GLOBAL SUPPLY NETWORK COORDINATION AND COLLABORATION

2. ΣΥΝΟΛΙΚΟ
ΣΧΕΔΙΟ
Ενότητα M1 ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ
Ενότητα M2 ΦΥΣΙΚΌ ΔΙΑΔΊΚΤΥΟ
Ενότητα M3 ΨΗΦΙΟΠΟΊΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΉΣ ΑΛΥΣΊΔΑΣ
Ενότητα M4 ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ. ΠΑΓΚΌΣΜΙΑ, ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΚΑΙ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΉ KPIS

3. ψηφιοποίηση
στα
logistics
M2. ΦΥΣΙΚΌ ΔΙΑΔΊΚΤΥΟ

4. M2. ΦΥΣΙΚΌ ΔΙΑΔΊΚΤΥΟ
2.1. Φυσικό Διαδίκτυο, ορισμός και θέματα
2.2. Οριζόντια συνεργασία
2.3. Συστήματα και τεχνολογίες για διασυνδεδεμένα logistics
2.4. Παγκόσμιος συντονισμός και συνεργασία δικτύων εφοδιασμού

5. INDEX
2.4. Παγκόσμια προσφορά
Συντονισμός και
συνεργασία δικτύων
2.4.1. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
2.4.2. Καινοτόμα μοντέλα
διαχείρισης
2.4.3. Επιχειρηματικοί τομείς
και KPIs
2.4.4. Δεδομένα και
βελτιστοποίηση των
επιχειρηματικών
αποτελεσμάτων. Ιστορίες
επιτυχίας

6. INDEX
2.4. Παγκόσμια προσφορά
Συντονισμός και
συνεργασία δικτύων
2.4.1. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
2.4.2. Καινοτόμα μοντέλα
διαχείρισης
2.4.3. Επιχειρηματικοί τομείς
και KPIs
2.4.4. Δεδομένα και
βελτιστοποίηση των
επιχειρηματικών
αποτελεσμάτων. Ιστορίες
επιτυχίας

7. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
Επί του παρόντος, κάθε παγκόσμια επιχειρηματική ολοκλήρωση περνάει από μια
ανάλυση των διαδικασιών της και της διασύνδεσής τους. Όλο και περισσότερες
εταιρείες στρέφονται στη μοντελοποίηση διαδικασιών ως σημείο εκκίνησης για τον
καθορισμό της επιχείρησής τους.
Το BPM είναι ένας κλάδος που επικεντρώνεται στη βελτίωση και τη βελτιστοποίηση
των διαδικασιών εντός ενός οργανισμού για την επίτευξη αποδοτικότητας,
αποτελεσματικότητας και ποιότητας στις λειτουργίες του.
BPM: είναι μια μεθοδολογία που επιδιώκει τη βελτίωση, τον έλεγχο και τη
βελτιστοποίηση των διαδικασιών ενός οργανισμού για την επίτευξη των στρατηγικών
του στόχων και την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών..

8. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
Σε αυτόν τον κλάδο, οι διεργασίες
θεωρούνται στρατηγικά περιουσιακά
στοιχεία ενός οργανισμού που πρέπει να
κατανοηθούν, να διαχειριστούν και να
βελτιωθούν ώστε να προσφέρουν προϊόντα
και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας στους
καταναλωτές των διεργασιών.
Σε έναν τυπικό οργανισμό, τα συστήματα
υπολογιστών υπάρχουν για να επιλύουν τις
ανάγκες συγκεκριμένων λειτουργικών
τομέων.
Ωστόσο, σε ανθρώπινο επίπεδο, η εργασία δεν
ελέγχεται επαρκώς και δεν υπάρχει ορατότητα
από άκρη σε άκρη της κατάστασης των
δραστηριοτήτων που εκτελούνται κατά τη
διάρκεια των διεργασιών που εκτελούνται από
ανθρώπους και συστήματα.

