Governo som studerat nyttan av digital delaktighet utifrån ett producentperspektiv inom fyra olika branscher. Idag får vi höra lite mer om de drivkrafter som finns för telekombranschen och kommuner att arbeta för digital delaktighet.
När vi går från analoga kunder till digitalt delaktiga, vad innebär det för affärsverksamheten?
Varför samverkan?
Sverige har länge varit bland de främsta länderna inom e-förvaltning. Men medan myndigheter och kommuner har digitaliserat sitt eget möte med medborgaren, upplever medborgaren en fragmenterad förvaltning där han eller hon inte får tillräckligt stöd över myndighetsgränserna. Lösningen är i många fall digital samverkan. Vi berättar varför vi ska samverka, vad det innebär att samverka och några grundläggande principer.
En presentation av Jan Sjösten, E-delegationen
1 februari 2013 anordnade Botkyrka kommun kick-off för kommunens partnerskap i nätverket Digidel 2013 www.digidel.se
Ahmad Aziz, demokratiutvecklare hoppas nu på många insatser för att få fler digitalt delaktiga i kommunen.
Varför samverkan?
Sverige har länge varit bland de främsta länderna inom e-förvaltning. Men medan myndigheter och kommuner har digitaliserat sitt eget möte med medborgaren, upplever medborgaren en fragmenterad förvaltning där han eller hon inte får tillräckligt stöd över myndighetsgränserna. Lösningen är i många fall digital samverkan. Vi berättar varför vi ska samverka, vad det innebär att samverka och några grundläggande principer.
En presentation av Jan Sjösten, E-delegationen
1 februari 2013 anordnade Botkyrka kommun kick-off för kommunens partnerskap i nätverket Digidel 2013 www.digidel.se
Ahmad Aziz, demokratiutvecklare hoppas nu på många insatser för att få fler digitalt delaktiga i kommunen.
Världsbäst – men hur då?
Regeringen har satt upp ett ambitiöst mål för digitaliseringen. Att vi ska bli bäst i världen på att ta tillvara digitaliseringens möjligheter. Men hur ska vi uppnå detta? Vad vill regeringen och vad förväntas av offentlig sektor och av näringsliv?
En presentation av Magnus Enzell, Näringsdepartementet
Föreläsning om Digital kompetens v44 i Umeå. MediaCenter i samarbete med RUC, UmU.
Se föreläsningen på Bambuser
http://bambuser.com/channel/mediacenterac
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Ninecloudnine
Dagens varumärken och företag utmanas konstant av den digitala transformationen. En utbredd teknikmognad hos företag och kunder i kombination med nya affärsmodeller och innovationer skapar nya hot och möjligheter.
Vad innebär den digitala transformeringen och står ni rustade inför den? Hur ser framtidens infrastruktur eller sjukvård ut? Välkommen till årets sista seminarie där vi blickar långt fram i tiden!
Talare: Ulrika Schreil, Digital Strateg på Cloud Nine & Jesper Andersen, Art director.
Digital innovation skapar nya möjligheter för produktutvecklingUlf Sandfrost
Uppdelningen mellan produkter och digitala tjänster finns inte längre. Sensorer, molntjänster, analysverktyg och mycket mer kan skapa helt nya möjligheter att ta fram nya kundcentrerade och uppkopplande produkter och affärsmodeller. Under detta seminarium kommer Ulf Sandfrost att ge praktiska råd om hur du kommer igång med att berika dina produkter med digitala tjänster. Så att du inte bara är relevant för din kund utan även kan blomstra.
Vad är digital transformation? Vilka för och nackdelar finns det med det? Behövs en digital strategi? Varför är bristen på digital kompetens så stor inom många företag? Några frågor jag försöker besvara i detta föredrag som hölls på ett frukostseminarium KIMM ordnade 12/5/2016
Kontor i all ära, men arbete är ju inte längre bara _en_ plats. Peter Bjellerup på IBM berättar varför han vill att vi ska dela med oss av information på arbetet på samma sätt som vi gör privat i sociala medier.
