישורים חברתיים networking לקוח מביא לקוח שיתופי פעולה אסטרטגיים

42. רשת חברתית - עסקית

43. רשת חברתית עסקית קבוצת אנשים שמתקיים ביניהם קשר . למשל , בעלי עסקים בעלי עניין משותף בתחום או נושא מסוים . חדר ישיבות גדול , בו יכולים להתייעץ ולהחליף מידע , בענייני עסקים ללא מגבלות מרחק , וליצור קשרים עסקיים ללא צורך בתיווך .

44. רשת חברתית עסקית מאפשרת לבעל העסק את קידום עסקיו בין בתי עסק אחרים כתיבת מאמרים אל תוך האתר בתחום עיסוקו העלאת תמונות , סרטוני וידאו השתתפות בפורומים וקבוצות לימוד יצירת בלוגים , קישורים ופרסום מודעות דרושים .

45. איך כל אחד יכול לבנות לו רשת עסקית חברתית חברים , מכרים , מנהלים לשעבר שיוכלו לעזור לנו בקידום העסקי , האישי , או רעיון שלנו . הכן לך את הרשימה הארוכה ביותר של מכריך ושל בני משפחתך ונסה לתכנן מפגשים יזומים עם כל אחד מהם . בקש את עזרתם בקישורים לאנשים רלוונטיים נוספים בקש עזרתם בדברים הקשורים לעסק שלך . השתלב ברשתות חברתיות – עיסקיות קיימות