9. Μοντέλα επιχειρηματικών
διαδικασιών
Στοιχεία BPM:
 Σχεδιασμός: Σε αυτό το στάδιο, καθορίζεται η ιδανική διαδικασία. Αυτό περιλαμβάνει τον
προσδιορισμό των βημάτων, των καθηκόντων, των ρόλων και των αρμοδιοτήτων των
εμπλεκόμενων ατόμων.
 Μοντελοποίηση: Μοντελοποίηση: Δημιουργείται μια γραφική αναπαράσταση της διαδικασίας με
τη χρήση διαγραμμάτων ροής ή άλλων εργαλείων.
Αυτό βοηθά στην καλύτερη οπτικοποίηση και κατανόηση της διαδικασίας.
 Εκτέλεση: Σε αυτό το στάδιο, η διαδικασία εφαρμόζεται στην πράξη σύμφωνα με τις
κατευθυντήριες γραμμές και τις διαδικασίες που καθορίστηκαν στα προηγούμενα στάδια.
 Παρακολούθηση και έλεγχος: Βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs) καθορίζονται για τη μέτρηση της
απόδοσης της διαδικασίας σε πραγματικό χρόνο. Αυτό επιτρέπει τον εντοπισμό των
προβλημάτων και τη λήψη διορθωτικών μέτρων όταν είναι απαραίτητο.
 Βελτιστοποίηση: Με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την παρακολούθηση,
αναζητούνται τρόποι για τη συνεχή βελτίωση της διαδικασίας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει

11. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
Οφέλη του BPM :
 Αποτελεσματικότητα: Το BPM επιδιώκει την εξάλειψη των σημείων συμφόρησης και τη μείωση
των χρόνων κύκλου, γεγονός που βελτιώνει τη λειτουργική αποδοτικότητα.
 Αποτελεσματικότητα: Βοηθά τον οργανισμό να επιτύχει τους στρατηγικούς του στόχους και να
προσφέρει υψηλής ποιότητας
προϊόντα ή υπηρεσίες.
 Ευελιξία: Επιτρέπει στον οργανισμό να προσαρμόζεται γρήγορα στις αλλαγές του
επιχειρηματικού περιβάλλοντος.
 Διαφάνεια: Διευκολύνει την ορατότητα των διαδικασιών, η οποία μπορεί να βελτιώσει τη λήψη
αποφάσεων.

12. SOA (αρχιτεκτονική
προσανατολισμένη στις υπηρεσίες)
Επιπλέον, οι τεχνολογίες έχουν εξελιχθεί ώστε να χρησιμοποιούνται συστήματα BPM
που συμπληρώνονται με την
δύναμη της SOA.
Η SOA, Service Oriented Architecture, είναι μια προσέγγιση σχεδιασμού και ανάπτυξης
της τεχνολογίας των πληροφοριών, η οποία βασίζεται στην αρχή της αποσύνθεσης
μιας εφαρμογής σε ανεξάρτητα συστατικά στοιχεία λογισμικού που ονομάζονται
"υπηρεσίες", τα οποία μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν και να συνδυαστούν για τη
δημιουργία μεγαλύτερων και πολύπλοκων εφαρμογών.
Η χρήση αυτών των δύο τεχνολογιών οδηγεί σε ένα βέλτιστο περιβάλλον εργασίας για
τα GLOBAL SUPPLY NETWORKS

13. Η SOA εξελίχθηκε πολύ τις τελευταίες δεκαετίες και προήλθε τόσο από τις ανεπάρκειες των
εφαρμοζόμενων λύσεων όσο και από τις τεχνολογικές εξελίξεις. Η ιδέα πίσω από όλη αυτή
την εξέλιξη ήταν πάντα η συνήθης στρατηγική που χρησιμοποιείται για την επίλυση
πολύπλοκων προβλημάτων: σπάστε το πρόβλημα σε μικρότερα, επιλύσιμα κομμάτια.
Καθώς αυξάνονται οι ομάδες
και η βάση κώδικα,
αυξάνεται και η ανάγκη για
ανεξάρτητη εξέλιξη,
επεκτασιμότητα και
δυνατότητα ανάπτυξης. Η
SOA παρέχει τα εργαλεία για
αυτή την ανεξαρτησία,
επιβάλλοντας αυστηρότερα
όρια μεταξύ οριοθετημένων
πλαισίων.