IBM BC2016 - Försäkringskassan - Digitalisering för kundenIBM Sverige
Oftast används digitaliseringen för att genomföra interna rationaliseringar men egentligen handlar det om att underlätta vardagen för kunden.
Talare: Stefan Olowsson, Försäkringskassan
Presenterades på IBM BusinessConnect den 4 oktober 2016 på Stockholm Waterfront.
Digitalt arbetsklimat källa till effektivitet och engagemang eller stressNiklas Angmyr
Denna presentation om digitalt arbetsklimat handlar om nödvändigheten av organisatoriska strategier för att skapa ett gott digitalt arbetsklimat.
För Palorial är digitalt arbetsklimat ett begrepp som beskriver hur arbetet mellan människor fungerar och upplevs i ett digitaliserat arbete. Ett gott digitalt arbetsklimat gör det mer sannolikt att verksamhetsmålen nås.
Digitalt arbetsklimat är något annat digital arbetsmiljö. Digital arbetsmiljö enligt Palorials resonemang handlar om vad som funkar eller inte inte funkar i interaktionen mellan individ och dator/skärm. En god digital arbetsmiljö beror på god UX (user experience), gränssnitt, design etc.
Ett gott digitalt arbetsklimat skapas genom att agera på hur digitaliseringen påverkar arbetets organisering med särskild syftning på ledarskap, gränslöst arbete, ständig samverkan samt fokus och tydlighet.
Presentationen är indelat i åtta avsnitt
Bild 01-03. Inledning. Om Palorial
Bild 04-11. Om digitalisering 2.0 och dess fem konsekvenser för arbeten som i hög grad är digitaliserade. De fem konsekvenserna är: Informationsflöde, ständig mobilitet, ständig unik problemlösning, kommunikativ evolution, accelererad kunskapsproduktivitet.
Bild 12-14. Skillnad mellan digital arbetsmiljö och digitalt arbetsklimat
Bild 15-20. Hur organisationen ska agera på digitaliseringens fem konsekvenser vad gäller ledarskap (management uncontrol), gränslöst arbete, ständig samverkan samt fokus och tydlighet.
Bild 21-23. Konsekvenser av dåligt digitalt arbetsklimat till exempel digital stress.
Bild 24-32. Vad är digital stress?
Bild 33-34. Individuella strategier för att motverka digital stress
Bild 35-44. Strategier och insatser för att skapa ett gott digitalt arbetsklimat
Presentationen är densamma som gjordes under Think Do & Grows frukostevent 26e februari 2016.
OfficeInsights - Kungälvs Kommun - Mattias KarlssonEvensify
Mattias Karlsson från Kungälvs Kommun berättar om deras resa mot aktivitetsbaserat arbetssätt (ABW) och hur de ser arbetet som en del av deras varumärkesbyggande.
Styrelsens roll i digital transformation. DigJourney för Stockholms Handelska...Joakim Jansson
Digital transformation påverkar alla branscher och alla företag men med olika kraft och vid olika tidpunkter. Vilken är styrelsens ansvar i arbetet med digital transformation? Vad behöver den arbeta med och fokusera på och hur skall det ske? Styrelsemedlemmarna är solidariskt ansvariga för bolaget heter det. Gäller det även digital transformation?
Denna presentation höll jag för att väcka intresse kring digital transformation och skapa en diskussion om vad detta betyder för styrelsen och de enskilda medlemmarna.
________
DigJourney.com -digital mognad ger ökad konkurrenskraft
Hallvarsson & Halvarsson och KW Digital presenterar den senaste statistiken om vad som fungerar på webben för CSR-kommunikation. Även CSR-trender och speciellt fokus på kommunikation av antikorruption. Medverkande: Karina Arrenfeldt, Joakim Arhammar och Hans De Geer.
Presentation som hölls av Jacob Lapidus från Gullers Grupp på Sweden Social Media Webinar #4, 2010-03-24. Behandlar utmaningar för offentlig sektor vid kommunikation i sociala medier och hur detta kan kopplas till mer övergripande e-förvaltning
Digidel 2013 är en kampanj för att öka den digitala delaktigheten i Sverige. Digidel består av ett växande nätverk av partners och eldsjälar som gör insatser för att alla ska våga, vilja och kunna använda internet.
