Presentazione tesi del Master in "Comunicazione di Impresa. Linguaggi, strumenti, tecnologie". Università degli Studi di Siena. Anno Accademico 2011/2012

1. Master in “Comunicazione di Impresa.
Linguaggi, strumenti, Tecnologie”
La Social Media Strategy delle imprese vinicole in Italia.
Analisi e sviluppi
Relatore: Prof.re Antonio Gnassi
Candidato: Caterina Festante

2. Il percorso
1. Lo scenario dei Social Media e le cantine
italiane
2. Case histories
3. Il brand Donatella Cinelli Colombini
4. Conclusioni

3. Numero di utenti dei Social Network
in Italia
22, 4 milioni
4, 1 milioni
2, 85 milioni
2, 68 milioni
350.000
Fonte: Social Media Week di Torino, settembre 2012

4. I Social Media e le aziende vinicole
cantine nel
Web 80%
cantine che lo
faranno entro
il 2012 20%
Fonte: indagine Wine News, aprile 2012

5. I Social Media e le aziende vinicole
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Facebook Twitter YouTube Blog
% di utilizzo 70 55 55 35

6. Social Wine Project
Blog sulla comunicazione e la conversazione del vino
• Ricerca in Google Trends per la scelta del
nome
• Hub di comunicazione: il blog
• Account social: Facebook, Twitter, Google
Plus, YouTube,Twittpic, Pinterest, Delicious e
Tumblr
• Immagine coordinata

7. Benchmark
• 5 imprese vinicole analizzate
STRUMENTI DI ANALISI
• Account Social Network attivi
• Presenza di un blog
• Presenza di un social e-commerce
• Utilizzo delle applicazioni
• Realizzazione di interviste

8. Per approfondire
Social CRM
Strumenti di monitoraggio delle conversazioni e delle menzioni
relative ad un brand e/o ai prodotti che avvengono sulle
piattaforme sociali e sui news network
• www.blogmeter.it
• www.brandwatch.com
• www.gosquared.com

9. Case Histories
La Social Media Strategy

10. Vantaggi
• Avere un sito Web aggiornato alla versione 2.0
• Presenza del blog/sezione news nel sito con notizie aggiornate
• Avere un blog anche in lingua inglese per il target estero
• Presenza attiva dell’azienda secondo un piano editoriale sui
principali Social Network
• Presenza dell’e-commerce
• Avere applicazioni per Facebook e per il mobile per creare
customer engagement
• Organizzare eventi e premi non necessariamente legati al
mondo del vino
• Presenza di un wine club per creare una community intorno al
brand
• Comunicare anche il territorio, la cultura, l’arte, la gastronomia
(ricette) e non solo i prodotti

11. Svantaggi
• Nel 2012 non si possono avere ancora siti Web statici e non
aggiornati
• Le immagini e i video sono importanti per uno storytelling
efficace e molte aziende non hanno né foto né video sul sito,
né un canale dedicato per tale scopo; oppure questi canali
non vengono aggiornati
• Account social non segnalati sul sito
• Alcune aziende non utilizzano neanche un Social Media
come può essere il profilo Facebook
• Non comunicare tutte le attività, tutti i prodotti dell’azienda
in modo integrato: prevalenza di uno rispetto all’altro
• Avere dei profili social completamente abbandonati
• Avere lo stesso tone of voice per tutti i Social Media
utilizzati

12. Occasioni
• Sfruttare la tecnologia QRcode e le nuove tecnologie in
generale come la streaming Tv
• Sviluppo delle App mobile e delle applicazioni social
• L’utilizzo dell’advergame è un trend in aumento che le
grandi aziende sfruttano per ingaggiare l’utente
• Incremento dell’uso del mobile tra la popolazione e
connessione al Web che avviene sempre più da smartphone
e tablet
• Le grandi cantine appartenenti ai grandi gruppi come per
esempio Zonin e Marchesi de’ Frescobaldi fanno più
investimenti e hanno le risorse per intraprendere una
strategia efficace. Ma il Web è un’opportunità per le
piccole-medie imprese di comunicare a molti a basso costo