14. Αυτό επιτρέπει να δοθούν τα κλειδιά για τη δημιουργία ΠΑΓΚΟΣΜΙΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ
Διαλειτουργικότητα: Αυτό σημαίνει ότι οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν από
διαφορετικές εφαρμογές και πλατφόρμες, δεδομένου ότι η πρόσβασή τους βασίζεται σε ανοικτά
πρότυπα και κοινά πρωτόκολλα, όπως το HTTP, η XML και το SOAP. Αυτό διευκολύνει την
επικοινωνία και την ολοκλήρωση μεταξύ ετερογενών συστημάτων.
Σύνθεση: Αυτό σημαίνει ότι πολλαπλές υπηρεσίες μπορούν να συνδυαστούν για τη δημιουργία
μεγαλύτερων και πιο σύνθετων εφαρμογών. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της ενορχήστρωσης
υπηρεσιών ή της χορογραφίας, όπου ορίζονται κανόνες και ροές για τον συντονισμό της εκτέλεσης
των επιμέρους υπηρεσιών.
Κλειδιά για τη δημιουργία παγκόσμιων δικτύων
εφοδιασμού

15. Ανακάλυψη: όπου μπορούν να ανακαλυφθούν και να χρησιμοποιηθούν από άλλα συστήματα.
Αυτό διευκολύνει τον εντοπισμό και την πρόσβαση στις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες σε έναν
οργανισμό.
Επεκτασιμότητα και ευελιξία: Οι υπηρεσίες μπορούν να υλοποιηθούν και να αναπτυχθούν
ανεξάρτητα. Αυτό σας επιτρέπει να προσαρμόζεστε στις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές ανάγκες
χωρίς να επηρεάζονται άλλα τμήματα του συστήματος.

16. Στην SOA, μια υπηρεσία είναι μια αυτοτελής, αρθρωτή
μονάδα λειτουργικότητας που εκτελεί μια συγκεκριμένη
εργασία ή παρέχει σαφώς καθορισμένη λειτουργικότητα. Οι
υπηρεσίες είναι αυτοτελείς και μπορούν να προσπελαστούν
μέσω τυποποιημένων διεπαφών, όπως υπηρεσίες ιστού ή
API.

18. INDEX
2.4. Παγκόσμια προσφορά
Συντονισμός και
συνεργασία δικτύων
2.4.1. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
2.4.2. Καινοτόμα μοντέλα
διαχείρισης
2.4.3. Επιχειρηματικοί τομείς
και KPIs
2.4.4. Δεδομένα και
βελτιστοποίηση των
επιχειρηματικών
αποτελεσμάτων. Ιστορίες
επιτυχίας

19. Καινοτόμα μοντέλα διαχείρισης
Η καινοτομία επιχειρηματικού μοντέλου ορίζεται ως ένας νέος τρόπος με τον οποίο μια
εταιρεία μπορεί να δραστηριοποιείται επιχειρηματικά και να κερδίζει χρήματα. Μια
καινοτομία επιχειρηματικού μοντέλου συμβαίνει όταν αλλάζει τουλάχιστον μία από τις
διαστάσεις του επιχειρηματικού μοντέλου.
Οι καινοτομίες στις αλυσίδες εφοδιασμού μπορούν να οδηγήσουν σε βελτίωση των
επιδόσεων, αυξάνοντας το επίπεδο υπηρεσιών και μειώνοντας το κόστος (Franks, 2000).
Το επίπεδο υπηρεσιών βελτιώνει τη διαθεσιμότητα
των προϊόντων και δημιουργεί αξία για τον
πελάτη. Έτσι, το επίπεδο εξυπηρέτησης και η
αποδοτικότητα επηρεάζουν άμεσα την εταιρεία
πρόταση αξίας και σύλληψη αξίας.
Πηγή: Επιχειρηματικά μοντέλα με γνώμονα την καινοτομία
στην αλυσίδα εφοδιασμού

20. Εφοδιαστική τέταρτου
μέρους (4PL)
Η Fourth Party Logistics, γνωστή ως 4PL στον κλάδο, είναι ένα μοντέλο logistics όπου οι
κατασκευαστές αναθέτουν όλη την οργάνωση και την εποπτεία της εφοδιαστικής
αλυσίδας και των logistics σε έναν εξωτερικό πάροχο.
Ένα από τα αναγνωρίσιμα
μειονεκτήματα της χρήσης ενός 4PL
για τον οργανισμό σας είναι ότι έχετε
ελάχιστο έλεγχο της διαδικασίας
εφοδιαστικής και εκπλήρωσης των
προϊόντων σας.
Ωστόσο, αυτό μπορεί να αποτελέσει
πλεονέκτημα για μια επιχείρηση στην
οποία δεν είστε ειδικός σε αυτό το
θέμα.

