NIAZ accreditatie en het primaire procesCees Sterk
Deze presentatie werd door Cees Sterk gegeven tijdens de uitreiking van het accreditatiebewijs aan het Maaslandziekenhuis door mw. Beaard, directeur van het NIAZ op 18 april 2008
Presentatie over pilots 'Kaderarts bewegingsapparaat' en 'Goed thuiskomen' van de Arnhemse proeftuin Pelgrim. Door Stefanie Mouwen (Onze Huisartsen) en Karin van de Steen (Proscoop) op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
De Verbeterpraktijk - Brochure - Lean in de Zorg Studie-ervaring (NL)antonvanlankveld
Als je de ambitie hebt om de beste zorg voor de patiënt te leveren, ga dan mee naar Seattle om te leren van organisaties met 15-20 jaar ervaring op het gebied van continu verbeteren (lean).
Ronde tafel zelforganisatie en ICT in de zorgBerenschot
Na een algemene inleiding over het onderwerp kregen deelnemers werkende principes aangereikt door Berenschot om zelforganisaties in de eigen praktijk vorm te geven. Verder werd een casus in de VVT behandeld en werden trends rond ICT in landurige zorg belicht. U kunt hier de presentatie van Berenschot downloaden.
NIAZ accreditatie en het primaire procesCees Sterk
Deze presentatie werd door Cees Sterk gegeven tijdens de uitreiking van het accreditatiebewijs aan het Maaslandziekenhuis door mw. Beaard, directeur van het NIAZ op 18 april 2008
Presentatie over pilots 'Kaderarts bewegingsapparaat' en 'Goed thuiskomen' van de Arnhemse proeftuin Pelgrim. Door Stefanie Mouwen (Onze Huisartsen) en Karin van de Steen (Proscoop) op het congres ‘(Gezondheids)werk in uitvoering’ op 15 november 2017.
De Verbeterpraktijk - Brochure - Lean in de Zorg Studie-ervaring (NL)antonvanlankveld
Als je de ambitie hebt om de beste zorg voor de patiënt te leveren, ga dan mee naar Seattle om te leren van organisaties met 15-20 jaar ervaring op het gebied van continu verbeteren (lean).
Ronde tafel zelforganisatie en ICT in de zorgBerenschot
Na een algemene inleiding over het onderwerp kregen deelnemers werkende principes aangereikt door Berenschot om zelforganisaties in de eigen praktijk vorm te geven. Verder werd een casus in de VVT behandeld en werden trends rond ICT in landurige zorg belicht. U kunt hier de presentatie van Berenschot downloaden.
Meten van functioneren in de dagelijkse praktijk: Wat kunnen we leren van het...Ontogenese
Deze presentatie heb ik verzorgd op de NVR Najaarsdagen 2018. Het nationale reumatologie congres in Nederland. Ik werd gevraagd te presenteren over de optimale manier om functioneren te meten in de dagelijkse (fysiotherapie)praktijk. In mijn onderzoekslijn op IQ healthcare, werk ik samen met de University of Colorado, aan de ontwikkeling van persoonsgerichte herstelcurves. Het is mijn ambitie om deze groeicurves uiteindelijk in de dagelijkse praktijk te implementeren.
Boeien en binden heeft alles te maken met een organisatiestructuur waarin mensen de ruimte krijgen hun eigen behoefte aan "jobsatisfaction" in te vullen. Bepaal nooit voor uw mensen wat hun behoefte moet zijn maar stimuleer hen zich vooral te uiten en happy toe voelen.
Congres Gezonde Zorg - 4 december 2014 - Albert Schweitzer ZiekenhuisMVO Nederland
Op 4 december jl. organiseerde het MVO Netwerk Zorg het Congres Gezonde Zorg, hét Congres waarbij duurzame gezondheid, energie voor gezonde vernieuwing en Lef in Leiderschap centraal staat. Tijdens het Congres presenteerden 8 koplopers in de zorg de uitkomsten van de MVO Expeditie Duurzame Zorg. Hoe hebben zij de weg afgelegd naar een waardengedreven en duurzame organisatiestrategie?
