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Hcd体験ワークショップ
- 1. お財布プロジェクト ワークショップ デザイン思考家になるための90分集中講座より http://kashinotakanori.com/bootleg/index.php?video 1
- 2. 人間中心設計（HCD）とは 作り手（企画者、開発者、デザイナ）の思い込みや システムや環境の都合ではなく、 利用者のために作ること 2
- 3. HCDプロセス ISO9241-210（旧：ISO1407／JIS Z8530）…人間中心設計の国際標準規格 人間中心設計の計画 利用状況の把握 と明示 解決策がユーザの 要求事項を満たす 要求事項に対す ユーザの要求事 る設計の評価 項の明示 ユーザの要求を 満たす解決策の 作成 3
- 4. HCDプロセス ISO9241-210（旧：ISO1407／JIS Z8530）…人間中心設計の国際標準規格 人間中心設計の計画 調査 解決策がユーザの 要求事項を満たす 評価 分析 作成 4
- 5. お財布プロジェクト • HCDを体験できるワークショップ • スタンフォード大学d.schoolが制作した動画で進行 •10週間を90分に凝縮したブートキャンプ式なので ひとつひとつの行程が短くて展開が早い • 完成させるのが目的ではなく、流れを体験することが目的 5
- 6. デザイン思考 • 動画のなかに「デザイン思考」が頻繁に出現 • IDEOが定義したイノベーションまたは課題解決を目的とし た人間中心デザインのコンセプト • 5つのステップ HCD – 共感 調査 – 問題定義 分析 – 創造 作成 – プロトタイプ – テスト 評価 6
- 7. ワークショップの前に • お財布をデザインします • 動画では「プレゼント体験」ですが、全て「お財布」に置 き換えて観てください • 2人1組のペアになってください 7
- 8. ステップ 相手の「理想のお財布」を勝手に想像してスケッチを描く step0 3分 （相手には見せない） step1（共感） 8分（4分×2） 相手のお財布を見せてもらいながら相手の要求を聞き出す step2（共感） 8分（4分×2） さらに深堀して、要求の背後にある真のニーズを探る step3（問題定義） 3分 相手のニーズとインサイトを探る step4（問題定義） 3分 重要なニーズとインサイトを定義する step5（創造） 5分 アイデアを（最低でも）5つスケッチする step6（創造） 8分（4分×2） スケッチを相手に見せてフィードバックを得る step7（創造） 3分 アイデアを1つに絞ってスケッチする step8（プロトタイプ） 10分 有り合わせの材料でプロトタイプを作る 相手に実物を手に取ってもらいながらフィードバックを得 step9（評価） 8分（4分×2） る step10 25分 全員で振り返り 8
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- 10. step1（共感）：8分（4分×2） 相手のお財布を見せてもらいながら相手の要求を聞き出す • 相手のお財布に対する想いを聞いて共感を高めます – 「お財布選びで重視しているのは何ですか？」 – 「今使っているお財布で気にいっている点は？」 – 「今使っているお財布の不満点は？」など 10
- 11. step2（共感）：8分（4分×2） さらに深堀して、要求の背後にある真のニーズを探る •何度も「なぜ？」と聞きましょう – 相手「お財布はもっと薄いのがいい」（step1で得た情報） – 自分「なぜ、もっと薄いのがいいのですか？」 – 相手「薄い方が邪魔にならない」 – 自分「なぜ邪魔にならないのがいいのですか？」 – 相手「その方がスマートでカッコいい」 11
- 12. step3（問題定義）：3分 相手のニーズとインサイトを探る • インタビューメモの中から「ニーズ」や「インサイト」に ◯をつけて抜き出す • ニーズは「◯◯◯したい」と表せる • インサイトはその背景にある感情や価値観などの気づき – インサイトは相手が話した言葉だけではない – 自分の気づきが大切 – 「有能なビジネスマンとしての振る舞いに気を付けている」 – 「伝統や先祖を大切にしたい」 12
- 13. step4（問題定義）：3分 重要なニーズとインサイトを定義する • 複数あるニーズとインサイトの中から、一番重要なニーズ とその背景となるインサイトを抜き出す 13
- 14. step5（創造）：3分 アイデアを（最低でも）5つスケッチする • 質より量！ • アイデアを評価するのではなく、アイデアを生み出すための時間 • 上手く描く必要はない • 棒人間と曲がりくねった線だけでも十分 • 5個以上のアイデアは用紙の裏などのスペースを利用 14
- 15. step6（創造）：8分（4分×2） スケッチを相手に見せてフィードバックを得る • 相手が興味をもったことや気に入らなかったことを聞く • アイデアの素晴らしさを主張しない • 相手の感情や価値観をより深く学ぶための時間 15
- 16. step7（創造）：3分 アイデアを1つに絞ってスケッチする • step6の新たな理解から新しいアイデアを描く • step5のアイデアからの変化でも、全く新しいアイデアでもOK • 相手の生活にどんな風にマッチするか想像する 16
- 17. step8（プロトタイプ）：10分 有り合わせの材料でプロトタイプを作る • step7のアイデアをカタチにする • 解決策全体のうち１つの側面のみに焦点を合わせる • 経験が生まれるものか、反応できるもの（触って動かせる）を作る 17
- 18. step10：25分 全員で振り返り • 5つのテーマについて皆さんの感想を共有 18
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- 24. イノベーションにおいて大切なこと • 人間中心 – 仕事のやり方をより人間中心的に行う（外に出てユーザを観察し共 感することでインサイトを明らかにする） • プロトタイプ – あらゆる行動においてプロトタイプ的態度をもつ • 共同作業 – 自分と異なる視点を持つ人々と取り組み、多様性のあるチームを作 る。イノベーションはチームスポーツ。 • 行動第一 – 自分がたくさん話しをしていたら、立ち上がって何かするとき。誰 かに話したりアウトプットしよう。 ※行き詰まった時に異なった直感を得る事に対してもイノベーションという表現を使っている デザイン思考家になるための90分集中講座（スタンフォード大学 d.school教室）より 24