21. Click-and-collect
Το Click and Collect αναφέρεται
σε κάθε ταξίδι αγορών όπου τα
προϊόντα αγοράζονται
ηλεκτρονικά και
παραλαμβάνονται από τον
καταναλωτή σε καθορισμένο
σημείο, είτε στο κατάστημα είτε
στο πεζοδρόμιο έξω από το
κατάστημα.
Οι καταναλωτές προτιμούν
αυτή τη μέθοδο λόγω της
ταχύτητας, της ευκολίας, της
διαβεβαίωσης της απτής
αγοράς και του κόστους.
Πηγή: numerator.com

22. Μαζική προσαρμογή και logistics
Η μαζική προσαρμογή είναι η παράδοση αγαθών και υπηρεσιών της αγοράς ευρείας κλίμακας
που τροποποιούνται σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες κάθε πελάτη. Στοχεύει στη δημιουργία
εξατομικευμένων αγαθών, διατηρώντας παράλληλα τις τιμές παραγωγής παρόμοιες με εκείνες
των μαζικά παραγόμενων αγαθών.
Πηγή: Mihlfeld

23. Μαζική προσαρμογή και logistics
Πηγή: Mihlfeld
Πλεονεκτήματα Προκλήσεις
• Τα προϊόντα είναι πιο ελκυστικά για τους
καταναλωτές
από τα ομοιόμορφα προϊόντα.
• Τεράστια εξοικονόμηση πόρων από την
εξάλειψη των αποθεμάτων μη πωληθέντων
προϊόντων και πρώτων υλών.
• Ενισχύονται οι σχέσεις με τους πελάτες
μέσω της δυνατότητας προσαρμογής.
• Αύξηση του κόστους αποθήκευσης
• Οι τάσεις ή οι αιχμές είναι πιο δύσκολο να
προβλεφθούν.
• Τα εξατομικευμένα προϊόντα χρειάζονται
περισσότερο χρόνο για να φτάσουν στους
πελάτες.
• Τα εξατομικευμένα προϊόντα εξακολουθούν να
έχουν ελαφρώς υψηλότερο κόστος.
• Οι εταιρείες που προέρχονται από τη μαζική
παραγωγή δυσκολεύονται να αλλάξουν την
οργανωτική τους δομή.

24. Ο ρόλος των logistics και το μέλλον της
μαζικής προσαρμογής
Πηγή: Mihlfeld
Η εφοδιαστική είναι η κόλλα που συγκρατεί ολόκληρο το σύστημα μαζικής προσαρμογής
και έχει κεντρικό ρόλο στην παροχή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Τα προγράμματα
μαζικής εξατομίκευσης δεν μπορούν να επιτύχουν εάν μια εταιρεία δεν διαθέτει
αποτελεσματικές λειτουργίες logistics και συστήματα πληροφοριών.
Με τη ζήτηση των προϊόντων που
μπορούν να προσαρμοστούν και με
τις εξελίξεις, όπως ο
τρισδιάστατος εκτυπωτής, να
κάνουν την προσαρμογή
ευκολότερη, δεν αποτελεί έκπληξη ότι
η τάση της προσαρμογής ήρθε για να
μείνει.

26. INDEX
2.4. Παγκόσμια προσφορά
Συντονισμός και
συνεργασία δικτύων
2.4.1. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
2.4.2. Καινοτόμα μοντέλα
διαχείρισης
2.4.3. Επιχειρηματικοί τομείς
και KPIs
2.4.4. Δεδομένα και
βελτιστοποίηση των
επιχειρηματικών
αποτελεσμάτων. Ιστορίες
επιτυχίας

27. Επιχειρηματικοί
τομείς
Σχέση με τον πελάτη
Διαχείριση.
Διαχείριση πωλήσεων.
Διαχείριση ανθρώπινου
κεφαλαίου.
Διαχείριση υπηρεσιών.
Διαχείριση δεδομένων
προϊόντων
Σχεδιασμός και
προγραμματισμός.
Διαχείριση έργων.
Διαχείριση παραγωγής.
Διαχείριση εφοδιαστικής
αλυσίδας.
Χρηματοοικονομική
διαχείριση.

