Hallvarsson & Halvarsson och KW Digital presenterar den senaste statistiken om vad som fungerar på webben för CSR-kommunikation. Även CSR-trender och speciellt fokus på kommunikation av antikorruption. Medverkande: Karina Arrenfeldt, Joakim Arhammar och Hans De Geer.

1. Digitala CSR-trender 2013/14
Ta förtroendefrågorna
in i framtiden

2. Dagens agenda
Kl 11:00–11:30 – Block ett:
 Introduktion (ej med i denna onlineversion av presentationen) –
Mattis Bergquist, senior CSR-konsult på H&H
 Senaste trenderna inom Digital CSR – Karin Arrenfeldt,
junior CSR-konsult på H&H
Kl 11:45–13:00 Block två:
 Tele2 om digital kommunikation i sitt anti-korruptionsarbete (ej med
i denna onlineversion av presentationen) – Marie Baumgarts, CR-
ansvarig på Tele2
 Diskussion: Ta förtroendefrågorna in i framtiden med hjälp av nya
digitala lösningar – Hans De Geer, Senior Advisor på H&H inom CSR
samt etikfrågor & Joakim Arhammar, konsult inom digital
innehållsmarknadsföring på KW Digital

3. The yardstick for corporate
websites
KWD Webranking 2013–2014

4. The overall KWD Webranking process
Challenges and
expectations from
web managers
Interviews with
experts and
stakeholders
Questionnaires
to the capital
market & job
seekers
Creation of the criteria Ranking of corporate
websites
Jan-Mar
Analysis, reports,
results & awards
Apr-Jun Jul-Sep Oct-Dec
Research Ranking Analysis

5. Vilka hamnar i toppen?
KWD Webranking 2013–2014

6. Bästa företag – Eni
Internationell topp tio
– Eni (Italien) första plats
Sverige topp fem
– Ericsson första plats
Plats Företag Land
1 Eni Italien
2 Nestlé Schweiz
3 Telecom Italia Italien
4 Snam Rete Gas Italien
5/6 ABB Schweiz
5/6 Fortum Finland
7 Unicredit Italien
8/9 Ericsson Sverige
8/9 E.On Tyskland
10/11 Intesa Sanpaolo Italien
10/11 UBS Schweiz
Plats Företag
1 Ericsson
2 SCA
3 Clas Ohlson
4 H&M
5/6 Assa Abloy
5/6 Atlas Copco

8. Bästa land – De nordiska länderna i topp
Plats Land
1 Finland
2 Danmark
3 Sverige
4 Italien
5 Spanien

9. Bästa industri – Utilities
Plats Industri
1 Utilities
2 Kemikalier
3 Industrivaror och tjänster
4 Basresurser
5 Gas och olja

10. Vad efterfrågar kapitalmarknaden?
KWD Webranking 2013–2014

11. Digitala kanaler ökar i betydelse
Ökad andel av kapitalmarknaden letar CSR-information på webben
>70%av intressenterna letar efter
CSR-information i digitala kanaler
>30%av intressenterna efterfrågar
en online- (HTML) version av
CSR-rapporten

12. Av de som letar CSR-info på webben
svarar…
10%att de letar
CSR-information
i sociala medier
95%att företagswebbplatsen är den
viktigaste digitala källan
för CSR-information

13. Kapitalmarknaden efterfrågar “tyngre”
CSR-information
Mest efterfrågad CSR-info
1 Anti-korruptionsinitiativ
2 Code of Conduct
3 Miljödata, mål och måluppfyllelser
12 Policy för ansvarsfull skatt och land-för-land rapportering
Bubblare!

14. Fem trender inom digital CSR
KWD Webranking 2013–2014

15. Få kommunicerar konkret om
känsliga frågor
Trend 1:

16. <10%av Europe 500 säger sig
arbeta aktivt med ansvarsfull
skatt och/eller presenterar
en skattepolicy
>40%av Europe 500-företagen
nämner anti-korruptionsarbete
på sin webbplats
• Knappt hälften nämner anti-korruptionsarbete
• Skatt har blivit en CSR-fråga
– men få kommunicerar kring frågan på webben

19. Sociala data på frammarsch
Trend 2

20. 25%av Europe 500-företagen
inkluderar måluppfyllelser
39%av Europe 500-företagen
presenterar sociala data
och mål
• Alltfler rapporterar sociala data och mål
• Ökad tydlighet och visuell framställning
• Alltmer interaktiva funktioner