Presentatie Albert Schweitzer Ziekenhuis op Congres Gezonde Zorg 2014.
"De route naar mensgerichte zorg "
Noodzakelijke verandering in de zorg heeft alleen kans van slagen als waardevolle initiatieven die nu genomen worden een gemeenschappelijke richting hebben: mensgerichte zorg in Nederland. Op de weg daarnaartoe geven de bakens van de zorgwaarde-agenda de juiste richting aan.
ZIN forum Zorginstituut Nederland 24 maart 2022.pptxMarkus Oei
Presentatie ZIN forum Zorginstituut Nederland 24 maart 2022
Dr. Markus Oei- voorzitter Stichting BetrouwbareBron
Over Rapport Patiënteninformatie op maat- een onderschatte factor Stichting BetrouwbareBron in opdracht van Ministerie VWS
Companies fiddle constantly with their incentive plans and sales executives are always looking for ingenious ways to motivate their teams. If sales targets are missed, they blame the sales compensation plan and start over. Meanwhile, The finance organization views the comp plan as an expense to manage. That’s not
surprising: Sales force compensation represents the single largest marketing
investment for most B2B companies. So naturally finance tries to ensure that comp
plans have cost-control measures designed into them. Additionally, many companies
respond to cost-cutting pressure from the finance department with incentives that
backfire. More often than not, controls encourage salespeople to spend time with
customers according to the company’s internal needs, rather than when the customer
is ready to buy.
This is the world of the sales machine, built to outsell less focused, less disciplined competitors through brute efficiency and world-class tools and training. Recently
sales has been caught off guard by dramatic changes in customers’ buying behavior and sales performance has grown increasingly erratic. The very approaches that made the sales machine so effective now make selling harder. The sales machine is stalling. Leaders must abandon their fixation on process compliance and embrace a flexible approach to selling driven by sales reps’ reliance on insight and judgment.
Meten van functioneren in de dagelijkse praktijk: Wat kunnen we leren van het...Ontogenese
Deze presentatie heb ik verzorgd op de NVR Najaarsdagen 2018. Het nationale reumatologie congres in Nederland. Ik werd gevraagd te presenteren over de optimale manier om functioneren te meten in de dagelijkse (fysiotherapie)praktijk. In mijn onderzoekslijn op IQ healthcare, werk ik samen met de University of Colorado, aan de ontwikkeling van persoonsgerichte herstelcurves. Het is mijn ambitie om deze groeicurves uiteindelijk in de dagelijkse praktijk te implementeren.
Boeien en binden heeft alles te maken met een organisatiestructuur waarin mensen de ruimte krijgen hun eigen behoefte aan "jobsatisfaction" in te vullen. Bepaal nooit voor uw mensen wat hun behoefte moet zijn maar stimuleer hen zich vooral te uiten en happy toe voelen.
Congres Gezonde Zorg - 4 december 2014 - Albert Schweitzer ZiekenhuisMVO Nederland
Op 4 december jl. organiseerde het MVO Netwerk Zorg het Congres Gezonde Zorg, hét Congres waarbij duurzame gezondheid, energie voor gezonde vernieuwing en Lef in Leiderschap centraal staat. Tijdens het Congres presenteerden 8 koplopers in de zorg de uitkomsten van de MVO Expeditie Duurzame Zorg. Hoe hebben zij de weg afgelegd naar een waardengedreven en duurzame organisatiestrategie?
Presentatie Albert Schweitzer Ziekenhuis op Congres Gezonde Zorg 2014.
"De route naar mensgerichte zorg "
Noodzakelijke verandering in de zorg heeft alleen kans van slagen als waardevolle initiatieven die nu genomen worden een gemeenschappelijke richting hebben: mensgerichte zorg in Nederland. Op de weg daarnaartoe geven de bakens van de zorgwaarde-agenda de juiste richting aan.