Världsbäst – men hur då?
Regeringen har satt upp ett ambitiöst mål för digitaliseringen. Att vi ska bli bäst i världen på att ta tillvara digitaliseringens möjligheter. Men hur ska vi uppnå detta? Vad vill regeringen och vad förväntas av offentlig sektor och av näringsliv?
En presentation av Magnus Enzell, Näringsdepartementet
Föreläsning om Digital kompetens v44 i Umeå. MediaCenter i samarbete med RUC, UmU.
Se föreläsningen på Bambuser
http://bambuser.com/channel/mediacenterac
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Ninecloudnine
Dagens varumärken och företag utmanas konstant av den digitala transformationen. En utbredd teknikmognad hos företag och kunder i kombination med nya affärsmodeller och innovationer skapar nya hot och möjligheter.
Vad innebär den digitala transformeringen och står ni rustade inför den? Hur ser framtidens infrastruktur eller sjukvård ut? Välkommen till årets sista seminarie där vi blickar långt fram i tiden!
Talare: Ulrika Schreil, Digital Strateg på Cloud Nine & Jesper Andersen, Art director.
Digital innovation skapar nya möjligheter för produktutvecklingUlf Sandfrost
Uppdelningen mellan produkter och digitala tjänster finns inte längre. Sensorer, molntjänster, analysverktyg och mycket mer kan skapa helt nya möjligheter att ta fram nya kundcentrerade och uppkopplande produkter och affärsmodeller. Under detta seminarium kommer Ulf Sandfrost att ge praktiska råd om hur du kommer igång med att berika dina produkter med digitala tjänster. Så att du inte bara är relevant för din kund utan även kan blomstra.
Vad är digital transformation? Vilka för och nackdelar finns det med det? Behövs en digital strategi? Varför är bristen på digital kompetens så stor inom många företag? Några frågor jag försöker besvara i detta föredrag som hölls på ett frukostseminarium KIMM ordnade 12/5/2016
Kontor i all ära, men arbete är ju inte längre bara _en_ plats. Peter Bjellerup på IBM berättar varför han vill att vi ska dela med oss av information på arbetet på samma sätt som vi gör privat i sociala medier.
IBM BC2016 - Försäkringskassan - Digitalisering för kundenIBM Sverige
Oftast används digitaliseringen för att genomföra interna rationaliseringar men egentligen handlar det om att underlätta vardagen för kunden.
Talare: Stefan Olowsson, Försäkringskassan
Presenterades på IBM BusinessConnect den 4 oktober 2016 på Stockholm Waterfront.
Digitalt arbetsklimat källa till effektivitet och engagemang eller stressNiklas Angmyr
Denna presentation om digitalt arbetsklimat handlar om nödvändigheten av organisatoriska strategier för att skapa ett gott digitalt arbetsklimat.
För Palorial är digitalt arbetsklimat ett begrepp som beskriver hur arbetet mellan människor fungerar och upplevs i ett digitaliserat arbete. Ett gott digitalt arbetsklimat gör det mer sannolikt att verksamhetsmålen nås.
Digitalt arbetsklimat är något annat digital arbetsmiljö. Digital arbetsmiljö enligt Palorials resonemang handlar om vad som funkar eller inte inte funkar i interaktionen mellan individ och dator/skärm. En god digital arbetsmiljö beror på god UX (user experience), gränssnitt, design etc.
Ett gott digitalt arbetsklimat skapas genom att agera på hur digitaliseringen påverkar arbetets organisering med särskild syftning på ledarskap, gränslöst arbete, ständig samverkan samt fokus och tydlighet.
Presentationen är indelat i åtta avsnitt
Bild 01-03. Inledning. Om Palorial
Bild 04-11. Om digitalisering 2.0 och dess fem konsekvenser för arbeten som i hög grad är digitaliserade. De fem konsekvenserna är: Informationsflöde, ständig mobilitet, ständig unik problemlösning, kommunikativ evolution, accelererad kunskapsproduktivitet.