28. Επιχειρηματικοί τομείς στην
Εφοδιαστική Αλυσίδα
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων.
Διαχείριση πωλήσεων.
Διαχείριση ανθρώπινου
κεφαλαίου. Διαχείριση
υπηρεσιών.
Διαχείριση δεδομένων προϊόντος
Σχεδιασμός και
προγραμματισμός.
Διαχείριση έργων.
Διαχείριση παραγωγής.
Διαχείριση εφοδιαστικής
αλυσίδας.
Οικονομική διαχείριση.
 Διαχείριση αγορών
 Προμήθειες και προμήθειες
 Διαχείριση αποθεμάτων
 Προηγμένη διαχείριση υλικών
 Αποστολή και παραλαβή
 Διαχείριση αποθήκης
 Διαχείριση μεταφορών

29. Για να ορίσουμε το BI θα ξεκινήσουμε από τον ορισμό του γλωσσάριου όρων της
Gartner:
"Το BI είναι μια διαδραστική διαδικασία για τη διερεύνηση και ανάλυση
δομημένων πληροφοριών σχετικά με μια περιοχή (συνήθως αποθηκευμένων σε μια
αποθήκη δεδομένων), για την ανακάλυψη τάσεων ή προτύπων, από τα οποία
μπορούν να αντληθούν ιδέες και να εξαχθούν συμπεράσματα.
Η διαδικασία επιχειρηματικής ευφυΐας περιλαμβάνει την κοινοποίηση των
ευρημάτων και την πραγματοποίηση αλλαγών.
Οι τομείς περιλαμβάνουν πελάτες, προμηθευτές, προϊόντα, υπηρεσίες και
ανταγωνιστές.
BI, επιχειρηματική
νοημοσύνη

30. Διαδραστική διαδικασία: όταν μιλάμε για BI υποθέτουμε ότι πρόκειται για μια
ανάλυση πληροφοριών που συνεχίζεται με την πάροδο του χρόνου και όχι μόνο σε
μια συγκεκριμένη στιγμή. Αν και αυτός ο τελευταίος τύπος ανάλυσης μπορεί
προφανώς να μας προσφέρει αξία, είναι ασύγκριτος με αυτό που μπορεί να μας
προσφέρει μια συνεχής διαδικασία ανάλυσης πληροφοριών, στην οποία, για
παράδειγμα, μπορούμε να δούμε τάσεις, αλλαγές, διακυμάνσεις κ.λπ.
BI, επιχειρηματική
νοημοσύνη

31. Μερικά παραδείγματα των πιο συχνά
χρησιμοποιούμενων KPIS
KPIs
Έγκαιρη παράδοση (OTD): Μετράει το ποσοστό των παραγγελιών ή αποστολών που παραδίδονται
εντός ή
πριν από την υποσχεθείσα ημερομηνία παράδοσης. Η υψηλή OTD υποδηλώνει αξιοπιστία και
ικανοποίηση του πελάτη.
Κύκλος εργασιών αποθεμάτων: Υπολογίζει πόσες
φορές τα αποθέματα πωλούνται και
αντικαθίστανται μέσα σε μια συγκεκριμένη
περίοδο. Ένα υψηλότερο ποσοστό
κυκλοφοριακής ταχύτητας μπορεί να υποδηλώνει
αποτελεσματική διαχείριση αποθεμάτων.

32. Ακρίβεια παραγγελίας: Μετρά το ποσοστό των παραγγελιών που εκτελούνται
χωρίς σφάλματα. Αυτό περιλαμβάνει την ακρίβεια στην ποσότητα και την ποιότητα
των προϊόντων που αποστέλλονται.
Απόδοση προμηθευτή: Αξιολογεί τις επιδόσεις των προμηθευτών όσον αφορά την
ποιότητα, την επικαιρότητα και την αξιοπιστία. Οι μετρήσεις μπορούν να
περιλαμβάνουν ποσοστά ελαττωμάτων προμηθευτών, έγκαιρη παράδοση και χρόνο
παράδοσης.
Κόστος πωληθέντων αγαθών (COGS):
Παρακολουθεί το άμεσο κόστος που συνδέεται με την
παραγωγή ή την αγορά προϊόντων. Η
παρακολούθηση του COGS βοηθά στον έλεγχο του
κόστους και στη βελτίωση της αποδοτικότητας.
KPIs