ZIN forum Zorginstituut Nederland 24 maart 2022.pptxMarkus Oei
Presentatie ZIN forum Zorginstituut Nederland 24 maart 2022
Dr. Markus Oei- voorzitter Stichting BetrouwbareBron
Over Rapport Patiënteninformatie op maat- een onderschatte factor Stichting BetrouwbareBron in opdracht van Ministerie VWS
Companies fiddle constantly with their incentive plans and sales executives are always looking for ingenious ways to motivate their teams. If sales targets are missed, they blame the sales compensation plan and start over. Meanwhile, The finance organization views the comp plan as an expense to manage. That’s not
surprising: Sales force compensation represents the single largest marketing
investment for most B2B companies. So naturally finance tries to ensure that comp
plans have cost-control measures designed into them. Additionally, many companies
respond to cost-cutting pressure from the finance department with incentives that
backfire. More often than not, controls encourage salespeople to spend time with
customers according to the company’s internal needs, rather than when the customer
is ready to buy.
This is the world of the sales machine, built to outsell less focused, less disciplined competitors through brute efficiency and world-class tools and training. Recently
sales has been caught off guard by dramatic changes in customers’ buying behavior and sales performance has grown increasingly erratic. The very approaches that made the sales machine so effective now make selling harder. The sales machine is stalling. Leaders must abandon their fixation on process compliance and embrace a flexible approach to selling driven by sales reps’ reliance on insight and judgment.
Companies have become savvy customers; they have often determined the solution and the supplier they need, and the price they are willing to pay, before the salesperson enters the scene. In this competitive environment, the premium on finding, training, motivating and retaining star performers has never been higher.
Because firms only measure past sales performance, they have limited insight into how a salesperson will do going forward and what types of training and incentives
will be most effective. Failing to forecast a salesperson’s future value can lead to costly misallocation of training and incentive dollars. Many firms overvalue their poor performers and undervalue their stars, which might lead to undervalued top salespeople to slip trough their fingers and into competitors’ arms. This article illustrates a novel method for measuring a salesperson’s future profitability to the firm. Future performance is linked to specific types of training and incentives and show how those investments can dramatically boost revenue.
Social networks are critical in sales. Companies and salespeople can improve
performance significantly by understanding the interplay among the different webs
of customers, leads and colleagues they develop.
The sales process can be represented as four distinct stages, which all require a
different set of abilities and network configuration. If salespeople and managers
understand how networks function, they can pinpoint the most effective network
configuration for each stage of a sale and take the actions necessary to create it and
outshine competitors. In each stage of the sales process, the salesperson’s efforts
come down to two essential and complementary types of network-management
actions: managing the information flow and coordinating the efforts of contacts. This
article offers a framework for systematically managing different social networks, by
matching the network to the task. The article also presents three levers managers
can use to encourage salespeople to integrate the network-based view and make the
best possible use of social networks.
This document summarizes three connected pieces of work by Steve W. Martin, that should resonate with salespeople and sales managers alike. A lot of research has been conducted concerning the right capabilities a salesperson should have to become a high-performing top salesperson. This project involved the interviewing of top salespeople and sales leaders to gather more information
about the attributes necessary to exceed your quota.
This interesting articles suggest that successful salespeople need not always
exhibit extrovert tendencies, nor will salespeople be at a complete disadvantage
if they introverts. The author works on a concept proposed by bestselling author
Daniel Pink and proposes the ambivert (referring to an individual who falls
between an extrovert and an introvert) as the ones who are more likely to be
successful in the long run. Basing himself on a sample of salespeople, Adam
Grant, proves his point and offers some pointers for sales managers.