Bild 12-14. Skillnad mellan digital arbetsmiljö och digitalt arbetsklimat
Bild 15-20. Hur organisationen ska agera på digitaliseringens fem konsekvenser vad gäller ledarskap (management uncontrol), gränslöst arbete, ständig samverkan samt fokus och tydlighet.
Bild 21-23. Konsekvenser av dåligt digitalt arbetsklimat till exempel digital stress.
Bild 24-32. Vad är digital stress?
Bild 33-34. Individuella strategier för att motverka digital stress
Bild 35-44. Strategier och insatser för att skapa ett gott digitalt arbetsklimat
Presentationen är densamma som gjordes under Think Do & Grows frukostevent 26e februari 2016.
OfficeInsights - Kungälvs Kommun - Mattias KarlssonEvensify
Mattias Karlsson från Kungälvs Kommun berättar om deras resa mot aktivitetsbaserat arbetssätt (ABW) och hur de ser arbetet som en del av deras varumärkesbyggande.
Styrelsens roll i digital transformation. DigJourney för Stockholms Handelska...Joakim Jansson
Digital transformation påverkar alla branscher och alla företag men med olika kraft och vid olika tidpunkter. Vilken är styrelsens ansvar i arbetet med digital transformation? Vad behöver den arbeta med och fokusera på och hur skall det ske? Styrelsemedlemmarna är solidariskt ansvariga för bolaget heter det. Gäller det även digital transformation?
Denna presentation höll jag för att väcka intresse kring digital transformation och skapa en diskussion om vad detta betyder för styrelsen och de enskilda medlemmarna.
________
DigJourney.com -digital mognad ger ökad konkurrenskraft
Hallvarsson & Halvarsson och KW Digital presenterar den senaste statistiken om vad som fungerar på webben för CSR-kommunikation. Även CSR-trender och speciellt fokus på kommunikation av antikorruption. Medverkande: Karina Arrenfeldt, Joakim Arhammar och Hans De Geer.
Presentation som hölls av Jacob Lapidus från Gullers Grupp på Sweden Social Media Webinar #4, 2010-03-24. Behandlar utmaningar för offentlig sektor vid kommunikation i sociala medier och hur detta kan kopplas till mer övergripande e-förvaltning
Digidel 2013 är en kampanj för att öka den digitala delaktigheten i Sverige. Digidel består av ett växande nätverk av partners och eldsjälar som gör insatser för att alla ska våga, vilja och kunna använda internet.
Tore Johnsson och Maria Gustafsson höll en session på knytkonferensen WebCoast i Göteborg om arbetet med den digitala agendan i Västra Götaland.
Diskutera gärna om den digitala agendan i gruppen Digital Agenda Västra Götaland på LinkedIn: http://www.linkedin.com/groups/Digital-Agenda-Västra-Götaland-4509632?home=&gid=4509632&trk=anet_ug_hm
Nyttan av digital delaktighet - ett producentperspektivDigidel 2013
- Många företag och organisationer – producenter av varor och tjänster – skulle tjäna på om deras kunder och användare blev digitalt delaktiga. Det handlar både om att direkt kunna på verka lönsamheten eller att effektivisera den offentliga förvaltningen, och om att mer på sikt stärka varumärken och öka kundnöjdhet. Det finns följaktligen tydliga drivkrafter för olika aktörer att delta i arbetet att öka den digitala delaktigheten i samhället. I den studie vi genomfört på uppdrag av Digidel ges olika sådana exempel.
Det räcker inte längre med en digital strategi som bara fokuserar på en kanal. Att jobba med affärsutveckling, kundmötet och effektivisering av interna processer förändras i grunden i takt med att det sker en digital transformation. Du måste nu ta ett helhetsperspektiv på de processer som skapar mest konkurrenskraft.
I den här presentation från ett av Alenios populära frukostseminarium guidar Alenio dig rätt och delar med sig av sina erfarenheter från digitalt strategiarbete.