13. Rischi
• La non presenza sui social e quindi la scarsa visibilità on-
line possono far credere all’utente che l’azienda non voglia
essere trasparente nella sua comunicazione con i clienti
• La presenza sui Social Network può essere un problema per
quelle aziende che non hanno una buona reputazione tra i
consumatori
• Anche se le aziende non li utilizzano si rischia di
commettere lo stesso errore e quindi di non avere una
buona reputazione

14. Il brand Donatella Cinelli Colombini
• La Social Media Strategy
• Gli eventi
• Il Marketing Experience delle visite

15. Il brand
• Due cantine
• Un agriturismo
• Un ristorante
• Un negozio di artigianato
• Una scuola di cucina
“L’azienda prese il mio nome
perché il 1 gennaio 1998, quando la
costituii le strutture produttive non
c’erano: cantine, uffici … erano
solo progetti per cui usai il solo
nome che avevo, il mio”

16. La Social Media Strategy
• Hub di comunicazione: il blog (italiano e inglese)
www.cinellicolombini.it/blog
• Account social: Facebook, Twitter, Google Plus,
YouTube, Flickr e Pinterest
“i risultati del nostro lavoro sono forti perché si danno informazioni
“vergini”, non riprese da altre fonti così come sono, ma sono lavorate
con analisi e opinioni. Questa è la nostra forza, siamo generatori di
opinioni e notizie”

17. Gli eventi
“contenitori di esperienze”
• Calici di stelle, 10 agosto 2012
• Premio Casato Prime Donne, 15 settembre 2012

18. • 1 comunicato stampa
• 14 uscite tra stampa tradizionale e Web
• 150 partecipanti
• 1 video su YouTube

19. • 6 comunicati stampa (7 giugno- 15 settembre 2012)
• Circa 90 uscite tra stampa tradizionale e Web
• Numerose interviste
• 1 video su YouTube

20. Votazione on-line
“Un modo nuovo per creare ingaggio cioè per aprire un dialogo
partecipato con chi apprezza i grandi rossi toscani e legarlo
emotivamente al loro meraviglioso territorio di produzione”
763 votanti
ma i numeri del Web sono di più

21. Due problemi di progettazione
• User Experience
• Effetto virale

22. Il Marketing Experience delle visite
Esperienza sensoriale
• Vista
• Udito
• Tatto
• Gusto
• Olfatto
Fattoria del Colle come un museo di impresa
http://www.youtube.com/watch?v=K2XNAQWyig8

23. Conclusioni
1. Sito Web 2.0
2. Strumenti di Web Analytics
3. Individuare un hub centrale
4. Attivare canali di Article Marketing
5. Attivare un Social CRM
6. Definire delle linee guida per le tematiche da trattare
7. Utilizzare attivamente almeno un Social Media
8. Instaurare un rapporto di conversazione e dialogo
9. Stile comunicativo in base allo strumento
10. Non essere autoreferenziali
11. Creare una community (club)
12. Storytelling efficace
13. Occasioni di gioco e applicazioni
14. Osservare i competitors

24. “Il vino è uno dei maggiori segni
di civiltà del mondo”
-Ernest Hemingway-

25. Per ulteriori informazioni
social.wine.project@gmail.com
http://socialwineproject2012.wordpress.com/
www.facebook.com/pages/Social-wine-project-Siena/218887438241787
@socialwineproje
www.twitter.com/socialwineproje
Tesi e presentazione:
http://www.academia.edu/2301048/La_Social_Media_Strategy_delle_imprese_vinicole_in_Italia._Analisi_e
_sviluppi
http://figshare.com/articles/La_Social_Media_Strategy_delle_imprese_vinicole_in_Italia_Analisi_e_sviluppi
/104657
http://prezi.com/vxl4xnuuhayl/la-social-media-strategy-delle-imprese-vinicole-in-italia-analisi-e-sviluppi/