In this article, the authors suggest that sales managers need to realize that not all sales visits to the customers will necessarily create value for the customer. Sales managers need to realize that different sales processes exist when dealing with customers and the key factor determining the sales process is got to be based on how much value a salesperson can bring to the customer. The
authors go on to identify three different types of sales processes and give reasons as to why value based segmentation is the best way to help your salespeople deliver value not just for their customers but also for themselves.
Based on extensive research, this study by the Corporate executive Board
(CEB) builds on their idea of the challenger sale by providing strategies by
which salespeople can better understand the diversity that exists in the decision
making unit of the customer and work on making sure that the diversity does
not drive apart the customers from a key decision. On the contrary successful
salespeople work on developing a consensus in the decision making unit of the
customer and using this to drive home the sale. The various strategies to help
consensus are then elaborated in the article.
6. Dr. House
• Briljant arts in besmettelijke infectieziekten en nefrologie
• Hoofd afdeling ‘diagnostic medicine’ in Princeton
Teaching Hospital
• Leidt team van super-intelligente artsen, die hem
bewonderen en alles voor hem over hebben
• Aversie van patiënten, bot en sarcastisch
• Wil enkel cases die hem interesseren
• Wordt door dr. Lisa Cuddy ‘gedwongen’ om ook ‘clinic
duty’ te doen
7. Learning objectives
• Hoe worden medisch specialisten aangetrokken door de
organisatie?
• Hoe aligneren ze zich op de organisatie?
• Hoe kan HR hiertoe bijdragen?
8. Great Place To Work
• Vlerick Management School & Great Place To Work ®
Institute Europe
• 500 profit en nonprofit organisaties
• Respons 41%
• Populatie: alle medewerkers met een
arbeidsovereenkomst (incl. artsen/aso)
• Meting van 5 clusters:
• Geloofwaardigheid
• Respect
• Rechtvaardigheid
• Trots
• Sfeer
9. Top 5 Great Place To Work België 2011
Organisatie Organisatie
<500 WN >500 WN
1 Microsoft 1 Schoenen Torfs
2 SAS Institute 2 Randstad
3 Accent Jobs for 3 KBC
People
4 AE, Architects 4 McDonald’s
for business &
ict
5 Mars Belgium 5 FedEx Express
10. UZA-resultaten algemeen
• Goed: vertrouwen, rechtvaardigheid en empowerment
• Zeer goed: trots en kameraadschap
• Verbetering: waardering, toegankelijkheid en
duidelijkheid van het management,
samenhorigheidsgevoel
11. Grote verschillen binnen de organisatie
Wie is Wie is
meest minst
gealigneerd gealigneerd
op UZA? op UZA?
Administratie & 73% ASO 32%
logistiek
Hogere functies 80% Jonge medische 54%
(middenkader) stafleden
Medische (adjunct) 82%
diensthoofden &
directie
12. Hoe dit aanpakken?
• “Magnet Hospitals”:
• Concept ‘80 US: tekort aan verpleegkundig personeel
• Research: sommige ziekenhuizen hebben geen
personeelstekorten welke kenmerken hebben deze
ziekenhuizen?
• Magnethospitals: ziekenhuizen zonder
recruteringsproblemen, met laag verloop, met laag
ziekteverzuim,…
• Zowel medewerkers als patiënten worden aangetrokken door
de kwaliteit die het ziekenhuis levert
• Toenadering tot Baldrige-model
14. EFQM
• Voor UZA-medewerkers, voor patiëntenzorg, voor
communicerende medewerkers, voor medische staf
• Inspiratie: Tom Atchison: Followership. A practical guide
to aligning leaders and followers
“The New Leadership Mandate: Followership”
The most succesful healthcare leaders are able to
create commitment from followers accross all groups,
including executives, managers, supervisors,
physicians, and all other employees.
21. Conclusie
• “Followership” en “Physician Alignment” zijn voor het
UZA de kritische factoren om artsentalent aan te trekken
en te behouden.
A- Aantrekken
A- Alignment
+