23. Mindre välgörenhet – mer engagemang
Trend 3

24. • Låg efterfrågan på information
om välgörenhet
• Ökat fokus på ett par
verksamhetsnära frågor i
företagens samhällsengagemang
• Mod att prioritera och ta ställning,
utmärka sig och driva debatten
30%av intressenterna efterfrågar
information om välgörenhet på
företagens webbplats

27. Bjuda in till dialog med intressenter
Trend 4

28. • Fler kommunicerar öppet kring
intressentdialoger
• Fler berättar om processen kring
hur man involverar intressenter i
utveckling av företagets strategiska
CSR-arbete
• Ta dialogen ett steg vidare i digitala
kanaler
>25%av Europe 500-företagen berättar
hur man för dialog med sina
intressenter

30. Få lever upp till ökad efterfrågan på
digital CSR-information
Trend 5

31. 30%av Europe 500 kommunicerar
CSR mot kapitalmarknaden i
sociala medier
Latest CSR report
presented on website (Europe 500) Reporting format (Europe 500)

33. Glöm inte att…
 Företagswebben är den primära kanalen
 Kommunicera också det självklara
 Våga beröra känsliga frågor
 Prioritera och ta ställning
 Utnyttja den fulla digitala potentialen

34. CSR, Corporate Social Responsibility
Hans De Geer, Senior Advisor vid H&H med inriktning på CSR,
företagsetik och antikorruption

35. CSR
 Inte längre frågan om utan hur
 Ett eget åtagande,
 Valt utifrån kompetens.
 En fråga om att vinna omvärldens förtroende:
”license to operate”
 Utöver vad regelverket föreskriver, vad
kärnverksamheten innebär och vad anständigheten kräver
 Inte sponsring, inte filantropi
 Knutet till ”hållbarhet“
 Måste kommuniceras: GRI 4 ger former: obligatorisk
hållbarhetsrapportering på väg
Miljö
Finansiellt
Socialt
Institutionellt
Verksamhet
Ansvar

36. CSR enligt EU:s definition i oktober 2011
• ”Responsibility of enterprises for their impacts on society”
• To fully meet their corporate social responsibility, enterprises should have
in place a process to integrate social, environmental, ethical, human
rights and consumer concerns into their business operations and core
strategy in close connection with their stakeholders, with the aim of
• Maximising the creation of shared value for their
owners/shareholders and for their other stakeholders and society at
large;
• Identifying, preventing, and mitigating their possible adverse
impacts.

37. Spaningar
• CSR på lednings- och styrelsenivå
• Facket in i spelet!
• SRI: ägarperspektivet på hållbarhet
• Samarbete med NGO:s
• Klimatdiskussionen: ingenting har hänt!
• Ruggie-principerna vidgar synen på mänskliga rättigheter, isht barns
• Korruptionsfrågorna: lag+kod+standard.
• Skattefrågorna på väg in: OECD skriver riktlinjer

38. Digitala verktyg för förtroendefrågor med
särskild fokus på antikorruption
Fördjupning – Joakim Arhammar, innehållsstrateg och digital rådgivare
på KW Digital

39. Tre viktiga delar för kommunikation av förtroendefrågor
• Förankring och förståelse
• Utbildning och kontinuerlig stöttning
• Omvandling till extern kommunikation

40. Förankring och förståelse av budskapet
• Skillnaden mellan vad och varför
• Sker internt och externt
Förtydligande: Man kan lära sig exakt VAD man ska göra i
olika situationer, men om man även förstår VARFÖR så
kommer man oftare göra rätt. Gråzoner är många och då är
VARFÖR viktigt. Förankring är ett viktigt ord. Alla ska vara
överens om målet och vägen dit.

44. Förankra internt och externt...
… men även med verkligheten.

45. Förankring med kampanjer - Greenvolved

46. Utbildning
• Grundutbildning (E-learning)
• Kontinuerlig utbildning (E-learning, app)

47. http://www.thefightagainstcorruption.org/certificate/LanguageVersions/English/gifts_hospitality_receiving/

48. Kontinuerlig utbildning – App

49. Kontinuerlig utbildning – App

50. Kontinuerlig utbildning – App

51. Det behövs mer än det här för att engagera

52. Gör det spännande
• Appar
• Snygg design
• Trevligt presenterat

53. Omvandla till externkommunikation
• Hitta framgångssagorna – storytelling
• Stöp om innehållet
• Medarbetare som ambassadörer
• Översätt till lokala språk

54. Kom ihåg
• F.U.S.K. – Förankra, utbilda, stötta och kommunicera
• Gör informationen tillgänglig digital
• Utmana kommunikationsavdelningen tills ni är nöjda!

55. Kontakt
 Har du frågor om innehållet eller vill veta mer?
Kontakta Carina Silberg, carina.silberg@halvarsson.se