Hur arbetar frivilliga intitiativ för ökad digital delaktighet? Arbetsmateria...Digidel 2013
Lägesrapport av samordnare och Fil Dr Angela Zetterlund. Linnéuniversitetet - Växjö/Kalmar. Presentation vid Nätverksträff och Digimeet 2013-05-08 - videoinspelning finns som sida nr. 2 för dig som vill se Angelas hela föredrag. OBS! Arbetsmaterial därför ej
Obs får inte citeras
Norrköpings kommun / Maria Samson - Analyticsdagarna 2015-11-11Summit & Friends
Analyticsdagarna 11-12 november 2015
Norrköpings kommun / Maria Samson
Datadriven webbutveckling: att driva utveckling och målgruppsanpassad kommunikation i digitala kanaler
Presentationer från Finansdepartementets seminarium om Offentlig förvaltning 2.0 - utmaningar och möjligheter med sociala media och ny teknik den 3 juli 2009 i Almedalen
Skapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna dataMagnus Kolsjö
Offentlig sektor skapar dagligen information som kan ge upphov till fantastiska innovationer. Genom att göra informationen tillgänglig för andra organisationer och entreprenörer kan de i sin tur utveckla nya och smarta tjänster.
Nu presenteras en utkastversion av ett nationellt ramverk för öppna data. Ramverket erbjuder stöd och hjälp för kommuner och landsting att tillgängliggöra information så att den kan återanvändas av företag, organisationer och enskilda personer.
Till och med den 31 mars 2014 är kommuner, landsting och andra intresserade inbjudna att gå igenom och testa de olika delarna av ramverket. Deras synpunkter kommer sedan att ligga till grund för ramverkets slutliga utformning.
Leda digital transformation i praktiken, 2017 10-12 e-förvaltningsdagarna #ef...DigJourney
Dokumentation från Workshop Leda digital transformation i praktiken, 2017 10-12 e-förvaltningsdagarna.
Kontakta Henrik Gustafson, henrik@digjourney.com för mer information.
Similar to Governo Nätverksträff Digidels partners 20111201 (20)
Metodhandledning Kalmarsamverkan - 25 kommuner i ett svepDigidel 2013
Digidel Sydost fick med sig 25 kommuner i ett svep. Läs om hur de gjorde för att lyckas att skapa ett samarbete över gränserna mellan bibliotek och studieförbund och tillsammans med flera kommuner.
Det nya språket Torbjörn Lundgren, Fungerande Medier Digidel 2013
Fungerande medier & Digidel 2013 bjöd den 26 mars in till seminarium, det nya språket.
Här är Torbjörn Lundgrens presentation. Läs mer om Digidel 2013 www.digidel.se
Digital delaktighet Olle Findahl Fungerande Medier & Digidel 2013 26 mars 2012Digidel 2013
Olle FIndahl presenterar statistik kring internetanvändning den 26 mars på seminarium med Digidel 2013 och Fungerande Medier. Läs mer om digital delaktighet på www.digidel.se
Digidel 2013 och Fungerande medier 26mars 2012Digidel 2013
Den 26 mars presenterar Digidel 2013 tillsammans med Fungerande medier seminariet Det nya språket. Här är presentationen med Digidel 2013 www.digidel.se
Detta är Johanna Lindberg, Länsstyrelsen, smarta dialoger som användes under workshop 3 februari på Stockholmskonferensen - om Digital delaktighet, Digidel 2013.
Här delar hon med sig av metoden. Läs mer om Digidel 213 på www.digidel.se
Enkät: ett underlag till undersökning om målgruppen av Botkyrka kommunDigidel 2013
Botkyrka kommuns enkät för att undersöka behov av ökad digital delaktighet.
Enkäten är publicerad här för att vara till nytta för fler kommuner. Gemensamma frågor ger möjlighet att jämföra och sammanställa resultat.
En presentationsmall för dig som gör en insats i Digidel 2013 för digital delaktighet.
Se mer kring hur du kan visualisera Digidels budskap på www.digidel.se
1. Vad tjänar man på ökad digital delaktighet?
Nätverksträff Digidel-kampanjen
Karin Hovlin
2011-12-01
2. Governos uppdrag – bakgrund, syfte och mål
• Digidelkampanjens mål: minst 500 000 svenskar ska börja använda Internet
innan utgången av 2013. För att åstadkomma detta krävs partners:
myndigheter, kommuner, företag, organisationer och privatpersoner.