33. Χρόνος παράδοσης: Μετρά το χρόνο που απαιτείται για την εκτέλεση μιας
παραγγελίας από τη στιγμή που αυτή τοποθετείται έως τη στιγμή που
παραδίδεται στον πελάτη. Η μείωση των χρόνων παράδοσης μπορεί να βελτιώσει
την ικανοποίηση των πελατών.
Ρυθμός πλήρωσης: Μετράει το ποσοστό της ζήτησης των πελατών που
ικανοποιείται άμεσα από τα διαθέσιμα αποθέματα. Ένα υψηλό ποσοστό πλήρωσης
υποδηλώνει ισχυρή διαχείριση αποθεμάτων.
Κόστος μεταφοράς: Παρακολουθεί τα έξοδα που σχετίζονται με τη ναυτιλία και
τη μεταφορά. Η παρακολούθηση του κόστους μεταφοράς βοηθά στον εντοπισμό
ευκαιριών για μείωση του κόστους.
KPIs

34. Αξιοποίηση της χωρητικότητας της αποθήκης: Μετράει πόσο αποτελεσματικά χρησιμοποιείται ο χώρος
της αποθήκης. Η βελτιστοποίηση του χώρου της αποθήκης μπορεί να οδηγήσει σε εξοικονόμηση
κόστους.
Ποσοστό επιστροφής: Υπολογίζει το ποσοστό των προϊόντων που επιστρέφονται από τους πελάτες. Ένα
υψηλό ποσοστό επιστροφής μπορεί να υποδηλώνει προβλήματα ποιότητας ή εκπλήρωσης.
Χρόνος κύκλου εφοδιαστικής αλυσίδας: Μετράει το χρόνο που χρειάζεται ένα προϊόν για να κινηθεί
μέσω ολόκληρης της εφοδιαστικής αλυσίδας.
αλυσίδα, από την τοποθέτηση της παραγγελίας έως την παράδοση.
KPIs

35. Cash-to-Cash Cycle Time: Παρακολουθεί το χρόνο που χρειάζεται μια εταιρεία
για να μετατρέψει τις επενδύσεις της σε αποθέματα και άλλους πόρους σε μετρητά
μέσω των πωλήσεων. Ένας μικρότερος χρόνος κύκλου μπορεί να
απελευθερώσει κεφάλαιο κίνησης.
Τέλειο ποσοστό παραγγελίας: Συμπεριλαμβανομένων των καθυστερημένων
παραδόσεων, των λανθασμένων αντικειμένων ή των κατεστραμμένων
εμπορευμάτων.
Οικονομική Ποσότητα Παραγγελίας (EOQ): Υπολογίζει τη βέλτιστη ποσότητα
παραγγελίας που ελαχιστοποιεί το συνολικό κόστος αποθεμάτων, λαμβάνοντας
υπόψη παράγοντες όπως το κόστος μεταφοράς και παραγγελίας.
KPIs

36. Μεταβλητότητα χρόνου παράδοσης προμηθευτών: Μετράει πόσο σταθεροί ή
μεταβλητοί είναι οι χρόνοι παράδοσης των προμηθευτών. Οι προβλέψιμοι χρόνοι
παράδοσης είναι απαραίτητοι για τον αποτελεσματικό σχεδιασμό της αλυσίδας
εφοδιασμού.
Επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών: Παρακολουθεί το ποσοστό των παραγγελιών
πελατών που εκτελούνται πλήρως και εγκαίρως. Τα υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης
πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την ικανοποίηση των πελατών.
Συνολική αποτελεσματικότητα εξοπλισμού (OEE): Μετρά την αποδοτικότητα του
εξοπλισμού κατασκευής ή παραγωγής. Η OEE λαμβάνει υπόψη τη διαθεσιμότητα,
την απόδοση και την ποιότητα για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του
εξοπλισμού.
KPIs

38. INDEX
2.4. Παγκόσμια προσφορά
Συντονισμός και
συνεργασία δικτύων
2.4.1. Μοντέλα επιχειρησιακών
διαδικασιών
2.4.2. Καινοτόμα μοντέλα
διαχείρισης
2.4.3. Επιχειρηματικοί τομείς
και KPIs
2.4.4. Δεδομένα και
βελτιστοποίηση των
επιχειρηματικών
αποτελεσμάτων. Ιστορίες
επιτυχίας

39. Στην ενότητα των επιχειρηματικών περιπτώσεων σε όλη τη διάρκεια του
μαθήματος και ειδικά σε αυτό το
θέμα, υπάρχουν ιστορίες επιτυχίας και πώς το πέτυχαν.
Δεδομένα και βελτιστοποίηση
των επιχειρηματικών
αποτελεσμάτων. Ιστορίες
επιτυχίας