• Syftet med uppdraget har varit att för Digidels räkning skapa goda
förutsättningar att knyta till sig nya partners. Rapporten som visar på nyttan
som tillkommer olika aktörer ska fungera som dörröppnare i kontakten med
potentiella partners och intressenter.
• Målet har varit att ge en tydlig bild över den nytta som tillkommer olika aktörer
när deras kunder/brukare övergår från att vara analoga till att bli digitalt
delaktiga.
• Vilken nytta och vilket värde tillkommer aktörer i de olika sektorerna när vissa
kundgrupper övergår från att vara analoga till att bli digitalt delaktiga?
Nätverksmöte 1 december 2011 2
5. Telekombranschen gynnas direkt av fler digitalt delaktiga i
samhället
• Gynnas påtagligt av flera internetanvändare vilket skapar möjlighet för
tillväxt & fler kunder.
• Stark tillväxt och betydande konkurrens på marknaden.
• Internationellt finns flera exempel på telekomföretag som deltagit i
initiativ för att öka digital delaktighet.
• Tämligen begränsade initiativ för att öka digital delaktighet men bra koll
på olika kundsegment.
5
6. Vilka värden finns det för ett telekomföretag?
• Tillväxt (potential 1,5 • Ökad möjlighet att hålla
miljoner nya kunder) kvar kunderna längre
(minska ”churn rate”)
• Ökad möjlighet att sälja fler
befintliga eller nya tjänster • Närmare kommunikation
och interaktion med
• Stärkt varumärke – externt
kunden
och internt (CSR)
6
7. Nytta för telekomföretaget?
JA!
Det finns många värden av en ökad digital delaktighet.
Förutsättningar för att få nya internetanvändare är
sannolikt ett paket med helhetslösningar –
hårdvara, mjukvara, tjänster – i samarbete exempelvis med
marknadsledande operatörer. Kanske också en ”tävling”
mellan operatörerna och utmana dessa att bidra till ökad
digital delaktighet (och fler nya kunder)??
7
9. Utgångspunkt
• Digital delaktighet i kommuner med utgångspunkt i två perspektiv:
- Service: en möjlighet att ge en bättre & mer effektiv service till kommunens
medborgare & andra som interagerar med kommunen
- Medborgardeltagande: betydelse för medborgardeltagandet i samhället i stort
• För medborgare & företag:
- e-tjänster ett praktiskt sätt att få information, tillstånd & lämna uppgifter, delta i olika
former av medborgardialog
• För en kommunal förvaltning:
- praktiskt & kostnadseffektivt att kommunmedborgare & företag använder e-tjänsterna
• Ur ett kommunalt perspektiv: betrakta två olika grupper av digitalt icke
delaktiga
- De som är digitala men som inte använder kommunens digitala tjänster
- Den grupp som inte alls är digitala, dvs. Digidels målgrupp
- Kommunen måste dock upprätthålla traditionell service för dem som inte vill eller kan
använda Internet & digitala tjänster
9
10. Tre drivkrafter för ökad digital delaktighet
En allmän drivkraft för digitalisering är också det generella tryck som
finns i samhället
1. Skapa medborgarnytta
- Medborgarna ges möjlighet att ta del av kommunens tjänsteutbud
- Delaktighet i samhället
- Utgå på medborgarnas behov
- Många kommuner arbetar idag med sociala medier
- ”Utvecklingen av sociala medier går snabbt. Katrineholms kommun tar del av
utvecklingen genom att använda sociala medier på olika sätt. Vi använder bland
annat twitter, bloggar, flicker, youtube & facebook”
2. Intern rationalisering
- En stor effektiviseringspotential genom minskad manuella ärendehantering
- “Man effektiviserar administrationen men man ökar också servicegraden”
10
11. Drivkrafter för ökad digital delaktighet
3. Skapa en attraktiv kommun som arbetsplats
- Öka den digitala delaktigheten bland sina medarbetare för att sedan agera
”digitaliseringsambassadörer” för att öka den digitala delaktigheten
- Ett krav på att kommuner ska vara moderna arbetsplatser för att vara attraktiva när
det gäller kommande rekryteringar
11
13. Nytta för kommunen?
JA!
• Det finns många värden av en ökad digital delaktighet.
Handlar både om att ge bättre och mer effektiv service och
om att stärka demokrati & delaktighet.
• Behövs en kommunal digital agenda för att komplettera den
nationella? Utveckla ett strategiskt tänk kring dessa frågor!
• Omsorgen och kvarboende viktig fråga – kan man ha
kommunkoncernperspektiv?
• Resursutmaningen i främst mindre kommuner måste beaktas!
13
15. Avslutande reflektioner
• Det finns många värden för olika aktörer att delta i arbetet att ökad den digitala
delaktigheten i samhället. Det handlar både om att direkt kunna påverka lönsamheten
genom att sälja fler tjänster till existerande och nya kunder eller effektivisera
förvaltning, och om att mer på sikt stärka varumärken och öka kundnöjdheten.
• De ”enkla” kalkylerna visade sig dock vara svåra att göra. Ofta mer komplexa samband och
beroenden och också svårt att få data.
• Kommunerna viktiga aktörer: ägare av bostadsbolag där stora vinster finns kring ökat
kvarboende, har många kontakter med grupper som ej är digitalt delaktiga men också
utifrån en demokratiaspekt. Många som inte är digitalt delaktiga är inte heller delaktiga i
samhället i stort.
• Parat med de stora nyttorna för individen är nyttan och värdet av en ökad digital
delaktighet stor för samhället som helhet.
15
16. Rekommendationer: Telekombolag
• Fortsätt dialogen med telekombolagen men understryk lönsamhet snarare än
CSR.
• Undersök möjligheterna (via IT & Telekombranschen?) att med
telekombranschens olika aktörer utforma paketlösning till ”ny-digitala”
kundgrupper.
• Utmana de stora internetoperatörerna att få flest nya internetkunder innan
utgången av 2013.
16
17. Rekommendationer: Kommun
• Biblioteken är i många kommuner med i Digidel-kampanjen. Viktigt nu att
initiera dialog också med kommunledning, både tjänstemän och politiker och
peka på nyttor för kommunen som helhet.
• Önskvärt att få med några olika typer av kommuner
(större/mindre, storstad/landsbygd, höger/vänster).
• I dialog med kommuner: föreslå en kommunal digital agenda som innehåller en
strategi för att med hjälp av digitala lösningar utveckla kommunens tjänster &
service till medborgarna, förbättra demokrati & delaktighet i samhället samt
använda kommunens resurser effektivt. Insatser för ökad digital delaktighet blir
en viktig beståndsdel i en sådan strategi.
17
18. Rekommendationer: Bank
• Utforska möjligheterna att hitta partners bland de större traditionella bankerna.
De renodlade internetbankerna har sannolikt mindre intresse av att delta.
• Av de större bankerna torde de med ett tydligt lokalt engagemang vara av
särskilt intresse.
• Utarbeta ett tydligt budskap om det värde ett deltagande skulle tillföra dessa
partners. Fokus på stärkt varumärke & samhällsengagemang och potential för
ökade intäkter genom att skapa merförsäljning till existerande kunder och att
vinna nya kunder snarare än på betydande potentiella effektivitetsvinster.
18
19. Rekommendationer: Bostadsbolag
• Fortsätt dialog men bostadsbolag som deltar i olika utvecklingsprojekt där man
testar både infrastruktur, tjänster, plattformar, exempelvis de bolag som deltar i
arbetet kring BoIT. SABO är här viktig aktör.
• Initiera dialog med kommunerna rörande kvarboende. Driv frågan om ett
kommunkoncernperspektiv på denna fråga. Få bostadsbolagen att också föra
denna dialog med sina ägare.
• Initiera dialog med Boverket som har tillsynsansvar rörande lagen om
bostadsanpassningsbidrag.
19